碎碎念京東和微信入口

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看到京東把微信“購物”入口做成“搜索”,本想認(rèn)真寫篇博客說說看法,奈何時(shí)間有限,就羅列一下觀點(diǎn)吧。

1、2008年,淘寶封殺百度,干掉了百度一半的商業(yè)價(jià)值,也奠定了淘寶今天成就霸業(yè)的基礎(chǔ)。用戶行為路徑的培養(yǎng)和丟失,往往就在咬碎牙齒的那一念間。

2、若干年后,“微信沒有把’朋友圈’拿到一級導(dǎo)航”將會是一個(gè)經(jīng)典的,“損失了用戶體驗(yàn)卻獲得了極大商業(yè)價(jià)值”的成功商業(yè)案例,而且實(shí)際上他也沒損失多大的體驗(yàn)。手機(jī)的空間實(shí)在有限,“引導(dǎo)用戶”是必要的產(chǎn)品統(tǒng)籌能力。

2、“購物”入口坐擁微信每天近億的曝光(圖標(biāo)故意設(shè)計(jì)的那么不合群,又增加了關(guān)注率),過千萬的訪問。有望成為一個(gè)新的無線購物入口。但這是一個(gè)新的用戶行為,路徑需要重新培養(yǎng),讓用戶習(xí)慣性的訪問,有過操作之后再次進(jìn)入能明確“歸屬感”(在頁面下面增加四個(gè)導(dǎo)航欄就是一個(gè)非常棒的設(shè)計(jì),歸屬感很強(qiáng),操作性很明確)。整個(gè)來說,這像是開辟一條新航道,急不來。

3、之前首頁安排了“發(fā)現(xiàn)推薦”、“聚劃算”、“品牌折扣”,從運(yùn)營策略上是蠻好的,靠精選推薦和便宜來拉動用戶習(xí)慣性回訪是一個(gè)常見的有效方法。但對于京東來說執(zhí)行下去困難重重。京東自有商品主要是3C,POP商品難以保證質(zhì)量和服務(wù)??梢韵胂?,不管你再便宜再怎么推薦,每次打開里面都是手機(jī)電飯煲微波爐冰箱洗衣機(jī)洗頭水潔廁靈,三兩次之后不會再有人沒事去訪問了,沒人會天天去看這些東西。別說培養(yǎng)行為路徑,連本來可以習(xí)慣性看看的人都會跑掉。不用問也知道這幾個(gè)月運(yùn)營下來,數(shù)據(jù)上回訪率必定很低。

4、把微信的“購物”入口變成搜索,是一個(gè)無奈之舉。更像是一種“鴕鳥”心態(tài)。反正我也選不出什么值得你天天來的好東西,那干脆不選了,扔了搜索框,你自己來搜吧???,問題是,誰閑著沒事會跑到這里搜?今天的狀態(tài)是:消費(fèi)者在微信朋友圈看到朋友曬了一個(gè)好東西,轉(zhuǎn)頭就打開了淘寶的app搜索一下,沒人有從這里搜索一下的習(xí)慣。

5、貌似目前還是針對部分用戶的灰度測試。如果真的徹底把首頁變成只是一個(gè)購物搜索和其他一些小導(dǎo)航,京東將徹底毀掉了這個(gè)入口。

6、今天消費(fèi)者想要在網(wǎng)上去買個(gè)什么馬上就想到了淘寶,但他們對于淘寶是略有顧慮的,尋找困難、真假難辨。拋開短期的利潤不說。除了3C,京東可以將自營品類再重點(diǎn)集中到美妝、母嬰、食品、家居百貨上,集中銷售人類常消費(fèi)的那三四百萬個(gè)商品,“我這里百分百是真的,我的服務(wù)也是最好的”,在這些最經(jīng)常的消費(fèi)行為上,完全可以替代掉淘寶。因?yàn)榻裉烊藗兊木W(wǎng)購已經(jīng)不再是個(gè)性化的人買個(gè)性化的東西,而是大眾化的人在買大眾化的東西。京東完全有機(jī)會成為中國最大的零售商,和最大的線上零售物流服務(wù)商。

7、但眼前,京東有收入的壓力,也有怎么用好騰訊流量的壓力。主要收入來自于POP,但POP的商品和服務(wù)質(zhì)量無法控制,即使老劉口口聲聲說杜絕假貨,一樣不可能讓那些投機(jī)倒把的人放棄頂風(fēng)作案。賣掉了那么多的股份給騰訊,換來微信和手Q一級入口(主要是微信入口),雖然在IPO是大大提高了估值,但日子還得過回現(xiàn)實(shí),這些資源怎么用好是個(gè)很大的難題。

8、在這個(gè)時(shí)候其實(shí)沒什么可瞻前顧后的,如此大的基礎(chǔ)和如此可觀的資源優(yōu)勢,完全應(yīng)該放手搞一把,搞不成功也壞不了。首先把京東自營重點(diǎn)做好,將人類常消費(fèi)的幾百萬個(gè)商品包圓了;同時(shí)貼著唯品會打品牌折扣,將POP的精力都放到這里,不要多的,干掉他30%也就足夠了。然后,把騰訊的流量用來重新做個(gè)平臺,淘寶不是封閉嗎,我就開放,越開放越好,最起碼可以把水?dāng)嚋啝砍洞筇詫毜木?。說不定能搞大,即使搞不大,也不會更壞了。

9、單就微信這個(gè)購物入口來說。培養(yǎng)微信購物入口的這個(gè)時(shí)間窗口期不會很長久,目前看來已經(jīng)蠻緊迫的了,如果京東不盡快有更好的動作,這個(gè)入口的價(jià)值必定會迅速衰退。不管選品多么難,運(yùn)營多么麻煩,也不能做個(gè)搜索框干等著,越等就越?jīng)]有,一直到再也沒人訪問。就算是實(shí)在選不出來好東西,那怕一天三五件超低價(jià)秒殺放在那里呢,賠著錢也能做,好歹得給消費(fèi)者一個(gè)沒事可以打開一下的理由。

10、微信購物肯定不僅僅是這么一個(gè)入口的問題。也還是一個(gè)生態(tài)的問題,需要什么角色參與、需要消費(fèi)者什么樣的習(xí)慣和認(rèn)知、需要平臺如何的引導(dǎo),等等,這里有一系列的事情。用入口給商戶新流量,用平臺幫助商戶建立自己的客戶和渠道,打造全新的平臺零售生態(tài),是一次巨大的機(jī)會。這個(gè)窗口期也不會太久。如果僅僅是入口歸京東,平臺歸微信,兩邊沒有深入的配合。有了入口,有了平臺,恐怕也只是牛郎織女隔海相望,最終,大勢難成。

來源:白鴉的微信公眾號-thebaiya

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