起點(diǎn)課堂會(huì)員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會(huì)特權(quán)
個(gè)人IP打造特權(quán)
30+門(mén)專(zhuān)項(xiàng)技能課
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12場(chǎng)專(zhuān)業(yè)技能直播
會(huì)員專(zhuān)屬社群
榮耀標(biāo)識(shí)【深圳首屆產(chǎn)品經(jīng)理大會(huì)實(shí)錄】場(chǎng)景，改變世界的另一種可能
3月7日，由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理和騰訊大講堂共同舉辦的深圳首屆產(chǎn)品大會(huì)在騰訊大廈舉行，本篇是云來(lái)CEO諶鵬飛《場(chǎng)景，改變世界的另一種可能》完整實(shí)錄，更多實(shí)錄文章近期推出，敬請(qǐng)關(guān)注。
諶鵬飛：1984年出生，湖南人，清華大學(xué)EMBA，資深移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)專(zhuān)家、投資人，電子商務(wù)3.0創(chuàng)新模式提出者、推動(dòng)者，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)專(zhuān)家評(píng)審組評(píng)審委員，白領(lǐng)黑蘋(píng)果公益創(chuàng)業(yè)基金項(xiàng)目顧問(wèn)，中國(guó)贏通（上市公司）董事兼首席運(yùn)營(yíng)官、云來(lái)創(chuàng)始人。
?場(chǎng)景，改變世界的另一種可能
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里大家更多是以物來(lái)做的連接的服務(wù)。但是到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，為什么到場(chǎng)景？場(chǎng)景代表著越來(lái)越細(xì)化，背后代表著人為中心的連接，所以大家對(duì)場(chǎng)景需求越來(lái)越大了。今天帶來(lái)的課題是場(chǎng)景改變世界的另一種可能。
首先我大概說(shuō)一下，我覺(jué)得人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，其實(shí)他是一個(gè)社群組織了，我今天來(lái)的時(shí)候說(shuō)不是以CEO身份來(lái)的，我是以社群成員來(lái)的，這個(gè)成員，這個(gè)粉絲，因?yàn)橐粋€(gè)社群要每一個(gè)人貢獻(xiàn)力量的時(shí)候，這個(gè)社群才能持續(xù)下去，所以這個(gè)分享是利用這個(gè)出發(fā)點(diǎn)。大家就不要把我當(dāng)成老板和CEO角色來(lái)看。
第二，云來(lái)是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)公司，我們就是靠產(chǎn)品取勝，我們有一個(gè)產(chǎn)品叫場(chǎng)景應(yīng)用。200多天大概有10萬(wàn)多家企業(yè)使用我們產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)有60%品牌全部用這款產(chǎn)品。
第三，為什么是另外一種可能。QQ是沒(méi)有人能超越他的。這是另外一種可能的意思就是說(shuō)這是一個(gè)2B的產(chǎn)品，但是是2C的思維去做的，所以我覺(jué)得可以分享一下。
2B,SB,NB
第一，2B的心態(tài)，正在去改變世界。如果沒(méi)有2B的情懷怎么堅(jiān)持到今天，早死了。第二，SB。很多東西你得相信他，你相信可以，才可以。最后說(shuō)其實(shí)大家內(nèi)心都渴望走向NB之路。有一天突然發(fā)現(xiàn)對(duì)面的人就用你的產(chǎn)品，這樣會(huì)很爽。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)帶來(lái)的是連接方式的改變，釋放并聚合個(gè)人能力
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)帶來(lái)什么？帶來(lái)還是一個(gè)連接方式改變，這種改變是說(shuō)你能夠更快連接、更廣泛連接、更方便連接。這是他的理解。第二，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成功釋放并聚合了每個(gè)人的能力！因?yàn)樵谶^(guò)去所有傳統(tǒng)的商業(yè)模式都是基于信息不對(duì)稱(chēng)情況下構(gòu)建的商業(yè)模式，但是今天信息越來(lái)越對(duì)稱(chēng)，未來(lái)信息越來(lái)越對(duì)稱(chēng)，靠著所謂以這種渠道、分銷(xiāo)的傳統(tǒng)邏輯其實(shí)這種商業(yè)模式面臨著挑戰(zhàn)。他們提出了一個(gè)觀點(diǎn)：當(dāng)信息越來(lái)越對(duì)稱(chēng)，未來(lái)是一場(chǎng)無(wú)交易成本的革命！什么叫無(wú)交易成本的革命？我看到這樣一個(gè)東西的時(shí)候，我就能夠在這個(gè)場(chǎng)景下獲得這個(gè)信息，這個(gè)信息是我需要的。
?一個(gè)產(chǎn)品人的硅谷流浪
Google-用戶的需求決定了技術(shù)趨勢(shì)
google安卓開(kāi)發(fā)系統(tǒng)老大，我問(wèn)他未來(lái)到底是原生態(tài)應(yīng)用是未來(lái)的核心還是說(shuō)未來(lái)基于web瀏覽器應(yīng)用是未來(lái)的核心？他給我的回答特別有意思是這句話，他非常有哲學(xué)的觀點(diǎn)：用戶的需求決定了技術(shù)的趨勢(shì)。
Apple-我們要做用戶內(nèi)心渴望，但又無(wú)法表達(dá)的產(chǎn)品
蘋(píng)果是一家硬件公司。他把硬件和軟件做到無(wú)縫對(duì)接。當(dāng)時(shí)蘋(píng)果內(nèi)部最出色的產(chǎn)品經(jīng)理是蘋(píng)果工業(yè)生產(chǎn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品經(jīng)理，我見(jiàn)到工業(yè)生產(chǎn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品總監(jiān)，我問(wèn)他們內(nèi)部如何定義一個(gè)好的產(chǎn)品。他說(shuō)我們要做用戶內(nèi)心渴望，但又無(wú)法表達(dá)的產(chǎn)品，這是一個(gè)好的產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。
Facebook-因?yàn)槲夷鼙饶阌绊懜嗳?/strong>
云來(lái)創(chuàng)造并引領(lǐng)了一種全新的信息連接方式
我們認(rèn)為技術(shù)這件事情其實(shí)永遠(yuǎn)不是核心競(jìng)爭(zhēng)力，但是技術(shù)的創(chuàng)新是什么，這是所有企業(yè)更加需要的，用戶更加需要的。
我舉一個(gè)這樣的例子，這是一個(gè)二維碼，再放大一點(diǎn)，這是創(chuàng)維電視，線下買(mǎi)電視的展廳。展廳所有電視下面都有一個(gè)標(biāo)識(shí)，你掃進(jìn)去后，是這樣一個(gè)內(nèi)容。這是關(guān)于這臺(tái)電視性價(jià)比、內(nèi)容和情況。可以解決五大場(chǎng)景問(wèn)題：
1.產(chǎn)品培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)信息的無(wú)損傳播
2.線下購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候分享給家人
3.功能講解
4.售后服務(wù)
5.朋友二度購(gòu)買(mǎi)
路徑依賴和小而美成就“我的深圳下雪了”
第一，路徑依賴。什么叫路徑依賴？互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、PC時(shí)代交互邏輯是什么，你坐在那里，所以網(wǎng)站做的那么重，希望你一屁股做下去后就不要?jiǎng)恿?。。但是后面你?huì)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了，相對(duì)中心化的，強(qiáng)功能型的。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息越來(lái)越大，越來(lái)越個(gè)性化，這個(gè)個(gè)性化背后需要更輕的。所以交互形式，路徑依賴。我們可能要突破一下過(guò)去的情況，今天這個(gè)狀態(tài)下用戶在一個(gè)碎片場(chǎng)景下他更加需要一個(gè)什么樣的用戶體驗(yàn)，根本容不下你做那么重的東西。這是第一個(gè)點(diǎn)，路徑依賴。
第二，小而美。過(guò)去工業(yè)化時(shí)代，大家更多的思維是性價(jià)比的思維。性價(jià)比思維就是所謂的優(yōu)不優(yōu)惠、實(shí)不實(shí)惠，好不好。就是左腦購(gòu)買(mǎi)邏輯，叫理性邏輯。你研究日本移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)路徑，發(fā)現(xiàn)恩格爾系數(shù)越往上走，其實(shí)不是這樣子，你吃飽之后，飽暖思什么？你們自己想。這個(gè)背后是對(duì)美的追求。所以叫小而美的東西。為什么我們要加入音樂(lè)這件東西，如果不加音樂(lè)，速度更快、體驗(yàn)更好。但是加入音樂(lè)，對(duì)整個(gè)體驗(yàn)感，從聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、觸覺(jué)。觸覺(jué)，你只要?jiǎng)澮幌戮涂梢粤耍挥命c(diǎn)。他更加注重這三個(gè)感覺(jué)為一體，在一個(gè)很短時(shí)間里，而且它的內(nèi)容你會(huì)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有過(guò)多內(nèi)容，因?yàn)槟阕x不了更多內(nèi)容。場(chǎng)景思維，就是你看他的內(nèi)容的時(shí)候其實(shí)是一個(gè)跟你發(fā)生共鳴的東西，把你帶進(jìn)去告訴你就是這樣子。
場(chǎng)景應(yīng)用是一個(gè)屬于更多創(chuàng)新者的開(kāi)放平臺(tái)
為了讓商業(yè)更加高效。我們把它開(kāi)放出來(lái)了，做了一個(gè)云創(chuàng)客，把我們引擎開(kāi)放出來(lái)，一方面第三方面開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)，我跟你分成就可以了。第二，會(huì)策劃、會(huì)設(shè)計(jì)的人，太多的企業(yè)不會(huì)做這個(gè)東西，可以讓會(huì)策劃，設(shè)計(jì)的人做。我們希望把它變成一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)，讓更多人可以去玩。我們4月份會(huì)推出移動(dòng)端的?，F(xiàn)在是PC端的。PC端的更專(zhuān)業(yè)。移動(dòng)端的會(huì)更好玩。我們正在把場(chǎng)景應(yīng)用跟圖像識(shí)別、google眼鏡做鏈接，鏈接好就是一個(gè)新的入口了。
make? the? world? a? better? place
我有帶你們的徽章，每個(gè)人都是產(chǎn)品經(jīng)理，所有需求都來(lái)自這個(gè)地方。我做這家公司有這樣一個(gè)出發(fā)點(diǎn)。之前我已經(jīng)做過(guò)一個(gè)上市公司，重新再當(dāng)一個(gè)屌絲做這件事情的出發(fā)點(diǎn)就在于說(shuō)，后面有這樣一句話，我覺(jué)得當(dāng)信息越來(lái)越對(duì)稱(chēng)的時(shí)候，讓好的更好。讓商業(yè)效率可以變得更好。這家公司被騰訊、百度、微軟等不同企業(yè)的朋友看得起，然后一起加入創(chuàng)業(yè)者團(tuán)隊(duì)，我們出發(fā)點(diǎn)就是make? the? world? a? better? place，我們希望這個(gè)世界因?yàn)槲覀冇兴淖?。這就是我們的分享。謝謝大家！
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（以上文章系人人都是產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)小雪根據(jù)“2015深圳首屆產(chǎn)品經(jīng)理大會(huì)”實(shí)錄文字整理而成，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理并保留本文鏈接。）
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