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榮耀標識無人貨架：圍繞人的“無人”之戰
年后回來上班，很多人發現，辦公室里的無人貨架不見了……
2017年不是無人貨架元年，卻是異常火爆的一年，一夜之間各種無人貨架公司雨后春筍般冒出來，擴張領地，拼命融資，行業內風生水起，誰人都想分一杯羹。但到了2018年，這股無人貨架的妖風似乎不那么肆掠了，有人起有人落，有人哭有人笑，無人貨架最終該何去何從。
本篇文章將從以下幾個方面簡要分析下無人貨架，歡迎各位一起探討：
- 無人貨架的主要表現類型
- 無人貨架的市場現狀
- 無人貨架的未來發展
一、無人貨架的表現類型
無人貨架其實分為開放式無人貨架與封閉式無人貨柜。
1、開放式無人貨架
開放式無人貨架以開放式購物為核心，選址一般是在寫字樓等人群素質較高的區域。
購物方式主要是掃碼自助取貨，以現有市場上的各開放式無人貨架商為例，又大概可細分2種：
- 先在線上商城選購，支付完成再取貨；
- 線下取貨后，直接掃商品條形碼支付。
開放式無人貨架的優點：
- 一般布點在公司內，距離消費者更近
- 可以根據消費數據，快速更迭商品
- 貨架體量小，容易復制和推廣
缺點：
- 對消費者的自助性要求高，核對和監管難度大，容易造成虧損
- 承載的商品量少，對配送要求高效多次
2、封閉式無人貨柜
無人零售中的封閉式無人貨柜，與普通販賣機（如友寶）的區別是，以人工智能、機器識別等高科技技術為核心，為消費者提供更加智能便利的購物體驗。
封閉式無人貨柜較開放式無人貨架，自身有封閉性，一般選址在地鐵站、寫字樓、園區等人流量大的公共區域。
封閉式無人貨柜目前采用的技術類型包括RFID方式、人工智能等，RFID方式是將商品貼上RFID標簽，通過無線識別商品；人工智能則是采用機器識別/神經網絡等技術識別商品，如深蘭科技采用的生物識別技術，可通過刷手購物，實現即拿即走的消費場景。
購物方式有掃碼開門取貨、刷手開門取貨等，上述的技術類型主要應用在取貨行為上，關門后自動進行扣款，如下流程所述。
封閉式無人貨柜的優點：
- 距離上比便利店要更近觸達用戶
- 對自主性要求比無人貨架低，取貨有門檻，可以減少貨損
- 高科技作為爆點易吸引用戶
缺點：
- 商品量易受販賣機體積大小限制
- 科技成本較高，如RFID標簽的人力和商品成本較高，且容易被雷雨天氣影響感應效果
二、無人貨架的市場現狀
和共享單車一樣，無人貨架在一夜之間成為風口，各路玩家紛紛蜂擁而至。
據不完全統計，在2017年就有超過50個玩家入場，總融資金額超過30億元。
下圖簡要舉例了無人貨架前部梯隊成員的一些發展狀況：
經歷一番資本的熱捧后，一直在占位圈地的無人貨架，弊端越來越明顯：沒有技術壁壘、靠燒錢搶占點位、貨損率高等等。如上圖所示，2018年一到，遍地開花的無人貨架市場就開始洗牌了，有些人發展的熱火朝天，有些人卻不斷傳出裁員、撤柜、“賣身”的負面新聞，一些融資千萬元以上的行業前端玩家在資本戰中已逐漸退出無人貨架市場。但如果要在此時說無人貨架將死還為時過早，畢竟還仍有很多互聯網巨頭入局，誰也無法預知接下來的一年，在擁有巨大資源的巨頭參與下，無人貨架的這場架會怎么樣打？打得怎么樣？
三、無人貨架的發展
無人貨架入局者，在眾多競爭對手中要怎么突出重圍？該怎么持續性發展？
1、無人貨架的核心競爭力
無人貨架最主要的核心競爭力是供應鏈。
之初，上游的采購和中間的配送，影響下游的消費。完善的供應鏈是幫助企業打造良好的無人零售購物環境的基礎。采購商品的議價能力，可以決定商品的售賣價，以及上架后的運營促銷等，特別是當一個辦公室有好幾個無人貨架競爭對手時，能夠更好的突破重圍。配送能力則可以及時的解決無人貨架售賣商品的空缺，不會對有購物需求的用戶造成無貨可買的尷尬處境。
之后，下游的消費，影響上游的采購和中間的配送。以無人貨架為例，依據獲取到的消費數據，構建不同的用戶畫像，可通過這些數據設計每個貨架特有的臺面商品擺放，既可幫助采購團隊合理制定采購計劃，防止商品滯銷，又可幫助與供貨商的議價。同時根據每個貨架的商品銷售數據，設計合理的配送鏈路（配送時間&配送次數&配送區域等）?，F在很多無人貨架企業，在布局無人貨架的同時，也會延伸到無人便利店，其中的一個優勢就是，可以將便利店作為無人貨架的前置倉，實現更加快速便捷的配送。
無人貨架最終可借助大數據，去驅動供應鏈的升級，打造更加個性化的消費場景。
2、無人貨架的發展
無人貨架屬于無人零售一環。無人零售與傳統零售最根本的區別是，傳統零售是僅知道自己可以售賣什么商品給用戶，不能獲知用戶到店后到底想購買什么，而無人零售依靠自身的技術特點，可以知道并記錄用戶每次購買的商品。所以無人零售的核心，不在于依靠“無人”技術減低人力成本，而在于將零散的線下用戶，引導沉淀到線上，可進行專業化運營，同時也可以獲得第一手的消費數據，依據收集的消費數據，為用戶量身打造消費場景。
以無人貨架為例，因開放性原因，無人貨架普遍布點在人群素質較高的寫字樓，其直面的用戶是消費能力中上的辦公室白領。以一個貨架輻射50人左右計算，1萬個貨架就可以輻射50萬用戶（所以目前入局者均以占位圈地為主要方向）。
收集到如此龐大的用戶數據和消費數據，一可幫助平臺進行精細化運營，根據貨架對應的用戶畫像去進行該貨架的商品擺布，實現“千架千面”的個性化臺面；二可利用無人貨架作為載體，去挖掘更多的用戶需求，比如除了現在常見的零食貨架，還可以擴展到早餐、午餐、晚餐，以及專門針對辦公室人群下班后的家庭餐食半成品材料的定制服務等；三可將無人貨架作為廣告載體，畢竟無人貨架所處的地理位置，有得天獨厚的優勢–最接近用戶且長期穩定存在。
3、無人貨架的盈利模式
說到無人貨架的盈利前，先了解下無人貨架的消耗成本。無人貨架的主要成本包括BD推廣的點位入場費、貨架的購置費、貨架商品的采購費、貨架（一次性）以及貨架上商品的配送費、貨架的運營費等。
要想盈利，先要縮減成本。比如不盲目擴張，減少不優質網點帶來的多余BD推廣費；通過良好的供應鏈來控制商品采購費，降低商品成本，提高商品毛利率等。
結合上文中無人貨架的發展觀點，可以思考下無人貨架的盈利模式：
- 利用規模優勢，盡可能降低商品采購價，提高商品毛利率，也同時以低于便利店的優惠價來促進用戶消費，增加GMV
- 擴大品類范圍，深入挖掘辦公室白領需求，從目前的零食品類擴展到早午晚餐/半成品餐食等（此舉需要依靠強大的供應鏈能力，所以仍然說明供應鏈是無人貨架的核心競爭力）
- 提供增值服務，比如貨架可作為廣告載體;或者用戶用手機購物完成后，可繼續引導用戶在線上進行其他操作，將無人貨架作為一個線上入口
對于已入局無人貨架的創業者和巨頭們，2018年仍將是腥風血雨的一年，怎樣從其中突圍，怎樣發展探索更好的商業模式，還有很多硬仗要打。
本文由 @已知未知 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
題圖來源于網絡
之前購買零食都是用友寶，一個格子一個格子的，經常遇到付完錢，不吐零食的尷尬局面。
這種無人貨架是挺不錯，令郎滿目，直觀的看到零食，體驗很不錯。
不過一點就是，需要自己掃二維碼，選擇商品（找起來很費勁），再付款，為什么不能放個掃碼槍。
目前很多無人貨架都有個功能是可以直接用手機掃描商品條碼了，就是為了解決找不到商品這個問題
早午晚餐，半成品餐食，點贊！
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