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作為互聯(lián)網(wǎng)界的兩個(gè)對(duì)立的物種，產(chǎn)品汪與程序猿似乎就像一對(duì)天生的死對(duì)頭；但是在產(chǎn)品開發(fā)鏈條上緊密合作的雙方，只有通力合作，才能更好地推動(dòng)項(xiàng)目發(fā)展?！堕_講啦》第十八期，讓我們跟快碼眾包創(chuàng)始人兼CEO 朱雄業(yè)（Bruce）一起，看看如何才能讓產(chǎn)品汪與程序猿和諧共處，打造出用戶滿意的產(chǎn)品。

嘉賓介紹

朱雄業(yè)（Bruce），快碼眾包創(chuàng)始人兼CEO?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)近10年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，資深CTO、攻城獅，2010~2012年作為合伙人創(chuàng)立國(guó)內(nèi)第一家APP在線生成平臺(tái)《完美e端》，2013~2014年在TagAlong(同游網(wǎng))擔(dān)任CTO職位。曾獲得盛大《2008Widget設(shè)計(jì)大賽》、淘寶《2011移動(dòng)電商應(yīng)用開發(fā)大賽》、創(chuàng)業(yè)邦《2011微創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽》等眾多獎(jiǎng)項(xiàng) 。

產(chǎn)品經(jīng)理和程序員的那些“恩怨情仇”

相信大家讀聽過“五個(gè)程序員殺了兩個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理”的故事，雖然故事有點(diǎn)夸大，但卻反映了程序員和產(chǎn)品經(jīng)理之間長(zhǎng)久以來的“恩怨”。做為開發(fā)中的兩個(gè)關(guān)鍵角色，程序員和產(chǎn)品經(jīng)理的沖突在哪里呢？作為一個(gè)做了十年技術(shù)，同時(shí)也有過主導(dǎo)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的程序員，今天和大家分享一下我的理解和體會(huì)。

首先，我們先來總結(jié)一下，沖突發(fā)生在哪里？

第一點(diǎn)，產(chǎn)品經(jīng)理不尊重技術(shù)規(guī)則，程序員不尊重產(chǎn)品經(jīng)理的創(chuàng)作用心

這方面可以總結(jié)的例子很多，舉一個(gè)極端的例子：程序員調(diào)了一天的bug，產(chǎn)品經(jīng)理過來看了看，直接就說一句：“今天什么都沒改嘛”，甚至有的產(chǎn)品經(jīng)理就可能說出這個(gè)程序員“很懶”的話來。

Bug有很多種類。很多不懂技術(shù)的產(chǎn)品，大多都以為程序員解決的問題都是自己操作上用到的或者看得到的功能，對(duì)一些純技術(shù)層面的東西是不大了解，更不懂得做這些事情需要花費(fèi)的時(shí)間。只要界面不變，操作不變，就覺得程序員沒有在做事情。對(duì)于一些有難點(diǎn)的技術(shù)問題，程序員“當(dāng)機(jī)”好幾天的情況還是會(huì)有發(fā)生的，這個(gè)需要產(chǎn)品經(jīng)理多去理解。

還有一種“Bug越改越多”的情況，這個(gè)估計(jì)也是不懂技術(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理無法理解的。項(xiàng)目開發(fā)催得越緊，程序員自顧不暇，出狀況的概率也會(huì)變高；不經(jīng)意修改了核心代碼的某個(gè)部分，連鎖效應(yīng)就會(huì)影響到很多關(guān)聯(lián)部分的代碼，對(duì)正在驗(yàn)收的產(chǎn)品經(jīng)理來說，就是一夜回到解放前的感覺；甚至?xí)X得是程序員在“使壞”，故意搞的。

另一方面，程序員跟IT的關(guān)聯(lián)更為密切，對(duì)計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品的了解是隨著興趣、從學(xué)習(xí)開發(fā)語言的時(shí)候就開始了，所以對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都會(huì)有自己的見解。但往往也會(huì)因?yàn)檫@樣，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的工作指指點(diǎn)點(diǎn)，甚至把對(duì)產(chǎn)品原型的不滿情緒帶入開發(fā)當(dāng)中。

同類的問題很多，產(chǎn)品經(jīng)理若懂得技術(shù)，那固然是好事情。但這個(gè)要求不大合理，那需要的就是需要雙方各自尊重對(duì)方的“專業(yè)”。產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)技術(shù)不要盲目揣測(cè)，程序員也要尊重產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)性，多體會(huì)產(chǎn)品經(jīng)理創(chuàng)作產(chǎn)品的用心。

第二點(diǎn)，關(guān)于開發(fā)進(jìn)度

有的時(shí)候，程序員迫于壓力和暫時(shí)的效率自信，預(yù)估的工期本身就是短了的。進(jìn)度問題已經(jīng)發(fā)生，程序員在努力趕進(jìn)度的時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理來了：“為什么這么慢？不是說好什么時(shí)候做完的嗎？”；或者一個(gè)功能一個(gè)功能地過“這沒做完，這個(gè)也沒做完”；甚者“最多給你兩天，后天一定要做完”。進(jìn)度沒有完成，產(chǎn)品經(jīng)理的心情可以理解，但是這些有幫助嗎？時(shí)間用在這些方面了，誰來寫代碼？搞到程序員心情煩躁，還能指望著效率的提升嗎？

進(jìn)度問題的產(chǎn)生，需要產(chǎn)品經(jīng)理和程序一起總結(jié)，共同探討解決的方案。但畢竟這是共同完成的一個(gè)項(xiàng)目，雙方的信任還是必須要有的，另外還是需要把精力用到開發(fā)上面，而不是沒完沒了的爭(zhēng)執(zhí)和總結(jié)。

同時(shí)為了確保開發(fā)進(jìn)度，產(chǎn)品經(jīng)理需要多做一些“細(xì)致”的工作。有些產(chǎn)品出的產(chǎn)品原型，是只有“主線”的頁面的，看圖能理解開發(fā)的是個(gè)什么樣的產(chǎn)品，大致怎樣的流程和處理方式。但在開發(fā)中間，程序員會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多的“缺失”而走不下去。極端的情況，有直接給程序員產(chǎn)品原型和一兩張主要界面的UI圖，就讓程序員去開發(fā)的，各種去操作的界面讓程序員去腦補(bǔ)，或者是需要的時(shí)候再去要，再去補(bǔ)。這樣自然會(huì)影響進(jìn)度。這部分的圖可以晚點(diǎn)給，但進(jìn)入開發(fā)之前一定要提前交給程序員。

關(guān)于工期的預(yù)估，產(chǎn)品經(jīng)理也需要和程序員提前進(jìn)行溝通，不要自己做工期的預(yù)估，如果產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)更豐富些，對(duì)于一些程序員過于自信的估計(jì)，要有自己的堅(jiān)持。

第三點(diǎn)，關(guān)于“改動(dòng)后”的需求

這個(gè)沖突的根源，更多是產(chǎn)品經(jīng)理和“老板們”關(guān)起門來開了個(gè)會(huì)，腦細(xì)胞激蕩后，趕出原型和UI圖，之后交給程序員的就是“圣旨”?！胺凑覀兙瓦@么定了，你照著開發(fā)吧，技術(shù)問題自己解決”，更可怕的再來一句“這個(gè)改的不多，工期還是按照原來的哦”。

如果是懂技術(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)當(dāng)前開發(fā)的程序架構(gòu)有充分的了解，并且對(duì)改動(dòng)后的需求已經(jīng)有了明確且可行的技術(shù)解決方案，倒也無可厚非。但是，如果到了程序員哪里，真成了要“大動(dòng)干戈”的事情，那這個(gè)怎么去收拾？產(chǎn)品經(jīng)理再去和“老板們”頭腦風(fēng)暴？估計(jì)很多產(chǎn)品經(jīng)理是不愿意這么去和“老板們”重來一遍的，那么就變成了對(duì)程序員的“收買”或者是“戰(zhàn)爭(zhēng)”。

我的建議，但凡是涉及到“需求改動(dòng)”的，產(chǎn)品經(jīng)理最好是先和程序員討論一下方案的可行性。尤其是對(duì)那種“層級(jí)關(guān)系”比較分明的公司，這點(diǎn)尤其重要。

第四點(diǎn)，關(guān)于“反技術(shù)”的原型設(shè)計(jì)

這點(diǎn)我想單獨(dú)拿出來說一下，因?yàn)閷?duì)于創(chuàng)業(yè)公司來說這點(diǎn)尤其重要，“反技術(shù)”的設(shè)計(jì)意味著成本大幅度升高。

大多數(shù)產(chǎn)品由于不懂技術(shù)，不清楚不同操作系統(tǒng)有什么不同，iOS有的，非得安卓的APP也要，也不考慮當(dāng)前可用的開發(fā)能力，即便只有一個(gè)程序員也要求各種細(xì)節(jié)的提升和完備，各種“極致”。

對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目來說，能充分利用現(xiàn)有的資源，對(duì)開發(fā)必然會(huì)有很大的幫助，但如果一個(gè)項(xiàng)目，各種組件、各種操作都是“新”的，都需要程序員去研發(fā)，甚至超出程序員的當(dāng)前能力要求，這似乎就有點(diǎn)不應(yīng)該了。

如果要避免出現(xiàn)這種狀況，在原型確定前多和程序員溝通是很有必要的。

第五點(diǎn)，關(guān)于驗(yàn)收

大部分的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，驗(yàn)收都很靠后，都會(huì)等到beta版本出現(xiàn)之后，才進(jìn)入驗(yàn)收環(huán)節(jié)，一旦出現(xiàn)問題，就是各種修改。

中途介入驗(yàn)收，能提前進(jìn)入驗(yàn)收環(huán)節(jié)，把驗(yàn)收分散于整個(gè)開發(fā)的環(huán)節(jié)當(dāng)中，提升產(chǎn)品的品質(zhì)。但是需要有合適的配套工具，否則也會(huì)導(dǎo)致工作量的增加。另外需要轉(zhuǎn)變驗(yàn)收的心態(tài)，不能把半成品當(dāng)成是成品來驗(yàn)收，或者是當(dāng)成是盯程序員工作進(jìn)度的工具“這個(gè)做了這么多時(shí)間，那個(gè)簡(jiǎn)單點(diǎn)的，為什么也要用那么多時(shí)間?！钡鹊?。

第六點(diǎn)，不得不說的BOSS

是誰在阻止“程序員”和“產(chǎn)品經(jīng)理”的相愛？

作為產(chǎn)品經(jīng)理，需要一款產(chǎn)品讓自己揚(yáng)名立萬，而這個(gè)產(chǎn)品出自你身邊的程序員之手；

一款好的產(chǎn)品，也能給程序員帶來資歷的提升，提升自己的身價(jià)。

所以，還是好好相愛吧！

（點(diǎn)擊可以查看大圖）

本次分享PPT下載：http://pan.baidu.com/s/1qWPzISc

最后的寄語

作為開發(fā)鏈條上的緊密合作的雙方，產(chǎn)品經(jīng)理要和程序員要“隊(duì)形一致”才能更好地幫助到項(xiàng)目的發(fā)展，多溝通，多從對(duì)方身上學(xué)習(xí)才能真正地帶來雙方的進(jìn)步。

希望一個(gè)做了十年技術(shù)的程序員的總結(jié)，能給大家?guī)硪恍﹨⒖己蛶椭?/p>

******關(guān)于《開講啦》******

《開講啦》是人人都是產(chǎn)品經(jīng)理創(chuàng)辦的講座欄目，原名”人人訪談”。本欄目邀請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)資深人士，就互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注的熱門話題進(jìn)行深度探討；以話題為中心，結(jié)合嘉賓的親身經(jīng)歷，分享產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、交互設(shè)計(jì)、創(chuàng)業(yè)等經(jīng)驗(yàn)；讓參與者與業(yè)內(nèi)資深達(dá)人近距離交流，深度溝通，快速成長(zhǎng)。

自2013年6月以來，已成功邀請(qǐng)好產(chǎn)品創(chuàng)始人@蘇杰、羅輯思維聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO@快刀青衣、蟬游記創(chuàng)始人@純銀、內(nèi)推網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人@黃小亮、worktile創(chuàng)始人兼CEO@王濤、節(jié)操精選創(chuàng)始人@陳樺、養(yǎng)車點(diǎn)點(diǎn)創(chuàng)始人兼CEO@費(fèi)岸、瀑布IM的創(chuàng)始人兼CEO@趙戈戈、百度高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理@小哥、新浪產(chǎn)品經(jīng)理@鄭幾塊、互動(dòng)大師創(chuàng)始人兼CEO孟智平、BearyChat創(chuàng)始人兼CEO李蠡、三只松鼠廣告負(fù)責(zé)人舍予哥等30多位業(yè)內(nèi)達(dá)人做客現(xiàn)場(chǎng)，分享產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)業(yè)等各類干貨，受到了業(yè)內(nèi)的高度好評(píng)。

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