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榮耀標(biāo)識(shí)山雨欲來，下一代社交產(chǎn)品的四個(gè)特性
[核心提示] 從新一波紅火的瞬時(shí)通訊應(yīng)用，能看到下一代社交產(chǎn)品的哪些重要變化？
社交產(chǎn)品的“大革命”山雨欲來，近期「瞬時(shí)社交」成為熱點(diǎn)，TapTalk、MIRAGE、秒視、BOLT?…?這些長(zhǎng)得幾乎一模一樣的應(yīng)用浮出水面。
從產(chǎn)品角度看，它們只是基于?Snapchat?的交互創(chuàng)新。而創(chuàng)立僅三年的?Snapchat，每天有超過?7?億條內(nèi)容被發(fā)送，核心用戶是大家垂涎的 18-25?歲年輕人。
在這家公司正進(jìn)行新一輪估值?100?億美金融資的時(shí)候，在瞬時(shí)社交開始沖擊我們固有思維的時(shí)候。更值得費(fèi)時(shí)思考的是：
- 下一代社交應(yīng)用應(yīng)該具備哪些特性？
- 我們現(xiàn)在使用的這些社交應(yīng)用，正面臨哪些困境？
- 年輕人，更喜歡用什么樣的產(chǎn)品？
這與上述產(chǎn)品，實(shí)際的市場(chǎng)表現(xiàn)無關(guān)。
一、閱后即焚，分享當(dāng)下
我們注意到，無論是紅火的?Snapchat，還是最新的一系列瞬時(shí)應(yīng)用，「閱后即焚」都是一個(gè)非常重要的特性。
但值得反思的是，「閱后即焚」難道真的是因?yàn)橛行〇|西不方便讓別人看到嗎？撇開青春期少年與父母同住的煩惱不談，可查詢、可回溯的聊天信息難道不重要嗎？難道熱衷于使用這些「閱后即焚」應(yīng)用的年輕用戶們，都是在討論見不得陽光的事情嗎？
Now，是他們沉浸其中的重要原因。
因?yàn)殚喓蠹捶?，所以你的好友只能看到你最新一條的信息，他的感知、情感、觸動(dòng)都圍繞在這一刻，不再被其它的無關(guān)信息所干擾。做減法帶來的沉浸式體驗(yàn)，能夠讓好友更能體會(huì)你當(dāng)下發(fā)送內(nèi)容的感受。
如果你使用微博、微信，一上去就是游戲提醒、好友添加提醒，又有多少人@你或者給你評(píng)論了，這時(shí)候?qū)τ诤糜阎g的交流其實(shí)是扣分的。
除了?Snapchat?引入的「閱后即焚」外，新的瞬時(shí)通訊應(yīng)用們?cè)诮换用孀隽烁嗟膭?chuàng)新，如直接顯示圖片/視頻取景窗、點(diǎn)擊發(fā)送、去除?Chat?窗口概念，而著重在「分享給誰」、「分享啥」這兩點(diǎn)。
二、我不是真的需要那么多朋友
一個(gè)迷思是，當(dāng)每個(gè)人的微信都有超過?200?人好友的時(shí)候，這里面有你的老師、同學(xué)、老板、同事、前男/女友、現(xiàn)男/女友、情人的時(shí)候，我們的社交效率是否降低了？我們是不是更不想分享了？
你在數(shù)量眾多的微信聯(lián)系人里面，依靠搜索才能找到你想要交流的朋友，然后再想想我是要打字還是要發(fā)圖片還是發(fā)視頻呢。就連發(fā)個(gè)朋友圈，也得想這個(gè)要是被老師、同學(xué)、老板、同事、前男/女友、現(xiàn)男/女友、情人看到了怎么辦。
以上的困擾可以總結(jié)為：社交好友增加，效率降低，成本增加。
以上的問題當(dāng)然可以通過一些功能的設(shè)計(jì)來改善，但是每增加一個(gè)功能都將復(fù)雜化產(chǎn)品的使用體驗(yàn)，正正是否得正，是一個(gè)未知數(shù)。
解決的辦法就是，把那些我真正需要頻繁互動(dòng)的「密友」，挪到一個(gè)單獨(dú)的地方來互動(dòng)，把工作啊、買賣啊、代購啊全部忘記，微信只用來解決基礎(chǔ)需求。
密友有兩大特征：第一是關(guān)系比較好，第二是進(jìn)行頻繁的私下互動(dòng)。
如每天需要給爸媽發(fā)家里小孩的照片，每天要給女朋友發(fā)自己在干什么，每天要跟閨蜜家長(zhǎng)里短，每天要跟情人卿卿我我?…
所以，「密友」類應(yīng)用不需要考慮所有人的復(fù)雜需求，只需要為那些真正需要頻繁「勾兌」的密友服務(wù)。
為什么密友們總是喜歡用圖片和視頻來互動(dòng)？
參照?QQ?泡妞的經(jīng)驗(yàn)，妹紙跟你不熟肯定不給你照片、不跟你視頻，所以可以看你臉并且愿意進(jìn)行高密度私下互動(dòng)，才能算密友。所以圖片、視頻受到青睞，也就不足為奇了。
三、快，快，更快
這一波「瞬時(shí)通訊」應(yīng)用帶來的一個(gè)巨大創(chuàng)新，就是簡(jiǎn)化了信息發(fā)送的流程，即便是號(hào)稱吸引年輕人的?Snapchat?也逃不過傳統(tǒng)的“拍攝→潤(rùn)飾→確認(rèn)→發(fā)送”流程。
而點(diǎn)擊進(jìn)行拍攝，松開即發(fā)送，這是一個(gè)偉大的交互創(chuàng)新。有多偉大？以前微信發(fā)送圖片給好友至少需要四個(gè)步驟，如果從相冊(cè)中選擇還需要增加兩次以上的點(diǎn)擊，如果照片不是近期拍攝的還需要大量的滑動(dòng)和查找。
而「瞬時(shí)通訊」應(yīng)用只需要一步，點(diǎn)擊拍攝松開發(fā)送。從三步到一步，我們應(yīng)該向最早敢于使用這一交互方式的?TapTalk?致敬。
預(yù)計(jì)未來包括微信在內(nèi)的眾多社交應(yīng)用，都會(huì)吸收或部分吸收這一新的交互設(shè)計(jì)，以提升用戶在發(fā)送消息上面的效率。對(duì)于密友類應(yīng)用，因?yàn)榘l(fā)送圖片/視頻內(nèi)容頻率更高，所以獲益也會(huì)更多。
總結(jié)一下，未來的下一代社交應(yīng)用，將著力在提升用戶互動(dòng)的信息效率，交互上的優(yōu)化只是一個(gè)部分。
舉個(gè)栗子，我從不認(rèn)為從?WhatsApp、Kik?Messanger、Talkbox?帶來的「語音短信」是一種好的創(chuàng)新，它節(jié)約的只是大家打字的時(shí)間。但語音在「易讀性」、「收聽的便利性」、「聲音易受環(huán)境影響」方面都有巨大的缺陷，為什么不能更進(jìn)一步直接把語音識(shí)別為文字？或者使用一種我們都還不知道的未知方式來進(jìn)行溝通？
時(shí)間會(huì)證明「語音短信」只是一種妥協(xié)的中間策略：無論相比文字的表達(dá)性、電話與視頻的豐富性，都沒有任何優(yōu)勢(shì)。我們需要耐心，技術(shù)創(chuàng)新與設(shè)計(jì)創(chuàng)新，將持續(xù)優(yōu)化我們使用與傳播信息的效率。
四、生活化與場(chǎng)景化溝通
交流與分享，是否能夠更完整表達(dá)你的生活與狀態(tài)，是我們?cè)u(píng)價(jià)一款社交應(yīng)用在情感承載是否合格的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
舉個(gè)栗子，你正在歡樂谷玩。
你發(fā)一條短信跟朋友說「我在歡樂谷玩」，過了半小時(shí)朋友收到短信，回復(fù)「玩開心一點(diǎn)喲」。
你打電話跟朋友說「我在歡樂谷玩，好刺激好開心」，朋友能聽到周邊人呼喊的聲音，以及你的呼吸聲。朋友可以當(dāng)下進(jìn)行回應(yīng)，說「好棒，下次我們一起去吧」
你發(fā)了一條朋友圈，并附上正在游玩的刺激照片，說「今天在歡樂谷玩，好刺激好開心」，然后有一些看到的朋友點(diǎn)贊，有人在問「你旁邊那個(gè)男的是誰？男朋友？」
你用美拍做了一個(gè)包含今天游玩內(nèi)容的短視頻發(fā)給爸媽，爸媽很開心，然后串門的時(shí)候還給鄰居家阿姨看「孩子們?nèi)g樂谷玩，好像不錯(cuò)的樣子」。
你通過微信給老公發(fā)了一張自己在玩的圖片「老公，好好玩喲」，老公過了十分鐘回復(fù)「寶貝，今天加班不能陪你一起玩，下周我們開車去十渡玩吧」。
你在運(yùn)行的過山車上，撥?Facetime?給還在加班的開發(fā)同事「哈哈哈哈哈哈，你們這幫苦逼的佃農(nóng)」，對(duì)方一臉黑線，直接掛斷。
…
我們發(fā)現(xiàn)，通過不同方式，不同載體及載體的結(jié)合。如文字、視頻、音頻、語音、表情、圖片，波形、音樂、動(dòng)作、眼動(dòng)、表情?…?所表達(dá)出來的狀態(tài)和情感是不一樣的。
我不能告訴大家，什么是未來需要的溝通方式。但更無縫、更智能、更富化的表達(dá)方式一定是未來的社交產(chǎn)品所需要具備的特質(zhì)。
如看到老公到家了，自動(dòng)給老公發(fā)一個(gè)笑臉「老公辛苦了」?；蛘咴谀愠鲩T去采訪的時(shí)候，自動(dòng)更新你的狀態(tài)為外出，并設(shè)定自動(dòng)回復(fù)。或者在你特別開心的時(shí)候，自動(dòng)拍攝一段?10?秒的視頻發(fā)布在社交網(wǎng)站上…
結(jié)語
我們很難去判斷，這一波的「瞬時(shí)通訊」應(yīng)用是否能獲得市場(chǎng)和用戶的青睞，但我們的確從中發(fā)現(xiàn)了一些重要的趨勢(shì)：
- 專注表達(dá)當(dāng)下
- 只跟需要的人社交
- 更高效的信息互動(dòng)
- 生活化與場(chǎng)景化的溝通
這四大趨勢(shì)，將會(huì)在未來的一段時(shí)間內(nèi)被眾多社交產(chǎn)品吸收或演進(jìn)，溝通更加回歸本質(zhì)和專注，改善低頭族們的線上社交生活。
來源：極客公園
真正做社交的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，社交的關(guān)系有很多種，做產(chǎn)品的思維方式也有很多種。其實(shí)社交關(guān)系不僅僅是從”強(qiáng)、弱“，”熟人、陌生人“去看的，有很多條線可以去思考。
光看報(bào)道也是沒有用的，可以自己去深入?yún)⑴c下。