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榮耀標識二次元經濟前景大好，A站為何難以為繼？
在這個消費者主導的時代，強大的企業既要處理好用戶與創作者的關系，又要形成具有特色的產品供應鏈，才能在日趨多元化的消費者需求中逆流直上，經久不衰，乃至成為行業翹楚。
11月24日，國內的彈幕視頻網站Ac Fun網站（以下簡稱A站）又再一次“炸了”，有網友稱已經有很多天無法登陸A站首頁和移動客戶端。隨之而來的A站被關停的傳言更是讓A站的忠實用戶們倍感不安，但傳言關停的原因卻莫衷一是。
近年來，受互聯網所催生的宅經濟影響，二次元文化發展迅猛，用戶一直穩步增長，2017年國內泛二次元用戶已經超過3億人，也就是說平均每3個年輕人中就有2個是二次元用戶。用戶量的不斷擴充讓市場得到了快速發展，同時也使以二次元為主的A站在二次元的舞臺上得到了充分的發揮。
宅經濟爆發，二次元文化帶動彈幕視頻產業發展
隨著互聯網的不斷普及，人們通過一臺鏈接互聯網的終端設備就能完成工作、購物甚至吃飯等日?；顒?。國內將這群窩在家中，且戶外活動與社交較少的群體稱為“宅一族”，而隨著這個群體的不斷擴大，由他們宅在家中工作、生活等日常生活活動所產生的消費日益增多，進而形成的經濟效益也日趨被重視。
艾瑞數據顯示，僅在日本，每年御宅族消費產生的宅經濟就高達1500億元，而我國近5000萬宅在家的“空巢青年”中，每年在二次元領域的消費也都是不容小覷的天文數字。
“宅一族”用私密的宅生活形式創造出了宅經濟，宅用戶的不斷增多使其成為未來經濟的支柱，而作為御宅族原始元素的二次元，隨著用戶的增多行業不斷壯大，由此產生的經濟效益對宅經濟的影響也正在擴大。
艾瑞數據顯示，近兩年二次元產業投融資事件接近250起，金額超40億元，從2014年的1.62億到2015年的14.46億，再到2016年24.5億，融資的大幅上升說明資本對二次元的熱情高漲。
而作為國內首家彈幕視頻網站，A站提供的二次元動漫也已經伴隨著宅男宅女們走過了十載春秋。A站以視頻為載體，用戶可通過在網站上觀看視頻并進行彈幕吐槽，進而形成具有活躍吐槽氛圍的社交互動體系。同時，A站還吸引了一大批動畫、漫畫、游戲、小說等文化愛好者在此聚集，他們通過進行內容創作，為A站提供源源不斷的新生力量，帶來更多粉絲。
因此，在擁有大量超粘性的UP主（即視頻創作者）和用戶群體后，具有A站特色的網絡流行文化也不斷輸出，比如金坷垃、鬼畜全明星、我的滑板鞋、小蘋果等均出自A站。A站成為了中國二次元文化的發源地。
作為最早深耕二次元文化的社區平臺，A站除了輸出大量優秀網絡文化之外，在二次元市場不斷擴張過程中，用戶量的暴漲所帶來的市場影響力也使A站受到眾多資本青睞。2015年8月6日，A站獲得合一集團（優酷土豆）5000萬的A輪融資；2016年1月，A站公布獲得軟銀中國A+輪6000萬投資；2016年年底，中文在線與A站原股東簽署的增資協議顯示，中文在線擬以現金出資2.5億元認購A站13.51%的股權。A站不僅成為二次元宅男宅女的主要根據地，由宅用戶在A站中的日?；顒有纬傻亩卧洕谫Y本的投資下得到了擴張，A站逐漸成為宅經濟最重要的輸出企業之一。
二次元前景大好，A站為何日漸蕭條？
但在目前的發展上，二次元元老A站并非一帆風順，在發展的十載中，版權問題、網站崩潰、未按規定傳播非法信息而被勒令整改等事件讓用戶對A站的口碑日漸下滑，A站風光不再。而此前的網站關停事件更是讓A站陷入不被看好的境地。雖然在三天之后A站官方對關停事件做出回應是“因不可描述的混沌入侵”，但具體原因卻不予說明。而在A站停擺之前的11月19日，斗魚宣布獲得10億元D輪融資，估值超過百億元的消息不脛而走，由A站孵化而出的斗魚直播蒸蒸日上，A站卻只能膛乎其后。曾經在二次元領域風光一時無兩的A站是如何一步步走下神壇的呢？
一來，服務對象不明確不斷消磨UP主的忍耐力。一方面，A站對自身服務對象的定位并不準確，將創作者和消費者混為一談。對于視頻網站而言，UP主提供的優質視頻才是其能吸引消費者且能長期生存的基礎，但在2014年之前的A站并沒有一套激勵up主的機制，而在B站（嗶哩嗶哩網站）硬幣系統運作良好之后，A站開始推行香蕉制度：用戶通過簽到、分享視頻等方法獲得虛擬貨幣香蕉來用于投食UP主或者兌換等額商品，香蕉會定期腐壞并被清除。
up主做一個好視頻，投B站能收獲一堆彈幕和一堆硬幣。而A站則用統一的服務模式試圖將創作者與消費者“一視同仁”，消除異感。但對于A站的優秀UP主來說，在付出大量時間和精力創作出優秀作品后，所得到的回報卻與視頻觀看用戶并無多大區別，這將極大地打擊UP主的創作動力。UP主在A站獲得的回報少，輸出的優質視頻也會隨之減少，大量優質漫友和up主出走,最終導致A站市場份額下降。
二來，A站因服務器問題導致網站停擺頻發。自A站成立起，停擺事件就不斷發生，甚至在A站內形成了A站用戶用以自嘲的“今天你炸了嗎”等諸如此類的交流方式。在成立初期，用戶的容忍度較高，對于A站初期頻發的網站崩潰事件表示理解，但隨著用戶量不斷擴大，同類問題仍未解決，而2009年6月長達一個月無法進入網站進行訪問更是嚴重影響到用戶的體驗效果。觸怒后的用戶也通過自己的技術手段開始反擊，通過建立新的彈幕視頻網站Mikufans來表示對A站停擺事件的不滿，而該視頻網站在不斷發展壯大后開始成為A站的勁敵，也就是當下的B站。
三來，不斷爆發的版權大戰讓A站賠了夫人又折兵。早在2015年，A站因版權問題被優酷土豆起訴，并提出將A站的股權和1800萬現金作為賠償；而在今年5月10日，A站又因未經版權方新浪的允許擅自播放第52屆金馬獎頒獎典禮暨星光大道節目被新浪起訴，索賠50萬元…….
A站被其他企業的起訴不斷，但其內容上卻未作出調整，6月22日，A站在不具備《信息網絡傳播視聽節目許可證》的情況下開展視聽節目服務，并且傳播大量負面言論而被要求關停其視聽節目，并做出罰款12萬元的處罰。同時，站內大量海外影視劇、電影也慘遭下架。版權糾紛讓A站損失了不少優質視頻內容，而賠償和處罰的高額費用更讓低營收的A站火上澆油。
四來，融資并沒有解決A站在戰略定位上的困境。A站的融資戰略中自然包含網站實現商業化運作，得到更多的資金解決UP主獎勵和優質二次元視頻源版權問題。但成立十年，A站的融資稍顯緩慢，仍然停滯在A輪。并且伴隨著每一次的融資完成的同時是大股東的頻繁更換，從奧飛動漫到合一集團（即優酷土豆），再到軟銀中國、華策影視、中文在線等，這些背后的財團讓A站看起來并不缺少資金進行發展壯大，而頻繁更換股東并沒有解決UP主的獎勵機制和版權問題，且由于不同財團所任命的高層變更頻繁，在網站發展戰略和定位不一致，都將導致A站多年積累的市場資源被揮霍式地消耗殆盡。
投資者源源不斷地通過交易將A站的資源轉化成可視化利潤，從最初的創始人以400萬元將A站賣給斗魚CEO陳少杰，到目前1360萬余元的股份市值，A站的市值在不斷上升。但6年三任CEO的頻繁變動，以及缺少像創始人這樣了解網站內部問題和明確網站發展方向的運作核心，A站的問題越發嚴重。隨著優質UP主的流失，優質視頻不斷減少，用戶無法從A站上享受到一如既往的視頻樂趣，粉絲用戶也在不斷流失。加之B站的崛起和對UP主的支持政策的完善，A站的優質UP主和粉絲用戶正在轉移分割到B站上。極光大數據顯示，今年上半年B站的日活數字趨近A站8倍。
A站這一昔日的霸主，在擁有無可比擬的用戶量之后，并沒有抓住機會，將一手好牌徹底打爛不說，還培養了一生勁敵B站。并且A站目前的衰落與自己的“孩子”斗魚直播估值百億相比較之后更顯落寞，近日的停擺事件更像是A站陷入寒冬的預警。
命運多舛，回歸用戶方能絕地反擊
那么，A站真的沒救了嗎？答案是否定的，俗話說，瘦死的駱駝比馬大，A站目前只是在二次元頭部市場上落于B站的下風，而二次元市場上的不少用戶仍對A站報以一線希望，易觀千帆提供的數據顯示，2017年3月，A站月活躍用戶數415.50萬人次，而在這樣的用戶量支持之下，A站仍有反擊希望。
一方面是解決好消費者體驗問題。對于消費者而言，網站的UI（即用戶界面）體驗差和因服務器而形成的停擺事件都將影響視頻網站的吸引力。因此從目前看來，首先應該解決好服務器崩潰帶來的用戶體驗差問題，A站在得到資金支持后應加強對網站的維護，通過技術提升解決用戶的UI體驗問題。在網站問題頻繁出現的當下，A站要加強對技術人才的管理和運用，才能及時有效地解決用戶體驗問題。
而在產品運作上A站也差強人意，如A站文章區內存在大量注水、打廣告等雜亂內容，而B 站則為用戶單獨開辟具有提示功能且更為私密的社交空間。比較來看，A站相對遜色。A站也應從產品特色上著手，根據用戶需求進行特色改造，為用戶提供更優質的產品服務。
另一方面是解決UP主統一化管理問題。對于UP主而言，目前香蕉打賞制度仍然存在網站對UP主的香蕉變現速度無法和其打賞品“香蕉”保質期同步的問題，香蕉過期無法使用則會讓UP主的勞動成果得不到相應回報。因此，A站需在香蕉打賞制度的基礎上對出好視頻的UP進行擇優獎勵、延長香蕉的保質期和完善香蕉兌現機制等方式，更能有效地鼓勵UP主，讓優秀UP主有源源不斷的動力去出更好的視頻，解決特色優質視頻的缺失問題。
此外，對于版權問題，A站應該形成擁有自己特色的視頻特區。此前的停播下架視頻事件的受害者也包括B站，但B站早在前幾年就加強了對版權的重視，在不斷通過大手筆購買日本動漫新番等二次元領域的獨家版權，持有量也已經超過了騰訊和愛奇藝，因此在此次的下架事件對擁有多方版權的B站影響并不大。而A站也可以借鑒B站的方式，通過版權購買或者長期合作，為用戶提供更多優質的二次元視頻供應渠道。相信在做好了用戶體驗、UP主獎勵機制和版權問題之后，用戶量不斷上漲的A站也會得到更多資本的青睞。
總而言之，在這個消費者主導的時代，強大的企業既要處理好用戶與創作者的關系，又要形成具有特色的產品供應鏈，才能在日趨多元化的消費者需求中逆流直上，經久不衰，乃至成為行業翹楚。
#專欄作家#
劉曠，微信公眾號：liukuang110，人人都是產品經理專欄作家，海南三車網絡科技有限公司董事長、購團邦資訊創始人、知名自媒體。國內首創以禪宗與道學相結合參悟互聯網，把中國傳統文化與互聯網結合，以此形成真正具有中國特色的互聯網文化以及創新精神。
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