一張圖讓你看清楚B2B的真面目
2014年對(duì)電商來說是不平凡的一年,B2C各種土豪新貴如京東丶聚美優(yōu)品丶阿里紛紛搶著今年上市,O2O的金字招牌看的線下商商家眼花繚亂,B2B該怎么辦?
這是一張典型的B2B交易行為圖。可以看到,B2B的交易過程相當(dāng)復(fù)雜,每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都會(huì)受非常多的因素影響?;ヂ?lián)網(wǎng)的興起,使得信息的獲取,從有限選擇變?yōu)闊o限可能,從困難重重變得簡單透明。 但商業(yè)組織間的生意買賣,依然依賴線下的流程丶資源去支撐,在線完成整個(gè)B2B交易過程幾乎是不可能 。 從另一個(gè)層面來講,我們的生活也需要商業(yè)諜戰(zhàn)片中的推杯換盞丶快意情仇。
現(xiàn)有的B2B電商平臺(tái)(包括阿里巴巴丶慧聰?shù)龋┍举|(zhì)上是個(gè)信息營銷平臺(tái),也就是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)紀(jì)人,非常低效。靠著中國的互聯(lián)網(wǎng)的野蠻生長期,儲(chǔ)蓄了大量廉價(jià)小商家流量,構(gòu)筑了一種賣流量的生意模式。那么B2B電商該怎么做?一句話類B2C模式,將商業(yè)模式重定位,將客戶長尾化,將服務(wù)或產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化。簡而言之,就是你的業(yè)務(wù)要能互聯(lián)網(wǎng)化。互聯(lián)網(wǎng)化的業(yè)務(wù)是什么樣子的?就是你花50塊錢在淘寶買一條加大碼的內(nèi)褲那么簡單,假如有土豪要你定制一條鉆石版的內(nèi)褲,對(duì)不起不是我的用戶,此類業(yè)務(wù)不做,大單不做,定制不做。
最近2年我通過對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的接觸,發(fā)現(xiàn)有很多企業(yè)已經(jīng)覺醒,已經(jīng)開始嘗試再走這條路了。比如:玩具行業(yè)丶印刷行業(yè)丶供應(yīng)鏈行業(yè)等相關(guān)行業(yè),因?yàn)樵谌魏我粋€(gè)行業(yè),都存在二八原則,80%的長尾小企業(yè)個(gè)體戶丶分散在街頭巷尾的各個(gè)角落里。他們的需求簡單丶決策因素單一丶老板親自拍板丶結(jié)算模式好,現(xiàn)款現(xiàn)付。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式下,因?yàn)殚_拓維護(hù)這類客戶成本高,采購量少丶很少會(huì)有人會(huì)重視他們。但在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式下,借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和運(yùn)營服務(wù),可以用幾十號(hào)人,把數(shù)以百萬的用戶聚到線上,并使整個(gè)買賣過程輕易的在線上完成,創(chuàng)造新的收入模式,成功的開辟出一個(gè)藍(lán)海市場。
這個(gè)模式甚至可以引申到B2C的電商的技術(shù)服務(wù)商,如商派,正是靠廉價(jià)的saas化店鋪及后端管理產(chǎn)品,服務(wù)了大量的淘寶中小賣家,有別于傳統(tǒng)的昂貴的軟件服務(wù)商,得以確立了一種新的商業(yè)模式。
B2B的營銷相對(duì)于B2C來說,更容易聚焦和定位。線下基本每個(gè)行業(yè)都有自己的產(chǎn)業(yè)集群,比如電子-深圳華強(qiáng)北,玩具-汕頭澄海,照明-中山古鎮(zhèn)…,各種大大小小規(guī)模的展會(huì)。線上有各種行業(yè)性門戶,專業(yè)論壇,QQ群。特別是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,導(dǎo)流和轉(zhuǎn)化變得水到渠成,唾手可得。PC時(shí)代的B2B電商營銷模式是反人性的丶低效的,比如我們在展會(huì)或戶外看到一個(gè)電商的廣告,基本上回到家或到公司我們就會(huì)忘掉,經(jīng)過一段時(shí)間,相同的廣告重復(fù)刺激我們又會(huì)喚起,通過搜索,鍵入,我們終于打開了首頁,但接下來又面臨冗長的注冊過程,郵箱丶賬號(hào)丶聯(lián)系人丶公司…。根據(jù)漏斗模型,每多一個(gè)環(huán)節(jié),用戶的丟失率會(huì)直線下降,尤其是你的環(huán)節(jié)是離散的,非自然承接的,毫不夸張的說九牛只能得到一毛。
現(xiàn)在通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),縱向:手機(jī)掃碼-建立關(guān)系-適時(shí)推送喚醒-名片掃描注冊-基于地理位置的需求匹配-成交。橫向: 人(移動(dòng)設(shè)備)-圈子(朋友圈,同事圈,行業(yè)圈)分享-擴(kuò)散發(fā)酵-形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。 一切來的真實(shí),自然。?需要特別說明的是,B2B的交易傳播特別依賴于口碑和人脈,因?yàn)樵囧e(cuò)成本很高。
在移動(dòng)和社交紅利大潮下,傳統(tǒng)B2B行業(yè)猶如一座座沉睡的金礦,企業(yè)只要格式化掉復(fù)雜,固化,封閉的windows思維,裝上簡潔,輕盈,連接開放的的安卓思維,將有機(jī)會(huì)掘得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的第一桶金。
轉(zhuǎn)自:http://bbs.paidai.com/topic/271079
挖的不深,自己瞎弄幾個(gè)節(jié)點(diǎn)就把管理術(shù)語往上套,外行可以看個(gè)熱鬧,也不怕內(nèi)行笑話。