盤點(diǎn)國內(nèi)著名的互聯(lián)網(wǎng)公司及行業(yè)大佬,不難發(fā)現(xiàn)一個矛盾的問題。大佬們天天說的總結(jié)起來就是“互聯(lián)網(wǎng)改變世界“,“互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆一切”這樣的口號。但是聽他們說的同時,看到他們做的又是布局線下,染指傳統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)域。BAT這樣的行業(yè)巨頭自不必多言,小而美的唱吧要開KTV,美圖秀秀做手機(jī)。這些例證足以看出互聯(lián)網(wǎng)公司的野心與無奈。
野心好理解,商業(yè)的本質(zhì)在于資本追求和追逐利益最大化。馬云說過餓死不做游戲,劉強(qiáng)東說過京東五年內(nèi)不賣書,大佬們“食言”無關(guān)道德,而是趨勢、市場、用戶、公司戰(zhàn)略決定的。而大佬們“食言”背后的無奈也是互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)決定的。
互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)究竟是什么?
在筆者看來,互聯(lián)網(wǎng)作為一種信息傳遞工具,其本質(zhì)是促進(jìn)信息傳遞頻次的提高、減少溝通障礙以及連接的便利?;ヂ?lián)網(wǎng)帶來是連接成本的降低與連接價值提高。其呈現(xiàn)出來的是物與物、人與物、人與人之間的連接關(guān)系。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的優(yōu)勢在于憑借著低廉的連接成本為用戶創(chuàng)造連接價值。你可以不用出門就能買到遠(yuǎn)在千里之外的特產(chǎn),可以不用去排隊(duì)就能買到回鄉(xiāng)的車票??雌饋頃r花團(tuán)錦簇,欣欣向榮,你大呼著互聯(lián)網(wǎng)改變生活,可互聯(lián)網(wǎng)公司的日子并不好過,電子商務(wù)為消費(fèi)者提供便利的購物體驗(yàn)的背后是整條產(chǎn)業(yè)鏈的整合。最無奈的是互聯(lián)網(wǎng)只能解決互聯(lián)網(wǎng)能解決的問題。網(wǎng)絡(luò)能帶來巨大的流量,也可以將流量變現(xiàn),但是互聯(lián)網(wǎng)解決不了供應(yīng)商、倉儲、物流這些具體的線下問題。所以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極布局線下提出O2O的概念,也就成了互聯(lián)網(wǎng)公司解決線下問題的無奈之舉。
反觀當(dāng)下的傳統(tǒng)企業(yè)(此處的傳統(tǒng)企業(yè)泛指非互聯(lián)網(wǎng)型企業(yè)),面對互聯(lián)網(wǎng)大潮反映出不同狀態(tài),但總的來說都認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)如虎,不轉(zhuǎn)型就沒有出路。這其中也存在著一些差別:
1.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)賺錢,我們遇到困境,但是不知道怎么辦。(這是大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)在面臨的問題)
2.有了戰(zhàn)略方針,像互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型(以蘇寧、海爾為代表)
傳統(tǒng)企業(yè)面對互聯(lián)網(wǎng)大潮應(yīng)該“腫么破”?
1.思維轉(zhuǎn)變。所謂意識決定行為,傳統(tǒng)企業(yè)在面對互聯(lián)網(wǎng)沖擊時,需要的是轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工業(yè)化思維,不應(yīng)該單方面的追求“高、大、全”而是以打造自身魅力為手段,進(jìn)行創(chuàng)新。
2.組織變革。互聯(lián)網(wǎng)使信息獲取變得更加對等,這就讓企業(yè)不得不對于某一事件進(jìn)行快速反應(yīng)。這就要求企業(yè)的決策要快速。而傳統(tǒng)企業(yè)的工業(yè)化思維,或多或少都會體現(xiàn)在制度、流程、決策等方面。決策機(jī)制完善、流程復(fù)雜往往造成效率低、決策慢。所以傳統(tǒng)企業(yè)要擁抱互聯(lián)網(wǎng),組織變革是必不可少的一課。
3.品牌為先。品牌是什么?是消費(fèi)者心智當(dāng)中根深蒂固的印象。說到可樂,你會想到什么?說到上網(wǎng)購物,你會想到什么?說到怕上火,你會想到什么?沒錯了,你想到的就是品牌。從心口相傳到社會化媒體傳播,在互聯(lián)網(wǎng)時代,品牌的力量被放大到無限。是讓所有人都知道你是誰,你能帶來什么好處,并且選擇你的決策依據(jù)。所以傳統(tǒng)企業(yè)在變革中,以品牌來樹立自身魅力,來吸引受眾主動進(jìn)行連接。
4.產(chǎn)品為王。吸引受眾是第一步,維護(hù)受眾就需要產(chǎn)品,不斷地產(chǎn)品迭代與制造超預(yù)期的產(chǎn)品體驗(yàn)才可能擁有良好的用戶粘度。
5.鞏固線下。傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢在線下,作為也在線下。很多傳統(tǒng)企業(yè)不具備互聯(lián)網(wǎng)基因,貿(mào)然采取互聯(lián)網(wǎng)化戰(zhàn)略很容易把自己陷入困局。
6.協(xié)作共贏。既然傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢在于線下,那么前期不妨與互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行互補(bǔ)協(xié)作,借助互聯(lián)網(wǎng)公司在線上的優(yōu)勢,進(jìn)行引流與導(dǎo)流,完成互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型。
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