不論成敗得失，這一年的積累與沉淀都是最大的收獲。

2018，機會在哪？

電商市場在經歷了2006年至2017年十年左右的野蠻成長期，2017年似乎是國內外電商市場發展最穩健的一年，盡管資本市場在電商市場的投入不再那么狂熱，但是國內外的電商發展環境依舊波濤洶涌。

又到了年末歲初的時候，國內的雙11、雙12已過完，國外的黑五、圣誕狂歡節也接近尾聲。不管你是做國內電商還是跨境電商，彼時，電商人加班加點沒日沒夜的工作暫告一段落，也許你是在盤算著豐厚的年終獎或是在為春運的車票發愁，有一項工作現在必須要做，那就是年底復盤。不論成敗得失，這一年的積累與沉淀就是最大的收獲。

國內電商市場格局已定，機會尚存

國內已基本形成淘寶、京東、蘇寧形成三大平臺對峙的格局，綜合類電商平臺格局已定，后來者似乎很難進入。同時，也能發現17年國內的更多機會留給了垂直類電商和廠商類電商，例如專注于進口日用品的網易考拉、深耕生鮮市場的每日優鮮、定位高端奢侈品的寺庫等都成為新一輪風口上的角兒；依托于強大的品牌和供應鏈優勢，小米商城、華為商城這類自有商城不斷擴大著自身產品銷售份額，降低第三方平臺的制約，同時也起到了降本的效果。

兩個熱點事件看清國內電商新動態

剛剛結束的雙11，有兩個熱點事件博足了吃瓜群眾的眼球。

（1）雙11銷量算法“掐架”事件

11月11日上午，阿里和京東的雙11成交額各自突破1000億。京東統計的是11月1日-11日的全球好物節促銷季累計下單金額，阿里統計的則是11月11日當天的天貓雙11全球狂歡節成交額。

雙十一大戰，阿里和京東雙雙大捷，單純從雙方公布的銷量來看，京東這一年來確實發展的極其迅猛，逐步縮小了與淘寶天貓的差距。其中有一點值得我們注意，京東的計算時間是從11月1日開始的，京東此次雙十一大促戰線拉得很長，促銷節點分散，從1號的第一波到12號密集的排了6場大促活動。

筆者推測，從表面上看，京東此舉是為提前搶占大促節點的流量和消費者的錢包，實質上這種策略是將大型促銷節點變日?；?，進行流量分層，將plus會員的先發優勢體現出來，提升用戶黏性和復購率。京東商城全年的站內營銷方案十分清晰，基本每周一次的超級品牌日和每日的京東秒殺已經成為京東2017年最常規的活動，同時也是最大的流量&銷量入口。入駐平臺的商家則與京東之間的商務洽談就變得極其重要了，流量的高度集中策略的背后始終是大玩家收益最多。

（2）馬爸爸提出的新零售概念

2015年，O2O、全渠道成為零售業的關鍵詞，實體零售企業開拓線上渠道，電商紛紛與實體零售企業聯手在線下開辟戰場。進入2016年，O2O的概念逐漸褪去了熱度，10月13日，馬云提出了新零售的概念。

面對1682億的銷量歷史新高，行業內都在猜測還有多少年會迎來電商銷量的頂峰和即將到來的下滑，此時馬云前瞻性的提出了新零售的概念，表示電商發展到這一步重點追求的不再是銷量二是要回歸到零售的本質。線上線下融合，實現資源整合，實現全渠道化銷售，幾年前線下零售商和代理商可能還在咒罵淘寶讓他們破產失業了，看到這個趨勢，線下商家在2018年似乎能看到新的希望和機會。大數據應用和人工智能的商業化發展，雙十一期間的一個關于阿里人工智能設計師“魯班”每秒制圖8000張海報的新聞幾乎轟炸了設計圈，我有幾個從事電商設計的朋友們當晚基本都沒睡個好覺。

2018，電商運營人應該關注的幾個新方向

內容運營需要更加精細化

京東將“發現”作為一個單獨的頻道放在首頁位置，看得出是將內容作為一個新的重點規劃。京東發現集聚了眾多導購達人，集中發力于原創文章和京東直播兩大內容模塊。通過PGC內容的產生，更加柔性的對消費者進行購買刺激，將消費者的更多心智和空余時間鎖定在京東站內。

相應的，淘寶在首頁也給予了內容營銷很重要的入口位置–“微淘”，微淘上的內容基本由達人和商家產生，這一點和京東“發現”的模式比較類似，但在推薦上相關性更強，應該是結合了消費者的行為習慣和算法，反復刺激加強消費者的購買欲。

筆者預測，2018年內容和社交屬性在電商平臺上的權重將會提升，運營人在做計劃時需要在內容方面投入更多的精力和預算。

聯合營銷成為電商運營的新玩法

2017年，京東平臺面對核心（在廣告投放方面預算充足）供應商重點開放了用于品牌互推的“東聯計劃”，并專門設置了置換管理后臺。具體來說，就是品牌商在京東站外的社交媒體、流媒體、電視欄目等渠道進行廣告投放時，添加上京東特定的logo元素，體現品牌（或購買平臺）聯合露出的效果，之后，京東通過對此投放資源進行估值，按一定比例置換給商家“東聯幣”，商家可直接用東聯幣在站內購買廣告資源。目前來看，此舉可以達到雙方共贏的效果，既降低了品牌上的廣告預算，也讓廣告媒介上鋪滿了京東的影子。天貓的“天合計劃”也基本類似，在此不再贅述。運營者可在年初和平臺溝通確定全年預算，達成全年的廣告投放計劃，提前鎖定資源位。

更多電商新模式等待解鎖

網易嚴選從優質的廠商切入，打造“線上的無印良品”，俘獲了一批年輕的用戶群體，對標品牌貨源的廠商商家可嘗試此平臺。拼多多通過團購免單的和擊穿底價的模式在短短兩年內就獲取了2億左右的注冊用戶，2017年通過娛樂綜藝植入強化平臺的品牌實力，客單價較低的量販式廠商/商家可試水此平臺，薄利多銷盤活庫存。

2017已過去，俱往矣，數風流人物，還看今朝。

作者：羅攀Lory，運營從業者

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