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【新進展】7月30日晚間消息，新東方正式發布通知，宣布與騰訊成立北京微學明日網絡科技有限公司——雖然這項合作早在今年3月就已經被騰訊方面承認。但這次新東方的公告，則涉及到具體的職務任命：俞敏洪任董事長，新東方在線副總裁潘欣任該公司CEO，騰訊公司高級副總裁湯道生、騰訊戰略發展部總經理林璟驊以及新東方在線CEO孫暢為董事，孫暢同時為法定代表人。而工商注冊信息顯示，北京微學明日網絡科技有限公司成立于2014年7月3日，注冊資本3000萬元。

在新東方的戰略中，做線上線下相融合的“混合式教學”是近階段的重點，即一方面發展商業的在線學習，一方面用互聯網思維升級傳統線下教育，最終打通教育領域的O2O模式。顯然，對新東方來說，與騰訊的合作可以幫助他們更順利地抵達目標。

電影《中國合伙人》固然有很多純屬虛構的成分，但從在電線柱上刷廣告，到逐漸壯大的學生人數，再到整個機構的擴大與產業化，乃至赴美上市，這的確勾畫了新東方發展的大致輪廓。然而，時移世易，互聯網的顛覆力量已逐漸滲透傳統行業的每一個角落，現在，新東方又一次站在十字路口上。擁抱時代重新轉型為行業的領先者，還是固步自封自滿于輝煌的過去，在戰略層面，新東方的選擇可不算太多，真正的問題在于戰術層面，如何確保課堂的質量乃不至于砸了招牌？如何銜接線上線下實現資源對接？這都是新東方轉型的挑戰。

一、 從藍海到紅海：教育培訓

自改革開放首批訪問學者赴美后，海外留學大戲就開始在祖國各地徐徐開演，從1986年前后的第一股留學熱潮到現在，這出大戲遠未到終局。在1978年到2011年間，中國共送出了224.51萬留學生，成為全球最大留學生輸出國。聯合國教科文組織的統計資料顯示，中國出國留學人數占全球總數的14%。

1993年創辦的新東方，撞上的無疑是一個好時期。90年代中國經濟發展起步，留學渠道也呈現多元化，除了公派生外，自費留學生也日益增多，并且在其后的20年里，自費留學生的增長幅度遠大于公派生。新東方的創始人俞敏洪最初就是為了賺夠出國的學費，才與同學相約一起辦托福班，不料母校北大對此行徑“忍無可忍”將俞踢出校門，俞轉而走向新東方的創業之旅。

與此留學熱潮相對應的，一是民間學習英語的熱情，人們對學習、對外面有著無與倫比的好奇心，而英語成了一個充滿新希望的窗口，甚至有人曾滿大街“搜索”外國人，只為拉著對方say個“hello”。二是包括英語培訓在內的中介服務的吃香，市場的初期狂熱，與相對滯后的監管導致的管理真空，催生了大量英語培訓機構。隨著各種培訓服務的弊端趨重，黑中介層出不窮，消費者受騙投訴的情況越來越多，教育部終于開始規范培訓服務市場，2000年開始，只有獲得教育部認證資格的機構才可以從事留學中介服務。存活下來的機構也學會了關注企業的長期發展，一些企業著手提升自身專業水平和服務。經過此翻洗禮的機構無疑都取得了先發優勢，在一片藍海里越“游”越好，新東方就是其中的一員。

進入21世紀，培訓教育的需求有增無減。除了英語應試培訓外，新東方也根據市場需求陸續拓展業務，比如泡泡少兒英語、針對初高中生的課外培訓、成人教育培訓等業務，此外，還于2002年在揚州創辦了一所私立學校。新東方號稱一個人從出生到老，都能從其獲取合適的課程。也就是在21世紀的第一個十年間，新東方抵達了事業和聲望的頂峰，并于2006年在紐交所開盤上市。其時持有公司31.18%股權的董事長俞敏洪，在上市當日即成為資產上億美元的富翁。下圖是目前新東方的主要業務介紹，從學員數量來看，海內外應試培訓業務以及K12課外培訓業務是重中之重。

伴隨著市場需求的節節攀升，一方面，是新進入者越來越多，新東方面臨的競爭也越來越激烈。很多地方上的中小型培訓機構每每大張旗鼓做推廣，或者干脆打一槍換一個地方，什么熱就培訓什么。持續升溫的市場甚至吸引了外資的目光，從2008年開始，便陸續有外資培訓機構直接推出新的培訓品牌來國內掘金，僅2008年，國家外國專家局核準來中國開展業務的境外培訓機構就達到282家。教育培訓行業進入更充分競爭的階段。

另一方面，是新東方的內部管理并未跟上集團發展的步伐，導致這一行業本身的弊端在新東方身上似乎呈現愈演愈烈的趨勢。據了解，新東方內部有兩條升職線，分別為教師崗與管理崗，而新東方為了節省人員開支并給骨干員工以更優厚待遇，高層管理崗位往往為優秀教師所兼任。骨干教師進入管理層后，便掌握了課程成本、毛利潤等內部信息，這些信息所透露的培訓行業的暴利對教師們的刺激之大卻為新東方始料不及。要知道培訓業務最重要的資本便是師資，而一旦教師們發現機構依靠自己個人的付出獲取如此驚人的利潤，要做出自立門戶的決定并不難。不少新東方的舊教員在網上現身說法都證實了這一點，部分優秀教師另起爐灶（如原新東方講師馬駿創辦的小馬過河），既使新東方優秀流失了優秀教師資源，也給新東方帶來了更多競爭者，同時稀釋效應導致新補充進來的教師資源質量大幅下降。近三年的財報也顯示，盡管營收仍是逐年增長的，但凈利潤率、EBIT率、EBITDA率等反映企業整體獲利能力的指標均呈現連年下降的現象，與曾經凈利潤增長高達100%的輝煌時期不可同日而語。顯然，在留學熱依然有過之而無及、國內教育培訓機構接二連三上市的情況下，新東方整個集團面臨著發展的瓶頸。

二、 多方混戰：在線教育

與互聯網對幾乎所有傳統行業的顛覆一樣，在線教育異軍突起，也改變著教育培訓行業的市場格局。

在這方面，新東方同樣“起了個大早”，早在2000年就投資5000萬元創建了新東方在線，并且其定位在起步階段開始便非常明確，即要承載新東方在線教育商業化的任務。近來新東方在線將分拆上市的消息也出現頻仍。

不過一直到2010年，網易推出的“全球名校視頻公開課項目”一炮而紅，在線教育的市場才開始步入成熟，近一年來更漸有行業爆發的跡象。來自艾瑞咨詢的數據顯示，2013年中國在線教育市場規模已達到924億元，未來幾年將保持每年30%的高速增長，預計到2015年將超過1600億元。下文筆者引鑒波特五力分析模型，試圖描繪在線教育領域（著重于英語學習）的混戰局面，其中，模型原本的賣方供應商的議價能力被改為內部教員的議價能力。

在美上市的教育培訓企業中，好未來（原名學而思）以教育網起家，學大以一對一教育聞名，下文將以這兩個公司為對照組，對比新東方的營業情況。

三 、未卜的轉型：O2O模式

在競爭白熱化、黑馬頻現的教育培訓領域，新東方在江湖上的聲望是一日不如一日，卻依舊是瘦死的駱駝比馬大，很容易成為新進者的靶子。這不，今年以來，幾家新進入的在線教育公司紛紛將矛頭對準新東方，稱主攻線下教育的新東方缺乏互聯網思維，進而質疑其互聯網戰略。

“不想再忍”的俞敏洪接受媒體采訪時，重申了新東方在線成立早、并且持續幾年盈利這一事實，集團層面也一直著手做課程梳理和數據整合挖掘，做線上線下相融合的“混合式教學”，并強調新東方一直在“兩條腿走路”：一方面發展商業的在線學習，一方面用互聯網思維升級傳統線下教育，最終打通教育領域的O2O模式。

今年以來，坊間也頻頻傳出騰訊和新東方將聯合成立在線教育合資公司的消息，由騰訊一方派駐CEO。盡管消息真假難辨，但今年3月，騰訊QQ群確已增加了群支付功能，被認為是為實現QQ群在線教育閉環鋪平道路。一方有教育培訓資源，一方有流量資源，二者一旦結合，對在線教育市場格局的影響肯定是巨大的。

作為行業曾經無可質疑的領先者與大佬，最忌諱的應該就是“死在十字路口”，從俞敏洪的最新表態來看，新東方既看了行業未來的發展方向，也很清楚自身所累積的優勢所在，實現轉型重新成為行業大佬，這是新東方的理想方向。不過，在這個轉型的路口上，新東方依然面臨著很大的挑戰——

業務水平的下降。無論是線上還是線下，授課水平都是重心。新東方教員的平均授課水平下滑是很被詬病之處，被認為是上市后過于重擴張而輕質量。表面上，在培訓行業，新東方基于績效來提供升職與升薪機會的激勵措施是比較公平且有吸引力的，但是根據離職的教員在網上發的帖子來看，新東方的激勵措施具體執行起來顯然是“說得比做得好”。一來，新東方零底薪，除一些名師會有出書版稅外，多數教員收入全部靠課酬；二來，課酬按勞務費扣稅，多勞多得，但扣稅也多；三來其它員工福利太低，股權激勵僅屬于十分少數的教員，公積金、過節費等也低得可憐。這些問題導致新東方很難留住已有一定經驗與聲望的老教員。

盡管教員流動率高可以說是行業現象，不過，對于具有較高知名度的新東方來說，高管離職、套現以及擴張過程中教員水平的稀釋等問題容易引人關注，長此以往，不利于口碑傳播，有損品牌聲譽。新東方不應忽視這一點。

業務重心失穩。從業務種類來看，新東方的核心業務是英語培訓和中學課外培訓，不過業務拓展早已越過英語，涉及很多科目的培訓，業務范圍琳瑯滿目。對比新東方官網與小馬過河官網的頁面，其利弊可謂明朗。

新東方官網，宣稱一個人從小到老都能在其中找到合適的課程

小馬過河官網，自稱專注留學考試的培訓機構。

從地區結構來看，新東方已經將業務擴展至至少49個城市，其中，最重要的英語培訓和初高中生課外輔導項目中，北京業務占比較大。對于大機構來說，業務拓展與業務重心分散是一個兩難，如何在擴張的前提下保證質量？近兩年，新東方出現季度虧損、關店、裁員等現象，發展出現瓶頸，俞敏洪也多次公開表示“后悔上市”。

線上教育?；趯W習能力和自制能力等角度考慮不同的需求問題，線上教育顯然不可能完全取代線下教育，但是，用O2O模式打通這一領域，可以無限拓展學習的便利性，仍給人很大想象空間。有著多年線下資源的新東方，進軍線上是很有優勢的。要警惕的是YY等主打免費牌強勢加入的黑馬。此外，如何從硬件上提升在線課程的用戶體驗也是一個重要問題。

來源：虎嗅網