京東準備怎么重構拍拍?反“淘寶”之道而行
“你拍一,我拍一,人人都能爭第一……”,伴隨兩小兒的拍手歌,標志著新拍拍誕生的帷幕也就此拉開。 在新拍拍發布會上首先亮相的是京東集團副總裁兼拍拍網總裁蕢鶯春,新聞官員、CCTV女主播、美銀美林投資銀行董事等這些過往的履歷中看不到她執掌企業的經歷,似乎無法給外界留下實干家的印象。不過這位美女總裁確實可以給拍拍注入全新的面貌,但面對“騰訊都做不起來的拍拍,京東憑什么做起來”的問題,她會有一個好答案嗎? 在媒體提問環節,有媒體問新拍拍和淘寶有什么不同,蕢鶯春強勢地回答到:“請不要再問我們和淘寶類比的問題了,我們從來沒有想跟淘寶比,我心里沒有淘寶,拍拍還是一個新生的嬰兒。” 盡管口頭上不予置評,“拍拍新政”確是一針一眼地與淘寶的弊病針鋒相對。 打破電商過度依賴中心化入口的規則 在新拍拍中,搜索的結果不完全與銷售量相關聯,杜絕“爆款”、單品沖量等行為,展示商品中與商品不相關的關鍵詞會被嚴格限制。拍拍搜索結果,會更在意賣家商品的相關性、商品搜索轉化效率、用戶的留存率、服務能力。拍拍運營副總裁林琛說:“交易邏輯架構上, 人貨店的關系過多依賴搜索引擎,就會嚴重依附于平臺的效率和成本?,F在有很多問題,諸如爆單款等行為,沖淡了行業的多樣性,而促銷引發庫存風險等。 然后,拍拍會采用全新的推薦機制,拍拍在首頁的“我的拍拍”欄目,基于用戶的自定義標簽,為每個用戶作更為個性化的商品推薦。另外,在用戶消費的關鍵路徑上,諸如購物車、支付等位置,結合京東和騰訊的用戶畫像、自然人屬性、互聯網行為,做商品的差異化推薦。不過在目前的產品形態上,維度標簽僅有30多個,與品類的區隔不大。林琛對PingWest解釋稱:這是因為平臺數據積累需要時間,標簽會逐步增多,做成自定義形式也是有可能的。(但這會極大增加數據清洗的壓力) 此外,拍拍將有多樣化流量來源。除了展示頁廣告、搜索以及基于標簽的推薦。京東商城中搜索不到的商品類目,會優先展示來自拍拍的商品。新設了包括京東的App導流;平臺級的CRM管理系統;閃購、周期購、定制預售等新的銷售模式。拍拍還會在微信、手Q平臺,基于京東微店、口袋通等工具,做社會化營銷的嘗試。林琛透露會諸如微信紅包、團購到一定目標會有折上折等營銷形式,但會更好玩。這位原銀泰網CEO認為:“以往微信只是流量入口,作為流量旁路的角色存在,其自身流量不會得到反哺。新的方式,會是用戶能夠主動參與的互動形式,且微信也能從中受益。” 讓小賣家生存下去:降低高昂的流量推廣成本 蕢鶯春看來,現在生態鏈條上的很多賣家都賺不到錢,而且用戶都是依附于平臺而不是賣家本身。新拍拍要淡化平臺在交易的作用,要讓商家和買家形成自聚合關系,而平臺主要提供渠道、方法以及多樣化的路徑。 一方面,新拍拍會對商家的廣告投放進行1:1的政策補貼。這相當于拍拍商家投入在騰訊廣點通和京東商務艙上的廣告費用打對折,流量政策會比較穩定,補貼政策會一直延續到2016年。 另一方面,新拍拍除卻廣告投放,京東會給一些優質和個性類目的賣家,免費廣告和流量的補貼。比如自然流量、15個類目和6個垂直市場入口、個性化推薦。在PC端流量貴的前提下,圍繞多場景的設計,通過微店、手Q、拍拍Web端,以及四季度前會發布新拍拍應用,給賣家導入流量。拍拍還為賣家提供PC店鋪與微信店鋪的一鍵打通的功能。林琛介紹說:在微信上需要進行服務號認證、繳納保證金、接入微信訂單和支付等規則限制條件,但通過拍拍接入就不會有這么高的門檻。而拍拍無線端產品設計,會是PC端的延伸,會是一個平滑的過度,同時移動端展示會更個性化些。 然而,面對有限的流量和廣告位資源,具體流量導給誰,不給誰,目前還沒有一個很明晰的規則。林琛說道:“我們是希望用流量補貼的方式,在現階段鼓勵更多的賣家加入拍拍去發展,但補貼肯定是短暫性的商業行為,更多的是想在一個商業體系里,找到讓商家可持續性獲得流量的方法。 讓京東云成為“賣家工具”的一部分 新拍拍已經接入了許多合作伙伴,比如各個CPS聯盟、與口袋通合作。在物流方面,除了京東自身的自建物流,商家能夠自主選擇對其價值最大的物流平臺合作。通過云服務工具和第三方服務商、ISV合作,給賣家提供直通車、一鍵搬家等電商應用服務。 據京東電商運副總裁何剛介紹:截至目前,有700多家軟件服務商、600多款電商應用、2000多套店鋪模板、300多家電商拍照、設計等電商周邊服務商,供拍拍平臺賣家選擇。京東云會通過“云鼎”服務,給有IT架構需求的賣家,提供云主機、云存儲等云基礎能力,提供云托管環境,進行開發和運維。同時給賣家提供拍拍的API接口、平臺數據和分析能力,賣家能直接通過京東交易云上,搭建Web、App店鋪,包括微店。 假貨腐敗零容忍,不肆意更改規則 蕢鶯春提出,在新拍拍有條高壓線是不能觸碰的,就是對假貨和腐敗的零容忍。且不管新拍拍團隊對這方面的執行力怎么樣,這確實擊中了淘寶的軟肋。據華爾街日報的報道,阿里巴巴稱其每年投入人民幣一億多元用于打擊假貨,僅就撤下了一億多件涉嫌侵犯知識產權的產品。另外,淘寶高管中,包括原淘寶CEO衛哲、原聚劃算CEO閻利珉皆因為腐敗問題被淘寶集團驅逐。 另一個是新拍拍方面稱,會保證平臺規則的穩定性,不會自作主張去調整規則。另外,還會和賣家代表組建賣家委員會。而在2011年,淘寶商城商家因不滿阿里方面驟然在技術服務費和商鋪違約保證金漲價,釀成了罕見的“十月圍城”事件。 最后,與兒歌新編里“人人都能爭第一”相對照的,是散場后樓道中三兩成群的觀望商家。一位商家告訴PingWest:“新拍拍的模式還是換湯不換藥,包括改進的搜索規則,商品推薦等新方法的作用很局限,最后還是需要用流量和推廣把店鋪撐起來?!?/p>
轉載自:PingWest中文網
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