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榮耀標識繼APP之后，瀏覽器產品再次迎來小程序的沖擊
UC大裁員背后，是業務的革新，亦側面反映了行業的某些現象，繼APP之后，瀏覽器產品再次迎來小程序的沖擊，用戶對瀏覽器的依賴度越來越低，本文帶你淺析行業發展情況及行業運營玩法分析。
就瀏覽器產品而言，隨著移動互聯網的爆發，用戶獲得更多垂直化內容產品，瀏覽器的工具性能需求性被弱化，迫使瀏覽器產品發生變革，通過整合內容資源提升用戶粘性，然而2017年微信發力小程序，app類產品的需求也隨之變弱，用戶可以通過小程序獲取更富多樣的信息，同時還能較少手機內存，每個小程序本身也類似于一個便捷式專業網站，可以滿足用戶各類搜索訴求。
從上圖中我們看到了小程序豐富的產業架構，作為本身就擁有龐大用戶數據的瀏覽器平臺而言，既要做好防御戰還需要構建新的產品突破點。通過內容運營提升用戶活躍，通過線上線下結合的活動策劃帶動產品節奏，結合社交玩法讓用戶更好的留存。我們需要借鑒小程序輕便的優點，降低門檻，提升用戶體驗。通過輕量化產品服務滿足外部用戶訴求，通過內容及功能協助產品沉淀用戶。
接下來我們先來了解行業發展再分析當前的一些運營玩法。
手機瀏覽器行業分析
2017Q3中國手機瀏覽器用戶規模以1.49%的增長率增至6.13億人，增長率較2017第2季度略有下降，手機瀏覽器已成為智能手機用戶必不可少的互聯網入口應用，雖然用戶市場已趨飽和，人口紅利已經消失，但超級入口工具的定位使手機瀏覽器用戶規模未來能繼續增長，用戶增速放緩，市場發展相對穩定，商業模式較為清晰表明目前手機瀏覽器市場處于成熟期，內容為王，利用大平臺優勢將成為手機瀏覽器發展的突破點。
從活躍用戶占比情況來看，uc份額占比最高達到54.5%，qq占了33.7%，360占了20%，百度16.2%，搜狗4.5%，前四位瀏覽器活躍用戶占比較為明顯，市場格局基本穩定，基本上百度，qq，uc瀏覽器因為背靠BAT，均有龐大的流量及內容生態，而360，基于pc端的流量及主打安全性能在市場上得以與之競爭。
54.4%的受訪網民更偏好使用第三方手機瀏覽器，而使用流暢（48.7%）、穩定性（32.2%）及界面美觀（27.7%）成為網民偏好原因。35.9%的受訪網民更換第三方手機瀏覽器是最偏好360瀏覽器。74.4%的用戶反饋瀏覽器賬戶同步功能幫助大，但是只有51%的用戶使用過，說明滲透率不高，書簽同步重要性最高。用戶對基礎性能的提升與流量優惠政策有更高的期望。
我們再來看下瀏覽器行業的發展，從最初的純工具階段到平臺入口階段，再到當前的內容服務階段，可以說行業競爭已經進入了后半程階段，2017經歷了洗牌期，最重要的是BAT3之間的競爭。
UC瀏覽器從移動互聯網初興階段到現在一直占據領先地位，背靠阿里巴巴擁有強大的流量入口及優質的內容生態。
騰訊系生態的qq瀏覽器聚合海量文娛內容和新聞咨詢，憑借對騰訊文娛資訊的全板塊覆蓋，緊抓年輕人，尤其是90后市場成為騰訊內容生態巨大入口。
360瀏覽器用戶主要源自于pc端前期主打安全業務積累到的海量用戶，通過自身豐富的內容生態體系，精準的推送機制支持獲得了大量用戶的認可。
百度系產品覆蓋面甚廣。百度瀏覽器也打通了百度全系列產品，提供了專屬內容定制資訊等等，但瀏覽器和手機百度重合度大，對瀏覽器戰略定位造成一定影響。
（以上數據源自艾瑞咨詢）
瀏覽器運營玩法分析
作為瀏覽器，拉新和活躍成為關鍵，而對于手機廠商的瀏覽器而言，品牌知名度和活躍/留存才是至關重要的，畢竟軟件是手機預裝，有的產品只能在自身的手機上使用，故省去了拉新環節，而是重點將任務放在品牌宣傳，讓更多的用戶購買手機。再由運營側同學負責提升app活躍度，降低用戶更換瀏覽器的情況。
拉新
1、資源整合
此類內容主要是通過整合內部渠道資源，在內部的各個產品間尋找合作契合點，尋找更多的品牌曝光路徑，實現雙贏局面，完成產品間生態的打通，如花椒直播之于360瀏覽器，花椒直播通過360瀏覽器可以獲得穩定的流量入口，而360瀏覽器通過花椒直播獲得豐富的內容資源同時還獲得了直播用戶的反哺，實現雙贏。
2、渠道廣告
通過渠道廣告投放，以付費模式或資源互換模式合作，進行宣傳，付費模式主要指廣告投放，比如硬廣，信息流，sem，dsp等。資源互換主要是置換相同價值的廣告資源。
3、產品內部用戶拉新
用戶進入產品的渠道有很多，產品內部也需要做好拉新引導，通過較低門檻或新用戶獎勵機制實現用戶拉新轉化。如下是UC針對新用戶舉辦的拉新玩法，通過豐富多樣的獎勵簡單的玩法，吸引用戶參與。
4、老用戶邀請機制
通過較高的獎勵機制引導老用戶邀請身邊的好友加入，老用戶對平臺的信任度高于普通用戶，通過親朋好友關系鏈能夠讓更多的朋友對品牌產生信任感，更愿意加入。
5、異業合作?
（1）校園合作
校園是目前很多企業發力的重要渠道，OFO依靠校園龐大群體得以快速占領共享單車領域數一數二的寶座，阿里云騰訊云也相繼開啟校園合作項目，不論是出行還是云服務都與部分學生有著密切聯系，那瀏覽器如何結合校園結合呢？咋看貌似沒有太多結合點，但我們也看到了很多很有意思的創意活動。這些活動主要是以校園重大事件為基礎，以利益為吸引點吸引學生群體加入，在通過創意實現活動在高校間的廣泛傳播。此外想要獲得活動在校園更好的落地，如果單靠官方人員是無法完成的，并且人員耗資巨大，所以發展校園協助運營同學是非常必要的。
（2）招募校園大使
通常會提供一個校園大使報名入口給到感興趣的學生進行申請，通常的流程是提交申請表—官方審核—審核通過—培訓—寄送活動物料—落地及評估效果—優秀的即可成為校園大使。
當然成為校園大使可以享受較多的福利政策，比如：會員，產品能力，資金獎勵，周邊，參觀/見面會/學習峰會/夏令營/實習機會等。當然作為校園大使也有相應的職責，比如：自主策劃與UC理念相結合的校園活動，資金及禮品由官方支持，同時也需要配合官方活動在校園的落地。官方活動策劃需要注重適配性，適時性，即在合適的時間舉辦適合各類高校舉辦的活動。
（3）校園活動創意
UC+校園
“我和UC有一腿”通過招募校園大使，組織活動讓校園大使協助在高校推廣，并通過高校間的PK排名給予相應獎勵，活動形式需要用戶在瀏覽器點贊，同時結合520畫心活動在社交網絡傳播，提升影響力和參與度，給與優秀校方推廣大使一定的獎勵機制，如實習機會，參觀機會，獎金等等。此類活動可配合學校的一些大活動來開展，比如開學季，考級季，節日等，適用各大高校的時間節點。
愛心雨傘走進校園
通過為百所高校提供免費雨傘，形成校園流動性廣告，最大化的曝光了品牌。此類愛心公益方式更容易讓學生接受。
（4）其他校園活動
校園活動豐富多樣，我們看到比較多的是，開學季，運動會，宿舍好評，舞蹈大賽，迎新比賽，畢業典禮，女生節等等，企業要想更好的切入，需要結合校方的大事件，以創意形式加入，切實幫助學生解決問題才能更好的傳播，我們可以想到的活動有：針對新生可以舉辦曬圖大賽（宿舍，情人送學，軍訓，新生晚會，社團招募）；針對宿舍可以舉辦同一個宿舍，同一個夢想活動，提供夢想基金；針對畢業生，我們還可以聯合其他企業一同到高校舉辦面試節目活動（如：職來職往）。
通過公益的形式讓品牌更好的曝光，校園公益活動出發點可以是：
- 提供基礎服務，如出行可以跟ofo合作，愛心雨傘，校園活動基礎支持等；
- 提供有價值的服務：大學成長記錄片等等。內容形式很多，可多引導校園大使發散思維，想出更多創意活動。
關于拉新有很多套路可以玩，但是目前瀏覽器產品有的是手機廠商出品，類似于oppo瀏覽器，華為瀏覽器這些產品，本身就是隨機出廠，并且只能在自身的品牌手機上才能使用，所以拉新這塊不是為了提高應用市場的下載量，而是通過品牌曝光，讓更多的手機用戶愿意使用手機自帶的瀏覽器。
活躍
1、軟件版本更新
通常軟件版本更新，會上線一些新功能，優化某些體驗或修改一些bug，為了讓用戶可以獲得更好的體驗，可以設置活動玩法，通過獎勵刺激用戶更新，如qq瀏覽器的下載體驗贏iPhoneX。
2、產品資源整合推廣
每個產品都有很多內容，諸如書籍、漫畫、視頻等，但是用戶在獲取精準信息是相對困難的，用戶的主動性較弱，想要提高留存，我們需要幫助用戶進行篩選出他們感興趣的內容，也就是根據用戶的興趣愛好，畫像分析，整合資源，做精準內容推送，通過話題討論分享引導用戶參與。這是內容運營較為常見的方式之一。
3、節假日結合
結合節假日推出的專題活動，此類活動形式豐富多樣，需要結合自身的資源和產品能力，亦可尋找渠道合作方，通過產品能力的結合實現共贏，如下是UC瀏覽器結合飛豬和東風雷諾推出的基于春節搶火車票的活動，發現用戶痛點解決用戶需求。
4、社會群體活動
校園類活動除了直接在校園開展活動之外，還可以做線上活動，但是線上活動真正觸達到的用戶群體有限，如果能夠結合推廣資源，將活動做好精準定向，定位學生類目標受眾人群，就可以提升轉化率。
5、社會公益結合
通過日常的用戶行為結合公益，讓每個人都能為公益貢獻力量，增強參與感和個人成就感。如果此類活動，通常用戶參與之后獲得的反饋少，也是司空見慣，如果設計上沒有做好用戶交互，建議儀式性參與感，很難讓用戶有主動參與意識，如果能夠在設計上讓用戶知道自己能夠做什么，并且將會帶來怎樣的效果，更容易激發用戶參與性。
6、生活服務
為了提高平臺用戶付費能力，通過平臺合作提供用戶適用的產品，包含跟通訊業務服務商合作，通過渠道專屬特惠，產品業務服務定制獲得用戶付費轉化。
7、游戲禮包
游戲用戶活躍度高，通過為游戲用戶提供特權禮包，瀏覽器渠道成為游戲平臺的推廣渠道，而瀏覽器又能通過游戲提升用戶活躍，辭了合作更適合產品賬戶體系打通的平臺合作，可以減少有用戶登錄步驟，否則增加用戶的二次登錄，增加門檻。
8、內容運營
內容運營是當前瀏覽器非常注重的一個方向，瀏覽器從最開始的工具功能，到APP的崛起，面臨著巨大的威脅，而今為了實現用戶留存，提高用戶粘性，不得不加強內容運營，通過內容推送，用戶精準推送，內容二次包裝整合，大V推薦協助平臺用戶運營，都是我們司空見慣的玩法， KOL可以為平臺產生各式各樣優質內容，通過內容吸引用戶沉淀。
9、電商結合
瀏覽器演化至今，隨著APP浪潮的沖擊，移動互聯網的影響，為了不被用戶遺棄，定位上已經不僅僅是工具入口，而是要成為能夠滿足用戶各式各樣需求的平臺，除了通過日常活動（節假日，游戲，服務），讓用產生參與感，通過內容運營讓用戶產生滿足感，還可以通過電商產品實現用戶付費轉化。電商轉化，注重品類的選擇和活動方面的力度，畢竟不是專業電商平臺，想要提升轉化率，還是需要通過活動性質做產品推薦，或更有吸引力。
內容型產品與小程序的結合
隨著小程序產品的增多，更多便捷的內容更容易獲取，更多優質的內容更容易被傳播。從《阿拉丁指數》2017年Q2報告上看，內容媒體轉接小程序將爆發更大能量。從關系圖中我們可以看出內容與小程序的結合更好的加強了人與人的關系，內容與人的關系，內容與內容的關系，社群的互動關系。
從檢索結果來看，瀏覽器類產品還沒有小程序類產品，但類似屬性的信息類平臺騰訊網憑借內部業務優勢，最先上架了小程序，便捷的產品架構，豐富的內容信息，通過用戶在微信端的搜索快速響應相關內容，獲取用戶。
總結
前幾天UC大裁員事件，可謂是互聯網大地震，系業務調整，同時也開放了數百個新崗位，行業需要革新，也需要更多新鮮的血液，所以在瀏覽器的運營上，我們要借鑒更多行業成功案例，比如信息流廣告的精準推送，內容的精細化定制，社群的多樣化玩法，產品的便捷式服務，讓用戶不僅僅是在有搜索需求的時候才想起瀏覽器產品，而是要培養用戶高頻使用的習慣！
#專欄作家#
大V姐姐，人人都是產品經理專欄作家，微信號公眾號：近地磁場PM營（jdccPM），6年互聯網產品和運營實戰經驗，具備全棧運營思維，提供運營顧問咨詢。
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題圖來自 Pixabay，基于 CC0 協議
請問瀏覽器跟小程序的關聯有體現嗎