騰訊創始人、董事會主席兼CEO馬化騰為萬科到訪團隊進行主題演講。以下內容根據錄音整理，并經演講者審閱。
移動互聯網時代的機會與挑戰
為什么我最近一直在講移動互聯網？我想很多朋友也特別關注。因為移動互聯網已經不單單是一個手機或者PC。智能手機有攝像頭、麥克風、傳感器、定位功能，已經成了人類器官的延伸，所以，我認為移動互聯網才是真正的互聯網。它的使用時長、流量會比PC有10倍以上的增長。
從統計看，中國互聯網已經是全球網民數量第一的國家，比美國多很多，手機上網流量已經超過了電腦。我們從網民的聯網時間來看，在傳統PC時代，全球每個網民平均聯網時間是2.8小時，而移動互聯網時代除了睡覺你一直都是聯網的，雖然你不會一直看手機，但你可以收到消息，在幾秒內可以查看。
微信為什么成為手機的第一大窗口？就是因為它的使用頻次特別高，每幾分鐘就有信息進來，需要看，或者是在碎片的時間，比如等電梯、等車、洗手間都會使用，臨睡前或者起床你都會打開看看有沒有什么新的和你相關或者感興趣的信息?？偟穆摼W時間大概是PC的4倍，這個是一個很大的變化。
另一個特點就是，移動互聯網的商業模式日漸成型，移動互聯網到來，讓我們這樣做了10幾年的公司要重新考慮，比如游戲怎么做，支付怎么做，廣告怎么做？這些和傳統的互聯網有很大的差別。
比如手機游戲，韓國的一家手機游戲公司，我們進行了投資，它的商用化更快。全球幾大做類似微信的互聯網公司也都采用了和微信植入手機游戲相同的商業模式，這個是一個清晰的路子。
另外是廣告，手機廣告是最有想象力的，和傳統的PC也不同，比如像Facebook，從上市后沖到1000億美金后又回落到500億美金，業界對其最大的擔心是它能不能把PC上的廣告收入轉化到手機上。谷歌也同樣的問題，因為用戶在搜索過程中，PC屏幕右邊出現廣告，但手機上沒有右邊欄，手機只能在上下，空間是有限的，而且手機上跳出一個新網頁,用戶體驗也很差。對方網站是否適應手機屏幕，點擊后是否能順利下單，都是問題。有統計如果把PC流量平移到手機去，可商用化的程度只有PC端的1/7，這樣的話過去的收入已經減少很多，更不要講新的收入。但好處是總體的流量會增長，可以采用薄利多銷。最近我們看到谷歌和Facebook移動端的收入分別占到了公司總收入的20%和50%，投資者才慢慢感覺到利好，移動端收入比例的增加使這些公司逐漸適應了這個變化，Facebook市值也慢慢上升到1000億以上。
O2O也是一樣，像攜程、團購，目前手機端下單已經超過60%。比如說團購，我問過美團網和大眾點評網，以前要吃飯團購的話是在幾個小時前下單，現在是1個小時，就是在出門在路上的時候用戶做選擇，下單然后去餐廳。
我相信未來的商業模式還有很多需要我們去琢磨，更讓傳統行業興奮的是移動互聯網有類似于微信公眾賬號這樣的形式來連接企業和用戶，對很多企業來說是一個新的機會，看怎么基于這個平臺擁抱移動互聯網，看怎么在這個平臺下讓企業走的更快、更領先。
比如，“二維碼”掃碼我在兩年多前就開始對外講，微信掃碼也慢慢成為熱潮，這個東西產生的很早，但一直到移動互聯網出現微信內置這一功能后用戶才意識到這一點。比如在一個商場里你看到一個喜愛的品牌店，你就可以通過掃碼獲得商戶的信息，和商家進行多媒體的互動，甚至可以直接微信支付，這個體驗是非常流暢的。我們在PC端支付手段是用Q幣，但是在移動端這個途徑是走不大通的，所以我們在移動端必須要建立一個消費者付費的體系。
再如手機支付。騰訊70%多是增值服務，每年300多億，每天一個億的收入,是我們一塊錢，幾塊錢從用戶手上收上來的。在過去銀行卡還不普及的情況下，支付是非常艱難的。而線上支付、特別是手機支付，比如只扣1個百分點，用戶把銀行卡的錢直接轉給我們，這樣就省去了中間渠道成本。希望未來這種模式能成為主流，對企業渠道成本最低，對用戶體驗也更好。這會和中國網民的銀行卡普及息息相關，現在看這已經到了一個爆發期。
還比如，最近我們和小米在手機端微信做了一個專場，15萬臺小米手機在10分鐘被一搶而空，我當時去嘗試搶，時間晚了都搶不到。這也證明了互聯網微信對“頭部”產品發售的一個優勢。希望下一步在萬科搞一個在微信上直接賣個房子，可能也會很火爆，前提是這個產品一定要很好，一般的產品我們也不會放到上面。
互聯網與傳統行業的結合
講到這里，我再特別談一下互聯網、特別是移動互聯網與傳統行業的結合。
我最近一直在談傳統行業，講話時特別尊重傳統行業，但絕對不是恭維傳統行業。我們也不是故意的，是由衷感到，只有敬重才能共同發展。
我的思考是，互聯網不是新經濟新領域獨有的東西，我覺得最終它會像蒸汽機、電力等工業化時代的產物，可以給所有的行業應用的工具。你有了蒸汽機，電力各行各業都可以做，互聯網會在各行各業煥發生機。所以我們很多的產品包括微信其實是在做一個連接器，人和人，設備和設備，服務和服務，人和設備，人和服務都應該有一個智能的連接。我們想做最底層，上面由傳統行業自己搭載自己的邏輯，來應用在自己的領域，這里面的空間是無窮的，也是我們做不了的。每一行都很深，需要各行各業用起來，才能發揮移動互聯網的最大威力。同時互聯網的思想也影響了很多人，用口碑營銷，粉絲文化創造出一線互聯網化的產品，比如小米、特斯拉、海底撈都是有互聯網的思想，成為人們口口相傳的口碑，這是未來要注重的。
所以，我們說，互聯網最終也會成為“傳統行業“，像水和電一樣，但是互聯網、互聯網思維和其他行業的結合能夠爆發出巨大的潛能，相信萬科會繼續領跑。
【騰訊活動現場交流實錄】
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問：騰訊如何看未來住宅領域與互聯網結合的方式和方向？
答：具體來說，互聯網與住宅怎么結合，我可能不是太合適來說，因為我對房地產不夠內行。但有一點，萬科已經在做，就是用互聯網思維來做住宅，包括重視用戶體驗，圍繞體驗進行創新。比如，把萬科物業搞好，在社區的周邊引入最好的店鋪，提供最豐富的社區服務。這和我們的開放平臺內涵差不多。
站在一個用戶角度，我想，所謂與互聯網結合，我想在某個程度上也涉及到小區的智慧與連接，是不是小區內的所有樓宇、物業都可以網絡連接在一起，我們可以通過移動互聯的方式解決在小區的一切問題，建造真正的智慧小區？也許萬科可以用互聯網的手段加強社會內鄰區的溝通。當然，在房地產營銷方面，用到移動互聯網較多，萬科也可以多嘗試。
問：微信據說是內部幾個團隊PK出來的，這個機制會產生較大損耗，如何看待？如何看待微信與QQ兩者的關系？
答：適度的內部競爭可以催生創新，這會產生一定的損耗，但這是值得的，這個有點像市場經濟相對于計劃經濟的優勢。如果有沒有適度的損耗，就不可能出現創新，只有競爭，才能更加合理地配置資源。
同時，微信與QQ也是一種競爭與合作的關系，可以相互促進，也會越來越有自己的特色。微信是純移動的產品，而QQ是PC與移動一體化的產品，各有側重。
問：業界不少人稱騰訊是創新殺手和模仿達人，騰訊對于IT創新有何看法？
答：有人進入一個行業，你稍后也進入這個行業，這不叫抄襲，萬科也不是第一家做房地產的企業。同樣是蓋房子的，我相信萬科一定有信心，在房地產這個領域成為佼佼者。我們無法把大家都蓋房子叫做互相抄襲。
如果只是抄襲和模仿別人，沒有自己的創新，一定是戰勝不了競爭對手的。QQ和微信都有很多創新，比如朋友圈，公眾號，都是以前沒有過的。企業的核心競爭力在于，能否在大家做同樣的事情時，你依然比別人出色，你是否依然有自己足夠多的創新能力。
創新來自為用戶創造價值，為用戶創造了價值，才是有意義的創新。同時，每個企業都要經歷從學生到自我研究乃至創新的過程，否則就是拔苗助長。
問：騰訊是否處于行業壟斷地位？騰訊產業共贏基金的設立，是否有利于行業，還是只有利于騰訊加強控制？
答：IT行業，特別互聯網領域是一個高速發展、高度競爭的行業，用戶擁有完全自主選擇權，隨時可以離開，零成本轉投其他產品，沒有一家企業可以高枕無憂，其實不存在壟斷。諾基亞在最高時達到2000億美元的市值，現在只剩下70億美元賣給微軟，黑莓也一度如日中天，市值高達600億美元，現在40億美元還賣不掉。微軟的Windows一度是無可撼動，現在挑戰也很大，這些都是IT行業的特點。
騰訊產業共贏基金是騰訊推出開放平臺時設立的，主要用于扶持合作伙伴。對于一個平臺來說，要滿足用戶的需求，只靠自己是不可能的，必須要幫助合作伙伴。
本文作者：@馬化騰 ? 來自：萬科周刊
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