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在孩子們為技術改變生活而感到驚嘆之時，伴隨著互聯網信息傳播而產生的不良影響讓家長們唉聲嘆氣。

當廣告中小女孩用稚嫩的聲音喊出“媽媽再也不用擔心我的學習”之時，人們真的認為在線學習APP是拯救孩子的學習成績，解決父母煩惱的靈丹妙藥……

科技的進步改變了人們很多生活習慣，教育學習產品在科技的助推下，從掌上學習機、點讀機到如今的在線學習APP，教育產品一步步向便捷化、智能化邁進。在孩子們為技術改變生活而感到驚嘆之時，伴隨著互聯網信息傳播而產生的不良影響讓家長們唉聲嘆氣。

學習APP是誨人不倦還是“毀人不倦”？

芥末堆與德勤中國聯合發布的《2017年教育行業藍皮書》顯示，截至2017年6月，我國K12在線教育用戶規模達1.44億，相較2016年底，在線教育用戶增加662萬人，半年增長4.8%。在線教育市場迅速擴張給孩子提供多維學習便利之時，因在線學習APP零門檻而產生的種種弊端也開始呈現。那么學習APP是誨人不倦還是在“毀人不倦”？

有人說，在線教育APP是誨人不倦。移動應用APP作為一種先進的學習載體，其具備的互動性、便捷性、社交性等特性，不但能夠教給學生學科知識，而且對于學生與時俱進適應新型網絡應用的能力提升有很大幫助。在線學習APP改變了傳統輔導形式，提升了孩子們因時間、空間限制而缺失的課程輔導。

來自第三方研究機構艾瑞咨詢發布《2017年中國中小學在線作業用戶洞察報告》數據顯示：66.2%的學生認為在線作業提升了學習興趣，其中34.3%的學生認為使用在線作業平臺能夠提升自己的學習成績；69.7%的教師使用在線作業平臺后，布置和檢查作業的時間有所減少。

但也有人說，在線學習APP是毀人不倦。近年來，伴隨日漸增長的在線學習人數而來的是“作業幫”“阿凡題”等在線學習APP頻發的亂象。在線學習APP被多次爆出產品不合格、夸大師資宣傳、產品內含不良信息等問題。有些學習軟件里面充斥著“小學自拍交友”、 “暗戀心事房”、“異地零距離”等無關學習的推薦內容，而這些內容板塊中甚至還會涉及一些不堪入目的信息。

部分家長表示：自從給孩子下載了學習APP之后，孩子每天都在學習APP里偷偷玩游戲、聊天，耽誤了寫作業時間導致成績直線下滑，還引發了孩子因父母卸載了學習軟件而離家出走等特殊案例。更離譜的是，有的學校與 APP 軟件開發商為了利益，在 APP 里設置了不少充值服務，學生需要靠購買學習幣來完成作業。

總的來說，隨著互聯網快速發展，學生不再滿足于傳統的線下學習輔導，在線學習類APP也越來越紅火。然而作業幫與小猿搜題的罵戰，正應了傷敵一千，自損八百，直接暴露了在線學習類APP的多層“內幕”。

作業幫：我們的老師都是“名師”

很多在線教育平臺是資本的產物，而資本必然是逐利的。為了吸引更多的用戶參與，市面上多款用戶數量百萬級的學習App利用在線教育APP沒有公開的資質審核機制漏洞，順手捏來“一線名師”“金牌名師”的字樣作品牌宣傳語，師資宣傳造假屢見不鮮，作業幫也不幸被卷入其中。

作為面向全國中小學生的知名移動學習平臺，作業幫的主要功能是為學生提供習題搜索、高效練習和學習溝通。從2017年9月教育類TOP100總榜單來看，作業幫、小猿搜題、一起作業學生端強勢領跑，分別以4941.85萬、1894.79萬以及1599.58萬的活躍用戶規模位列前三強。

然而，風頭正勁的作業幫近期卻陷入師資摻水風波，由北京商報發出的《作業幫師資宣傳摻水 所有教師資歷介紹一夜消失》一文，曝出作業幫名師宣傳摻水，而后作業幫刪除了有關“98%的教師來自名?！钡男麄?，改為“90%的教師來自重點院校及師范院校”。

考量一個在線教育平臺是否成功，用戶買單的意愿強弱也能在一定程度上成為參考指數。目前，在線教育市場還處于開發階段，雖然用戶的認可程度逐漸加強，但是在線教育產品并不是不可替代的，當在線教育風口一過，用戶選擇的標準中平臺信譽將是重中之重。而作業幫師資摻水的行為引發了社會輿論，將會導致平臺乃至整個行業信譽下降。

教學，一教一學，教師作為在線教育重要資源，弄虛作假的信息數據不只是違背了教書育人的初心，還會讓望子成龍的父母們感到擔憂與心寒。要知道，用戶的學習體驗將直接影響學習APP的行業排名，平臺形象越差，就越容易流失用戶。

阿凡題：我們的內容都是“精選”

早在八月初，作業幫和猿搜題的“涉黃”糾紛在網絡上被傳得沸沸揚揚之后，不少家長才驚覺，自己給孩子下載的學習神器暗含不良信息。

作業幫和猿搜題雙方互掐，揭開在線學習APP亂象的冰山一角，同時像一條導火線一樣引爆了在線學習APP市場，用戶甚至在其他學習APP里面發現了同樣的問題。

在新華社發出的《觸目驚心！這些學習類APP涉黃，家長擔憂又無奈…》一文透露“作業幫”、“阿凡題”“猿題庫”“互動作業”“寒假作業”等多個學習類APP中含有不良意味濃重的內容。

在K12領域，除了新東方，學而思等行業巨頭之外，猿輔導、作業幫等新興公司也發展迅猛，但夾在巨頭中間的他們想要突出重圍困難重重。

為了增加用戶量，阿凡題打起了粉絲經濟的主意，阿凡題簽約TFBOYS后，2016年3月的K12教育類App綜合指數排名榜中顯示，與2月份相比，阿凡題3月份的綜合指數增長了12.7%。然而，依靠運營得利的阿凡題，對接踵而來的市場亂象進行嚴打嚴選之后，仍存在漏網之魚，監管似乎心有余而力不足。

央廣報道市場機構對400家主要在線教育企業的調查結果顯示，截至去年年底，70%的在線教育公司都處于虧損狀態，10%的公司能夠持平，能夠盈利的僅占5%，甚至有15%的企業瀕臨倒閉。除了在線教育運營模式尚不清晰盈利受阻的原因之外，更多的是師資力量的缺失以及不良市場氛圍愈演愈烈。因監管不嚴而產生的亂象，不僅拉低了教育底線，還踐踏了社會底線和法律尊嚴。

總而言之，在線教育面向全體大眾，需要的學習資源相當廣泛，而在線教育平臺普遍缺乏優質的教育資源開發，這無形中造就了資歷造假和不良信息肆虐這類問題的出現，嚴重影響行業發展。接下來在線學習APP平臺當務之急所要解決的問題，只能是盡快整改在線學習市場環境，還孩子們一片學習凈地。

在線學習APP如何改掉一身“壞毛病”

據《在線教育行業市場分析報告》預測，到2019年，我國中小學生在線教育用戶將達到8000萬人。然而從作業幫、小猿搜題的惡性競爭中，我們也能預料得到：在線教育到了最后的紅海階段，各大在線教育平臺一定都會“不擇手段”極力爭奪市場份額。

良性競爭能促進市場增長和行業進步，惡性競爭則會導致整個市場陷入低迷。在線學習APP名師指導是噱頭，學習內容又暗藏不良信息……如果這樣的市場現狀一直持續下去，離用戶拋棄在線學習APP那天的到來也就不遠了，中小學在線學習APP未來該何去何從？

“少年強，則國強”，教育始終是個不容有失的領域，在線學習APP不應只是起到輔助學習的作用，還應以中國教育為己任，提高學生的自律意識。同時，在線學習APP的監管和整改、在線教育法律法規的建立、內容平臺的創新也至關重要。

一來，加強網絡監管，掐掉不良信息源頭。網絡監管是治理學習類APP最基本、最重要的手段，政府和平臺本身都應重視加強監管。相較于其他手段，網絡監管更直接且更有效率。隨著在線教育步入正軌，在線教育法律法規要及時跟進，對發布不良信息的網民或是網站進行相應的經濟制裁或追究刑事責任，遏制不良信息的源頭。

二來，整改在線教育市場，提高在線教育門檻。目前開辦一個在線教育平臺，無需資質審核與登記備案，幾乎是零門檻。在規范平臺內容、教師資質審核等方面的管理，應當利用大數據等全新技術手段進行科技化、標準化管控，提高辦學門檻，讓在線教育管理體系實現公開透明。

三來，打造優質內容，輸出高品質教學產品。在互聯網的背景下，在教育平臺需要關注用戶需求，增加用戶的粘性，而能給用戶帶來驚喜的往往是優質的教學內容和師資水平。一方面，教育界里一直崇尚“因材施教”的教學方法，大多數在線學習APP也會提供一對一教學模式。另一方面，未來在線教育的趨勢一定是回歸教育本質，提供優質內容和服務，好口碑才能造就好品牌。

學習類APP的出現是教育走向互聯網時代的一大創新之舉，對于學生來說APP學習更加方便、智能，既能大幅拓展學習內容，又能提升學習興趣。而這些“跑偏”的、背離教育宗旨的學習APP，是整個社會的監管責任，教育產品、內容、技術都需要不斷打磨，良好的服務和品質是贏得用戶唯一渠道。最后，引用馬云說過的一句話告誡在線教育從業者正合適：光想著賺錢的企業，是沒有未來的，你一定要想，你對行業的價值貢獻在哪里。

#專欄作家#

劉曠，微信公眾號：liukuang110，人人都是產品經理專欄作家，海南三車網絡科技有限公司董事長、購團邦資訊創始人、知名自媒體。國內首創以禪宗與道學相結合參悟互聯網，把中國傳統文化與互聯網結合，以此形成真正具有中國特色的互聯網文化以及創新精神。

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