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榮耀標識避免騷擾用戶？硅谷這樣打造移動推送通知！
硅谷的小伙伴們是如何打造推送通知的策略的呢？文章為你扒一扒。
每天騷擾用戶的垃圾推送也不是很罕見了，尤其是網易旗下產品，本來圖標設計就很接近，（我就不說我經常打開云音樂然后在搜索框里查單詞了。。。關鍵還查到了一首歌。。）然后這文案怎么總給我感覺是相互走錯片場呢，比如：
有道詞典：其實我是網易云音樂
網易云音樂：其實我是網易新聞
之后的畫風就更奇怪了。
清晨，會給我送上早安：
（我特么想把那個“Dismiss”按鈕改成“Diss“。。。）
節假日都會送來問候：
七夕：
圣誕：
過年：
哈哈哈哈哈？
喂，老這么發，本來還挺能開得起玩笑的我，都有點笑不出來了，突然有點心疼自己充的聽歌錢。
網易云音樂的評論營銷大火之后，貌似都覺得它家文案好？然后各路App就開始爭相效仿。
額，so？
知乎，這你覺得ok？我覺得不行。
哎，我下載醫療App，肯定是真的不舒服，這內容，是有點不尊重用戶了吧。
這些App有沒有在好好開發推送通知啊，不僅沒啥用，還略傷感情。弄得大家應該都形成了禁止推送的習慣吧，否則App們真的會放飛自我。
其實呢，用心做的話，“推送通知”是可以讓用戶非常喜歡的呀！
下面就給大家來八一八硅谷小伙伴們打造推送通知的策略吧。
震驚！硅谷碼農私生活首次曝光！
好多人都很好奇硅谷碼農的生活吧？今天的福利來啦！獨家放送。。我典型的一天。。。
早上9點，起床。正在刷牙的時候，我收到了一條推送：
哦，我每天早上都有聽歌的習慣呢，這是潘多拉App根據我聽歌的歷史口味，今天給我推薦周董呢。
好滴，我直接點開通知，手機便自動連上了家里的藍牙音箱。伴隨音樂，美好的一天開始啦，前往公司！
經過一上午辛苦的寫代碼，還有開（gou）會（xin）溝（dou）通（jiao），好累啊！打算出門買一杯咖啡散散心～
當我走進星巴克的時候：“這么多人啊”！ 在我感覺好煩都打算不買了的時候，收到了一條通知：
哇，真好！我順勢點開通知，用手機完成了點餐，不用排隊，很快的拿到了我的抹茶星冰樂 — 非常贊！
下午又假裝寫了會兒代碼，在Diff*上評（si）論（bi）了幾下，時間過的蠻快的。（*Diff: 碼農提交的新代碼，在投入使用前，大家要在上面互懟。）
轉眼快下班了呢，這時手機又收到了一條通知：
我點開了通知，看了下實時路況。。。真挺堵的。你可能不知道啊，硅谷這邊每天早晚都固定有兩次雙向12車道大型車展。。。
于是，我打算等會再回去。（結果更堵了。。。）
晚上終于到家啦，休息時間！我歡快地看起了最愛的。。我愛我家？
這個時候，又收到了一條通知：
哇，這是我之前查詢出去玩的機票，今天價格終于降低了！于是我瞬間點開App完成了購買，省錢好開心！
買好機票， 又看了幾集。。還珠格格？。?？吹脚d奮忘記了時間，這個時候又收到了一條通知。
嗯，這是fitbit根據我的身體情況推薦的睡覺時間。點開App，看了下今天的運動統計之后，我就乖乖聽話上床了~
真是愉快的一天呀??！
回想下這一天，基本無視大部分通知的我，還是和5個推送展開了歡快的交互。所以，通知功能其實是可以打磨的很好的。
那么這些對用戶友好型的推送通知有什么共同點呢？
答案就是：對我有用。
沒加重音哈，再來一次：對?我?有?用?
“對我”：指的是這一條通知是對我個性化生成的。利用我的時間信息，聽歌偏好，地理位置，家庭住址，訂票記錄甚至健康信息，App們為我生成了一條條獨一無二的推送。
“有用”：是指這些通知都滿足了我明確的需求，比如聽音樂，消費，導航和健康監控。
那為啥這類通知能在茫茫知海中得到注意呢？
答案就是著名的心理學“雞尾酒會效應”（Cocktail Party Effect）： 比如，你在一個嘈雜的趴體中，音樂聲，交談聲此起彼伏?？墒菬o論環境怎樣吵，這時如果有人叫你的名字，你還是會注意到！這是人的大腦構造決定的：人對與自己有關的特殊刺激，能立即引起注意。
那這樣做推送通知，真的有效么？
據Leanplum對美國推送通知的統計結果：
對同樣約為1億條的推送量：
- “非個性化+群發”：僅有1%的通知打開率。
- “個性化 + 點發”：獲得高達8%的打開率，整整提升了8倍！
回到網易云音樂，如果真的特別想繼續玩黑色幽默，完全可以根據用戶習慣，個性化生成通知嘛。。。比如：”你這么愛聽英文歌，英語一定還很不好吧，六級過了嗎？” 沒準App的打（shan）開（chu）率會進一步提高呢~
一個好的推送，不僅質量有要求，數量也有要求。
心理學的“閾值理論“指出：人對同一種刺激的興奮程度，會隨著刺激頻率增加而降低。也就是：喜新厭舊。（怪不得我總劈腿呢。。。）
據Localytics的調查：
通知打開率隨著每周發布通知次數的增加而降低。
當每周只發一條通知時，打開率高達12%，而發布10次時，則會跌一半。
那么，發送多少次算是ok呢？
根據今年1月10號剛剛發布的，最新全美移動端推送調查顯示：
如果你每周發布2-5條推送通知，那么大部分用戶會把你App的推送功能禁止。
如果你每周發布達到6-10條，那么大部分用戶將會直接把你的App。。卸載。
但是如果只發一條，90%以上的人都可以忍，不刪除app也不會禁止推送功能。因此，每周發布一條通知是最合適的策略?。ㄋ阅銈冎罏槭裁次疫@個號每周只發布一次更新了吧~ 好吧，其實還是因為我懶）
再說回網易，似乎可以作為一個反面典型……我是不是給網易新聞點臉了……
題外話：上面兩個圖不知道大家還有沒有發現，相比兩年前的2015年，大家對推送的容忍度都普遍提升了！看來小伙伴們在各種App的狂轟亂炸下棄療了是么……
更進一步
根據行為設計學，“移動端推送”十分特別，這是目前人類可以廣泛利用的，最佳時效性人機交互渠道，沒有之一。但又由于用戶的敏感性，是絕對不該采取濫發策略的，否則價值就會被白白浪費，好可惜呀。。。
其實，看看上面例子里提到的企業們，都有搭建專門的智能通知系統，不僅分析用戶行為生成個性化通知，還可以預測用戶對通知的敏感程度，在最合適的時間，以最合適的數量發送給最需要的用戶，以保證用戶滿意度和通知效果之間的完美平衡。
好的推送通知，“可以在你需要的時候隨叫隨到，也可以在你不需要的時候絕不打擾?！?/p>
互動問題
如果你是蘋果公司，想促銷新款iPad，你有兩種方案：
- 增加購買意愿：發送通知給800萬對新iPad還不了解的人，打開通知后是酷炫的介紹視頻。
- 簡化購買流程：發送通知給35萬已經對新iPad種草的人，打開通知之后是一個購買鏈接。
你應該選哪個呢？ 和我共同探討吧！
作者：Han，facebook美國硅谷總部商業產品全棧軟件工程師。先后負責facebook中小企業廣告及大型電商零售企業廣告商業產品開發。微信公眾號：涵的硅谷成長筆記（ID：HanGrowth)，和我一起向硅谷大牛們發起夸學科學習進擊，共同見證進步。
本文由 @Han 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
題圖來自unsplash，基于CC0協議
額，就只有我一個選第1個方案么，理由如下：雖然精準推送的打開率和轉化率都較高，但是仔細一想還是要分情況，正如這里說到的是新款的iPad，我將其看作是一個明星產品（吸引力較強，好比是大家都比較熟悉周杰倫鬧緋聞了），而如果是普通產品（吸引力較弱，好比是十八線不知名演員），依據我個人，對這個產品的不多的認知和大眾輿論導向，我還是很想要打開這條推送的，普通的產品則還是會選擇1%的點擊率。
作者說的只能說是理想的情況，如果用戶對于自己需求的APP每項只安裝一個，且都是自己家的產品，這是可以滿足的，但是，在一臺手機安裝了滿足同一個需求的N個APP，試問每個APP都推送一條，你能接受嗎？用戶關閉通知的最大的根本就是現在同類的APP推送太多了。
沒明白
比如，你同時安裝了京東、淘寶、天貓、網易考拉、網易嚴選、唯品會等等購物的app，每個app都給你推送一條購物營銷的推送，你還會打開推送嗎？
貌似重點不在這吧??
重點是怎么知道推送的消息是不是用戶需要的，這個太難了，需要大量的數據沉淀。
想咨詢一下，怎么拿到這些統計數據的？
感謝互動～！ 嗯 是的 時間點需要考慮 但是為了文章簡潔 很多點沒有寫。我在最后有寫“在合適的時間”～
有時候推送太多，也是一種打擾
哈哈。。。個人推測你應該是在國外，所以網易新聞根據北京時間給你推送，造成深夜收到N多短信
另外，互動問題我會選擇35萬有意向的用戶，按照上述轉化率，35萬中預計有2.8萬打開，按照10%轉化也還有2800+用戶購買；800萬無感知用戶僅8萬打開，轉化率肯定不足1%，也就是會低于800有效轉化。
謝謝互動～ 我確實在國外哈 我也會選擇2 因為轉化率更高 增加用戶興趣是比較難的
電腦的學習能力還不夠，設計人員又懶得研究用戶心理 ??