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榮耀標(biāo)識(shí)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司該如何實(shí)現(xiàn)國(guó)際化？
文/羅超
對(duì)于所有互聯(lián)網(wǎng)巨頭而言，要尋求新的增長(zhǎng)無(wú)外乎三條路：往下沉、走出去和新領(lǐng)域。走出去的國(guó)際化戰(zhàn)略幾乎成為所有巨頭的共識(shí)，在全球化的大背景下，國(guó)內(nèi)公司走出去，國(guó)外公司走進(jìn)來(lái)已是必然的趨勢(shì)。
百度：折戟日本卷土重來(lái)
百度在07年推出日文搜索引擎，是其在國(guó)際化上的第一次嘗試，最終并未取得與其在中國(guó)市場(chǎng)匹配的地位，以折戟告終。截止目前，百度海外用戶(hù)數(shù)僅為3000萬(wàn)，相比它在中國(guó)的5億用戶(hù)而言不值一提。
去年初百度國(guó)際化業(yè)務(wù)部收到的死命令是，百度要在世界上一半以上的國(guó)家成為家喻戶(hù)曉的品牌；在世界上一半以上的國(guó)家網(wǎng)頁(yè)搜索站穩(wěn)腳跟。
現(xiàn)在它除了擁有日本網(wǎng)頁(yè)搜索、Hao123、Simeji輸入法之外，還進(jìn)軍了非洲移動(dòng)瀏覽器、泰國(guó)安全軟件和網(wǎng)址導(dǎo)航市場(chǎng)。相比高調(diào)進(jìn)軍日本市場(chǎng)那次，百度低調(diào)了很多，從第三世界市場(chǎng)迂回，且不再局限搜索。整體而言，國(guó)際化業(yè)務(wù)已成為百度的潛水艇業(yè)務(wù)，李彥宏并不想使之曝光。
阿里：最國(guó)際化卻進(jìn)展緩慢
阿里的國(guó)際化之路充滿(mǎn)血淚史，盡管它是最國(guó)際化的巨頭，因?yàn)锽2B業(yè)務(wù)本身就是以外貿(mào)為根基的。美國(guó)、印度和英國(guó)是阿里前三大海外市場(chǎng)，頗為主流。阿里也是擁有海外辦事處和海外員工最多的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司。
問(wèn)題在于阿里B2B已成為它的弱勢(shì)業(yè)務(wù)，C2C和B2C業(yè)務(wù)的先后興起，B2B正在被邊緣化。但它的強(qiáng)勢(shì)業(yè)務(wù)C2C、B2C 和支付業(yè)務(wù)的國(guó)際化卻進(jìn)展緩慢。盡管曾推出淘日本，海外物流中心等業(yè)務(wù)嘗試走出國(guó)門(mén)，受制于物流、海關(guān)、語(yǔ)言等條件限制并未達(dá)預(yù)期。
淘寶在國(guó)際化上的失敗給海外代購(gòu)創(chuàng)業(yè)者提供了空間，大量的幫助中國(guó)人買(mǎi)外國(guó)貨或者幫助外國(guó)人買(mǎi)淘寶貨的代理類(lèi)網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生，這些人負(fù)責(zé)將淘寶難以搞定的貨源、物流、支付、客服、語(yǔ)言等壁壘解決并賺取差價(jià)和服務(wù)費(fèi)。
阿里在上市前夕再次向外界傳遞其國(guó)際化的決心，剛以2.49億美元投資新加坡郵政。此前阿里還曾投資Tango等海外業(yè)務(wù)。除了阿里之外，京東在上市之后同樣將走出國(guó)門(mén)作為重點(diǎn)戰(zhàn)略。相比Amazon、Ebay等海外電商玩家的國(guó)際化程度，中國(guó)電商的國(guó)際化還在嬰兒爬行期，因?yàn)樯婕暗健拔锪鳌焙汀百Y金流“，電商比專(zhuān)注“信息流”的公司國(guó)際化更加困難。
騰訊：投資攻美韓，WeChat攻第三世界
騰訊先是在海外開(kāi)展了大量的并購(gòu)，截止去年底騰訊海外已累積投資20億美元。這些資金被集中花在了美國(guó)和韓國(guó)的游戲創(chuàng)意型業(yè)務(wù)，據(jù)筆者統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)騰訊海外投資25筆，美國(guó)和韓國(guó)占據(jù)23筆，游戲業(yè)務(wù)占據(jù)72%。
第二條國(guó)際化道路是微信，即WeChat。在去年8月騰訊曾宣布WeChat海外用戶(hù)已突破1億，微信海外業(yè)務(wù)將獨(dú)立運(yùn)作成立海外事業(yè)部的聲音甚囂塵上，此后不了了之。WeChat的海外市場(chǎng)仍集中在第三世界國(guó)家。歐美和日韓被WhatsApp和Line所霸占。而不少觀點(diǎn)認(rèn)為，必須進(jìn)入主流的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)才能算真正的國(guó)際化。
目前微信的海外用戶(hù)數(shù)并無(wú)最新數(shù)據(jù)，但其國(guó)際化業(yè)務(wù)要么是收購(gòu)，要么是搶占用戶(hù)，遠(yuǎn)未到商業(yè)化變現(xiàn)或者樹(shù)立品牌的階段。WeChat能否幫助騰訊成功地國(guó)際化，難說(shuō)。
由上可見(jiàn)，BAT的國(guó)際化旅途并不順利，而剛剛在美上市的獵豹移動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)卻較有借鑒意義：獵豹移動(dòng)5.02億用戶(hù)有63%來(lái)自來(lái)自海外市場(chǎng)(美國(guó)、亞洲、歐洲)。除了用戶(hù)大部分來(lái)自海外，獵豹移動(dòng)的核心產(chǎn)品清理大師保持在歐洲、北美和俄羅斯等多個(gè)海外市場(chǎng)的Google Play免費(fèi)工具類(lèi)應(yīng)用榜首。
獵豹移動(dòng)的海外之路帶來(lái)哪些啟示？
1、解決痛點(diǎn)的產(chǎn)品導(dǎo)向。
獵豹移動(dòng)是工具類(lèi)應(yīng)用，而非偏重運(yùn)營(yíng)的電商(阿里)，偏重技術(shù)的搜索(百度)或者偏重?cái)?shù)據(jù)的社交(騰訊)。它解決用戶(hù)需求痛點(diǎn)的過(guò)程可以完全靠一款產(chǎn)品，用戶(hù)習(xí)慣的差異則可以通過(guò)產(chǎn)品本地化來(lái)進(jìn)行解決。
海外用戶(hù)對(duì)整體用戶(hù)體驗(yàn)更加重視，這使得更好的產(chǎn)品能夠突出，對(duì)渠道的依賴(lài)更小。而巨頭更多會(huì)考慮全球布局、業(yè)務(wù)協(xié)同等戰(zhàn)略層面的事情，獵豹移動(dòng)則只關(guān)注用戶(hù)需求，做工具去解決即可。
2、單點(diǎn)突破而非矩陣玩法。
獵豹移動(dòng)在海外主攻一個(gè)產(chǎn)品：清理大師。BAT三巨頭卻與之相反，幾乎是業(yè)務(wù)矩陣。百度有搜索、安全，還有瀏覽器，阿里有物流、有社交(Tango)、有代購(gòu)平臺(tái)，騰訊則有游戲、安全和社交。
海外市場(chǎng)的選擇上獵豹移動(dòng)是一個(gè)一個(gè)來(lái)。巨頭們因?yàn)橘Y源和野心則往往會(huì)多條戰(zhàn)線并行作戰(zhàn)。用傅盛的話講，這是“單點(diǎn)爆破”戰(zhàn)術(shù)。資源的匱乏反而成為其采取單點(diǎn)爆破戰(zhàn)術(shù)的潛在原因，進(jìn)而成為優(yōu)勢(shì)。
3、邊緣化戰(zhàn)略的成功。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭在國(guó)內(nèi)長(zhǎng)驅(qū)直入，所向披靡。獵豹還面臨著360這一作風(fēng)強(qiáng)悍對(duì)手的絞殺，幾乎是夾縫求生存，非常困難。巨人網(wǎng)絡(luò)的農(nóng)村包圍城市戰(zhàn)略也無(wú)法奏效，因?yàn)榫揞^們?cè)缫言趪?guó)內(nèi)市場(chǎng)下沉無(wú)縫不入。
海外市場(chǎng)卻更為廣袤。不論是中國(guó)還是國(guó)外的巨頭都難以全面顧及，總會(huì)留下市場(chǎng)或者業(yè)務(wù)上的縫隙。獵豹移動(dòng)盯準(zhǔn)之后，單點(diǎn)爆破，用一股“巧勁”實(shí)現(xiàn)了虎口奪食，用傅盛的話說(shuō)，這叫做“邊緣化策略”。
4、移動(dòng)產(chǎn)品更易國(guó)際化。
獵豹移動(dòng)國(guó)際化選擇的是純移動(dòng)業(yè)務(wù)，而非金山網(wǎng)絡(luò)最先出的獵豹PC瀏覽器。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速增長(zhǎng)給創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)紅利自不必說(shuō)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全球化進(jìn)程存在落差，一項(xiàng)業(yè)務(wù)在中國(guó)成熟在第三世界可能尚未出現(xiàn)。
還有就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用集中分發(fā)的機(jī)制，全世界移動(dòng)網(wǎng)民使用同一個(gè)AppStore，使用同一個(gè)GooglePlay，同時(shí)接受Apple和Google最新的系統(tǒng)升級(jí)，這給工具類(lèi)移動(dòng)App的國(guó)際化提供了制度保障。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的地域壁壘更低，每一個(gè)市場(chǎng)都更加開(kāi)放，人們更容易發(fā)現(xiàn)和獲取不同應(yīng)用，不管這個(gè)應(yīng)用來(lái)自哪里。
除了獵豹之外，微信WeChat的國(guó)際化比QQ更加順利，此外UC等純移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)玩家的國(guó)際化也順利一些，都是受益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。
當(dāng)然不得不說(shuō)的是，獵豹移動(dòng)國(guó)際化進(jìn)展迅猛，但它還遠(yuǎn)未成為巨頭，在收入構(gòu)成和資本上對(duì)BAT還有不少依賴(lài)，但它國(guó)際化的成功卻是值得每一家想要出走海外的中國(guó)公司所借鑒的。
產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)啥都懂點(diǎn)。
