看互聯(lián)網(wǎng)怎么升級農(nóng)資渠道和服務
互聯(lián)網(wǎng)的引入,就是為了提高整個渠道流通和終端服務環(huán)節(jié)的效率,降低成本。
和很多傳統(tǒng)行業(yè)類似,農(nóng)資由廠家生產(chǎn),經(jīng)銷商分銷到門店,并最終銷售到農(nóng)戶手上,洞察整個環(huán)節(jié),成本高,效率低,急需解決來滿足中國農(nóng)業(yè)的快速發(fā)展需求。
經(jīng)過快2年農(nóng)資行業(yè)的浸泡,整個農(nóng)資行業(yè)可以以門店為節(jié)點,往上是整個產(chǎn)品的渠道流通,往下是終端用戶(農(nóng)戶)的消費使用,簡單來說就是2B和2C兩塊,而互聯(lián)網(wǎng)的引入,就是為了提高整個渠道流通和終端服務環(huán)節(jié)的效率,降低成本。考慮到農(nóng)資行業(yè)的特殊性,特別是終端用戶(農(nóng)資貫穿作物整個生育周期,而作物是主要經(jīng)濟來源),注定了互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)資,新零售的思路對比電商思路更落地,而且是以重服務運營的方式落地。
一. 聊聊背景
農(nóng)資就是我們常說的化肥,農(nóng)藥和種子,作為基礎生產(chǎn)要素,是農(nóng)戶的剛需。隨著國內(nèi)農(nóng)業(yè)的集中化,現(xiàn)代化發(fā)展,越來越多的大戶,農(nóng)場和基地對于農(nóng)資的需求,由傳統(tǒng)的買農(nóng)資產(chǎn)品升級為種植服務,迫使整個農(nóng)資渠道下沉,服務升級,說白了就是廠家在越來越靠近門店,甚至農(nóng)戶提供產(chǎn)品和服務。
農(nóng)資作為典型的產(chǎn)能過剩,環(huán)境不友好行業(yè),從國家層面開始嚴控和規(guī)范。這點從2017年6月份國務院發(fā)布的農(nóng)藥經(jīng)營許可做了很好的體現(xiàn),廠家生產(chǎn)農(nóng)藥每個產(chǎn)品都有唯一二維碼標識,分銷端農(nóng)資門店必須有電子臺賬記錄進銷存,說白了,就是選出更大,更優(yōu)的廠家,經(jīng)銷商和門店,在監(jiān)管范圍內(nèi)流通。
二. 門店是互聯(lián)網(wǎng)切入農(nóng)資的核心點
前面說了很多大的趨勢和思路,我們需要針對某個用戶角色提供服務切入農(nóng)資行業(yè),農(nóng)資門店作為上接產(chǎn)品渠道,下接終端消費用戶的中轉(zhuǎn)站,經(jīng)過我們對成都,重慶各區(qū)域農(nóng)資門店的調(diào)研發(fā)現(xiàn):
- 門店進貨一般都有10家以上的經(jīng)銷商供貨,為弱關系,以為單個經(jīng)銷商無法提供全品類商品,為了維護渠道利益,產(chǎn)品做了區(qū)域代理;
- 門店覆蓋服務有限(附近幾個村),老客戶為主(依靠鄉(xiāng)鄰信任關系)(門店自帶流量);
- 農(nóng)資產(chǎn)品圍繞當?shù)刂饕魑锝ⅲ运麨橹鞯慕?jīng)濟作物帶農(nóng)資行業(yè)發(fā)達,競爭激烈;
- 農(nóng)資門店就像藥店,作物診所,提供農(nóng)戶一整套解決方案(門店提供服務);
- 絕大部分門店經(jīng)營環(huán)節(jié)都由人工操作,包括:銷售,記賬,送貨等環(huán)節(jié),還沒有信息化;
- 門店服務以小戶為主,資金,產(chǎn)品和服務上缺少對大戶的競爭力,大戶逐漸跳過門店對接經(jīng)銷商,甚至廠家;
- 害怕又期待互聯(lián)網(wǎng)帶來的行業(yè)改變,比較看重短期的利益;
- 上游產(chǎn)品選擇和溢價能力有限,下游農(nóng)資服務能力有限(需要賦能);
- 農(nóng)戶分布廣,密度稀,決定了只有門店才能做服務覆蓋。
結合以上特點,特別針對門店自帶流量,能自己提供服務,我們產(chǎn)品定位門店用戶切入農(nóng)資行業(yè),以互聯(lián)網(wǎng)的方式提供資源服務給到門店(數(shù)據(jù)化,服務協(xié)作,金融,供應鏈等),然后和門店一起服務農(nóng)戶的邏輯,說白了,我們平臺在一定程度上做了經(jīng)銷商的角色。
三. 聊聊參與者們
2015年可以成為農(nóng)資電商的爆發(fā)年,各路豪強分分涌入藍海嘗試各種方式切入,這2年基本死的死,轉(zhuǎn)型的轉(zhuǎn)型,以豐信農(nóng)業(yè),大豐收,小桔燈為代表的重運營服務開始展露頭角。
四. 聊聊我們的思路
借用曾鳴教授提出的概念,我們就是S2B2C的模式,我們作為S,給B門店賦能,然后一起服務好C農(nóng)戶,而所有給門店的服務,都需要建立在對門店需求的了解,因此我們的思路基本可以理解為:
- 了解門店主的需求,角色,服務對象和操作場景,提供SAAS服務進行數(shù)據(jù)化,比如滿足國務院對農(nóng)資門店必須上電子臺賬管理進銷存的需求,門店需要維護老客戶,提供老客戶一些列的優(yōu)惠,大額資金結算的需求等;
- 門店需要的服務很多,通過嚴重緊急度分析,結合自身資源,在具體的服務真正做到門店所需,這里需要以開放的態(tài)度,引入第三方服務;
- 在合適的時間點,考慮怎么引入金融,供應鏈,這是2B的核心點;
- 結合門店,一起把種植服務提供給農(nóng)戶,這里的玩法很多,也是重運營服務的核心點,本篇不做具體展開。
以上基于個人行業(yè)思考,也是首次寫這樣的東西分享出來,可能存在很多不完善的點,請見諒,有興趣的多多交流溝通。
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