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快手是如何崛起，如今又面臨著怎樣的困局？

2017年，是短視頻行業非?；鸨囊荒?，短視頻平臺已經超過100家，包括BAT在內的巨頭相繼進入。而短視頻行業，已經從藍海進入紅海，市場格局和業態，也發生了很大的變化。

幾十秒的短視頻，可以是搞笑、美妝、舞蹈、音樂，甚至是獵奇，不管是哪種內容，其目的，都是要吸引用戶的注意力。

2016年，羅輯思維的創始人羅振宇提出了“國民總時間”的概念，從這個角度來說，短視頻面臨的競爭對手，不光是同行業的其他平臺，還包括知識付費、電視、游戲，社群，一切需要占用用戶時間的產品和服務，都互為競爭對手。

一個幾十秒的短視頻，通過各種不同的平臺，有可能會觸達百萬、甚至億級的用戶。從一對一的表演，到分發給上億的觀眾，移動互聯網將短視頻從消耗時間的服務，變成了邊際成本趨于零的產品。

而我們知道，產品是頭部市場。這意味著一方面，短視頻的創作者，將面臨異激烈的競爭，只有那些足夠優秀的，才能成為頭部，大部分人會成為參與者，就像游戲中的免費玩家；

另外一方面，對于平臺來說，也是一個大浪淘沙的過程。這個行業同樣具備網絡效應，好的內容和用戶互為正反饋，最后可能出現的情況，就和網約車和共享單車一樣，剩下的2-3家，將占據90%以上的市場份額。

想想也是，同樣是短視頻，100多個APP，你會裝幾個？一般人就是1-2個吧。剩下的，只能是倒閉，或者茍延殘喘。

基于上述分析，我們會選擇目前短視頻行業的幾個頭部平臺，從它們的發展變化，來體會短視頻行業的進化和變遷。

首先我們要談到的這家公司，就是快手。這是短視頻行業目前用戶數最多的一家公司，但是它同樣面臨著自己的困局，這些困局，是由其自身的基因和發展路徑決定的。

根據網絡數據，截止2017年11月，快手APP的日活躍用戶數已經超過1億，進入“日活億級俱樂部”，總注冊用戶數據已經超過7億，每天產生超過1000萬條新視頻內容。

2018年1月，聯通大數據發布當月APP沃指數排行榜，快手以月活躍用戶數33182萬人居于榜單第8位，而在此前的2017年11月、12月沃指數排行榜中，快手同樣居于第8位，近三個月排名穩定。

在戶均月消耗流量排行榜中，快手以634.93MB大幅領先于520.91MB的微信、489.95MB的嗶哩嗶哩動畫等APP，繼續穩居第一。

一、這到底是一家怎樣的公司，又是如何崛起的？

快手是一個通過短視頻記錄和分享的UGC平臺，用戶自己生產內容，通過上傳短視頻以及直播的方式，來分享自己生活和創意，并和粉絲產生互動。

與抖音等新銳平臺不同，快手的用戶定位是“社會平均人”，用戶主要是分布在二三線城市的年輕人。根據網絡數據顯示，快手用戶中，90后和00后用戶占比87%，00后用戶占比46%。主要用戶群是中學生、大學生、社會青年和打工青年。說的比較直白，就是面向平民大眾的平臺。

目前的快手是一個去中心化的平臺，不設置話題，不發展大V。雖然也有明星上傳視頻，但是快手不會給與這些視頻特別的優先權，而是統一通過快手的人工智能技術，來對內容進行篩選和排序。因此，快手更多是給了普通人一個展示自己、參與社會表達的機會。

按照馬化騰的說法：“快手專注于服務普通人日常生活的記錄和分享，拉近了人與人之間的距離，是中國移動互聯網一款非常貼近用戶，有溫度，有生命力的產品。”

下面我們來看一下快手的發展歷程。

1.快手GIF階段

快手GIF成立于2011年3月，由有“天通苑張小龍”之稱的程一笑，帶領3個80后程序員，在昌平天通苑創立了快手GIF。這是一個將短視頻和照片轉成GIF動圖的工具，80后的同學可能用過，我之前也用過。

那個時候因為網絡帶寬和移動互聯網還沒有完全普及，觀看GIF動圖，把動圖作為表情包，是一種很好玩的方式，甚至還有專門的搞笑GIF圖片網站。

基于這種需求，快手GIF很快在微博，QQ上有了不少用戶，通過導流，當時快手積累了90多萬的用戶，并且在2012年4月獲得了晨興資本A輪數百萬美元的投資。

2.轉型為短視頻社區

2013年夏天，通過晨興資本的撮合，宿華和程一笑見面認識了。宿華是現在快手的CEO，1982年出生于湖南湘西，清華博士。在進入快手之前，在谷歌和百度工作過，并且自己有過兩段創業的經歷。

而在和宿華見面之前，程一笑已經在考慮轉型問題，計劃將快手從編輯工具轉型為短視頻社區。據說兩人相見恨晚，從晚飯后一直聊到凌晨2點。

當時兩人對于做出轉型的判斷，一是基于技術，二是基于人性。兩人都認為，2013年，Wi-Fi技術已成熟，智能手機越來越普遍；而有聲音，多元化的視頻表達是未來的趨勢；此外，長視頻并非人人能拍，短視頻上手快，能做成很好的社交產品。

于是，宿華當時團隊的7人，加上程一笑的4人，合并到一起。辦公室搬到了清華五道口，宿華任CEO，程一笑任首席產品官。

這次轉型一度造成了用戶數的急劇下降，因為之前的用戶都是基于快手的編輯功能。而轉型之后，快手隱藏了編輯功能，只支持直接上傳視頻。這種簡單粗暴的改變，引起了很多老用戶的不滿，于是紛紛揚長離去。

按照宿華的說法， 用戶只是暫時離場。因為從圖片到影像，是一次用戶需求的升級，是技術和時代的要求。這些用戶，后來又回到了快手。

3.穩步發展階段

2014年11月，考慮到名字和公司實際業務已經不符，快手去掉 GIF，改名成快手，開始朝著短視頻社區的方向前進。

到2015年6月，經過4年的積累，快手的安卓和 iOS 總用戶突破 1 億。在當年，快手連續一年在App Store 免費榜處于TOP 30的位置。

2015年6月到次年2月，快手用戶從1億漲到3億。2016年3月，快手完成C輪融資，約為2.5億元，由百度領投，紅杉資本、晨星資本等跟投，當時估值為20億美金。

而現在比較火的抖音是2016年才成立，美拍是2014年5月上線，當用戶數與快手相差很大?？梢哉f當時快手在短視頻領域是沒有對手的，這有點像網約車行業的易到。

雖然這個時候的快手，用戶數一直在增長，融資也很順利。但是，由于快手的這種去中心化，以及快手的產品哲學：不對用戶做任何刻意的事，對產品保持極度克制，使得快手在2016年，因為平臺上發布的一些社會事件的視頻，被卷入了輿論的漩渦。

這就讓一向低調的快手和宿華，暴露在輿論的風口浪尖，也引發很多人的思考，快手的這種多元化、平民化、去中心化，到底是好是壞？是不是短視頻網站最好的模式？

關于這些話題，我們在這里進行探討。

二、快手的困局

1.快手的無奈

快手自從轉型后，平臺進入上升期，用戶數量和平臺內容逐日增加。但是，伴隨著快手而來的，不光是規模的增加，也有不少的質疑，甚至詆毀。

快手的用戶大部分是二三線城市的普通人，也就是宿華口中的”老百姓”，靠老百姓用戶支撐起的快手，儼然是一個小社會。

在這里，你能看到各種各樣的內容，按照快手紅人“搬磚小偉”的說法，能上快手熱門的，第一是搞笑段子，第二是美女視頻，第三就是自虐。

在2016年，快手上確實存在著不少博人眼球的內容，比如有個生吃玻璃的大媽、有一口氣喝一瓶白酒的大漢，帶著臟字的喊麥，把點燃的鞭炮塞進褲襠的農村大叔。這些形形色色的視頻，使得很多人，尤其是大城市的人群，覺得快手很low，宿華不止一次被問到這個問題：怎么我覺得快手很low，很土？

快手的主頁

2016年4月份，X博士的一篇10萬+的文章《殘酷底層物語，一個視頻軟件的中國農村》，將快手帶上了輿論的風口浪尖。文中列舉了快手中種種自虐、低俗的視頻，認為這是現在中國農村亂象的集結地。

“中國腦殘千千萬，快手占一半”的難聽說法，依然在網絡上彌漫。

2.快手的定位和產品觀

這一切的直接原因，就是快手的定位和產品觀。

宿華認為，快手就是為了記錄和分享普通人的生活，因此，與以音樂和特效為基調的抖音相比，快手的操作門檻低，用戶來自三教九流，百分之十幾用戶來自一線城市，百分之八十多來自二三線城市。內容包羅萬象，五花八門，并沒有明確的內容導向和規則。

對于平臺的規則，宿華曾在采訪時表示：

1. 合法合規；
2. 要有包容性，只要內容是自然產生的，要去包容它的多元化；
3. 內容真實有趣，但不鼓勵嘩眾取寵的行為。

快手的產品觀就是盡量不去碰用戶，不去打擾他們，讓他們自然地形成一種互動關系，讓產品自然生長。

這種開放性和包容性，造就了快手平臺自己的模樣?？焓纸o了普通人一個展示自己的平臺，而平臺上自發上傳的這些內容，又造就了快手本身。

這種模式，找到了普通用戶的共通性，那就是記錄和分享。這是人性使然，不管你是達官貴人，還是市井小民，都有記錄和被關注的需求。

正是這種普適性，使得快手與那些垂直短視頻平臺相比，有了海量的用戶群體。即便今日頭條旗下的抖音大受一二線城市年輕人的歡迎， 日均播放過億，但是在總用戶數和活躍用戶數上，快手還是遠超抖音。

根據2018年1月的聯通APP沃指數，移動應用APP的月活躍用戶排名中，快手位列第8，月活用戶3億多，超過手機淘寶和今日頭條，排在第一的是微信，月活9.9億。抖音并未出現在榜單，快手則是連續3個月位居第8。

2018年1月聯通APP沃指數

但是這種普適性和開放性，又帶來了上面的問題。就是在平臺隱身幕后，希望用戶不要感知到其存在的時候，在前臺的自發形成的用戶內容，則是一次人性的真實釋放。

快手的本意是要作為一面鏡子，去反映真實的社會。但是一個真實的社會，除了光鮮亮麗，肯定是有陰暗晦澀的一面。

3.快手的困局

我們小時候記錄生活的手段是什么，是日記，日記是用來自己看的，而不是給別人看的。人都有被關注的渴求，這可以通過分享來實現。

但是分享的，只有是最好的一面，或者是最壞的一面，才有可能引起他人注意。而這本身，就和記錄產生了偏差。記錄下來的，不一定會去分享；分享的，可能并不是本愿和真實。

所以快手的記錄和分享，不是一個東西，而是兩個詞。

在快手平臺，真正是安靜的來記錄生活的，可能是少數。大部分人，可能會選擇通過分享來獲得關注。

從快手的熱門內容也能看出這一點來：搞笑、美女和自虐，更多是表演，而不是記錄生活。

一旦獲得粉絲關注，不光是為了心理的滿足感，而是將其視為掙錢和商業化的手段，甚至是底層突破階層固化的一種通道，那很多東西就變味了。

這樣，三四線城市或者農村的年輕人，為了在網絡獲取關注度，而平臺又并未給出邊界的情況下，由此產生的獵奇、博眼球甚至低俗的視頻就不足為奇了。

如果不去引導和規范，平臺上主流的用戶群體，就有可能形成自己的集體人格。這個集體人格一旦形成，則可能會排斥與之不同的文化，從而影響平臺的多元性。

奇怪的是，雖然X博士的這篇文章傳播廣泛，引起了很多人對快手的批判和斥責。但是，據快手后臺的數據反饋，宿華說用戶數并沒有出現任何的波動，既沒有激增，也沒有銳減。

這就出現了“你罵你的，我用我的”的現象。這說明什么問題，說明批評快手和使用快手的，并不是一撥人。

4.快手的選擇

這就是快手的第一個困局，對于平臺的用戶，管還是不管？怎么管？是讓用戶來決定平臺的去向，還是平臺帶領用戶往前走？

在出現這些負面的輿論之后，快手顯然選擇了適當的管理，在沒有法制的社會， 暴力就會充當法官的角色，而這并不是人們想看到的。完全的自我生長，可能是有問題的。

這次事件之后，快手加強了對內容的監管?，F在快手已經有了1000多人的內容審核團隊，再加上平臺的算法進行內容的篩選、分發。

我在2017年下半年使用快手的時候，至少已經沒有見到那些很出格的內容了。

但是，管的太多，比如通過算法來屏蔽那些所謂low的內容，就違背了宿華的創業初心。當初宿華和程一笑定下了快手的一些基本原則：給普通人用，沒有明星導向，不捧紅人，做一只“隱形”的手。希望用戶在意的是快手上的自然產生的內容，而不是平臺去支持什么、推動什么。

如果讓用戶決定平臺的走向，那么，平臺到底會呈現怎么的模樣，而這種模樣是否能吸引用戶長期駐留，并且具備商業價值，這其中是有不確定性和風險的。

讓平臺的內容自然生長，這是一種開放的精神。但是，如果長歪了， 是不是也有平臺的責任？所以，平臺和用戶之間既是共生體，又存在著某種博弈。而快手模式要做的，就是要掌握好這個度。就像市場經濟，通常是通過看不見的手調節。但是如果發生了經濟危機，政府的干預，往往能更有效。

實際上，目前快手仍然盡量堅持初心，連直播都隱藏在視頻中，而不是放在頂部作為一級入口。因為宿華認為，直播并不是記錄和分享的最佳方式，而是一種補充。

但是，一家企業畢竟是要盈利，而這種散養式的模式，它呈現出來的多樣性，特別是與精英文化相去甚遠的農村萬象，讓很多人給快手貼上了土和low的標簽。

如果不做出改變，可能會影響到快手的商業化和盈利，盡管宿華并不希望商業化。

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作者：Tonytoni

來源：https://www.jianshu.com/p/64b7933aff4b

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