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榮耀標識【深圳首屆產品經理大會實錄】QQ音視頻年輕化之路
3月7日，由人人都是產品經理和騰訊大講堂共同舉辦的深圳首屆產品大會在騰訊大廈舉行，本篇是騰訊音視頻產品負責人鄢賢卿演講的《QQ音視頻年輕化之路》的完整實錄，更多實錄文章近期推出，敬請關注
鄢賢卿
PCQQ&QQ音視頻產品負責人，原金蝶軟件KIS產品部&云服務平臺部負責人。
2012年加入騰訊，在即通產品部從事產品策劃工作。負責過Win8QQ2.0，QQ數據傳輸優化。目前負責PCQQ基礎功能以及QQ音視頻的產品策劃
QQ滿16歲了
一個互聯網產品16歲意味著什么？他首先意味著衰老， QQ現在還活著，并且還活得不錯，不是說他沒有危機，我們訪談后發現很多用戶很直觀的感受，平時怎么用QQ，開機就掛著，潛著水。但是使用頻度沒有以前那么高了。QQ面對的問題：
1.QQ太重，功能太多。
2.關系鏈沉重老化。
3.現在移動互聯網爆發，大家興趣越來越廣泛，即使社交領域，專門的圖片分享、社交化的約炮等分享越來越垂直。
一、? 全面擁抱移動端，向移動端轉型
2013-2014年我們解決了全面擁抱移動端，全面向移動轉型的事情，做了所有終端消息漫游打通，體驗對齊，耗費了大量人力成本，這個過程中很多人體會不到，覺得QQ沒有做什么，但是后臺做了很多努力，成功把大量在PC時代所使用的用戶遷移到移動端。光這個是不夠的，因為用戶上來不進行深入使用也不能解決根本問題。
移動化給我們帶來了什么？這是2014年3季度騰訊財報，QQ月活躍樟數8.2億，同期增長1%。整個峰值情況下我們做了一個有意義的事情，智能終端達到5.42億，還在高速增長。我們用了一兩年時間讓它達到了5點多億，在線用戶數達到2.17億，PC時代超過十年時間讓他達到1個億，但是移動互聯網時代僅用比較短時間達到2.17億，同時在線代表著什么？代表著用戶活躍度，有這么多用戶在線上。如果說多端互通移動互聯網帶來什么？帶來非?？捎^的用戶數。這也就是說一個產品如果踩在風口上還是帶來巨大數據。是不是用戶遷移到移動互聯網就夠了，肯定不夠。
二、? QQ要年輕化
（QQ活躍用戶年齡分布）
QQ活躍用戶年齡分布也是一樣的，70后及更往上年齡段已經不到20%，絕大多數用戶群體是80后、90后甚至00后。這也是我們經常去說和我們兄弟產品微信會有差別，我們覆蓋用戶年齡段會有下沉。這說明什么？我們用戶更年輕，這是一個很大的差異化。我們用戶仍舊非?；钴S、年輕。正是因為這一點我們依然要保持年輕心態，年輕化、滿足用戶需求。毛主席說過一句話，世界是你們的，也是我們的，但是歸根結底還是你們的。是年輕人的，我們服務好年輕人，最終為QQ帶來新的生機。
三、? 年輕用戶要什么？
首先年輕人越來越個性化，越是父母和長輩要求的，越是不需要的。我要的就是符合自己的需求和個性。我非常喜歡去表達，有東西說出來，非常有娛樂精神，全民娛樂時代。大家越來越泛娛樂化。但是確以孤獨自嘲?，F在宅文化是非常普遍的一個點。為什么IM社交溝通越來越火，雖然表面上大家都可以看到越來越個性，愛表達、去娛樂，但是內心深處是非常宅的。
QQ需要改變
首先設計的年輕化
我們要一改PC時代的烙印，產品都是很重的或者我們要形成區隔。首先一定是年輕的。這個年輕并不是說只有年輕用戶才可以接受，其實所有人都有向往年輕的心，所有人都向往著真善美、向往年輕。
其次，社交是多元化的
移動互聯網時代下，所有用戶需求是非常非常分散，興趣點越來越多，你是沒有辦法聚焦。還有個性是多彩的，再不像以前是千篇一律、暗淡，要有非常多好玩有趣、duang一下就出來的東西，讓你感覺興趣，這樣可以多停留幾秒鐘，也許這幾秒鐘就變成一個活躍用戶。
其次要有共同興趣。
整個發現里面加強了像附近的人，2014年新增加了興趣部落，大家可以同城各種玩法。有興趣部落，同學在一起會共同追某一個明星，或者某一個游戲群里做交流，都會把人聚集起來。還有就是要凸現出用戶與眾不同，我們做了很多首次嘗試的創意，在其他產品沒有的。給用戶帶來很多不一樣的感知，大家發現用QQ跟用別的APP有不一樣的東西，因為用了這個有一種說不出的差異化的體驗，這就是我愿意用的。
QQ音視頻的年輕化之路
（QQ音視頻的歷程）
大家每次學習騰訊產品的時候有一個很經典的問題，QQ第一個版本上線，只上三個功能，必須上什么？QQ最早期的版本，99年推出的版本已經有語音聊天功能，其次是視頻聊天，也就是音視頻功能也有十多歲了。所以相當老，這么老的產品怎么辦？之前所做的事情一直在比較重的體驗上走，一直到2014年1月份才開始真正在手機上發力出這個版本，為什么這樣做？其實也是一樣的。QQ視頻曾經的場景消失了，這是我們不得不面臨的問題。
用戶要解決交友怎么辦？約炮，光文字聊天不是那么，直接線下跑異地成本高，怎么辦呢？視頻一下。那個時候QQ上面找人或者請求加好友，搜索欄上有兩個東西用得最多，第一個，是否在線？第二個，是否有攝像頭？一定要把這個勾上，有攝像頭，聊HI了，做一個真人鑒定。這是很現實的場景。曾經這個場景非常大的，有大幾千萬量在上面跑。但是移動互聯網來了，整個這個場景一下就沒有了，這個場景沒有了。
新的場景在哪里？新的場景非常碎片化，就像馬桶上的時間，被窩里的時間、公交上的時間、地鐵上的時間、逛街上的時間玩手機。是否還有以前PC時代坐在電腦前一個小時、兩個小時甚至通宵不動的那種定力來干音視頻這種很重的事？不能了?，F在就要找差異化。我們簡單畫了一個像。
這是一個典型場景，在這個場景下怎么做呢？用戶這么碎片，主要使用時間全到移動端了，在移動端時代，語音需求比視頻需求大，剛需產品下有些很小的產品、夠年輕、解決用戶需求，就是要做。
第二，分析一下用戶群體。首先傳統場景是熟人溝通，熟人溝通一樣可以很好玩。更基礎的體驗，年輕化、個性化。陌生人溝通，追求刺激，我們社交體驗多元化、場景化。服務溝通，給用戶帶來驚喜。
最后一個點，QQ接下來怎么界定或者怎么做。首先我們會解決溝通的訴求，文字、照片、表情、語音、視頻這樣一些基礎的能力。其次是要解決社交的屬性，像QQ群的群聊、空間、附近的人、興趣部落、把人的社交屬性連接到溝通通道上。最后是解決用戶外延出的生活問題，比如游戲、購物、音樂、閱讀、健康、吃喝玩樂。這些都是大家看到的?？赡芡ㄟ^這樣一個梳理，大家就很清楚路徑。
＃深圳首屆產品經理大會紀實＃系列文章
（以上文章系小雪根據“2015深圳首屆產品經理大會”實錄文字整理而成，轉載請注明來源于人人都是產品經理并保留本文鏈接。）
很棒的文章