騰訊“賽馬機制”,網易“一廠兩制”

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聊聊騰訊和網易的產品邏輯。

1997年6月,26歲的丁磊在廣州創立了網易,員工3人,辦公面積8平方米,做搜索、做BBS、做郵箱。

當時的丁磊一定想不到,他有一天居然會去做電商,而且是一口氣做了兩個電商:網易考拉和網易嚴選——某種意義上看,這就是“一廠兩制”。

在截止到2017年12月31日的第四季度未經審計財務業績中,網易電商業務凈收入為7.15億美元,同比增加175.2%。

“一廠兩制”的模式,在電商上,真的還奏效了。

一、

2015年 6月,網易嚴選剛剛注冊了新浪微博賬號。

這個脫胎于網易郵箱事業部的項目雖然業務還不成熟,但發展方向已經很明確了,只知道生活家居以及ODM工廠可會是重心。

郵箱和電商聽起來是完全“不搭架”的兩個東西。電商能孵化出來簡直就是天方夜譚。

但事實證明,163郵箱不止孵化了網易嚴選,某種程度上還造就了京東。

2012年2月,當時還是網易郵箱事業部總經理的柳曉剛發了一條微博:

據Hitwise中國提供的最新數據顯示,用戶在進入京東商城之前的網站中,163網易免費郵箱成為僅次于百度搜索的第二大類上游網站。

柳曉剛恐怕早在2012年就知道郵箱流量可能是做電商的好入口。

2014年,網易考拉海購剛剛上線, CEO張蕾帶著團隊全世界跑倉庫、看品牌。眼尖的柳曉剛發現,這些海外品牌的制造商大多是中國企業。

他挑了一款日本毛巾找中國代工廠定制,200塊的市場價出廠價10幾塊,用郵件給網易內部發廣告賣,最后居然有30萬的銷售額。

這次賣貨也就是網易嚴選早期孵化階段的嘗試,結果被丁磊看中。

網易嚴選注冊微博的那個月,剛剛并入天美不久的臥龍工作室正在加班加點,希望《英雄戰跡》能干過光速工作室的《全民超神》。

一個月后,《英雄戰跡》發布,成績慘淡。《英雄戰跡》在騰訊求爺爺告奶奶,在別的部門要不到資源。

不久后,《英雄戰跡》回爐,改名成了《王者聯盟》。3V3也變成了5V5。

本來內部開會都已經敲定了《王者聯盟》的名字,正式開測前但《英雄聯盟》制作商拳頭公司明確反對。

那年10月份,《王者聯盟》這個頗為山寨的名字最終改名成了現在的《王者榮耀》。

一開始光速工作室的《全民超神》本來是備受好評的,但買英雄都得充錢。天美老謀深算,直接攢金幣、攢鉆石就能買英雄,俘獲了一大批“白嫖”的小學生。

后來,只想著圈錢的《全民超神》心思全在養成和副本上,一個英雄一兩百,一個皮膚400塊,隔壁的《王者榮耀》28塊8,勇者皮膚帶回家。

再后來的事情大家都知道。內部賽馬中,《王者榮耀》PK過了《全民超神》,手Q、微信以及其他各種資源才開始朝《王者榮耀》傾斜的。

那年10月以后,《王者榮耀》一飛沖天。同胞兄弟《全民超神》從此一蹶不振。

《王者榮耀》上線后的一個月,網易嚴選也開始了正式內測。

后來的事情,你也知道,網易考拉和嚴選兩兄弟都過得好好的。兩兄弟在競爭關系中曖昧不清又各司其職。

網易考拉上還賣著嚴選的貨,而網易考拉也不含糊,明明是個跨境電商平臺,去年9月,卻又孵化了一個比嚴選定位更高的“全球工廠店”。

“全球工廠店”的誕生跟嚴選幾乎是一個路子,網易考拉員工在全世界參加工廠展銷會,發現那些給國際大牌做了十幾年代工的工廠都有一個訴求:獨立創牌。

于是網易考拉直接做了個幫這些工廠做銷售、造品牌的“全球工廠店”,還試圖做全球零售。

二、

《王者榮耀》和《全民超神》是“賽馬”的產物,微信也是賽馬的產物。

“賽馬機制”被視為是騰訊好產品頻出的一個重要因素。這個機制最早源于“QQ秀”的開發。

當時騰訊市場部的新人提出了學習sayclub.com社區用戶根據自身喜好付費更換造型、購買道具的功能。

上新產品是研發部的職權,跟市場部無關,但管理層給這個新人抽調了3名程序員和1名美工給他。最后“QQ秀”大獲成功。

在騰訊游戲崛起之前,QQ秀和SP業務是騰訊的兩大核心盈利模式?!癚Q秀”的成功也讓騰訊內部形成了一條不成文的規定——“誰提出,誰執行”,“一旦做大,獨立成軍”。

“賽馬機制”決定了騰訊歷史多個重要轉折點。2010年,“賽馬機制”又一次發揮作用。

2010年年底,雷軍帶了一支不到10個人的團隊趕工做出了米聊。

他那時已經意識到了騰訊的介入,米聊發布第一版后的一次聚餐中,他對同事說,騰訊只給了他三個月的時間。

不出所料,40天后,廣州郵箱團隊研發的微信誕生。雷軍當時可能不知道的是,騰訊內部瞄準米聊的,在QQ所屬的MIG移動互聯網事業群,至少就有兩支團隊。

三挑一,這場戰爭暗處的敵人遠比明處的更多。

“賽馬機制”在很多公司都存在,也是催生優秀產品的重要方式?!百愸R機制”顯而易見的好處是,可以培育出微信、《王者榮耀》這類現象級的產品。

馬化騰在接受陳曉萍采訪時,是這樣形容“賽馬機制”的:

在公司內部往往需要一些冗余度,容忍失敗,允許適度浪費,鼓勵內部競爭和試錯。

對于大企業來說,適度浪費、試錯,獲取在戰略大盤的穩定,是必要的。但“賽馬機制”也有一定的缺陷。

“賽馬機制”往往會使得所有資源朝優馬傾斜,優馬很可能進一步成長為“現象級”的好馬。劣馬則是會逐漸淡出甚至自生自滅。

微信、《王者榮耀》作為勝出的優馬,均是如此。

歷史永遠由勝利者書寫,多數人沒看到的是,一將功成萬骨枯。賽馬失敗的那一方,往往會被歷史遺忘。

2013年,一位名為iamsujie的產品經理曾寫過一篇名為《聊聊阿里的內部創新機制——賽馬》的文章,文中肯定賽馬機制的同時,也提出了一些其他層面的看法:

我們高估了“創業”的成功率。內部創業也是一樣,半年時間很快到了,大多數項目并沒有什么拿得出手的結果。公司雖然失望,但也可以接受,而參與者們,就痛苦了。他們為了賽馬,本職工作多少受到影響,而賽馬又沒拿到什么結果,最后解散,于是,這一年的績效,很多人都不理想,很受挫,還得自己找出路,更麻煩的是,要知道這群人可都是公司里最有想法、最活躍的一批員工。他們的“心理創傷”,才是公司最擔心的。

賽馬的確是提高內部產品成功幾率的有效手段。賽馬本質上卻是優勝劣汰,賽馬的結果永遠是零和博弈。

像《王者榮耀》還只是讓《全民超神》走下神壇,微信的成功則是讓另外兩個團隊直接被掐死在搖籃之中。

有時候,市場瞬息萬變。賽馬勝出的優馬萬一在市場中也不占據主動,那么面對競爭對手,手里還真的沒幾張好牌。

三、

網易考拉全球工廠店剛剛冒出來的時候,基本所有人都在問,工廠店和網易嚴選到底有什么區別?

要我說,這就是 “一廠兩制”的區別。企業也可以玩“一廠兩制”——兩個產品、兩套商業邏輯并行。

嚴選相對于網易考拉來說,就是“一廠兩制”的產物。

網易考拉服務的主體是24-35歲的女白領,消費能力相對更高。

嚴選服務的是剛工作不久的年輕人,消費能力略低一些尤其是男生比重高。

“全球工廠店”相對于嚴選來說,也是“一廠兩制”的產物。

都是工廠電商,網易內部兩個團隊都在做,而且是用兩種商業邏輯做。

網易嚴選是網易電商的自有品牌,品牌歸屬權屬于網易,制造商提供ODM設計和生產。

全球工廠店用的是F2C的模式。品牌屬于制造商、工廠,全球工廠店提供平臺、市場、渠道,幫助企業獨立創牌。制造商跟全球工廠店要10年獨家簽約,至少在線上只和網易合作。

一群給國際大牌代工,曾經想著獨立創牌的工廠,結果要么被淘寶推廣傷的滿目瘡痍,要么在商場面對租金不堪重負,最后選擇了網易省心的兩個方案。

不管黑貓白貓,抓到老鼠就是好貓。現實是復雜的,不是非黑即白的。

工廠主心里也都有桿秤——我到底是給國際品牌做代工掙錢?還是給網易嚴選這些電商做代工掙錢?還是自己獨立創牌更掙錢?

多數雞賊的工廠,還是一邊給國際品牌做著代工,一邊自己獨立創牌。丁老板也很雞賊,他知道不同制造業企業處于不同的發展階段。

大多數有著有雞賊的需求,那也就給你們提供雞賊的方案:

有些工廠希望獨立創牌,甚至賣向全球市場,那么它可以選擇網易考拉全球工廠店;

有些工廠由于還在幫助國際品牌代工,畏懼國際品牌施壓,導致工廠代工量下滑嚴重,希望走得更平穩,那么它可以選擇嚴選。

有行業人士說,如果極端一點,工廠甚至可以既給國際大牌代工,又在嚴選保量,還在全球工廠店自己創牌——只要協調好價格,別出法律問題,這些都是OK的。

不同發展階段的工廠選擇不同的平臺、模式,只要適合自己即可,這對工廠自身的發展也是有好處的。

全球工廠店和嚴選在內部一方面形成了競爭,對外又通過競爭為網易電商業務打開更大的市場,還給不同的工廠提供了不同的選擇。

多年以前,小米喊著不打線下廣告、不開線下門店的“意識形態”,把一群Miboy燒得群情激昂。

在面對OV、華為的沖擊時,小米最后也還是請起了代言人、搞起了綜藝冠名,開了線下門店也做了地鐵廣告,活成了自己當年討厭的樣子。

可這些又做錯了什么呢?商業模式不是意識形態,把商業模式當成意識形態束手束腳,這才不是企業的做法。

商業模式真的合適就好。

四、

某種意義上說,“一廠兩制”是網易的傳統,這也是網易系產品的一貫邏輯。

做游戲起家那會兒就是如此,到現在做郵箱、做電商乃至做教育還是如此。

2002年,丁磊帶著團隊研發了《大話西游2》。這款游戲畫風古樸,走水墨風。音樂講究意境,升級難度也大。

2003年,同樣是以西游為IP的《夢幻西游》又推了出來。相比《大話西游2》,《夢幻西游》美術資源更Q版的、分辨率更高,美術風格也更明快,對新人友好。

兩個游戲都是MMRPG類型,都是西游IP?;盍耸畮啄辏鳛閼鹇约売螒虍a品,都是長期共存,而且在此后也都陸續推出了手游——這種情況恐怕到了騰訊就是二選一、活一個。

很多人不知道,網易郵箱APP也有兩個版本——一個是網易郵箱,一個是郵箱大師。網易在教育上也是幾個產品——網易云課堂(職場實用技能)、網易公開課(大學公開課堂)、有道精品課(K12、考研等學生教育)。

這個邏輯好嗎?相比微信、《王者榮耀》的連接一切氣吞山河當然顯得太細碎、具體,但勝在體驗精致。這也是網易一貫以來給人的味道。

十幾年下來,網易做產品一直都是這個路數,到了今天“吃雞”也是如此。

荒野行動占領國內市場,終結者2占領國際市場?;囊靶袆舆m合低配置手機,終結者2適合高配置手機?;囊靶袆映鯬C版本,終結者2做國際“吃雞”電競賽事。

兩款游戲在國內市場競爭,合力在一起的時候,幫助網易在大市場中取得優勢。

甚至1月底,丁磊嫌自家“吃雞”類游戲品類還不豐富,又做了一個MOBA+上帝視角的生存競技游戲《孤島先鋒》。

“賽馬機制”是要么你死,要么我活。一旦做大就拿下所有資源,氣吞山河把其他領域給一概做完,這個是騰訊的邏輯。

“一廠兩制”會相對包容。每個產品細切一個領域,一個領域做精、做專,滿足不同人的需求。這恐怕才是網易的哲學。

#專欄作家#

吳俊宇,微信公眾號“深幾度”。獨立撰稿人,鈦媒體、品途網2016年度十大作者,騰訊科技2015年度最具影響力自媒體。關注人工智能、移動互聯網以及數碼家電的產業融合,文章在界面新聞、今日頭條、搜狐科技、騰訊、新浪、網易等30余家平臺發布。

本文由 @吳俊宇 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖由作者提供

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  1. 有意思,不同的視角

    來自廣東 回復
  2. 很少有這樣分析的文章,不愧為大家。

    來自廣東 回復
  3. 個人更站在騰訊這邊,有更多的資源投入才能做的更大,都抓會抓不穩,抓不上來。

    來自廣東 回復
  4. 感覺是,一個是用不同產品滿足不同細分的客戶的暖男,一個是把一款產品做極致來征服各種用戶的霸道總裁。。。

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  5. 分析得很好,眼光獨到。

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  6. 考拉之類就是靠網易郵箱瘋狂發垃圾廣告起來的,而所謂的垃圾攔截根本無用,所以棄用網易郵箱了

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  7. 騰訊賽馬的比喻不恰當:賽馬有在競爭中兩者都變得更強從而更能適應環境和競爭,而騰訊做的很顯然不是這樣。

    來自廣東 回復
  8. 總覺的賽馬這種事,是大廠們才玩的起的

    來自北京 回復
  9. 網易更針對用戶群體進行細分地去打造產品,而騰訊更喜歡(角力)做全民級的應用。

    來自江蘇 回復
  10. 是賽馬還是倆制,一念之間的事,總歸無非是利益最大化。一旦業務和用戶有重疊,就做不到均衡。
    至于,兩種方式對員工的影響~忽略不計吧,畢竟這就是社會。沒人可以完整的走出來的。

    來自廣東 回復
  11. 寫的真垃圾,一會兒講網易一會講騰訊,不知道在講些什么

    來自北京 回復
    1. 估計語文沒學好,理解不了中文么。

      來自浙江 回復
    2. 路遇小黑粉,你的理解能力有待提高啊

      來自北京 回復
  12. 深度解析企業發展文化和競賽之道,但其實和大自然的道理道理相通。蜂王誕生的賽馬機制、細分領域的各個擊破全面開花。
    都是可以借鑒學習。一切做不到做不好的道理都是雞湯,做得好的都是真理。

    來自上海 回復