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榮耀標識淺析京東的無界零售戰略布局
無界零售，到底是什么？本文作者將以京東為例來講述一下，enjoy~
2017年于阿里而言是新零售的元年，于京東而言則是無界零售的元年。我們不必過多地去計較兩個概念之間的媒體意義，它們一定是結合了各自企業優勢所提出的戰略。
2月14日，劉強東在我們的內部郵件中再次提到了無界零售：
“過去的一年，是京東集團歷史上承前啟后的關鍵一年。我們正式確立了“無界零售”的戰略宏圖和“積木賦能”的未來，通過開放、共生、互生、再生的理念開展產業布局，積極向“零售+零售基礎設施的服務商”轉型?！?/p>
今天，平章大人就來和大家一起談談無界零售的前世今生。
一. 無界零售到底是什么？
1. 無界零售的本質
每個人對無界零售都有自己的認知，于個人而言，我非常認同羅振宇在2017年跨年演講對零售變革的總結：用一切手段全方位無死角地提高效率，提高品牌商的運營效率、提高消費者的生活效率。
2. 無界零售如何提高效率？
大家還記得我在無界營銷的界在哪里？（理論篇）文章中的這張圖嗎？
零售的本質是：人+貨+場的組合。在無界零售的變革中，這三個要素會發生哪些變化呢？
這張圖是我從劉強東18年初對無界零售的一篇演講中總結出來的，它反映了京東對于無界零售的商業布局。
2.1 場景無限
場景無限有兩重含義，一是消除空間的邊界，未來的零售場景是無處不在、無所不聯的；二是消除時間的邊界，未來的零售場景是無時不有、無縫切換的。
（1）空間無限
生活場景與零售場景之間的界線，地鐵上、加油站、出租車上、廚房里…任何地方都可以隨時發起購物。京東的百萬便利店計劃、智能冰箱、叮咚音箱都是對無限場景的探索。
（2）時間無限
以往的零售業態要求消費者要在特定的時間、特定的場景才可以購物，所以才會有逛街一說。在未來，無界零售會讓購物變得無時不有，購物不再是需求驅動、地點驅動、時間驅動…而是場景驅動，任何時間任何場景都可以滿足消費者的任何購物需求。我在無界營銷的界在哪里？（產品篇）中介紹過京東的“京X計劃”，它和頭條、百度等頭部媒體的深度合作，正是讓購物無時不有的探索。
場景無限的一個最大不同點是“去中心化”，比如京X計劃不是為了將用戶引到京東APP，而是可以讓消費者在頭條百度等場景里瀏覽信息時自然發生購物，購完即走。我認為能否做好這一點，決定了京東到底是簡單的零售平臺還是零售基礎設施供應商。
2.2 貨物無邊
過去的零售關注的是如何賣出一個產品，賣出去就賣出去了，不過多參與交付完成后的環節。未來的商品將不拘泥于固有的形態，商品、內容、數據、服務等彼此滲透——商品即內容，內容即數據，數據即服務。也就是說，賣出一個商品既會增加用戶的新需求、也能增加生產，這就是無界零售的價值躍遷。比如：叮咚智能音箱既是有形的商品，又連接著豐富的音樂、廣播、節目等內容，語音交互記錄能夠沉淀下來成為數據，同時還承載著選購、下單和后續一系列服務的功能。
2.3 人企無間
人企無間指消費者會更深入地參與到企業的產品設計、制造、運輸、分銷、售后等價值鏈中，比如現在大火的C2M；另外一點則是企業更有溫度，企業和消費者之間互相信任。
對于人企無間，我還有一點個人不同的看法，不知道大家在2017年下半年有沒有關注到南方正在興起的”貝店“、“楚楚推”等商業模式，簡單說這是一種“微商+直銷”的輕創業模式，目前在廣東、江浙盛行。以貝店為例，開通貝店之后，可以直接在貝貝網自營的商品庫里勾選商品上架，將店鋪分享到社交平臺，其他用戶即可輕松購買，根據數據，大多數貝店店主都是貝貝網的忠實用戶。零售平臺將自己的商品庫共享給普通消費者，消費者既是購買者，也是分銷商，這是我個人所看好的人企無間。
3. 如何打破界？
上面我們說了無界零售是通過打破場景的界線、貨物的界線、人企的界線來提高效率的，那么靠什么打破這界線呢？
- 場景聯通：聯通各個場景是實現無界零售的基礎，通過地理位置定位，消息推送，二維碼、拍照、人臉識別等，建立不同場景（如實體與虛擬場景、移動與固定場景）之間的銜接；通過“線上下單、線下取貨”；“移動端領券、實體店消費”等，使不同場景發揮互補的功能，形成合力?？傊褪且ㄟ^一系列的產品和業務創新將原本散落的各個場景打通。
- 數據貫通：很好理解，各個場景積累的數據進行聚合分析，進一步提升各個場景的零售效率。
- 價值互通：指將不同場景下的用戶關系和資產進行融合，例如通過會員體系的整合，使用戶在不同場景下享受到相似的地位和權益。
二. 京東的無界零售項目淺析
1. 業務層面
1.1 京X計劃
京X計劃是指京東與頭部媒體深入合作，通過數據打通、場景打通，觸達互聯網用戶，賦能品牌商。京東目前已牽手：騰訊、今日頭條、百度、360、網易、搜狗、愛奇藝7家頭部媒體，正是媒體上所經常報道的“京騰計劃“、“京條計劃”、”京度計劃”。
移動互聯網時代，消費者獲取信息繞不開上述公司的各種產品。京X計劃的結果是無界零售線上場景能否打通的關鍵。
1.2 7Fresh
與盒馬鮮生一樣，7Fresh是京東“無界零售”的排頭兵。它是超市、餐館、電商線下體驗店，它不是簡單的線下零售店復制，而是升級演化，更好地踐行人企無間。比如：線上線下數據打通，某區域線上賣的好的產品會精準地出現在該區域的7Fresh；利用區塊鏈技術溯源保障產品品質，當你拿起一個水果，放到指定區域，就可以在頭頂的屏幕上看到這個水果的信息，包括產品特色、產地、糖度、食用方法等信息。
1.3 京東之家
京東之家是京東3C事業部的線下門店，主營京東3C類產品。為什么3C等標品也這要如此注重線下呢？在思考：每年幾十億+人流，如何布局火車站這個線下場景？文章中說過，無論是選擇線上還是線下都是為了更好地賣東西。
在3C品類里，消費者購買決策中的搜索方案環節、方案評估環節、購買環節（若線上線下價格一致）都非常適合線下，從OV（oppo和vivo）的成功可見一斑。
1.4 與傳統零售商的深度合作
無論是新零售還是無界零售的到來，線上線下的各場景深度融合不可避免。我們可以看到，京東和很多零售巨頭正在探索合作。京東與中石化合作30000家智能門店、與沃爾瑪的深度合作、與毅德控股合作打造無界商貿城……
無界零售不可能由任何一家企業獨自完成，它一定是各零售商的通力合作。另外，還有京東的無人超市、百萬便利店等無界零售項目。2017年被稱為“新零售或無界零售元年”，而2018年春節線上線下融合的趨勢愈加明顯。
2. 技術層面
如果說第四次零售革命的最大不同，那一定是技術的驅動。前三次零售革命（百貨商店→連鎖商店→超級市場）基本是商業模式的進化，而第四次除了消費習慣的變化外，還有一個重要的驅動因素就是技術。下面讓我們一起來看看京東在2017年在技術上的排兵布陣：
首先，從戰略層面在2017年會上確認了“技術引領”的方向；其次在AI、大數據等領域引進世界頂尖人才：原微軟亞太科技董事長申元慶、人工智能領域資深科學家周伯文、薄列峰等高端人才，相繼加入京東，京東的硅谷研發中心也已有數百位科學家和研發人才。京東與斯坦福人工智能實驗室（SAIL）啟動了京東-斯坦福聯合AI研究計劃，站在AI研究的世界前沿……
在2018年，京東一定會在無界零售這條業務路線下，引進更多相關的技術人才，大家可以留心關注。
三、談一點宏觀經濟上的看法
大家應該都看了今年的央視春晚吧，文化作品是社會政治生活和方向藝術的體現，除了黃渤的勁舞、王菲的手套、潘長江的女人不用別的男人負責外，我認為還有一個最核心的政治風向：接下來10到20年的社會主義現代化建設。
贊贊新時代、絲路綻放、國寶回歸《絲路山水地圖》、最好的舞臺、幸福的新起點、新絲綢之路、我們的新時代、我和2035有個約等節目都在表現此背景。那么，2035將要實現的社會主義現代化國家到底是什么樣的呢？
2035年要實現的社會主義現代化國家是一個強起來的國家，強起來和富起來有什么區別呢？比如說出口，一帶一路和80年代的打開國門出口的產品最大不同是品牌和技術。強起來要奮斗的是產業升級、技術創新，因為中國之前的制造業太弱了。
而無界零售的變革同樣發生在接下來的10到20年，是伴隨著社會主義現代化建設的，二者的相關性不言而喻。無界零售要做好的是助力品牌商技術創新、供給優化、生產精益；助力農村產業升級、消除貧困；助力拉動內需刺激經濟增長。只有做好了這些，才能和社會主義現代化步調一致、才能獲得“發展的紅利”。
四、結語
無界零售不僅僅是零售業態在商業模式上的演化，這一次的零售革命會融入更多的高科技。本質上說，它是人們消費理念的變化和技術的飛速發展雙重驅動的，它帶來的改變更多的會是零售業態背后的基礎設施升級。
任何公司都無法獨自滿足消費者的無界需求，因此，無界零售一定是“合作的生態”，電商平臺和傳統零售商的合作、零售商與品牌商的合作、高新技術與制造業的合作、企業與消費者的“合作”。
不論是無界零售還是新零售，在下一個10年至20年，無界零售項目一定會在遍地開花的同時為中國產業的升級貢獻力量，它與中國經濟宏觀層面的規劃是緊密相關的，是大有可為的。
下周預告：
京東、天貓這樣的電商平臺本質是什么？可以當做一個相對獨立的競爭性市場來研究嗎？電商平臺和商戶之間的生態應該如何建設？平臺可以做好像政府那樣的“收稅人”角色嗎？
從下周開始，我將就《電商平臺的生態建設》輸出系列文章，歡迎大家關注。
#專欄作家#
平章大人，本名“方磊”，人人都是產品經理專欄作家，就職京東無界零售賦能事業部。專注無界零售、平臺生態、行為經濟和營銷科學化領域研究。
本文原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
題圖來自 Pixabay，基于 CC0 協議
線上線下一體化，商戶服務深度定制化，零售更加數字化將是無界零售和新零售的主要特征。
很受用，專欄從此訂閱了！要多多發表精彩的深度內容哦
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弄潮兒~~流弊?。?！看了很多概念，但還是沒有太深刻的理解。愁….
一起滿滿關注吧，無界零售才剛剛開始，關注個半年，到7月份一定會有自己獨特的見解的，就能發現機會了。