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榮耀標(biāo)識(shí)張小龍發(fā)明了小程序，他也不知道怎么玩
2018年1月15日，微信官方舉辦了一年一度的PRO版微信公開(kāi)課，騰訊高級(jí)副總裁，“微信之父”張小龍?jiān)诂F(xiàn)場(chǎng)做了開(kāi)場(chǎng)分享。我們公司作為微信錢(qián)包入口目前交易額最大的第三方，微信流量的最大受益者，自然對(duì)小程序的發(fā)展充滿(mǎn)無(wú)限期待。但是整場(chǎng)下來(lái)，我的最大的感受：張小龍發(fā)明了小程序，但是他也不知道該怎么玩！
對(duì)于整場(chǎng)談到的小程序的部分，涉及到幾個(gè)方面，跳一跳小游戲；小游戲外掛；用完即走；先緊后松。
（1）跳一跳
相信很大一批用戶(hù)首次接觸小程序就是通過(guò)跳一跳。作為小程序內(nèi)部打樣產(chǎn)品，張小龍也直呼效果完全超出了他的想象。從一年前的不準(zhǔn)許小游戲上線，到今年的小游戲帶來(lái)的小程序的第一波爆發(fā)，可以說(shuō)轉(zhuǎn)變是非常的大。騰訊內(nèi)部也在邀請(qǐng)更多有實(shí)力的游戲開(kāi)發(fā)商進(jìn)入，大力開(kāi)始小游戲在小程序上的布局。
（2）跳一跳外掛
一個(gè)很小的游戲外掛都已經(jīng)很?chē)?yán)重，張小龍?jiān)谝獾氖峭鈷鞂?duì)于整個(gè)系統(tǒng)規(guī)則的破壞，讓規(guī)則變得無(wú)效。而從我的視角里，產(chǎn)生外掛是一款小游戲火爆的標(biāo)志，如果一款早期程序，用戶(hù)都沒(méi)有一種突破常規(guī)的欲望，不能算是成功的。只是外掛并非一條正路。微信在創(chuàng)立之初，甩開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的兩個(gè)產(chǎn)品，附近的人，搖一搖。綜合前兩點(diǎn)說(shuō)的內(nèi)容，社交背后的人性的需求是產(chǎn)品挖掘必不可少的一部分，而這塊又無(wú)法擺在臺(tái)面上說(shuō)，就像相聲一樣，臺(tái)上說(shuō)的都是需要能播的，而當(dāng)初觀眾喜歡的恰恰是臺(tái)下不能播。
（3）用完即走，還會(huì)再來(lái)
此次張小龍針對(duì)去年公開(kāi)課上講的“用完即走”，做了進(jìn)一步的解釋?zhuān)鋵?shí)后面還有一句話“走了還會(huì)回來(lái)”。這下大家頓時(shí)感覺(jué)難度就大了，95%的人都可以做到用完就走，但是真正能做到還會(huì)回來(lái)不到5%，這個(gè)比例甚至更低。后半句才是考驗(yàn)一款小程序成功與否的關(guān)鍵。有點(diǎn)類(lèi)似很多互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部數(shù)據(jù)的老用戶(hù)占比，多頻客戶(hù)，APP的用戶(hù)還可以下載個(gè)程序，閑來(lái)無(wú)事還會(huì)看到操作。小程序是基本關(guān)閉之后，想不到的話，是基本不會(huì)再打開(kāi)。這個(gè)也是目前市場(chǎng)上好的小程序不多不火的主要原因，也導(dǎo)致了很多人不看好小程序的關(guān)鍵點(diǎn)，難度很大。
（4）先緊后松
張小龍對(duì)于小程序的管控是先緊后松的方式。小程序作為新物種，“三歲看大，七歲看老”新生事物充滿(mǎn)無(wú)限可能，騰訊作為家長(zhǎng)，定然希望他能夠茁壯成長(zhǎng)。但是個(gè)人理解，前期的緊應(yīng)該更多是在于“是”與“非”的決定，合理性尤為重要，例如：外掛，誘導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)，涉賭，這個(gè)時(shí)期的決定相對(duì)簡(jiǎn)單。后期的松才是真正的挑戰(zhàn)，A方式也可以，B方式也可以，這個(gè)時(shí)候就看小程序團(tuán)隊(duì)自己的定位。所以換個(gè)角度來(lái)說(shuō)，前面的”緊”才是相對(duì)松的時(shí)候，這個(gè)階段各路高手可以各出奇招，抓住機(jī)遇，至于小程序這個(gè)孩子將來(lái)是“從文”還是“習(xí)武”，基本在這個(gè)時(shí)候確定了。后面的松也只是修修補(bǔ)補(bǔ)。
那么對(duì)于微信公開(kāi)課說(shuō)了小程序這么多，我這邊概括為一句話。張小龍內(nèi)心os:犬子小程序年級(jí)尚小，希望將來(lái)能夠大有出息，關(guān)鍵在于在座高手的調(diào)教，同時(shí)邪門(mén)走派的人請(qǐng)遠(yuǎn)離。僅此而已。
張小龍自己為什么不給大家指一條明路
了解張小龍的人都知道，屬于內(nèi)向型性格，極度愛(ài)惜羽毛。當(dāng)年做郵箱的時(shí)候，寧愿自己落魄都不愿意商業(yè)化。這兩種性格的結(jié)合使得他對(duì)于人性的洞察非常的細(xì)膩，同時(shí)對(duì)于產(chǎn)品的體驗(yàn)要求令人發(fā)指。同時(shí)我們從張小龍的書(shū)單來(lái)看下，《失控》《信息簡(jiǎn)史》《女人的起源》《數(shù)字烏托邦》。這些書(shū)有兩個(gè)共同的特點(diǎn)：
- 內(nèi)容集中在很多已經(jīng)被我們邊緣化的學(xué)科：生物學(xué)，社會(huì)學(xué)，行為學(xué)。而并非火熱的經(jīng)濟(jì)學(xué)，管理學(xué)等實(shí)用性學(xué)科，甚至很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)?？吹漠a(chǎn)品書(shū)籍，這就是“道”與“術(shù)”的區(qū)別。
- 焦點(diǎn)集中在事物發(fā)展的最根本的原理。任何一件事情都是歷史的重演，基本的規(guī)律是不會(huì)改變，外在的東西只是形式，追本溯源，萬(wàn)物歸一。
這兩點(diǎn)東西也是為什么個(gè)人一直很支持張小龍的原因，可以做到產(chǎn)品不為眼前的利益，KPI所羈絆。只要把握住了最基本的規(guī)律，外在的呈現(xiàn)形式都不會(huì)差。但是至于外在的通過(guò)什么樣的形式展現(xiàn)，這個(gè)無(wú)法描述的，虛無(wú)縹緲，又無(wú)限可能。
道德經(jīng)里面講，道潤(rùn)養(yǎng)萬(wàn)物，而不據(jù)其所有。這個(gè)道就是最基本的自然規(guī)律，張小龍那邊用的是詞是“工具”。潤(rùn)養(yǎng)萬(wàn)物，而不據(jù)其所有–小程序只做賦能的事情，讓開(kāi)發(fā)者順著規(guī)律自己去發(fā)展，并不把自己作為中心，也不強(qiáng)制要求開(kāi)發(fā)者，用戶(hù)要怎么做，甚至引導(dǎo)的動(dòng)作都不會(huì)。這個(gè)道理就像之前一位設(shè)計(jì)師的做法，如何在一個(gè)公園里面規(guī)劃小路，最好的辦法是全部種上草，2個(gè)月后，被踩出來(lái)的才是最科學(xué)的路數(shù)。所以張小龍一直在做得是提供一塊很肥沃的土地，至于土地上面會(huì)長(zhǎng)出什么樣的草木，什么樣的花朵，需要的自然演化與選擇?？梢钥隙ǖ氖?，只要土壤肥沃是一定可以培育出大物種，只是等待他什么時(shí)候出現(xiàn)。這個(gè)時(shí)候恰恰是百家爭(zhēng)鳴，一席之地的時(shí)候。相信過(guò)不了多久，會(huì)經(jīng)常聽(tīng)到的感嘆：原來(lái)還可以這么玩?。?/b>
小程序的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可以做些什么
我們先看下微信公眾號(hào)最初的誕生過(guò)程，在PC時(shí)代，那個(gè)時(shí)候流量入口在搜索，大家想要的內(nèi)容都是通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的形式，在網(wǎng)頁(yè)之間跳轉(zhuǎn)，相對(duì)比較快捷容易。隨著無(wú)線智能手機(jī)的到來(lái)，大家會(huì)在自己的手機(jī)上下載APP，這導(dǎo)致了一個(gè)很大的變化結(jié)果，每個(gè)人在頭部的幾家APP上面花費(fèi)的時(shí)間越來(lái)越多，到時(shí)后面的APP很難被使用。微信作為留存時(shí)間最久的APP，想到了把長(zhǎng)尾的APP壓縮在自己里面，成為可以承載APP的超級(jí)APP，這就誕生了微信公眾號(hào)。
微信公眾號(hào)的誕生還是存在一個(gè)問(wèn)題，就是現(xiàn)在很多的人關(guān)注微信公眾號(hào)，并非一直都用，很多人可能是為了防止忘記，下次再用到的時(shí)候可以找的到，其實(shí)很多的消息推送自己并不愿意去接受。相對(duì)于PC時(shí)代的自主網(wǎng)頁(yè)切換，失去了很多的自主選擇的權(quán)利，和自我的隱私。這個(gè)是導(dǎo)致小程序誕生的初衷。所以微信想要做的是，把聊天以外的功能都通過(guò)小程序?qū)崿F(xiàn)，而這個(gè)過(guò)程，最好讓用戶(hù)非常的舒服，不要產(chǎn)生反感（一旦產(chǎn)生了反感，可能連對(duì)于聊天這個(gè)功能都比較排斥，動(dòng)了微信的根基）。
我們來(lái)看下目前做得相對(duì)比較好的幾個(gè)小程序，包括跳一跳小游戲，攜程春運(yùn)火車(chē)票助力，美宜佳優(yōu)惠促銷(xiāo)，于小戈電商等等。除去這些，我覺(jué)得想要做出一款火爆的小程序，有兩家公司一定要好好分析：拼多多，云集。這是兩家完全依托微信的大黑馬，更具代表。
從上面可以得到幾個(gè)方向：
- 流量。微信目前具備的流量可以等同于國(guó)內(nèi)網(wǎng)民數(shù)量，在目前流量獲取成本高昂的環(huán)境下，與其花費(fèi)巨資購(gòu)買(mǎi)流量，不如把這部分的時(shí)間精力放在轉(zhuǎn)化微信自有流量上面。做產(chǎn)品之前有三個(gè)問(wèn)題至關(guān)重要，需要自己反問(wèn)下：1）如何在這么多人中，通過(guò)合理的方式找到我的目標(biāo)客戶(hù)，精準(zhǔn)人群。2）第一批種子用戶(hù)從哪里切入，這種切入要像切西瓜一樣，一刀見(jiàn)到水，不能砍了很多刀都還沒(méi)變化。3）憑什么可以讓他下次還可以想到我，走了還會(huì)再回來(lái)。
- 社交。微信的整個(gè)體系是由社交搭建而起，社交是一切后續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。一系列的傳播，推廣與裂變，要建立在社交的基礎(chǔ)上。更進(jìn)一步說(shuō)，抓住每個(gè)人社交時(shí)候的人性需求點(diǎn)，是因?yàn)殪乓?dòng)；因?yàn)闃?lè)趣而共享；因?yàn)閷?shí)惠而拼單……能把其中一項(xiàng)做得透了就夠了，拼多多也就是把拼團(tuán)做到了極致，發(fā)展到目前的百億估值。
- 輕量化，碎片化。模式越簡(jiǎn)單越好，切入點(diǎn)越直接越好，最好一個(gè)小程序就解決一個(gè)問(wèn)題，讓用戶(hù)在使用的時(shí)候完全沒(méi)有負(fù)擔(dān)。之前的APP的發(fā)展，大家為了穩(wěn)固住自己的流量，會(huì)盡可能多的拓展多品類(lèi)，多業(yè)務(wù)。小程序要恰好相反，一個(gè)功能就做一個(gè)小程序，傻瓜點(diǎn)開(kāi)都可以一目了然，不需要說(shuō)明指導(dǎo)。按照喬幫主說(shuō)的話，一般人都是事情越做越復(fù)雜，牛人都是把事情做得極簡(jiǎn)。
小程序從研發(fā)設(shè)計(jì)上來(lái)講，已經(jīng)相對(duì)于APP簡(jiǎn)單，方便很多，很多小程序可能利用業(yè)務(wù)時(shí)間都可以搞定。在目前的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，對(duì)于小程序深刻的理解，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新大膽的思維尤為重要，需要有著極客一樣的熱愛(ài)與執(zhí)著。
本文由 @沙震_Mask 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)
小程序通過(guò)跳一跳游戲興趣去引導(dǎo)用戶(hù)，習(xí)慣改變使用認(rèn)知，讓普通人都知道小程序的存在，這是一個(gè)0到1突破，為什么很多小程序沒(méi)有火爆起來(lái)，是因?yàn)橹谱髡呤菍?duì)市場(chǎng)不理解，沒(méi)有做出，我(消費(fèi)者)正好底層需要的產(chǎn)品，你(小程序)正好有的產(chǎn)品，好多產(chǎn)品(小程序)粗制濫造，比如:某實(shí)體店商家(買(mǎi)門(mén)的)，只是把他的店里的產(chǎn)品圖片(圖片有些都沒(méi)經(jīng)過(guò)認(rèn)真打理，體驗(yàn)效果太差，還不如去實(shí)體店看的體驗(yàn)，起碼視覺(jué)感官好得多)放在了小程序上面而已，從而沒(méi)有突破性，如果我來(lái)做，要把這個(gè)小程序做成商家營(yíng)銷(xiāo)利器，讓產(chǎn)品直觀輕松打動(dòng)消費(fèi)者。消費(fèi)者來(lái)實(shí)體店看門(mén)，門(mén)是靜止不動(dòng)的，呈現(xiàn)不出多元風(fēng)格，只能是消費(fèi)者自己大腦中聯(lián)想放在房間里是什么樣子(每個(gè)人的想象力都不一樣)，描述不出，消費(fèi)者自己都說(shuō)不清楚的需求，銷(xiāo)售者和消費(fèi)者達(dá)不到真正可視化的交流，要去消除這個(gè)障礙，圖片里的門(mén)要從不同視覺(jué)展現(xiàn)，還要做到在不同裝修風(fēng)格房間里門(mén)的呈現(xiàn)效果圖，有視頻有音樂(lè)房間的門(mén)，就變成會(huì)說(shuō)話的產(chǎn)品，消費(fèi)者就會(huì)做出快速理解需求?！@樣的思路去做小程序方向能走得通嗎？大家都來(lái)說(shuō)說(shuō)。