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榮耀標識健康信息平臺，被忽視的在線醫(yī)療“小金礦”？
成功的創(chuàng)業(yè)和投資有一個共同的點：既不能脫離浪潮又要另辟蹊徑，同時還要尋找到未被占領(lǐng)且前景可觀的市場。然而在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展中我們卻看到一個奇怪的現(xiàn)象，雖然隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，健康產(chǎn)品受到資本的追捧，融資案例接連不斷，但是健康信息提供平臺的發(fā)展卻一直停滯不前，讓人不禁好奇是什么原因?qū)е缕脚_發(fā)展緩慢？
醫(yī)療健康信息謎局，食之“無味”棄之“可惜”？
在線醫(yī)療信息目前尚沒有一個整合歸納的專業(yè)平臺。從其發(fā)展歷程來看，不同類型的在線健康信息平臺都或多或少都存在著問題，獲利時間長、資源難整合等種種原因讓其發(fā)展頗為不順。
1、以搜索資源為主的引擎類平臺商業(yè)化現(xiàn)象嚴重
互聯(lián)網(wǎng)初期就是以搜索引擎發(fā)展為主導的時期，因此搜索引擎也成為人們獲取健康信息的主要來源平臺。對于這類型的平臺而言，健康信息不僅能豐富平臺的內(nèi)容類別，增加平臺的流量，還能幫助搜索平臺實現(xiàn)流量變現(xiàn)。
搜索平臺通過發(fā)展健康信息來與醫(yī)療產(chǎn)品進行合作，將內(nèi)容生產(chǎn)與利益緊緊結(jié)合，最終實現(xiàn)平臺利益最大化。這種前端生產(chǎn)內(nèi)容，后端實現(xiàn)盈利的商業(yè)模式一開始是正確的。
然而，隨著平臺后期的發(fā)展，以利益為導向而非專業(yè)化的問題日益漸顯。一方面信息平臺越來越趨向商業(yè)化，把廣告和普通信息放在了一個信息流里，導致信息真?zhèn)坞y辨現(xiàn)象更加嚴重，消費著用戶的信任；另一方面平臺對于健康信息疏于管理，對服務對象的資質(zhì)、能力、信譽等卻沒有詳加核實、深入挖掘，從而誤導用戶使用可能不正規(guī)的醫(yī)療產(chǎn)品。轟動一時的“魏則西事件”也是有這方面的因素，進而影響了整個行業(yè)的口碑和良性發(fā)展。
2、以集合資源為主的社交類平臺缺乏相應的審查機制，專業(yè)化程度不高
另一個大量集合醫(yī)療信息發(fā)展的平臺是社交平臺。這個平臺已經(jīng)占據(jù)了人們的日常生活，成為人們獲取信息的重要渠道，并且上面的確有相對專業(yè)的內(nèi)容和大IP出現(xiàn)，因此在人們心中有一定的分量。然而，缺乏相應審查機制的社交平臺就像一個大雜燴，各式各樣的醫(yī)療內(nèi)容和廣告充斥其中。
以流量為驅(qū)動的社交平臺發(fā)布的健康信息都是靠用戶自發(fā)生產(chǎn)，平臺無法保證信息來源的可靠性、內(nèi)容的安全性、專業(yè)性。沒有專業(yè)的醫(yī)生對平臺發(fā)布的內(nèi)容進行審查，無法有效的對健康內(nèi)容進行篩選，導致平臺上的健康醫(yī)療內(nèi)容真?zhèn)坞y辨，內(nèi)容可信度低，容易使用戶對這類平臺產(chǎn)生質(zhì)疑，影響整個行業(yè)的專業(yè)化。
3、以好大夫、春雨醫(yī)生等擁有專業(yè)資源為主的健康平臺向多樣化發(fā)展，資源集中度不夠，健康信息少而不全
“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”概念的提出使得越來越多的人將目光投向醫(yī)療行業(yè)，好大夫、春雨醫(yī)生等眾多健康平臺紛紛耕耘互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，平臺擁有的豐富專業(yè)資源為健康信息增添了許多助力，推動了健康信息的快速發(fā)展。
然而，隨著平臺的發(fā)展，后期重心產(chǎn)生了偏移，原本致力發(fā)展健康信息傳播的平臺在發(fā)展途中逐漸側(cè)重在線問診、醫(yī)生信息查詢、預約等方面，對于健康信息關(guān)注度不高，平臺健康信息的資料少，不全面，可供用戶參考的范圍小，導致整個行業(yè)專業(yè)資源沒有得到充分利用，不利于醫(yī)療信息行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
4、以快速問醫(yī)網(wǎng)、尋醫(yī)問藥網(wǎng)咨詢類網(wǎng)站為主的平臺門檻低，醫(yī)生資質(zhì)相對較弱
在我國，專業(yè)的醫(yī)療資源一般都掌握在規(guī)模較大的平臺手中，為謀求發(fā)展，小平臺都會另謀蹊徑，選擇與大規(guī)模平臺不同的發(fā)展方向。
以快速問醫(yī)網(wǎng)為例，網(wǎng)站的健康信息都是來自用戶與醫(yī)生一對一交流過程中產(chǎn)生的，這種運作方式勢必需要大量的醫(yī)生資源。在醫(yī)療資源稀缺的市場，部分平臺會選擇降低門檻，以便增加醫(yī)生的數(shù)量。
然而，也正是由于標準的下降，這些醫(yī)療信息實用性和專業(yè)性相對較弱，這類平臺更主要目的不是真正給用戶提供免費的在線診療服務，而是引導用戶到線下機構(gòu)就醫(yī)，給機構(gòu)帶來更多的收益，這樣的行為不利于醫(yī)療健康信息行業(yè)的整體發(fā)展。
各類平臺都有自己的包袱，這些沉重的包袱拖住了健康信息平臺發(fā)展的腳步，使得健康信息平臺逐漸被行業(yè)落下，盡管如此，人們對健康信息的需求還在與日俱增。
醫(yī)療健康信息專業(yè)化需求潛力旺盛，看似雞肋實則“金礦”
據(jù)中國公民科學素養(yǎng)調(diào)查報告顯示，我國公民對“醫(yī)學與健康”最為感興趣，占調(diào)查比重的82.7%。隨著社會對健康信息的需求增加，市場對健康信息平臺的需求日益迫切，是什么原因?qū)е率袌龀霈F(xiàn)這種狀況？
其一，隨著經(jīng)濟發(fā)展，生活節(jié)奏加快和看病成本的攀升，人們對健康信息的需求越來越大。
- 一來，醫(yī)療成本越來越高，由于醫(yī)院“以藥養(yǎng)醫(yī)”的制度，“小病大治”的現(xiàn)象在身邊時常發(fā)生；
- 二來，單身經(jīng)濟的生活節(jié)奏和生活壓力讓這群人沒有時間和金錢去看病；
- 三來，養(yǎng)生社會節(jié)奏越來越快，身體處于亞健康狀態(tài)下的人們養(yǎng)生概念越來越濃，醫(yī)療保健、食品安全、營養(yǎng)膳食漸漸成為人們最為關(guān)注的話題。
其二，醫(yī)療資源不斷被消耗的時代，社會對醫(yī)療資源的需求日漸增加。
- 一是醫(yī)院無法滿足數(shù)量日益增長的患者需求，合理分配醫(yī)生資源，醫(yī)患的關(guān)系漸趨緊張；
- 二是專業(yè)醫(yī)生資源稀缺，專業(yè)醫(yī)生行業(yè)標準多、安全風險大，進入門檻高，這在一定程度上限制了專業(yè)醫(yī)生的數(shù)量，是醫(yī)療行業(yè)一直以來專業(yè)醫(yī)生資源不足的主要原因。在醫(yī)療資源稀缺、分配不均、效率低下的市場，需要健康信息這類平臺將專業(yè)的醫(yī)生資源利用起來，通過在職醫(yī)生碎片時間和退休醫(yī)生長效時間的利用，實現(xiàn)醫(yī)療資源的優(yōu)化和配置。
其三，網(wǎng)絡的飛速發(fā)展擴寬了人們獲取信息的渠道，公眾對信息透明化的需求明顯提高。尤其是關(guān)系到民生的醫(yī)療行業(yè)，在質(zhì)疑聲不斷出現(xiàn)的情況下更需要實現(xiàn)信息透明化。通過健康信息平臺將醫(yī)藥、診療等信息公開，避免不良醫(yī)生為了利益向患者開具昂貴卻無用的藥物，有助于倒逼醫(yī)藥流程正規(guī)化，實現(xiàn)信息的真正透明
在時代的發(fā)展和人們對健康信息需求不斷增加的情況下，市場對健康信息平臺有著極大的需求，平臺想要在發(fā)展的過程中實現(xiàn)價值最大化，就必須學會抓住人們的需求，改變自己，順應時代的發(fā)展趨勢追隨行業(yè)的發(fā)展腳步繼續(xù)前行。
醫(yī)療信息平臺真正實力尚未爆發(fā)，巨大潛力未來可期
站在風口之上的醫(yī)療行業(yè)在不斷在變革，吸引資本擴大其發(fā)展版圖。從市場需求來看，健康信息平臺所蘊藏的發(fā)展前景也相當可觀，那么這個被忽視的醫(yī)療板塊該如何通過借鑒醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展來改變自身？
首先，通過專業(yè)化醫(yī)療信息建立健康云數(shù)據(jù)庫。在數(shù)據(jù)協(xié)同的作用下，改變傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)的消費場景，用戶不需要去醫(yī)院就能享受到專業(yè)醫(yī)生的服務，有助于醫(yī)療行業(yè)整體服務質(zhì)量的提高，同時，平臺還可以收集到更多用戶的健康數(shù)據(jù)并進行實時監(jiān)控，用以建立在線健康信息市場，使得監(jiān)控數(shù)據(jù)的商業(yè)價值得以實現(xiàn)。并且，還可以通過對個人和家庭健康檔案進行管理，實現(xiàn)各地醫(yī)療資源的有效鏈接，打造醫(yī)療健康生態(tài)圈。
其次，通過專業(yè)醫(yī)療信息實現(xiàn)遠程診療發(fā)展，同步發(fā)展健康檢測產(chǎn)品。社會科技飛速發(fā)展，健康檢測產(chǎn)品不斷出現(xiàn)，可穿戴健康檢測產(chǎn)品等慢慢普及，更為方便、快捷的可穿戴產(chǎn)品的出現(xiàn)使得醫(yī)療行業(yè)朝個人化醫(yī)療方向更進一步。平臺通過可穿戴健康檢測產(chǎn)品，對用戶的個人生活場景進行長期監(jiān)測，在用戶沒受到打擾的情況下就可完成數(shù)據(jù)的積累，為用戶制定更符合個人生活習慣的高度個性化健康方案，培養(yǎng)用戶良好的健康習慣，最終通過健康檢測產(chǎn)品持續(xù)的服務實現(xiàn)平臺。
最后，布局醫(yī)療人工智能，研發(fā)出輔助醫(yī)療行業(yè)的智能產(chǎn)品。人工智能的應用能夠幫助醫(yī)生從繁瑣的工作中解放出來，加強醫(yī)生的工作效率，使醫(yī)生有更多的時間和精力投入到更專業(yè)復雜的工作中。有助于提高平臺的整體效率，緩解醫(yī)療資源稀缺的市場，更精準地監(jiān)控和收集患者醫(yī)療情況，實現(xiàn)醫(yī)療資源的跨域充分流動和可靠保證。
總的來說，曾經(jīng)受到各方關(guān)注的健康信息平臺在發(fā)展的過程中由于種種原因被醫(yī)療行業(yè)落下，發(fā)展緩慢的健康信息平臺在行業(yè)的繁榮喧囂中慢慢沉寂。盡管如此，只要市場對健康信息的需求不減，健康信息平臺就不會退出醫(yī)療行業(yè)的舞臺，相反，未來的健康信息平臺或許會在數(shù)據(jù)、科技的加持下，重新煥發(fā)光彩，逐漸追趕上醫(yī)療行業(yè)快速發(fā)展的腳步。
#專欄作家#
劉曠，微信公眾號：liukuang110，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，海南三車網(wǎng)絡科技有限公司董事長、購團邦資訊創(chuàng)始人、知名自媒體。國內(nèi)首創(chuàng)以禪宗與道學相結(jié)合參悟互聯(lián)網(wǎng)，把中國傳統(tǒng)文化與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，以此形成真正具有中國特色的互聯(lián)網(wǎng)文化以及創(chuàng)新精神。
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題圖來自 Pixabay，基于 CC0 協(xié)議
作者文章前半部分描述的醫(yī)療健康信息，我理解的是類似“醫(yī)療百科”的平臺，或者像是國外的uptodate那種。但是后半部分在解讀用戶需求和分析此類產(chǎn)品潛力的時候，著重描述的是用戶對健康/醫(yī)療的需求，而非對健康信息的需求。那其實對健康的需求由醫(yī)生引導，通過線上問診解決是合理的（目前各大平臺在做的），對健康信息的需求，一部分還是來源于醫(yī)生，一部分來源于自查。自查這部分的情景和需求，我想才是健康信息的需求，希望作者能再詳細解讀下？