支付寶、微信、銀聯(lián)的移動(dòng)支付三國(guó)之戰(zhàn)(蜀篇)
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,豪杰輩出,在移動(dòng)支付領(lǐng)域,誰(shuí)會(huì)笑到最后,誰(shuí)又會(huì)笑得最好?
蜀之銀聯(lián):銀聯(lián)本是純正皇室血統(tǒng),可比劉備的往上數(shù)七八輩的血統(tǒng)純正的多??上н^(guò)于安逸,未及時(shí)引領(lǐng)移動(dòng)支付潮流,并在移動(dòng)支付端走錯(cuò)棋,雖是皇室,可也守不住這江山,后續(xù)發(fā)力二維碼,跟隨兩大巨頭,借皇室之威,隱隱成三國(guó)之勢(shì)。
銀聯(lián)的成立可以說(shuō)是順應(yīng)全球趨勢(shì),當(dāng)時(shí)國(guó)外已經(jīng)有VISA、MASTERCARD這樣的卡組織,在全球范圍內(nèi)進(jìn)行信用卡受理。而國(guó)內(nèi)的銀行卡中心而是各自作戰(zhàn),互不聯(lián)通,各自受理各自的銀行卡,商戶也要一柜多機(jī)。于是有了在01年時(shí),人民銀行領(lǐng)導(dǎo)致電招行副行長(zhǎng)萬(wàn)建華是否有意組建中國(guó)銀聯(lián),讓銀行卡能夠跨行、跨區(qū)域使用。
在全球大背景的影響下,02年3月,中國(guó)銀聯(lián)成立了,既是卡組織,又是清算機(jī)構(gòu),有著銀行卡跨行清算系統(tǒng)。有著央媽的支持,又有市場(chǎng)的需求,銀聯(lián)統(tǒng)一線下收單,是可預(yù)見(jiàn)的。
通過(guò)銀聯(lián)的銀行卡跨行清算系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了商戶收單-銀聯(lián)轉(zhuǎn)接-發(fā)卡行清算這種模式,讓各家銀行的銀行卡消費(fèi)交易能夠跨行互通,這就是所謂的間聯(lián)模式,商戶也只需一柜一機(jī)即可。在這種模式下,銀聯(lián)采用721分成,發(fā)卡行7,收單2,銀聯(lián)1,銀聯(lián)可以說(shuō)是坐收其成,有種“要從此路過(guò),留下買(mǎi)路財(cái)”的樣子。
前有子公司銀聯(lián)商務(wù)的攻城略地,中有銀行卡跨行清算系統(tǒng),后有央媽的支持,在2011年前,銀聯(lián)在線下就是絕對(duì)的老大,不需要太多的變化就能夠有著穩(wěn)定的盈利。
然而2011年,央行開(kāi)放線下支付市場(chǎng),向許多第三方支付機(jī)構(gòu)發(fā)放支付牌照如通聯(lián)支付、支付寶、微信,線下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈了起來(lái)。而同時(shí),由于銀聯(lián)在線上支付上占有不高,線上主要是支付寶為主的一系列互聯(lián)網(wǎng)公司占據(jù)了,這些線上巨頭攜線上優(yōu)勢(shì)開(kāi)始對(duì)線下進(jìn)行攻占。
一、 銀聯(lián)的襄樊之戰(zhàn)
公元219年(建安二十四年),關(guān)羽率部攻取曹魏的襄陽(yáng)、樊城,水淹七軍,活捉于禁,重創(chuàng)曹軍。于此同時(shí),孫權(quán)部的呂蒙白衣渡江,奇襲荊州,并且在關(guān)羽回撤途中進(jìn)行埋伏,讓關(guān)羽敗走麥城而亡。此戰(zhàn)過(guò)后,孫權(quán)軍占據(jù)荊州,劉備丟失兵家必爭(zhēng)之地,僅剩蜀中地區(qū)。
2011年6月,中國(guó)銀聯(lián)正式宣布推出“銀聯(lián)在線支付”和“銀聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)支付”業(yè)務(wù),算是正式發(fā)力線上支付。有種關(guān)羽去攻掠曹操的襄陽(yáng)和樊城的樣子,線下我銀聯(lián)已經(jīng)是老大了,線上這市場(chǎng)我也應(yīng)該有份。
然而早在2010年底,支付寶就推出了“快捷支付”,只要經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的驗(yàn)證和綁定環(huán)節(jié),就可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付,降低了用戶的使用門(mén)檻,提高了支付體驗(yàn),也是現(xiàn)在2017年移動(dòng)支付的主流,支付寶正在改變傳統(tǒng)的支付方式。
線上我支付寶經(jīng)營(yíng)這么久,你銀聯(lián)想輕易分羹,想得很美,我支付寶還想著你線下市場(chǎng)啦。襄陽(yáng)和樊城有著曹操這深厚的支援,也不是想攻下就攻下的,正如線上淘寶已經(jīng)做老大這么久了,銀聯(lián)想分羹還是很難的。而龐大的銀聯(lián)線下市場(chǎng)正在被支付寶和微信虎視眈眈。
在2011年5月,央行開(kāi)放了線下支付市場(chǎng),這些有牌照的機(jī)構(gòu)就開(kāi)始與銀聯(lián)競(jìng)爭(zhēng)了。傳統(tǒng)的第三方機(jī)構(gòu)還好,沒(méi)有太多辦法,主要還是依靠于銀聯(lián)的間聯(lián)模式,對(duì)銀聯(lián)沖擊不大。
而支付寶不同,本來(lái)就是直接與銀行進(jìn)行談判,進(jìn)行直連模式,打破了銀聯(lián)的“721分成”的商業(yè)模式,銀聯(lián)的1成不用分了,支付寶有了與銀行間更大的議價(jià)空間,同時(shí)由于支付寶龐大的用戶基礎(chǔ),越來(lái)越多的銀行與支付寶合作?;诖?,支付寶在線下商戶收單也是費(fèi)用低,優(yōu)惠多,開(kāi)始了對(duì)銀聯(lián)線下市場(chǎng)的搶占。微信也是如此,采用直連模式,在線上搶占銀聯(lián)的市場(chǎng),搶得不亦樂(lè)乎。
“間聯(lián)模式”被沖擊,“直連模式”的推出,有著曹魏反擊守護(hù)襄樊,呂蒙白衣渡江奇襲荊州之樣,銀聯(lián)線上市場(chǎng)還未怎么開(kāi)拓,線下市場(chǎng)就已經(jīng)沖進(jìn)來(lái)了兩頭猛獸,有種“賠了夫人又折兵”之勢(shì)。銀聯(lián)面對(duì)支付寶和微信的移動(dòng)支付來(lái)勢(shì)洶洶,在線上急需要推出自己的應(yīng)對(duì)方式,來(lái)守護(hù)自己的市場(chǎng)份額。
二、 銀聯(lián)的街亭之戰(zhàn)
公元228年(蜀漢建興六年),諸葛亮率軍北伐曹魏。趙云、鄧芝為疑兵守箕谷,諸葛亮親率大軍進(jìn)攻祁山。諸葛亮令馬稷領(lǐng)軍在前,守街亭,與曹魏軍張郃交戰(zhàn)于此。張郃大敗馬稷于街亭,諸葛亮只得撤兵,第一次北伐功敗垂成。
2015年雙十二這天,中國(guó)銀聯(lián)聯(lián)合多家銀行發(fā)布“云閃付”,正式進(jìn)軍移動(dòng)支付,線下市場(chǎng)的布局也有銀聯(lián)卡,升級(jí)成為“銀聯(lián)卡+手機(jī)云閃付”?!霸崎W付”基于全球領(lǐng)先的HCE(主機(jī)模擬卡片)和Token(支付標(biāo)記)技術(shù),實(shí)現(xiàn)非接觸支付。“云閃付”生成虛擬卡片進(jìn)行支付,進(jìn)行云端驗(yàn)證等安全保障,在支付時(shí)更安全;同時(shí)支付時(shí)手機(jī)無(wú)需聯(lián)網(wǎng)和無(wú)需打開(kāi)APP,接觸即付,更便捷。
雖然“云閃付”看起來(lái)很美好,但是卻沒(méi)有對(duì)線下的移動(dòng)支付造成強(qiáng)有力的沖擊。主要基于這幾個(gè)原因:
- 商戶端的POS機(jī)的支持?jǐn)?shù)量及改造成本。要使用云閃付,就需要POS機(jī)支持閃付功能,然后線下的很多早期布放的POS機(jī)并沒(méi)有閃付功能,需要對(duì)這些POS機(jī)進(jìn)行更換升級(jí),而這些POS機(jī)占比不低,要升級(jí)改造的話,成本很高,這些不能一次性完成,只能慢慢的更新?lián)Q代。
- 手機(jī)支持閃付的情況并不是那么樂(lè)觀。手機(jī)要能夠支持閃付的話,則手機(jī)自身需要有NFC功能,則需要硬件支持和軟件開(kāi)發(fā)。由于早期的許多手機(jī)并不支持NFC功能,如蘋(píng)果也是從6才支持APPLE PAY,小米也是小米5之后的手機(jī)才支持MI PAY,所以帶有NFC功能的手機(jī)也是今年來(lái)才有的,這比不得支持帶有攝像頭和觸屏的手機(jī),占有量略低。
- 支付過(guò)程中的阻礙。因?yàn)槊颗_(tái)帶非接的POS機(jī)的非接位置不同,每臺(tái)手機(jī)的NFC模塊所放置的區(qū)域有些許區(qū)別,造成在非接支付的過(guò)程中,及時(shí)感應(yīng)存在一定的問(wèn)題。同時(shí)因?yàn)楦鞣N手機(jī)錢(qián)包應(yīng)用頻率低,用戶不是很清楚其中的使用,如何調(diào)用手機(jī) PAY支付。在支付過(guò)程中造成支付時(shí)間過(guò)長(zhǎng),第一次體驗(yàn)不是很好,影響用戶對(duì)手機(jī)PAY的印象不好,造成后續(xù)的選擇再次降低。
- 支付習(xí)慣的力量。云閃付在15年年底推出,而這時(shí)候支付寶和微信在線下已經(jīng)如火如荼了,用戶已經(jīng)習(xí)慣了使用二維碼,二維碼深深映入了人們的腦海中。在支付過(guò)程中只要掃一下對(duì)方的二維碼或者自己的二維碼給對(duì)方掃就可以完成支付,似乎更簡(jiǎn)單快捷。已經(jīng)形成的習(xí)慣,要想改變,需要付出更大的力量,不然,潛意識(shí)中,人們就會(huì)使用習(xí)慣的方式來(lái)進(jìn)行支付。
(圖片來(lái)源于比達(dá)咨詢)
在移動(dòng)支付上,銀聯(lián)走出云閃付這一步,雖然看起來(lái)這種支付方式確實(shí)很有優(yōu)勢(shì),就好像馬稷嘴上說(shuō)起兵法來(lái)也是很厲害一樣,但是在實(shí)際中,卻是在正確的時(shí)機(jī),推出了一種不合時(shí)機(jī)的產(chǎn)品。守街亭的將應(yīng)該是更有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的,銀聯(lián)在移動(dòng)支付上的第一步也應(yīng)該是更有沖擊力的,而不應(yīng)該是更有局限性的。很遺憾,這種支付方式?jīng)]能對(duì)支付寶和微信造成多大影響,就像第一次北伐一樣,盡管聲勢(shì)浩大,卻只能含恨而歸。
三、銀聯(lián)的第五次北伐之戰(zhàn)
公元234年(蜀漢建興十二年),諸葛亮經(jīng)過(guò)三年的準(zhǔn)備,率十萬(wàn)大軍出斜谷口,與曹魏的司馬懿僵持于五丈原,因長(zhǎng)期積勞成疾,心力交瘁病逝于五丈原。諸葛亮死后,蜀軍全軍退回漢中,蜀漢開(kāi)始了后諸葛亮?xí)r期。
2016年12月12日,中國(guó)銀聯(lián)正式推出銀聯(lián)二維碼支付標(biāo)準(zhǔn)。2017年5月27日,中國(guó)銀聯(lián)聯(lián)合40余家商業(yè)銀行推出銀聯(lián)云閃付二維碼產(chǎn)品,持卡人通過(guò)銀行APP可實(shí)現(xiàn)銀聯(lián)云閃付掃碼支付。銀聯(lián)云閃付二維碼產(chǎn)品有三個(gè)優(yōu)點(diǎn):1.安全性更高,采用支付標(biāo)記化(Token)技術(shù),;2.服務(wù)更完備,配備完善的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制保障使用無(wú)憂;3.境內(nèi)境外通用,銀聯(lián)國(guó)際正積極推動(dòng)海外地區(qū)的二維碼業(yè)務(wù)。
最終銀聯(lián)也推出了二維碼收款,也選擇了順應(yīng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。在推出二維碼同時(shí),銀聯(lián)開(kāi)始了聲勢(shì)浩大的“62營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”,聯(lián)合各大商圈和連鎖商超開(kāi)展消費(fèi)62折活動(dòng),滿減50元或者10元之類(lèi)的活動(dòng)。以及因?yàn)槭锹?lián)合各大銀行,所以基本上的銀行的APP上都推出了二維碼掃碼付功能,采用的是銀聯(lián)二維碼標(biāo)準(zhǔn)。在之后,美團(tuán)、京東等APP也全面支持銀聯(lián)二維碼,在銀聯(lián)活動(dòng)季,使用銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的二維碼消費(fèi)都可以獲得相應(yīng)的優(yōu)惠。
“62”是人民幣單幣的銀聯(lián)卡,主打“62”營(yíng)銷(xiāo),加深人們對(duì)銀聯(lián)的認(rèn)識(shí),也有著銀聯(lián)寄希望于能夠一炮打響銀聯(lián)二維碼這種支付方式。當(dāng)然在營(yíng)銷(xiāo)季,銀聯(lián)取得了不錯(cuò)的戰(zhàn)績(jī),銀聯(lián)的銀聯(lián)錢(qián)包APP進(jìn)入了支付類(lèi)APP月活躍用戶的前五,曝光率得到了大大的提升。來(lái)自中國(guó)銀聯(lián)的數(shù)據(jù)顯示,從5月聯(lián)正式上線銀聯(lián)二維碼產(chǎn)品以來(lái),二維碼月均交易筆數(shù)增幅達(dá)到45%,活動(dòng)商戶數(shù)月均增幅達(dá)到87%,日均交易量超150萬(wàn)筆。
(圖片來(lái)源于比達(dá)咨詢)
數(shù)據(jù)是顯眼的,但是背后還是存在有不小的風(fēng)險(xiǎn)。在我個(gè)人看來(lái)有這么幾點(diǎn):
- 銀行類(lèi)APP和銀聯(lián)錢(qián)包APP用戶體驗(yàn)不好,沒(méi)法與微信、支付寶比較;
- 銀行類(lèi)APP和銀聯(lián)錢(qián)包APP用戶粘性不高,以我個(gè)人為例,雖然我參加了銀聯(lián)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的優(yōu)惠,但是后續(xù)不會(huì)在支付時(shí)打開(kāi),銀行類(lèi)APP也是就查賬時(shí)打開(kāi);
- 銀聯(lián)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能夠持續(xù)多久,也影響著用戶會(huì)不會(huì)打開(kāi)相關(guān)APP使用。微信和支付寶經(jīng)常會(huì)推出一些活動(dòng)。產(chǎn)品和粘性會(huì)影響著后續(xù)銀聯(lián)二維碼能夠更加有影響。
銀聯(lián)二維碼目前看來(lái)有成果,但還沒(méi)有里程碑式的成果,猶如蜀漢與曹魏僵持于五丈原。五丈原是諸葛亮的最后一站,之后蜀國(guó)也進(jìn)入了新的篇章,也逐漸式微。
而二維碼在現(xiàn)在看來(lái)也是有點(diǎn)像銀聯(lián)在移動(dòng)支付的最后一搏,網(wǎng)聯(lián)已經(jīng)在逐漸降臨了,微信和支付寶已經(jīng)接入網(wǎng)聯(lián)了,銀聯(lián)在移動(dòng)支付上還是沒(méi)能夠有所成功的話,隨著時(shí)代的發(fā)展,移動(dòng)支付的量會(huì)上升,刷卡支付的量會(huì)下降,網(wǎng)聯(lián)必將更加強(qiáng)大,而銀聯(lián)的交易額也會(huì)日漸下降,銀聯(lián)的日子也會(huì)越來(lái)越難過(guò)。
以史為鏡,可以知興替。以魏蜀吳三國(guó)來(lái)看現(xiàn)金移動(dòng)支付的支付寶、微信和銀聯(lián),可以看得更具體,不會(huì)那么抽象,更好讓人理解,雖然在有些事件上不是那么形象,但是大方向還是可以看的。
天下大勢(shì)分久必合,合久必分,網(wǎng)聯(lián)來(lái)了,線上的交易規(guī)范了,成為了線上交易的執(zhí)牛耳者,支付寶和微信已經(jīng)乖乖接入,猶如天下英雄盡入吾彀中矣。
以后的支付天下是會(huì)網(wǎng)聯(lián)和銀聯(lián)共同執(zhí)掌,還是網(wǎng)聯(lián)一家獨(dú)大啦,就要看歷史進(jìn)展了。滾滾長(zhǎng)江東逝水,浪花淘盡英雄?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,豪杰輩出,在移動(dòng)支付領(lǐng)域,誰(shuí)會(huì)笑到最后,誰(shuí)又會(huì)笑得最好?
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本文由 @?夜月沉星 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
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感謝分享,腦補(bǔ)了移動(dòng)支付天下的發(fā)展和模式,前面兩篇很容易理解,這一篇銀聯(lián)的有些看得不是很懂:像銀聯(lián)的業(yè)務(wù)流程和NFC這類(lèi)技術(shù)的講解。
。。支付寶的總部就在杭州呀,我天天用支付寶
分析的很好
給你six six six
?? ?? 精彩
精彩精彩
銀聯(lián)體驗(yàn)做的的確很差,我拉新居然沒(méi)有算我拉新成功,不知道為什么。
用戶粘性不高,沒(méi)有優(yōu)惠,我也不會(huì)用的,使用場(chǎng)景:有優(yōu)惠,打開(kāi),享受。
想要提高用戶粘性,還要加強(qiáng),用戶主動(dòng)在線上找優(yōu)惠,再去使用
再慢慢拓展其他功能,例如查賬,還款,查/交公積金等周邊產(chǎn)品