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榮耀標識從場景分析的角度切入，談談共享KTV現階段的困境
前段時間各種天使投資涌向共享KTV，其數量快速增加。但其核心產品功能與傳統KTV存在沖突。而如今已有共享ktv在商場中撤離，或被拋棄。本文將從場景分析的角度，解剖共享KTV如今面臨的困境。
場景分類分析
筆者從用戶動機的角度把共享KTV的需求場景分為三類：
場景一：兩人在商場，計劃吃飯/看電影等
用戶狀態：排隊等候中，感到無聊。
用戶動機：
幾分鐘的一首歌很適合來消費碎片化的時間。作為一種娛樂形式，解決了用戶的無聊的心情（痛點），喜歡唱K消費者愿意為此買單。
場景分析：
這是共享ktv經常被提及的使用場景，也是這是相比起傳統KTV，共享KTV的特別之處和優勢所在；即共享KTV能夠存在于傳統KTV不存在的場景，且該場景也有著穩定的用戶群體和需求頻率，具備一定的商業價值。可即便如此，共享KTV在該場景下的地位也并非穩固。
場景二：兩人，有目的性地想去唱K放松
用戶動機：
唱K本來就是一種不可替代的娛樂形式。
場景分析：
該場景天然具有很大的消費群體，且需求場景非常穩定（剛需）。這部分的用戶群體實際是從傳統KTV中分流出來的，經常提及的共享KTV和傳統KTV的競爭關系，是基于這個場景的特定條件下形成的。
場景三：兩人，在商場娛樂逛街，突然看見共享KTV，臨時決定
用戶動機：
娛樂，臨時決定
場景分析：
這里和場景二的區別在于，場景二是有目的性的，用戶會在傳統KTV和共享KTV中二選一，反正都是想去唱K。
而場景三是被動觸發的，用戶是先看到，才再考慮是否要去的問題。通俗點說，就是沒看到就不會想起，看到了就會考慮。該場景下的用戶群體不確定，也并非剛需，需求的隨機性強。
小結：
從用戶群體數量，需求程度，需求頻率三方面來看，都是場景二>場景一>場景三。綜上，場景二無疑最有價值。
跨界競品
上面提到，場景一的地位并非穩固，因為共享KTV在場景一中隨時可以被跨界競品替代。
如最近又火起來的微信小程序（跳一跳，坦克大戰），消消樂；互聯網，微信公眾號上各種碎片化信息；連王者榮耀都新推出對局時間更短，節奏更快的五軍對決模式（暴露愛好了），其實這些事物和共享KTV一樣—都瞄準了人們碎片化時間價值。
這里筆者想起了羅輯思維在跨年演講中提到過一個概念：“時間戰場”。時間會成為商業終極戰場，未來兩種生意的價值會變得越來越大，一是幫助用戶省時間，二是幫助幫助用戶把時間浪費在美好的事物上。
碎片化時間表現為“時間比較短，次數頻繁且不隨機”，但是一旦把這些時間累積起來將會大得嚇人，碎片化時間的價值也就隨之而來（扯遠了）
由此也能夠推斷出，為什么場景三的用戶群體也是不確定的；因為用戶還面臨著電影，室內運動（射箭保齡球溜冰），抓娃娃機等等眾多“跨界競品”的選擇，用戶在場景三下的選擇的不確定性非常大。
共享KTV的應對策略：
場景二的競品為同類競品：傳統KTV。場景一和場景三的競品則主要為跨界競品。而目前來看，共享ktv的應對策略是從通過不斷迭代，提升用戶體驗上入手。
從功能上看，共享KTV相比起傳統ktv，還提供的音樂錄制分享，演唱評比等功能，而對于產品本身，設計者也在不斷對產品進行迭代：如加個空調，促進促進空氣流通，美化外觀，提升隔音效果，提升播放效果，保護隱私之類等等。
分析：
無論在產品功能上，還是在產品結構本身上下功夫，都屬于提升用戶體驗范疇，本質上都是希望通過優化用戶體驗來提升自家產品在三種場景中的出現頻率，尤其是場景二。
筆者認為，提升用戶體驗是目前唯一，也是最好的應對競品的策略。
首先，共享KTV小型空間的產品結構，決定了其永遠不可能觸碰到原本屬于傳統KTV-part式聚會的場景，即不可能代替后者，只能在場景二中搶占更多原本屬于傳統ktv的用戶。這靠的是什么？一是價格，二是用戶體驗，別無選擇。
其次，共享ktv在場景一和場景三中都會受到跨界產品的威脅，跨界競品的種類不確定（有可能是電影院，有可能是小程序），由于并非同類也難以直接應對。既然如此那就只能從提升自我（用戶體驗）入手。
總結
共享KTV的困境主要來源于兩大方面：
從外部威脅挑戰上看，共享KTV的使用場景隨時面臨著傳統KTV和跨界競品的夾擊
共享KTV并非是必需品，其在上文提到的三個主要場景中的作用并非無可替代，而使用場景正式一款產品生存發展的護城河。
另外，從內部自身上看，產品本身存在著大量降低用戶體驗的因素，如：
“沒有空調，熱；沒有一次性話筒套，不衛生；不通風，感覺能聞到上一個人的汗臭味。”
“只去了一次，就發現很多歌音畫不同步，音響效果也比量販KTV差很遠。投訴幾遍也沒有客服理會?！?/p>
“每天有多少人用嘴對著話筒‘噴’過，上面所能滋生的細菌難以想象。”
就算設計者好不容易能解決上述問題，又會面臨成本的問題，一旦轉嫁到消費者身上，由于“非剛需”的屬性，場景二和場景三的消費者隨時會流失投向競品。
因此，雖然提升用戶體驗是唯一出路，但設計者必須在提升用戶體驗和產品成本之間找到一個平衡點，若能，則產品尚能生存發展下去。否則，共享KTV最終將會被證明為一個失敗的商業模式，那離倒閉也就不遠了。
本文不足之處：
由于缺乏相關準確性的數據作為支撐，在推斷方面的論述比較多，難免帶有主觀性，如有不同觀點，歡迎提出交流。
本文由 @怒與樂 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
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