職場社交八卦橫行,脈脈領(lǐng)英們?nèi)绾胃牡簟白咂泵。?/h2>
2 評論 6761 瀏覽 15 收藏 13 分鐘

現(xiàn)在職場社交類的產(chǎn)品,大多數(shù)都有匿名區(qū)。吐槽老板的,吐槽公司的,各種負(fù)能量、八卦不一而足;但是對于產(chǎn)品來說,負(fù)面太多不是什么好事兒,那么,如何解決呢?看看作者的見解。

近日,職場社交平臺脈脈宣布完成7500萬美元融資,由DCM領(lǐng)投,IDG資本、晨興資本跟投,并引入智聯(lián)招聘作為戰(zhàn)略投資方。隨著脈脈的獲投,職場社交這一領(lǐng)域再次進(jìn)入公眾視野。

提到職場社交應(yīng)用平臺,這個在偌大的網(wǎng)絡(luò)社交領(lǐng)域似乎不太起眼的模塊,其實(shí)有著不算年輕的發(fā)展史。國外有成立于2002年的LinkedIn,國內(nèi)早期有成立于2004年的若鄰網(wǎng),還有于2013年上線的脈脈等,這些平臺在主打職場社交的基礎(chǔ)上,在互聯(lián)網(wǎng)職場社交領(lǐng)域均占據(jù)了一定的地位。

網(wǎng)絡(luò)社交平臺扎堆,職場社交入局意圖分一杯羹

網(wǎng)絡(luò)社交平臺多種多樣,無論是主打熟人圈的微信,還是主打娛樂休閑信息分享的微博等,都在網(wǎng)絡(luò)社交領(lǐng)域混得風(fēng)生水起。而主打職場人社交的平臺們,雖說不像微信、微博這般受眾范圍廣泛,卻也因自身的特色,在網(wǎng)絡(luò)社交領(lǐng)域分得了一杯羹。

以脈脈為例。這個上線于2013年10月的手機(jī)應(yīng)用,是一種利用科學(xué)算法為職場人打通人脈、實(shí)現(xiàn)各行各業(yè)分享交流信息的職場社交平臺。成立四年時間,脈脈有著垂直的內(nèi)容生產(chǎn)能力,也為職場人設(shè)置了特定場景上的社交需求。

作為目前擁有職場用戶超過3000萬的職場社交平臺,脈脈最初的亮點(diǎn)在于強(qiáng)大的梳理人脈能力。起初,借助數(shù)據(jù)算法,用戶無需填寫個人資料,便可通過新浪微博和通訊錄中的個人信息記錄,計算出自己的人脈網(wǎng)絡(luò)和好友。利用這一方便快捷的計算方式,以及脈脈提倡的二度人脈理論,很快讓用戶認(rèn)識了更多的職場好友,同時也為平臺帶來了大規(guī)模的用戶群。同時,脈脈起初的用戶,可以在平臺上匿名向他人爆料自己所在企業(yè)的“八卦”消息,這也成為脈脈頗受歡迎的一大亮點(diǎn)。

在此基礎(chǔ)上,脈脈成為了眾多職場精英的交流和人脈拓展平臺,主要收入構(gòu)成中廣告占比80%,會員占比20%。并且在今年實(shí)現(xiàn)了月活和收入5倍的增長。樂觀估計,脈脈2018年將會實(shí)現(xiàn)月活和收入3倍以上的增長。而脈脈此次融資,無異于助其進(jìn)一步開拓市場,加上與其他平臺的戰(zhàn)略合作,加快了商業(yè)變現(xiàn)的步伐。

另一職場社交招聘平臺“領(lǐng)英”,是“LinkedIn”的中文名稱,于2014年上線中文測試版,正式進(jìn)入中國領(lǐng)域。相對來說,領(lǐng)英是一個用戶群體偏國際化的品牌。在巨大規(guī)模的全球用戶優(yōu)勢基礎(chǔ)上,領(lǐng)英致力于為國內(nèi)職場人士打造全球化的平臺,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)和全球人才的對接。同時,也正是有了國外“名氣”的鋪墊,領(lǐng)英在中國迅速收獲了一大票用戶群體。今年4月份,領(lǐng)英宣布全球用戶規(guī)模突破5億,其中中國用戶達(dá)3200萬,是初入國內(nèi)市場人數(shù)規(guī)模的7倍。

此外,為加快國內(nèi)本土化進(jìn)程,領(lǐng)英在自身模式上進(jìn)行了許多優(yōu)化設(shè)置,如與微信、微博等網(wǎng)絡(luò)社交平臺展開合作,推出電子名片等?;貧w產(chǎn)品本身,憑借技術(shù)上的優(yōu)勢,領(lǐng)英還能幫助用戶尋找校友、提供招聘解決方案等,這也是國內(nèi)其他平臺無法企及的優(yōu)勢所在。

由此看來,脈脈和領(lǐng)英兩大職場社交平臺,憑借自身各自的優(yōu)勢,在網(wǎng)絡(luò)社交領(lǐng)域另辟蹊徑,均獲得了不小的用戶體量,收獲了來自職場領(lǐng)域的眾多關(guān)注。不過,隨著脈脈和領(lǐng)英的進(jìn)一步發(fā)展,無論是脈脈不斷創(chuàng)新的模式機(jī)制,還是領(lǐng)英試圖加快本土化進(jìn)程的目標(biāo),都難免存在著一些問題。

“八卦”集中營、模式生搬硬套,職場社交平臺矛盾凸顯

這些職場社交平臺,雖說有著不小的用戶體量,但卻很難做到如微信、微博這般風(fēng)生水起。主要原因在于,除了行業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)過于垂直,還有另一起因便是平臺們在發(fā)展的過程中所出現(xiàn)的一些問題,阻礙了平臺發(fā)展前進(jìn)的腳步。

以脈脈為例。

首先,核心功能不明確。雖說脈脈在發(fā)展的過程中逐漸從職場社交向內(nèi)容轉(zhuǎn)移,但在探索路上,脈脈的市場走向似乎一直搖擺不定。從“工作版的微信”到主打人脈關(guān)系,從“讓工作更有趣”到“打通職場人脈”,脈脈經(jīng)歷了幾個階段性的方向轉(zhuǎn)變。不過,也正是在這些方向上的轉(zhuǎn)變,可以看出脈脈在自身發(fā)展方向上的徘徊不定。

其次,正是脈脈引以為傲的“八卦”功能,為自身帶來了不小的麻煩,也為其在用戶心目中的口碑上造成了不小的詬病。去年,脈脈因涉嫌非法抓取微博用戶信息被起訴,最終賠償微博200萬元;今年5月,脈脈又因涉嫌爆料ofo內(nèi)部腐敗收到了法院的傳票。類似爆料其他知名企業(yè)內(nèi)部信息的情況還有許多。

此外,脈脈還有另一“致命”缺陷,便是強(qiáng)行為用戶建立職場形象,莫名泄露用戶個人隱私。脈脈有一個頗為喪失用戶體驗的功能,即想要使用脈脈,就得上傳個人通訊錄,美其名曰為用戶建立個人職場社交網(wǎng)絡(luò)。此外,即使沒有注冊過脈脈,其他人也可以“憑空”為自己建立職場形象,無形之中泄露了用戶隱私。

再以領(lǐng)英為例。

首先,招聘功能成雞肋。對于領(lǐng)英來說,雖然為用戶提供了招聘信息,但這方面的功能卻還未發(fā)展完善。這種不完善表現(xiàn)為,其提供的招聘信息并沒有直接表明申請職位的途徑,而是需要用戶自己另發(fā)郵件或者跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站鏈接進(jìn)行操作。此外,領(lǐng)英上推薦的職位過少,許多職位更新時段過長,并未滿足龐大用戶群體日益增長的職位需求。

其次,領(lǐng)英最大的問題在于為本土化付出過少。雖然領(lǐng)英進(jìn)入中國進(jìn)行了一些本土化的調(diào)整,但其技術(shù)平臺架構(gòu)卻照搬了國外的模式,國內(nèi)龐大的用戶群體,并沒有讓領(lǐng)英為之進(jìn)行模式上的調(diào)整。誠然,國外產(chǎn)品進(jìn)入其他國家不可忽視的一點(diǎn),便是產(chǎn)品的本土化問題。

最后,是先天的社交缺陷。前面提到,領(lǐng)英的用戶群體偏國際化,外籍人士較多。因此,國內(nèi)用戶與外籍用戶在溝通上難免存在語言和文化上的阻礙,雖然內(nèi)容豐富,但由于用戶群體國籍的多樣,難免給一些普通用戶造成了很大的距離感。

由此看來,脈脈和領(lǐng)英在深耕職場社交的過程中,還有很大的進(jìn)步空間。

職場社交平臺發(fā)育不全,回歸“職場”才是王道

作為移動社交的一個分支,國內(nèi)職場社交是一個不容忽視的方面,許多平臺現(xiàn)在還處于發(fā)育不全的狀態(tài),迄今為止,沒有一家平臺真正觸達(dá)職場用戶的軟肋,職場社交始終處于內(nèi)涵缺失的狀態(tài)。

因此,在脈脈方向定位不斷進(jìn)化的過程中,在領(lǐng)英一直試圖本土化的進(jìn)程中,這些職場社交平臺需要注意的一點(diǎn),便是遠(yuǎn)離原先存在的缺陷,往真正的“職場社交”之路邁進(jìn)。那么,職場社交平臺要做到有價值,就要做到與工作形成高度相關(guān)聯(lián)。

對脈脈來說,即使在一定程度上,八卦消息要比正經(jīng)的人脈推薦功能更能吸引人眼球,但這樣不斷的循環(huán)下來,除了給企業(yè)惹上一身爆料八卦的罪名,對職場用戶卻沒有起到實(shí)質(zhì)性的幫助。因此,幫助脈脈涉獵更多用戶的方式,不是只有依靠企業(yè)八卦信息吸引和強(qiáng)制性督促用戶注冊,而是真正能幫助用戶建立人脈關(guān)系、了解職場行業(yè)動態(tài)的硬性條件。

只有這樣,才能讓用戶一提到脈脈就聯(lián)想到職場社交,而非八卦集中營。而且對于脈脈另一引以為傲的品牌形象來說,即使公開的會員中有不少著名公司CEO,但這些都不是脈脈的潛在用戶,畢竟作為一家公司的領(lǐng)導(dǎo),理論上來看是沒有那么多閑暇時間和別人聊八卦的。

對于領(lǐng)英來說,為了破除本土化魔咒,就必須要“因地制宜”開發(fā)功能。誠然,即使在國外混得風(fēng)生水起的平臺,進(jìn)軍中國時也同樣需要跟隨國內(nèi)用戶的腳步,才能實(shí)現(xiàn)本土化的目標(biāo)。因此,即使領(lǐng)英在國外市場發(fā)展良好,不代表國內(nèi)市場就能完全復(fù)制粘貼。因為定位于職場社交的產(chǎn)品,卻有著偏國際化的用戶群體,這在社交上已經(jīng)失去了一定的優(yōu)勢基礎(chǔ)。如果沒有了社交基礎(chǔ),領(lǐng)英就會失去產(chǎn)品內(nèi)容與工作相關(guān)聯(lián)的競爭籌碼,很容易被其他崛起的平臺取代。

作為一款定位于職場社交的軟件,脈脈和領(lǐng)英們應(yīng)當(dāng)思考的,不是一味擴(kuò)大用戶群體,卻忽略了“職場”這一最為核心的因素??梢哉f,職場用戶的需求,可以有無數(shù)個但也很簡單,歸結(jié)起來,便是尋找人脈,以及尋找更多更好的工作機(jī)會,這是亙古不變的兩大職場核心需求。因為對于注冊這款軟件的絕大多數(shù)人來說,更多的目的在于平臺能否提供職場上的幫助,而不是光為獲取其他企業(yè)小道消息而入局,畢竟網(wǎng)絡(luò)社交平臺那么多,充滿八卦消息的平臺不在少數(shù)。

未來,職場社交平臺們要做的,便是提升自身內(nèi)容上的價值,吸引更多人入駐,并且形成用戶粘性機(jī)制,讓職場社交回歸產(chǎn)品,回歸用戶,成為為職場人提供實(shí)質(zhì)性服務(wù)的平臺。

#專欄作家#

劉曠,微信公眾號:liukuang110,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家,海南三車網(wǎng)絡(luò)科技有限公司董事長、購團(tuán)邦資訊創(chuàng)始人、知名自媒體。國內(nèi)首創(chuàng)以禪宗與道學(xué)相結(jié)合參悟互聯(lián)網(wǎng),把中國傳統(tǒng)文化與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,以此形成真正具有中國特色的互聯(lián)網(wǎng)文化以及創(chuàng)新精神。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,不得轉(zhuǎn)載。

題圖來自unsplash,基于CC0協(xié)議

更多精彩內(nèi)容,請關(guān)注人人都是產(chǎn)品經(jīng)理微信公眾號或下載App

評論
評論請登錄
  1. 挺好的,這兩大平臺都有在使用,文中對兩大平臺現(xiàn)狀的描述很準(zhǔn)確,脈脈確實(shí)在向內(nèi)容轉(zhuǎn)移,而領(lǐng)英雖然我從很早開始使用了,在其發(fā)展過程中也提過不少的建議~也看到領(lǐng)英做出了不少的改變,但其招聘功能確實(shí)名不副實(shí),實(shí)用性不強(qiáng)~其下的APP赤兔也做得不甚成功~

    來自廣東 回復(fù)