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榮耀標識社區網上服務平臺，這個項目靠譜嗎？
“我想到一個絕妙的項目，它未來可能超過淘寶?！毙興奮的給我說：“你不要告訴別人，是我靈感大爆發，才想到的，我決定馬上開始做這個項目了?！?/p>
“什么項目讓你這么激動啊，這個決定是否太倉促了？”我說。
“呵呵，前天我感冒了，一個人在家，我想讓小區的便利店送點吃的，但找不到便利店的送貨電話了。我想，如果社區便利店有個網站，我能通過網站訂購送貨上門的商品，那么就不需要記住便利店的送貨電話了。而且網站訂購能夠看到有什么商品，價格是多少，電話訂貨可做不到這些。”
“我又想，社區網上便利店，還能經營一些其它業務，比如邀請附近的餐廳、洗衣店、社區服務商家（開鎖，維修等）入駐這個網站。那么這個網站就能以社區網上便利店為突破口，最終發展成社區網上服務平臺，甚至我們還可以為社區建立論壇?！?“你想想，全國有多少住宅社區，這個市場有多大啊?！?/p>
這真的是一個絕妙的項目嗎？
一個新項目，通?？梢苑譃橐韵聨追N類型。
第一種類型是市場處于發展期，供小于求，足夠容納新的競爭者加入市場，比如團購才開始火熱時，每天都會冒出幾家新的團購網站。
第二種類型是有獨特資源，能挑戰先進入市場的競爭對手，比如騰訊做游戲、門戶、電商、微信等，主要依靠QQ資源。
第三種類型是創新項目，觀察到某種需求，通過技術手段，或者改變贏利點，或者改變滿足需求方式，或者改變產業結構，更好的滿足需求。
不同類型項目，評判可行性方式不同，小A的想法屬于第三種類型，那么，這個來自靈感的商業項目，到底如何評判呢？
方法一：了解你要做的行業
成功的創新項目一般建立在對行業深入理解基礎之上，小A在做這個項目之前，應該多了解下這個行業。
在網上搜索尋找之后，小A發現自己并不是第一個想到社區網上便利店的人，其實有不少團隊已經嘗試過社區網上便利。比如有鄰味網、買急送、愛便利、有宅網、樂購店、飛得客、一刻店、51快購、小旋風快送等網站。
這些網站有的已經停止運營了，這么多創業者已經實踐過網上便利店業務，還沒有一家真正規?；晒Φ陌咐蛘哌@個項目不如小A想象的這么容易。
問題在哪?
方法二：分析行業本質
社區網上便利店滿足了什么需求？
是否能比傳統便利店更好的滿足需求？
人們的購物類型，可分為便利購物，集中購物，單品購物三種類型。便利店（小超市）滿足便利購物需求。大型超市滿足家庭集中購物需求。蘇寧（家居）等賣場滿足單品購物需求。
便利購物有兩種情景，一種是路過便利店，顧客看到便利店后想到需求。另一種是顧客在家，需要某種商品，然后到樓下的便利店購物。
社區便利店有兩個很重要的特性，一是便利性，需要便利購物時，關注便利，相對不關注商品齊全度和價格。二是提示性，社區實體便利店反復出現在顧客眼中，占領顧客心智，當顧客有需求時，第一時間想到實體便利店。
網上便利店比傳統便利店更加便利？
其實仔細分析，并非如此。
傳統便利店一般提供電話訂貨送貨上門的服務。網上便利店要購物，需要開電腦，連接網絡，登陸網站，完成網購流程。網上便利店購物流程比傳統便利店電話購物更加繁瑣。這點和便利需求的“便利性”沖突。
住宅社區顧客總數不多，實體便利店已經占領大部分顧客心智，網上便利店即使大力宣傳，也很可能不如實體便利店，不如實體便利出現在顧客眼中的頻率。
方法三：數據沙盤演練
創新項目前期分析包含定性分析和定量分析，定性分析，是對項目模式，行業本質的分析。定量分析是假設一些關鍵數據，在此數據之上分析項目盈虧平衡，投入與收益。
數據沙盤演練可簡化成數據表格，以小A的社區網上便利店業務為例，我們可以建立以下數據沙盤表：
此表假設的關鍵數據有：庫房房租3000元/每月，推廣費用2000元/每月，人力成本3500元/月，成熟期單量135單/天，成熟期客單價25元/單，成熟期毛利率25%。
根據上表，可以得到以下結論：
如果每天達到135單，25%毛利率，25元客單價，基本能達到盈虧平衡；
六個月總投入大概20萬，其中商品流動資金8萬，六個月總收益6萬元；
根據此表可推算出，如果每天200單，每月可盈利1萬元，大概15個月后可收回投入；
通過這個表，我們可以把問題簡化，項目成功的關鍵在于，每天是否能達到135單。
假設忠實顧客平均3天購物一次，則共需發展400戶家庭顧客，在一個5000戶家庭的住宅社區，需要發展8%的家庭成為網站的忠實顧客，才可能達到盈虧平衡。
通過調查可知，一般的住宅區便利店每天營業額2000-5000元，本項目如果每天達到135單，營業額是3375元，營業額和一般便利店相同。
方法四：發展空間分析
從定性角度看，社區網上便利店體驗未必優于傳統便利店，從定量角度看，社區網上便利店需要達到過百單的量，才可能盈虧平衡。
看上去社區網上便利店雖然沒有小A最開始認為這么完美，但從數據沙盤分析，社區網上便利店也不是完全不可行的項目。
通過和已經經營的社區網上便利店團隊交流，小A了解到部分社區網上便利店已經實現了盈虧平衡，但他們遇到了另外一個問題，社區網上便利店很難復制壯大。
原因也不復雜，如果網點增多，網點與網點之間很難產生共振效應，管理難度增大，管理成本上升，網點增加后，成本不是下降了，而是上升了。
這和便利店的情況相同，在中國，最多的是個體小超市，真正連鎖化管理的便利店，而且處于住宅社區的連鎖便利店比個體超市少得多。個體超市的經營成本小于連鎖便利店。
網點開發成本高，很難做到連鎖化經營，這些決定社區網上便利店很難做大規模，而不能做大規模的電子商務項目，就不能得到資本市場認可的。
社區網上便利店項目優化思路
通過以上分析，社區網上便利的問題主要有以下幾點：
網上購物的“便利性”不如傳統便利店的電話訂購服務。
社區網上便利店推廣比較難，沒有實體店“提示強化效應”，較難占領顧客心智；
社區網上便利店每個店投入較高，較難復制發展，空間有限；
和小A繼續交流分析后，我們得出以下幾條完善思路：
推出電話訂貨服務，在每個顧客家中發商品手冊，提高訂購便利性，加強提示性；
對有效顧客，送一些帶有LOGO的實用小禮品，幫助提示顧客，加強心智占領；
適當的時機，推出網上超市平臺，社區網上便利店滿足便利需求，網上超市滿足家庭集中購物需求。社區網上便利店快速送貨，SKU少，價格較高。網上超市平臺商品齊全，價格較低，但送貨慢，每天從總倉配送到網點一次。網點增多，能分攤網上超市后臺成本，有利于網點復制擴張。
看來，這種模式是靠譜的，但是操作困難遠甚于小A的想象，在什么時機，在什么地方，用什么方式做，決定此項目成敗。
作者微博 http://weibo.com/u/1605978964
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