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從2011年到2017年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)實(shí)在在地影響了用戶已經(jīng)7年。7年間，每年都有新的熱點(diǎn)，讓飛速發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不斷向前，帶動(dòng)社會(huì)往更高效、更便捷處發(fā)展。

時(shí)間退回到2011年，那時(shí)候移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的各種應(yīng)用開(kāi)始普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶習(xí)慣慢慢養(yǎng)成。2011年被稱(chēng)為團(tuán)購(gòu)元年，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者們都在快而無(wú)畏的奔跑；2012年是垂直電商熱，行業(yè)走向細(xì)分；2013年是互聯(lián)網(wǎng)金融元年，人們金融服務(wù)需求爆發(fā)；2014年是O2O元年，線上線下走向融合；2015年是共享經(jīng)濟(jì)元年，人們存量資產(chǎn)有了新的用處；2016年人工智能大熱，產(chǎn)業(yè)都在升級(jí)；2017年可以稱(chēng)之為嚴(yán)選模式元年，一大批精品電商興起。

這些現(xiàn)象背后，正如黃仁宇在《萬(wàn)歷十五年》傳遞出的宿命感，那一年，很多細(xì)枝末節(jié)的舉動(dòng)，都攪動(dòng)了日后的互聯(lián)網(wǎng)江湖波瀾。從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這七年的浪潮和成長(zhǎng)，我們或許能對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展未來(lái)的奧義有所窺視。

一、團(tuán)購(gòu)元年：話不多說(shuō)，看到金子就搶

很快，一個(gè)連思考都急功近利的時(shí)代，哪哪兒都是團(tuán)購(gòu)的廣告，這是2011年互聯(lián)網(wǎng)帶給人們的故事。

在互聯(lián)網(wǎng)草莽興起的年代，暴露出的第一個(gè)致命缺陷便是低門(mén)檻的無(wú)序化競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)初期，做團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的門(mén)檻并不高，只要拿下一些特價(jià)商品、談下一些商戶，一個(gè)大學(xué)生通過(guò)下載一個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站模板就能建一個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。

在這種低門(mén)檻下，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站要搶占份額，就不得不大力補(bǔ)貼線下商戶，燒錢(qián)打廣告鋪開(kāi)市場(chǎng)名氣，于是在這一年里我們又看到“團(tuán)購(gòu)就上XX網(wǎng)!”的雷同口號(hào)遍布于城市的每個(gè)角落。

但別忘了這是個(gè)急功近利的時(shí)代啊，在沒(méi)有找到可以量產(chǎn)的商業(yè)邏輯之前，大家一窩蜂地“大干快上”的時(shí)候，每一個(gè)風(fēng)口，又都成了泡沫。

于是商家工作人員和項(xiàng)目經(jīng)理分食補(bǔ)貼的事屢見(jiàn)不鮮，商業(yè)糾紛接踵而至。

在“低門(mén)檻、高投入、輕內(nèi)功、難監(jiān)管”等頑疾影響下，大批團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站成為了曇花一現(xiàn)，從“千團(tuán)大戰(zhàn)”到“批量消失”，僅僅經(jīng)過(guò)了6至8個(gè)月的時(shí)間。團(tuán)購(gòu)行業(yè)在2011年下半年迅速進(jìn)入資本寒冬，媒體也掉轉(zhuǎn)鏡頭，開(kāi)始大量關(guān)注團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站誠(chéng)信困局及“僵尸團(tuán)購(gòu)站”的問(wèn)題，團(tuán)購(gòu)洗牌期開(kāi)始來(lái)臨，不過(guò)這并不意味著團(tuán)購(gòu)速死，只是每一個(gè)被資本以快為名吹捧出來(lái)的“風(fēng)口”，都無(wú)法擺脫“一將成名萬(wàn)骨朽”的規(guī)律。

許多平臺(tái)死了，留下來(lái)的開(kāi)始進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)，走細(xì)分市場(chǎng)，團(tuán)購(gòu)行業(yè)也從原有的單一獨(dú)立團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站增加至電商網(wǎng)站內(nèi)的團(tuán)購(gòu)頻道甚至復(fù)合型團(tuán)購(gòu)交易平臺(tái)等多業(yè)態(tài)共存。

二、垂直電商大熱元年：搶的方法不對(duì)，有些還是假金子

2012年互聯(lián)網(wǎng)布的，是一個(gè)垂直細(xì)分電商之局，但是生死局。京東淘寶形成了兩個(gè)流量黑洞，正勢(shì)不可擋地?fù)寠Z電商的線上紅利，而線下零售商蘇寧國(guó)美也仿如大夢(mèng)初醒般發(fā)力線上，彼時(shí)意識(shí)到更垂直的行業(yè)服務(wù)能提升用戶體驗(yàn)的垂直電商創(chuàng)業(yè)者，許多都爆出了“電子商務(wù)坑爹”的絕望之辭，耀點(diǎn)100倒閉了、佳品網(wǎng)明確大裁員信息，名品打折網(wǎng)取消任何商品的售賣(mài)，就連當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠(chéng)品、樂(lè)蜂網(wǎng)、優(yōu)購(gòu)網(wǎng)等知名垂直電商也無(wú)奈尋求與平臺(tái)電商合作。

一邊B2C網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)出現(xiàn)一次次令人吃驚的交易量大爆發(fā)，另一邊多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)卻在不斷燒錢(qián)中盈利甚微，這種矛盾現(xiàn)象其實(shí)也足夠解釋緣何做垂直電商會(huì)如此艱難——整個(gè)市場(chǎng)大環(huán)境下，用戶個(gè)性化需求還沒(méi)有釋放出來(lái)，普通標(biāo)準(zhǔn)品已經(jīng)足夠滿足大眾用戶的需求，況且在這一年，蘇寧易購(gòu)、京東商城、亞馬遜、天貓等大平臺(tái)電商的“價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)”激戰(zhàn)正酣，垂直電商根本無(wú)力抵擋這種海嘯般的攻城掠地，最后想象中的小而美，反倒成為了大平臺(tái)快速膨脹背后的犧牲品。

不過(guò)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)充滿了不確定性，最終無(wú)論是‘大而全’還是‘小而美’，電商能否成功，還是取決于消費(fèi)者是否認(rèn)可，商業(yè)模式是否健康，是否可持續(xù)。像2017年格局已然不同，網(wǎng)易嚴(yán)選以品質(zhì)商品平價(jià)的優(yōu)勢(shì)抓住消費(fèi)者眼球，成長(zhǎng)為電商領(lǐng)域的第三種模式，并帶動(dòng)2017年成為嚴(yán)選模式的一年。當(dāng)然，這又是后話了，2012年淘寶京東等以?xún)r(jià)格戰(zhàn)的方式奪得一方天下，但同時(shí)也引發(fā)了電商體系中假貨偽劣產(chǎn)品橫生的亂象。

三、互聯(lián)網(wǎng)金融元年：混亂的年代，管理金子非常迫切

在2012年電商大戰(zhàn)中，支付寶日交易金額超過(guò)45億元，日交易筆數(shù)超1800萬(wàn)筆，峰值達(dá)到3369萬(wàn)筆。這組數(shù)字不光令銀行顫抖，也讓人看到消費(fèi)領(lǐng)域的肚量，如此金融升級(jí)為2013年?duì)帄Z焦點(diǎn)似乎也是順理成章的事。

要知道，2013年，整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)背景是全球一體化、開(kāi)放化，經(jīng)濟(jì)虛擬化，在這期間金融與實(shí)體貨幣開(kāi)始脫鉤，金融需求急劇膨脹，尤其是個(gè)人金融服務(wù)需求爆炸，此時(shí)以余額寶為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品出現(xiàn)使得金融服務(wù)所覆蓋的客戶群真正下沉到那些廣泛存在卻長(zhǎng)期受到忽視的普通大眾家庭。也就是說(shuō)在這一年里，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)借電商的形式往傳統(tǒng)金融的血液里滲透。

不過(guò)即便如此，此時(shí)中國(guó)絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品還都是在借鑒美國(guó)的模式，像余額寶“克隆”的就是基于美國(guó)第三方支付工具PayPal 所開(kāi)發(fā)的貨幣市場(chǎng)基金賬戶，而網(wǎng)絡(luò)貸款平臺(tái)P2P的概念就是起源于英美，代表性企業(yè)是美國(guó)的Lending Club 和英國(guó)的Zopa，因此這一波熱潮，還不能稱(chēng)之為彎道超車(chē)。

正面來(lái)看互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)，給中國(guó)帶來(lái)了金融的民主化和大眾化，也讓傳統(tǒng)金融開(kāi)始考慮以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)變革。但不可否認(rèn)，快而乏質(zhì)仍然是互聯(lián)網(wǎng)在這一年的名義，p2p理財(cái)、第三方支付、互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品、眾籌等模式都有亂象亟待監(jiān)管的手段調(diào)控。

四、O2O元年：賺自己的金子不長(zhǎng)久，大家一起賺才能贏

時(shí)勢(shì)使然，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)金融與電商構(gòu)建出初級(jí)的場(chǎng)景消費(fèi)形態(tài)，有的消費(fèi)成為了面子，有的模式成為了里子，020就是其中一種。電商經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，線上模式雜亂分生，同時(shí)線下企業(yè)活的愈發(fā)艱難，于是呼喚線上和線下結(jié)合的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)互聯(lián)網(wǎng)化呼聲出現(xiàn)了，2014年是線上線下企業(yè)高呼轉(zhuǎn)型的紛亂期，O2O成為了共同的救命稻草。

于是電商們紛紛轉(zhuǎn)投020模式，京東做“大數(shù)據(jù)+商品+服務(wù)”的O2O模式，蘇寧云商走“門(mén)店到商圈+雙線同價(jià)”的O2O模式，零售業(yè)萬(wàn)達(dá)采取“線下商場(chǎng)+飛凡電商”的O2O模式往下走、順豐物流開(kāi)始大舉搶占線下市場(chǎng)，進(jìn)行3萬(wàn)門(mén)店的“圈地”計(jì)劃等等，在巨頭們的帶領(lǐng)下，整合社會(huì)消費(fèi)形態(tài)有了場(chǎng)景的內(nèi)涵，也開(kāi)始進(jìn)行融合、裂變。

這一年互聯(lián)網(wǎng)似乎重了一點(diǎn)，由于O2O的第二個(gè)“O”即線下服務(wù)品質(zhì)越來(lái)越被看重，很多企業(yè)便都在想方設(shè)法試圖找到最好的消費(fèi)者生活圈入口，自然的進(jìn)入到消費(fèi)者的消費(fèi)行為場(chǎng)景，并利用這些消費(fèi)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化的營(yíng)銷(xiāo)。像“《“叫個(gè)鴨子”滿足你對(duì)鴨子的一切幻想！》”、“去哪里不重要，重要的是…去啊”等都是2014年著名的營(yíng)銷(xiāo)案例。因此可以說(shuō)在深耕場(chǎng)景為目的的導(dǎo)向下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為營(yíng)銷(xiāo)手段提供了新的借鑒和思考。

五、共享經(jīng)濟(jì)元年：更多人有金子了，找方式一起玩

在經(jīng)歷了前幾年互聯(lián)網(wǎng)的成長(zhǎng)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的供需角色已經(jīng)悄然發(fā)生了變化。

首先無(wú)論在何時(shí)，一種新的商業(yè)模式出現(xiàn)必定與社會(huì)需求相伴，這一點(diǎn)套用在哪一年都從不例外。有一個(gè)數(shù)據(jù)與買(mǎi)房難、買(mǎi)房熱的今天相悖，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2015年公開(kāi)的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)有近5000萬(wàn)套閑置房，其透露出的一個(gè)事實(shí)便是社會(huì)上擁有閑置資源的人群在增多，他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)金融的影響下，開(kāi)始學(xué)會(huì)提高存量資產(chǎn)的使用效率，2015年成為了共享經(jīng)濟(jì)元年。

中國(guó)2015年出現(xiàn)并興起了超過(guò)30家的共享型經(jīng)濟(jì)企業(yè)及模式，包括空間共享、認(rèn)知盈余共享、渠道共享及多方共享等。從這幾種模式可以看到，共享經(jīng)濟(jì)是一種基于需求或供給即時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)契機(jī)，這些年共享的籃子重了，但“共享”這個(gè)頗有烏托邦色彩的詞卻顯得有些輕，部分模式和產(chǎn)品其實(shí)只是搭一下共享經(jīng)濟(jì)的順風(fēng)車(chē)，體驗(yàn)要求高的痛點(diǎn)卻正在凸顯。共享經(jīng)濟(jì)要想持續(xù)發(fā)展，就必須進(jìn)行渠道下沉，將價(jià)值的重更加深刻的表達(dá)出來(lái)。

六、人工智能盛行元年：玩金子嘛，玩法要高級(jí)

歷史洪流裹挾，卻總會(huì)為那些激流勇進(jìn)之人留得弄潮的天地，這句話用在2016年再恰當(dāng)不過(guò)。這一年巨頭們做產(chǎn)品，不帶點(diǎn)智能簡(jiǎn)直拿不出手。

全球范圍內(nèi)總計(jì) 1485 家與人工智能技術(shù)有關(guān)公司的融資總額達(dá)到 89 億美元，當(dāng)然其中最瘋狂的莫過(guò)于互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)的資本投注，國(guó)外有蘋(píng)果收購(gòu)人工智能初創(chuàng)公司Emotient、eBay宣布收購(gòu)Expertmaker、英特爾、微軟、谷歌、亞馬遜等也都紛紛收購(gòu)了一些創(chuàng)業(yè)公司。國(guó)內(nèi)有百度ALL INN AI,推出百度大腦、百度醫(yī)療大腦、天智云計(jì)算等解決方案，阿里在人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別等營(yíng)銷(xiāo)方面戰(zhàn)果突出，網(wǎng)易、360、科大訊飛等對(duì)人工智能虎視眈眈，像網(wǎng)易自身也推出了全智能客服系統(tǒng)網(wǎng)易七魚(yú)、人工智能反垃圾云服務(wù)網(wǎng)易易盾等，人工浪潮已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)。

不過(guò)故事再多，只要場(chǎng)景沒(méi)有深入落地，格局就仍然有變天的機(jī)會(huì)。從大促節(jié)日中可以看到，人工智能只是給了這些電商平臺(tái)更能深入觸達(dá)用戶的營(yíng)銷(xiāo)手段，生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間仍然存在極大的信息不對(duì)稱(chēng)，市場(chǎng)和需求脫節(jié)，消費(fèi)者“買(mǎi)的好”的需求未能得到很好地滿足。

七、嚴(yán)選模式元年：時(shí)代選中的，是將金子用到實(shí)處的

2017年給人最明顯的感覺(jué)是廣告／內(nèi)容／產(chǎn)品／交易之間的界限正變得模糊不清，但有一個(gè)概念卻是愈發(fā)清晰的，那就是品質(zhì)。

在傳統(tǒng)電商格局被淘寶、京東二分天下后，剩余的平臺(tái)只能傍大腿存活。沒(méi)人會(huì)想到此時(shí)丁磊能夠切中了這個(gè)新電商經(jīng)濟(jì)的命脈，打造出一個(gè)“嚴(yán)選模式”，并帶動(dòng)了一批包括米家有品、淘寶心選、必要等“嚴(yán)選模式”新電商的崛起和出現(xiàn)。

以前，如果你想從線上買(mǎi)整套有品質(zhì)的生活家居用品，選擇非常繁瑣。四件套、毛巾、拖鞋等挑款式，比價(jià)格，如今，在一個(gè)精品電商上你就能一站式解決。2017年以來(lái)，以“網(wǎng)易嚴(yán)選”、小米旗下“有品”、淘寶心選為代表的，一批由互聯(lián)網(wǎng)大公司領(lǐng)導(dǎo)的精選電商正在阿里、京東之外，開(kāi)辟第三條電商路徑。這也讓各行各業(yè)都掀起了品質(zhì)定位的熱潮，很多創(chuàng)業(yè)公司也遵循“嚴(yán)選模式”在做。

要?jiǎng)兘z抽繭的話，一方面我國(guó)的消費(fèi)群體正在經(jīng)歷一場(chǎng)演變，中產(chǎn)階層人群崛起，新消費(fèi)理念油然而生。與新零售不同，新零售討論的是零售的不同形態(tài)和場(chǎng)景。新消費(fèi)，關(guān)注的則是消費(fèi)者的消費(fèi)觀和消費(fèi)行為的變化。以前大家追求怎么能買(mǎi)得到，現(xiàn)在大家追求怎么買(mǎi)的更好、更有品味，這個(gè)現(xiàn)象便是“新消費(fèi)”。因此抓住市場(chǎng)需求，以品質(zhì)為出發(fā)的平臺(tái)無(wú)疑是能夠得到肯定且擁有廣闊未來(lái)的。

另一方面，2017年我國(guó)適逢制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中，制造商長(zhǎng)期處于弱勢(shì)地位，長(zhǎng)期處于“微笑曲線”的底部。此時(shí)網(wǎng)易嚴(yán)選等工廠直達(dá)、供應(yīng)鏈路短的模式，以提供優(yōu)惠的商務(wù)政策，的確打破了傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈采購(gòu)規(guī)則，也找到了一條讓優(yōu)秀的中國(guó)制造業(yè)優(yōu)先為中國(guó)人服的轉(zhuǎn)型策略。

當(dāng)然，在更加注重品質(zhì)的商業(yè)形態(tài)中，要抓住新消費(fèi)的機(jī)遇，深入產(chǎn)業(yè)鏈上游是必要的，這也導(dǎo)致商業(yè)模式不可避免地做重。多年以來(lái)，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司一直靠流量變現(xiàn)的邏輯掙錢(qián)，網(wǎng)易嚴(yán)選、小米的掙錢(qián)方式其實(shí)是真正參與到產(chǎn)品的質(zhì)量把控和制造業(yè)當(dāng)中去，這對(duì)互聯(lián)網(wǎng)具有很多啟示意義。

在經(jīng)緯中國(guó)創(chuàng)始管理合伙人張穎最近做了一次內(nèi)部分享，其中提到“流量今天越來(lái)越貴，從增量市場(chǎng)轉(zhuǎn)向存量市場(chǎng)，就需要延展用戶生命周期，更充分地挖掘單個(gè)用戶價(jià)值，參與到行業(yè)的整個(gè)環(huán)節(jié)打造閉環(huán)。不止是ToC公司，其他行業(yè)同樣如此。投資人現(xiàn)在也都很認(rèn)這點(diǎn)，既然這樣，那就現(xiàn)在開(kāi)始，從今天開(kāi)始。”

《小王子》中寫(xiě)到，如果你想建造一艘船，先不要把人們召集起來(lái)采集木材、分配工作和發(fā)號(hào)施令，而要教導(dǎo)他們向往浩瀚無(wú)邊的大海。互聯(lián)網(wǎng)格局如同這艘船，只是遠(yuǎn)方并沒(méi)有多少人知道。從2011年到2017年的發(fā)展來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)慢慢地由輕變重，逐步回歸商業(yè)的本質(zhì)，并推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)航向更講究品質(zhì)、相對(duì)粗放式發(fā)展更精益的遠(yuǎn)方，如此一來(lái)，干到極致方能得時(shí)代先機(jī)。

#專(zhuān)欄作家#

劉曠，微信公眾號(hào)：liukuang110，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家，海南三車(chē)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司董事長(zhǎng)、購(gòu)團(tuán)邦資訊創(chuàng)始人、知名自媒體。國(guó)內(nèi)首創(chuàng)以禪宗與道學(xué)相結(jié)合參悟互聯(lián)網(wǎng)，把中國(guó)傳統(tǒng)文化與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，以此形成真正具有中國(guó)特色的互聯(lián)網(wǎng)文化以及創(chuàng)新精神。

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