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隨著人們生活水平的提高，整個社會的閑置物品都在增多，而鮮有人關注到，這些閑置物品卻能為二手市場帶來商機，為企業創造出巨大的財富。

據了解，一噸廢舊手機中至少能提煉出150克黃金、100千克銅和3千克銀；相比之下，一噸金礦石只能提取約5克黃金。

艾瑞咨詢數據顯示，2016 年國內二手交易市場規模估算達到了4000億元。而2017年，共享經濟大熱，閑置物品經濟搭乘共享經濟的快車迅速進入消費者的視野，“閑置物品經濟”呈現爆發式增長的態勢。

巨頭助推下，傳統二手市場迎來春天

傳統的二手市場起源于歐洲，人們通過將自己閑置的舊貨、買了還沒用過、已經過時的物品通過大小不一的地攤進行展示，以低價售賣給有需求的消費者，形成了具有特色的跳蚤市場。隨著互聯網時代的到來，人們的購物消費大多在互聯網上完成，線下跳蚤市場的規模不斷被壓縮，部分用戶則開始通過互聯網繼續售賣其舊貨閑置物。

但在初期，線上二手市場環境不規范，消費者和賣家雙方的利益得不到保障，線上二手市場亟待完善。在這一過程中，電商巨頭和資本看到舊貨買賣的商機后，也紛紛加入二手市場。

以時下最熱的二手車市場為例：9月25日，二手車電商人人車宣布又完成新一輪2億美元融資，而該項資金的投資方則是滴滴出行；11月1日，大搜車宣布完成3.35億美元E輪融資，此次融資為阿里巴巴領投，華平投資、春華資本、招銀國際跟投……在電商和資本的推動下，二手閑置交易市場從傳統的跳蚤市場向服務領域更大的互聯網平臺擴張，并逐漸走向成熟。

首先，傳統二手市場（跳蚤市場）中商品的流通渠道窄，市場范圍小。

傳統的二手市場上，售賣者一般在特定的位置通過線下地攤展示自己不需要的舊貨和閑置物品，有需要的消費者則要到地攤上進行挑選。傳統二手市場的涵蓋范圍較小，大多數以社區跳蚤市場為主，閑置物品的流通量較小。

在此背景下，傳統二手市場向線上擴大將成為必然。傳統二手市場需要通過線上布局才能擴大市場，促進消費者手中更多閑置二手商品的流通。

其次，傳統二手市場商品展示空間有限。

在傳統的二手市場上，有些售賣方需要較大的空間進行大件商品展示，但每個地攤空間有限，賣家極有可能因商品展示不全而失去交易機會。

相較而言，在線上進行商品展示則能大大節約賣方的展示空間，賣家只需通過圖片或者視頻展示就能提供全面的商品信息；而平臺通過將買家和賣家的交易信息進行歸整，就能讓需求者在最短的時間內的獲得所需商品的信息，從而促進交易的快速實現。

在功能上，線上二手平臺也有更多的渠道滿足消費者的低價購買高質二手商品的需求。當用戶資金緊缺卻又急需某一商品時，線上二手交易平臺通過多渠道獲得商品源，并在整合信息后向消費者提供符合需求條件的商品。并且在線上平臺，用戶可以自由進行賣家和買家間的角色轉換，將自己閑置的二手商品出售給更有需要的消費者。

在共享經濟大潮之下，經過升級后的二手市場也由巨頭們的包裝迅速占據了消費者視野，人們通過線上瀏覽商品，確定需求后完成交易。一時間，國內二手商品市場硝煙四起。

目前國內市場上的二手交易平臺有閑魚、轉轉、愛二手、百姓網、拍拍二手等等。而在阿里將閑魚從淘寶中獨立分出來，騰訊花2億美金成為轉轉股東之后，國內的二手市場又成為巨頭的戰場，阿里的閑魚和騰訊的轉轉成為二手交易市場上的兩大巨鱷。

阿里系得社交而失初心

11月16日，閑魚召開戰略發布會，計劃將既有的線上社區“魚塘”打造成線上線下結合的真實社區，閑魚也成為繼天貓淘寶后的阿里系第三大平臺。閑魚從淘寶的一個不起眼的PC頁面入口，發展到足以和天貓淘寶齊頭的事業部，足以見得阿里對二手市場的重視程度。

作為二手交易平臺，閑魚的特色商品交易流通單元“魚塘”，基于地理位置、興趣愛好和需求量最大的高校群體，仍以傳統的社區作為切入點，將魚塘分布到各個城市。魚塘是閑魚平臺的重要驅動力，現已實現全國各個地區的“養魚”計劃。

從上線到經營，閑魚在兩年內完成的閑置物品交易達到1.7億件；在魚塘社區模式的驅動下，閑魚平臺上已有1600萬活躍賣家，45萬個線上社區“魚塘”。

今年5月，阿里旗下的拍賣與閑魚進行業務整合，形成了具有特色的“拍賣+交易+社交”的二手商品交易平臺。用戶在平臺上通過拍賣、交易，在交易過程中建立社交關系，與阿里目前的社交發展方向得到吻合，形成電商+社交的生態理念。

但是，從目前的市場來看，阿里強行將社交與電商進行整合，顯得有些急功近利。

一方面，雖然拍賣與閑魚進行業務整合，將拍賣上的流量引入了閑魚平臺，但經過整合后的閑魚，在分類上由拍賣占據很大的主題空間，甚至顯得有些喧賓奪主。且在閑置商品的交易分類上，部分商品的分類不合理，首頁信息量過大，大多需要進行搜索或者掃一掃來尋找商品分類。在復雜的操作流程下，閑魚能否成為黏性更強的分享社區尚待時間考證。

另一方面，閑魚不做商品質量鑒定，這也成為大多數用戶對閑魚詬病的主要原因。作為一個交易平臺，雖說強調以社交為主，但其本質應以閑置商品的交易為中心。平臺不做商品質量鑒定，無疑會增加交易風險，一些質量要求高的商品很難和自營模式形成競爭。并且用戶對商品質量不滿意所帶來的不良消費體驗，也使消費者對平臺的信任大打折扣。

騰訊系重服務而輕市場

另一大型二手交易平臺轉轉，是58集團在2015年11月孵化成功的二手平臺，其將成為承載58未來所有業務的底層用戶平臺。在模式上，轉轉把C2C轉換成C2B2C模式，加入了自營品類。

• 在業務上，與家電企業進行合作，解決了二手家電的拆裝、清潔等問題。
• 在戰略上，轉轉背靠著騰訊和58同城的強勢資源，利用騰訊的社交優勢，與微信合作，讓微信成為轉轉的唯一登錄入口，支付也通過微信支付完成交易閉環，利用了微信的征信信息，提高可靠性。

在獲得騰訊的戰略投資后，轉轉平臺的規模不斷擴大，成立18個月就成功入駐了估值10億美元的“獨角獸俱樂部”。轉轉注重分類和服務，從整體上看起來更加專業、簡潔更顯示出買賣的嚴肅性和目的性，更加輕量級。并且相對于阿里的輕質，騰訊則利用自營模式中的固定標準，對質量、成色、瑕疵等做出商品價值判斷，向消費者提供合理的價格依據，解決信息不透明的問題。

但從目前的二手市場上看，轉轉要想與電商出身的阿里旗下的閑魚較量，還仍存著不足之處。

其一，作為社交巨頭的騰訊，線上交易的服務上遠不及電商出身的阿里，阿里旗下的閑魚依靠其電商基礎形成的從線上到線下的服務產業鏈和用戶活躍度足以碾壓轉轉。并且微信作為轉轉唯一的登錄入口，并不能從根源上解決轉轉的用戶流量問題。

其二，轉轉雖然背靠58和騰訊，但轉轉的起步比閑魚晚一年多，而阿里在這期間已經吞下了不少二手交易市場份額，在二手市場的影響力也比轉轉的大。轉轉圈子的優先級并不高，用戶活躍度低導致交易量低，這讓轉轉看起來更像是一個跟隨閑魚的學步者。

對于二手市場來說，閑置商品交易不只是單一的社交或者服務的過程，它還需要買賣雙方在溝通交流之后通曉信息，并實現交易服務的過程。而從戰略目標上看，阿里和騰訊在二手平臺的發展上均朝著“社交+服務”的未來方向發展。目前市場競爭氛圍緊張，閑魚和轉轉之間的戰爭還很難分曉勝負。

消費市場考驗下，二手交易平臺行業問題凸顯嚴重

目前二手市場在不斷擴張，兩大電商也在極力投入到二手市場中。雖說二手市場仍以兩大巨頭為主，但還存在不少功能多樣的小型平臺，而且隨著市場的不斷擴大，二手交易市場上的問題也愈來愈明顯。

一來，二手市場的C2C交易商品質量無法得到保障。二手市場雖說都是舊商品，但對于線上交易來說，用戶無法像傳統的跳蚤市場一樣直觀地感知商品的質量狀況，無法了解商品質量的好壞，無法對商品進行準確的價值評估。這樣一來，消費者在平臺上購買到無法使用或差強人意的商品也只能自認倒霉，造成購物體驗差，平臺用戶流失等問題。

二來，部分平臺的商品交易信息真實性難以辨別。對于同城的二手交易來說，用戶還可通過面對面的形式實現交易，但對于跨區域的交易，用戶很難對信息的真偽性做出判斷，并且基于賣家在平臺上的主導權，消費者很難進行透徹的售后維權。曾有消費者在二手平臺上購買二手手機，在完成轉賬后卻收到交易方寄來的空盒子，而轉轉驗機報告是根據賣家的描述來進行驗機的，在這種情況下線上復雜的售后處理流程將直接影響消費者體驗。

其三是市場上出現不正當的交易信息影響消費者消費欲望。互聯網是不良信息傳播的溫床，即便是閑魚這樣的巨頭平臺也未能幸免。而在閑魚事件爆發之后，諸如此類的新聞仍不絕于耳，某些平臺利用服務分類的擦邊球變相地公開銷售不正當服務。作為開放的互聯網平臺，如果不能做到有力的市場監管，保障健康的交易氛圍，那最終無疑會在優勝劣汰的二手市場中消退。

如今，經過多年電商節日購物狂歡之后，人們的理性消費意識也在覺醒，而對之前“剁手”買來的商品無處安放，也讓人們對閑置商品的處理有所改觀。電商和資本的助力讓以閑魚和轉轉為代表的二手交易平臺崛起，為二手市場的閑置物品交易實現了更多的可能性，二手消費的勢力正在慢慢成形。面對新的問題，以閑魚和轉轉為代表的巨頭平臺正在前面引領整個行業的走向，二手平臺仍在路上。

#專欄作家#

劉曠，微信公眾號：liukuang110，人人都是產品經理專欄作家，海南三車網絡科技有限公司董事長、購團邦資訊創始人、知名自媒體。國內首創以禪宗與道學相結合參悟互聯網，把中國傳統文化與互聯網結合，以此形成真正具有中國特色的互聯網文化以及創新精神。

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