阿里發(fā)布“碼上淘”戰(zhàn)略的五大用意
似乎沒有幾個真正看懂阿里昨日公布的所謂“碼上淘”戰(zhàn)略。我對它的觀感是:這確實是淘寶發(fā)展史上一個關(guān)鍵的戰(zhàn)略。在構(gòu)建起全球最完整的泛電商平臺后,阿里正隱蔽地踢掉過往發(fā)展的梯子,加速從野蠻、粗放的外延增長轉(zhuǎn)向內(nèi)生增長,并伴隨著洗刷原罪的用意。它跟前段時間天貓發(fā)布的“五化戰(zhàn)略”異曲同工。
讓我來給你說說。碼上淘的用意主要集中在以下方面:
1、進一步加速從PC到手機等移動端遷移。
“碼上淘”的碼,就是掃碼淘寶。它對應(yīng)的是移動化世界。難道你會手拿掃描槍——哪怕移動式掃描槍,后端連著PC對著過去的條形碼掃來掃去么?
這次受益最大的就是手機淘寶。你會說,淘寶不早就移動化了么,裝載量很大了。但是,手機淘寶的業(yè)務(wù)模式遠不夠豐富。而且,手機淘寶裝載量總有一天也會撞墻,如果不能從中衍生出服務(wù)模式,它不會有真正的未來。
何況,劉強東同學(xué)正那么積極搞移動,跟微信一對接,一下增長了8倍流量。雖然它不披露基數(shù),但是增長也很快的。馬云不快馬加鞭,就等著京東平臺放大效應(yīng)吧。
當(dāng)然,你可以將此視為流行的入口之爭。但在我眼里,它遠不止這些。
2、從商品運營到大數(shù)據(jù)運營
碼上淘的前端是一支無處不在的“碼家軍”。你在前端各種環(huán)節(jié)幾乎都無法回避,阿里設(shè)計的應(yīng)用場景,基本覆蓋了你產(chǎn)品的生命周期:商品碼、碼上店、互動碼、服務(wù)碼、媒體碼。
也就是說,當(dāng)淘寶平臺所有商品都被納入碼家軍,全部關(guān)聯(lián)起來后,平臺上的每件商品會因附加的各種信息與數(shù)據(jù),變成有生命的東西,在它從工廠到虛擬或現(xiàn)實的貨架,從貨架到消費者,從消費者再到平臺的反饋,每個過程,都是可以追溯、溝通交互,理論上是個無限復(fù)現(xiàn)的。
這是一種相對完整的大數(shù)據(jù)運營。過去理解的數(shù)據(jù)運營,視角與中心站在平臺角度,大部分止于商品端、消費端,忽視了消費者的全程參與,中間的流通環(huán)節(jié)與商品消費完畢后的反饋環(huán)節(jié),往往是被忽視的地帶。
想想看,基于上述5碼對應(yīng)的環(huán)節(jié),建立一種統(tǒng)一的行業(yè)標準或規(guī)范的話,那淘寶平臺就掌握了平臺全部商品的數(shù)據(jù)運營,這背后價值的挖掘可想而知。淘寶可是全球最大的平臺哦。
這真的是一種野心勃勃的計劃。我甚至都懷疑,商家是否愿意將所有環(huán)節(jié)都讓渡給淘寶。這里面有太多利益糾結(jié),甚至伴隨著部分商業(yè)秘密。昨天,面對媒體的提問,阿里COO張勇沒有給出明確答復(fù)。
3、從商品、平臺運營到新媒體運營
這點你肯定看出來了。商品碼、碼上店、互動碼、服務(wù)碼、媒體碼,它們對應(yīng)的東西不是簡單的商品與服務(wù)信息,而是一個統(tǒng)一的新媒體平臺。
阿里搞的碼上淘,最早其實先從媒體尤其紙媒開始的。4月,京滬粵等6個城市12家主流媒體報紙版面上,出現(xiàn)基于二維碼技術(shù)的商品“淘寶碼”,用“手機淘寶”掃碼,可在直接完成下單購物和付款等環(huán)節(jié),坐等商品上門。
表面上淘寶是通過報紙賣東西,實際上它是阿里向媒體運營的滲透。它能直接激活紙媒,打通與數(shù)字媒體的關(guān)聯(lián),不但成為移動互聯(lián)網(wǎng)平臺商品的銷售窗口,還伴隨著廣告效應(yīng)。
就是這么回事。掃碼其實是一種新媒體運營。上述5碼每個環(huán)節(jié),用戶只要通過手機淘寶掃碼,背后對應(yīng)的是一個統(tǒng)一的媒體運營平臺,它將商品展示、營銷、廣告一一附加在每個每個環(huán)節(jié),從而帶來許多二次廣告與營銷的機會,理論上是無限的。
這個媒體運營,當(dāng)然是站在阿里的角度來說。你知道PC端的淘寶增長已到極限,商品銷售、廣告功能都已經(jīng)出現(xiàn)非常明顯的邊際效應(yīng)遞減。而手機淘寶裝載量龐大,但現(xiàn)階段,廣告效應(yīng)還沒有真正釋放。
沒能釋放的原因,除了用戶消費行為、移動端廣告展示不夠力外,也跟移動廣告業(yè)務(wù)形式單一、參與覆蓋的深度不夠有關(guān),F(xiàn)acebook當(dāng)初也是因為移動端商業(yè)模式不明,股價被腰斬。
而碼上淘則將每個碼都變成了廣告運營的入口通道。用戶掃碼過程里,天然伴隨著廣告營銷,少了很多違和感。在構(gòu)建所謂O2O的過程里,增強媒體化運營是很容易被忽視的部分。而阿里的媒體屬性越來越明顯,它正將所有中介變?yōu)樽约旱倪\營入口。
當(dāng)然,這里面肯定涉及廣告分成,昨天,張勇演講中沒有提到這一點。
4、淘寶凈化:消除IPO風(fēng)險的合規(guī)化行動
這點我本來不想說的。但考慮到它日益迫近的IPO,我想,即使我不說,也會有人問,呵呵。
其實,公眾可能沒有看到,過去一年,淘寶一直在清理門戶。許多存在假貨嫌疑的商戶已被趕出去,當(dāng)然淘寶不是以暴力的形式,而是不斷抬高平臺門檻。淘寶不是隨便就能進來賣東西的集貿(mào)市場了。
你知道,有段時間,騰訊微信上忽然擠滿了許多小商戶,借助公眾號賣東西,那其實就是淘寶清理門戶的部分效應(yīng)。
過去10,淘寶平臺簡直是一種野蠻生長。但這個過程也累積下許多不堪,有關(guān)假貨的質(zhì)疑持續(xù)不斷,一直延續(xù)到眼下。馬云的新商業(yè)文明理念里,信任是內(nèi)核。雖然阿里一直在為淘寶辯解,但是無法根除的風(fēng)險持續(xù)存在。而且,你肯定看到了,淘寶土壤里滋生過多少蛀蟲與無良的小二。
商譽在美國市場是很要命的東西。如今IPO臨近,阿里是不敢在節(jié)骨眼上出亂子的。
“碼上淘”其實也是一種過濾與凈化的行動。就像剛才所說,如果淘寶平臺所有商品都納入碼流程,并伴隨嚴格的規(guī)范認證,每個商戶、每件商品都會透明地處于監(jiān)督之下,可以追溯。我個人覺得,如果全部落實,對于中國電商信任體系構(gòu)建來說,功莫大焉。
補充一句舊話,可能略顯夸張,但絕非無益。幾年前,當(dāng)淘寶深陷原罪質(zhì)疑事,佐治亞理工學(xué)院管理學(xué)院管理信息系統(tǒng)教授張晗對我說:“阿里巴巴淘寶在中國很聰明,但是,如果它想靠目前這種模式到海外發(fā)展,那一定會死掉?!?/p>
5、從野蠻到精細,從規(guī)模增長到內(nèi)生增長
剛才我說了,阿里淘寶其實是在踢掉過往發(fā)展的梯子。你應(yīng)該體會到了,在經(jīng)歷了10年追求規(guī)模的粗放、野蠻生長后,淘寶開始轉(zhuǎn)向內(nèi)生性成長。
我這么說你可能體會不深。有必要回憶一下一個多月前天貓總裁王煜磊的話。他說,未來10年,中國電商已不可能再像過去10年那樣,隨便一弄,全國都是消費者了。因為,過去10年的粗放經(jīng)營不可持續(xù),電商增長勢頭已放緩,新用戶雖然還在進來,但老用戶也在快速流失。他說,未來電商將不再由價格驅(qū)動,而會轉(zhuǎn)為服務(wù)驅(qū)動,天貓必須盡快提高平臺消費體驗,從粗放模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫毣J?,所有天貓人都必須回到淘寶初?chuàng)階段的心態(tài)。
從PC到移動,從商品到大數(shù)據(jù)與新媒體,從假貨嫌疑到凈化行動,這些動向,短期會對淘寶商戶數(shù)量的提升有抑制作用,影響進一步的規(guī)?;?,但這會推動淘寶從粗放走向精細化運營,走向內(nèi)生性的增長。淘寶的獲利,將轉(zhuǎn)向各種精細的服務(wù),增強粘性,商家的貢獻的ARPU值會越來越高。
淘寶是阿里的基礎(chǔ)土壤,雖然直接獲利并不多,但它是價值鏈上游,在它基礎(chǔ)上可以做許多提粹。其實,誕生于淘寶基礎(chǔ)上的天貓,正是這一困境的產(chǎn)物。但是,淘寶不能誕生更多天貓,因為它會左右手互博。比如昨天前來站臺的百事可樂與青啤,公眾認為可能落戶天貓更合理。但是,淘寶自身通過“碼上淘”進行大規(guī)模的改造與提粹之后,同樣可以吸引許多國際巨頭商戶。
我都預(yù)感到,以后淘寶與天貓之間的競爭可能都會更加明顯。昨天一個細節(jié)似乎已經(jīng)透露出這點:你用天貓掃淘寶的碼,體驗效果不好,甚至跟騰訊微信掃淘寶的碼一樣的水平,哈哈。我是覺得,在它們兄弟之間,確實還有值得協(xié)同的地方,這是阿里一種難以言傳的矛盾。
最后,我本來想補充一下“碼上淘”對競爭對手的沖擊的。但是,當(dāng)你看到這個戰(zhàn)略背后的用意之后,你會覺得,在度過10年野蠻生長之后,中國電商最大的壓力不是對手,而是自身的革命,這是一種集體的危機與出路。阿里淘寶如此,京東、易購也是如此。只要中國電商還將規(guī)模視為最核心的競爭力,而不追求精耕細作,向服務(wù)要利潤,是不可能真正走出粗放的價格戰(zhàn)困境。
文章來源:新浪網(wǎng) ?文/王如晨
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