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2019年4月13-14日，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理舉辦的【?2019產(chǎn)品創(chuàng)新大會(huì)·深圳站】完美落幕。淘寶直播&短視頻產(chǎn)品負(fù)責(zé)人趙立冬（岱妍）老師，給大家分享了《一位好的產(chǎn)品經(jīng)理，也是一位好的掌舵手》。

很高興為大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的分享。

今天我把“淘寶直播”作為一個(gè)案例向大家分享一下：

在商業(yè)環(huán)境里，我們?cè)诋a(chǎn)品上到底要如何創(chuàng)新，如何思考，如何靠產(chǎn)品的驅(qū)動(dòng)力去促成商業(yè)的升級(jí)？

一、從新浪微博，到淘寶電商

我的工作經(jīng)歷很簡(jiǎn)單，到現(xiàn)在為止一共只服務(wù)過兩家公司：2013年之前，我在新浪微博，見證和參與了新浪微博從0到1的過程；2013年之后，我加入淘寶。

原來的淘寶是一個(gè)電商平臺(tái)，但現(xiàn)在，淘寶已不只局限于過去，在生活領(lǐng)域、社區(qū)領(lǐng)域等也做出了相應(yīng)的成果。

之前我跟同事們開玩笑說，當(dāng)時(shí)我在新浪微博，我覺得上班刷微博挺爽，然后我去了淘寶，覺得上班逛淘寶好像也不錯(cuò)。

這是一個(gè)玩笑話，但確實(shí)，在我們做產(chǎn)品的過程中，如果產(chǎn)品能夠真正與你的興趣相融合，那也是一件很有意思的事情。

2013年加入淘寶后，我做的事情基本都和內(nèi)容相關(guān)：

剛加入后，我就主導(dǎo)了一個(gè)全新的產(chǎn)品——“淘寶達(dá)人”；2015年11月28日，淘寶直播的第一個(gè)灰度版本上線；現(xiàn)在，“淘寶短視頻” 已經(jīng)延續(xù)出來了。

從產(chǎn)品角度來說，從我入行產(chǎn)品開始，做的事情就一直和內(nèi)容有關(guān)。只是在2013年出現(xiàn)了拐點(diǎn)，從原來做媒體化內(nèi)容，升級(jí)成了內(nèi)容電商。

這幾年也參與和見證了淘寶傳統(tǒng)的貨架模式，升級(jí)成了知識(shí)型營(yíng)銷模式，再到現(xiàn)在的互動(dòng)營(yíng)銷模式。

深度參與其中，我覺得很幸運(yùn)。

二、電商營(yíng)銷模式的演進(jìn)之路

1. 貨架式營(yíng)銷

我們能看到在商業(yè)環(huán)境下，產(chǎn)品的一些行動(dòng)點(diǎn)。

之前淘寶有一個(gè)名詞，叫“店鋪裝修”，剛加入的時(shí)候我不懂，淘寶就是一個(gè)線上產(chǎn)品的店鋪，一個(gè)頁(yè)面，裝修什么？

后來明白，這是源于我們的日常生活。

我們?nèi)ゾ€下的超市或便利店，結(jié)賬時(shí)總會(huì)有一個(gè)小柜臺(tái)，擺著各種小商品，這就是圍繞用戶整個(gè)購(gòu)物過程當(dāng)中的一個(gè)消費(fèi)動(dòng)線。

2013年之前，整個(gè)淘寶上千萬(wàn)級(jí)的商家，都是在做貨架式營(yíng)銷，在做店鋪一樣的裝修，把貨品按照他所理解的最短消費(fèi)鏈路展現(xiàn)給消費(fèi)者。

2. 知識(shí)型營(yíng)銷

但在2013年之后，市場(chǎng)上涌現(xiàn)出大一批網(wǎng)紅，那時(shí)我們的營(yíng)銷方式已經(jīng)不僅僅是貨品的營(yíng)銷，而是增加了內(nèi)容。

我們加強(qiáng)對(duì)貨品的專業(yè)理解，開始產(chǎn)生出了真正的淘寶內(nèi)容化產(chǎn)品。

2013年的10月份，應(yīng)該算是淘寶內(nèi)容化產(chǎn)品的一個(gè)比較明確的節(jié)點(diǎn)。

那個(gè)時(shí)候我們就發(fā)現(xiàn)，淘寶上原來有那么多的達(dá)人，他可以去幫助他的粉絲解決一些生活中的問題。

我當(dāng)時(shí)在做淘寶達(dá)人時(shí)，有個(gè)很有名的賬號(hào)叫搭配師miuo，這是由一對(duì)年輕的夫妻——男生做廣告做運(yùn)營(yíng)，女生做服裝搭配——兩個(gè)人合力經(jīng)營(yíng)的帳號(hào)，以圖文的方式去回答粉絲的提問，比如：梨形身材怎么穿搭？1米6怎么穿出1米65的感覺。

2013年到2015年期間，我們?cè)谔詫氉隽撕芏嗟倪@種知識(shí)型營(yíng)銷的嘗試，通過達(dá)人，不斷地升級(jí)我們的營(yíng)銷方式。

3. 互動(dòng)型營(yíng)銷

但對(duì)于賬號(hào)運(yùn)營(yíng)者來說，尤其是一些個(gè)性化的問題，用語(yǔ)言真的難以表達(dá)清晰。

而且一篇帖子下可能會(huì)有成百上千條評(píng)論，挨個(gè)去回復(fù)就要占用大量的內(nèi)容創(chuàng)作、選品選貨、選商家找合作的時(shí)間，甚至是跑供應(yīng)鏈的時(shí)間。

這個(gè)節(jié)點(diǎn)就引發(fā)我們?nèi)ハ耄?strong>如果用視頻或直播的方式，能不能解決我們的達(dá)人和創(chuàng)作者與他們的粉絲之間的互動(dòng)問題？

這是觸動(dòng)我們做淘寶直播的一個(gè)比較重要的原因。

三、在風(fēng)口定義電商直播

2015年11月份，過了雙11之后，我們就開始把淘寶直播這個(gè)產(chǎn)品的首個(gè)雛形版推導(dǎo)上線。

年底進(jìn)到直播市場(chǎng)的時(shí)候，我們的核心出發(fā)點(diǎn)只有一個(gè)，就是思考：

如何解決創(chuàng)作者和平臺(tái)用戶之間的高效銜接？如何把他們之間的互動(dòng)型能力通過直接流媒體化的方式達(dá)到最有效的表達(dá)？

所以，當(dāng)我們衍生出淘寶直播的時(shí)候，沉淀出了三個(gè)關(guān)鍵詞：有趣，有用，有料。

這三個(gè)關(guān)鍵詞看上去特別普通，但實(shí)際上，它們背后所代表的含義跟我們整個(gè)業(yè)務(wù)的后端鏈路緊密相關(guān)。

1. 有趣——生活分享

今天在整個(gè)直播行業(yè)里面，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多泛娛樂類的內(nèi)容，比如電競(jìng)直播、游戲直播等。

但今天如果能夠把賣貨做到有趣，能把帶銅臭味的事做得有趣，其實(shí)是一個(gè)很有意思的也很值得探討的課題。

一個(gè)簡(jiǎn)單的生活分享產(chǎn)品，我們其實(shí)都在背后做了很多的努力，就為了讓它有趣。

2. 有用——購(gòu)物指引

這個(gè)跟淘寶是很匹配的。今天我們?nèi)ベI商品，你一定要告訴我很有用的信息，我才會(huì)去種草，或促進(jìn)我去拔草。

3. 有料——電商玩法

有料，是整個(gè)淘寶直播區(qū)別于站外所有直播平臺(tái)的一個(gè)差異化玩法，那就是電商屬性。

所以淘寶直播的定位，用一句比較鮮明的話來說，就叫生活消費(fèi)類的直播平臺(tái)。

我們?cè)谧鲞@個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，恰逢風(fēng)口，但我們只是站在電商平臺(tái)最核心的角度，去思考：

如何回歸到最簡(jiǎn)單的商業(yè)邏輯，回歸到最簡(jiǎn)單的用戶需求，回歸最真實(shí)的用戶場(chǎng)景。

我們有一句話不斷地鞭策團(tuán)隊(duì)：我們的突破點(diǎn)是跟用戶的真實(shí)需求所匹配的。

四、產(chǎn)品決策上有所為、有所不為

今天我們背后的市場(chǎng)，是一個(gè)千億級(jí)市場(chǎng)，未來也許會(huì)是一個(gè)萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)。

但是在這里面，我們要去搭建一個(gè)能撐起整個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

怎么做？人家直播有的工具我也得有，我得比人家強(qiáng)，對(duì)嗎？我覺得不對(duì)。我們是這樣做的：

1. 不做過度美顏，還原商品的真實(shí)性

我們會(huì)看到，直播類的產(chǎn)品，美顏都特別厲害，能把一個(gè)50歲的大媽變成30歲的樣子，再稍微包裝一下，還能成為一個(gè)20多歲的少女。

但對(duì)于淘寶直播來說，我們決不做過度美顏。

我們的美顏應(yīng)該是業(yè)內(nèi)所有直播平臺(tái)里做的最差的，但是我很開心。

因?yàn)槲覀兪琴u貨的。為什么直播的進(jìn)店轉(zhuǎn)化率能超過65%呢？其實(shí)最核心的原因是，它是在展示自己商品的真實(shí)性。

有一個(gè)特別合適的例子，這里有一支口紅，我在這時(shí)加上一個(gè)美顏，2號(hào)色可能立馬就變成了10號(hào)色。

用戶買完之后就全部退貨了，全是差評(píng)，這是對(duì)我們商家的不負(fù)責(zé)任，同時(shí)，更重要的，這是對(duì)我們的消費(fèi)者極度不負(fù)責(zé)任的。

2. 做好“通用”功能，好鋼用在刀刃上

市面上很多直播類產(chǎn)品都在做圖像算法，那這個(gè)我們能做嗎？我們要做那些把主播的整個(gè)直播畫面都變得很酷炫、臉型變成網(wǎng)紅臉的算法嗎？不要。

我們要把最核心的算法能力用在跟購(gòu)物轉(zhuǎn)化相關(guān)的事情上。

所以當(dāng)主播的手往下去指屏幕的時(shí)候，會(huì)有個(gè)寶貝口袋扭一扭；如果主播要看寶貝口袋里現(xiàn)在有多少號(hào)商品的話，我們會(huì)在直播頁(yè)面里把這個(gè)商品再做一些簡(jiǎn)單的描述；我們甚至?xí)阎鞑?yīng)該去對(duì)商品進(jìn)行的直播事宜，都以最短的鏈路去給到粉絲。

根據(jù)自身特點(diǎn)，做好“通用”功能，好鋼都用在刀刃上。

這是淘寶直播在智能算法上的應(yīng)用情況。

3. 數(shù)據(jù)化產(chǎn)品，要讓小學(xué)生都能看懂

數(shù)據(jù)，對(duì)于所有的產(chǎn)品經(jīng)理來說，都要去重視、使用、理解。但是我們?cè)谶@方面的想法有一些差別。

數(shù)據(jù)很重要，但是數(shù)據(jù)怎么去用，也是很有學(xué)問的一件事情。

做數(shù)據(jù)型的產(chǎn)品，數(shù)據(jù)系統(tǒng)應(yīng)該很專業(yè)，但在我們?nèi)ソo到主播和使用者們時(shí)，如果我們的數(shù)據(jù)系統(tǒng)做的太專業(yè)，別人很可能不太會(huì)使用。

舉一個(gè)案例，做過視頻直播的，都知道有一個(gè)工具——導(dǎo)播臺(tái)。

導(dǎo)播臺(tái)分為線上導(dǎo)播臺(tái)和線下導(dǎo)播臺(tái)。線下導(dǎo)播臺(tái)，在市面上也有一些公司有在做，做得還很專業(yè)，專業(yè)到像我這種從事直播已經(jīng)第四個(gè)年頭的人，都看不懂。

一個(gè)簡(jiǎn)單版的線下導(dǎo)播臺(tái)工具，成本也在30萬(wàn)左右。如果對(duì)畫面質(zhì)量要求較高，或?qū)?dǎo)播臺(tái)的產(chǎn)品應(yīng)用要求較多的話，成本可能就要上百萬(wàn)。

但對(duì)我們淘寶平臺(tái)上所有的主播和商家來講，直播是他們做店鋪營(yíng)銷、賬號(hào)營(yíng)銷的必需工具，如果為了這個(gè)工具，就要先花幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)的成本，這跟讓人家去做傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)根本沒有區(qū)別。

所以當(dāng)時(shí)在我們考慮要為主播帶來更多工具化賦能的時(shí)候，我們就把線下導(dǎo)播臺(tái)搬到線上。

在這里，我們對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理表達(dá)了充分的敬畏。

他的整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)得非常有邏輯性，功能界面做整潔美觀，但就是沒有一句“人話”，我完全看不懂。

我就說這個(gè)方案不許上線，我給你幾天的時(shí)間，打回重做。

我給他的要求是：要讓連一個(gè)小學(xué)生都能看得懂，你這個(gè)產(chǎn)品才可以上線。

我們想的就是怎么把這些非常有價(jià)值的數(shù)據(jù)，用最低的理解成本給到我們的參與者，并把這個(gè)數(shù)據(jù)放到整個(gè)商家和主播的運(yùn)營(yíng)動(dòng)線里面去運(yùn)用。

這正是我們說產(chǎn)品有所為的地方。

4. 數(shù)字的價(jià)值與商業(yè)的底線

還有一個(gè)產(chǎn)品一定不能有所為的地方，也是今天我們?cè)谧錾虡I(yè)產(chǎn)品的一個(gè)底線，就是數(shù)字。

當(dāng)時(shí)我們?cè)谧鲋辈ギa(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，就有一個(gè)同學(xué)問我，他說數(shù)字公式、產(chǎn)品邏輯，你安排人給出一個(gè)。

我說出什么產(chǎn)品邏輯？不就有多少人寫多少人嗎。

他說可以加系數(shù)，我能做到這個(gè)數(shù)字往上漲的時(shí)候，絕對(duì)讓人看不出破綻。

我說，這個(gè)東西我們不敢要，因?yàn)檫@是我們的底線。

所以我們?cè)谧鎏詫氈辈サ倪^程中，確實(shí)一直在延續(xù)這句話：

產(chǎn)品，有所為、有所不為。

五、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)新洞察

1. 產(chǎn)品的創(chuàng)新洞察，需要兼顧多端

隨著我們的用戶需求發(fā)生變化，整個(gè)內(nèi)容的形態(tài)、整個(gè)生態(tài)都會(huì)隨之變化。

這不是一個(gè)順序，也有可能是倒序。隨著生態(tài)的變化，用戶的需求也會(huì)發(fā)生變化。

在我們考慮產(chǎn)品的設(shè)計(jì)時(shí)，我們的需求來自哪里？

我們的主播扮演的角色之一，就是導(dǎo)購(gòu)員。這個(gè)我們?cè)趯?shí)際生活中就會(huì)有一些感觸。

導(dǎo)購(gòu)員會(huì)隨著客流量多少?zèng)Q定上下班的時(shí)間嗎？不會(huì)。

品牌會(huì)根據(jù)導(dǎo)購(gòu)員全天的接客量去決定導(dǎo)購(gòu)員的工資嗎？也不會(huì)。

但一個(gè)老會(huì)員帶來的銷量肯定會(huì)有對(duì)應(yīng)的提成。

我們?cè)偃タ粗辈ギa(chǎn)品，其實(shí)我們?cè)趦赡昵熬烷_始籌劃做線下新零售，現(xiàn)在很火的新零售。

我們?cè)诋a(chǎn)品上的設(shè)計(jì)思路是，把我們生活當(dāng)中的一些實(shí)際場(chǎng)景，通過直播的方式來降低商家的運(yùn)營(yíng)成本，提升導(dǎo)購(gòu)員的收入水平。

在白天線下客流量少的場(chǎng)景下，可以通過線上直播的方式，向線上的消費(fèi)者售賣商品。

導(dǎo)購(gòu)員的銷量進(jìn)入到線上系統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)當(dāng)中，每個(gè)月按照實(shí)際的線上銷量和線下銷量，以及線上和線下結(jié)合沉淀下來的會(huì)員量，來最終決定這個(gè)月的收入和分配。

用戶的需求和生態(tài)的需求，在前后的演進(jìn)過程中，產(chǎn)品是源于我們的生活的，要從生活當(dāng)中去找到一些機(jī)會(huì)點(diǎn)和契機(jī)。

2. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)，要回歸到商業(yè)的本質(zhì)上

都說是網(wǎng)紅直播的天下，但現(xiàn)在我們的商家角色、商家群體直線上升，這是一個(gè)快速發(fā)展的過程。

對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)來說，怎么才能夠把賣家的直播價(jià)值最大化？以及在消費(fèi)者的購(gòu)物過程中，怎么更好地享受到賣家服務(wù)？

我總結(jié)成兩句話：

第一個(gè)是針對(duì)于我們的B端賣家群體來講，要圍繞它的運(yùn)營(yíng)動(dòng)線，賺錢更多；第二個(gè)對(duì)于消費(fèi)者來講，圍繞消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)線，花錢更爽。

這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的商業(yè)邏輯。

今天我們?nèi)プ錾虡I(yè)產(chǎn)品的時(shí)候，很多人都在想，我怎么去撬動(dòng)整個(gè)行業(yè)、去改變世界。

其實(shí)一聽到改變世界，我挺怕的，哪有那么多世界等著你改去變，你以為哪都是黑洞等著你去鉆嗎？

我們?cè)谧鲞@部分的產(chǎn)品時(shí)，核心點(diǎn)是，要回到最簡(jiǎn)單的商業(yè)本質(zhì)上去。

對(duì)于B端來說，他在做直播的時(shí)候，到底能夠幫店鋪解決哪些問題？

淘寶店鋪常見問題：

① 對(duì)直播有恐懼感

三年前淘寶直播剛起步時(shí)，我們的賣家角色并不多，因?yàn)榇蠹覍?duì)于這種媒體化方式，會(huì)產(chǎn)生一種恐懼。

經(jīng)常有很多賣家說，我是一個(gè)店主，我也想做直播，但我長(zhǎng)得不好看，你們肯定不會(huì)給我加權(quán)。

我說我們本來也沒有加權(quán)這回事。但他就是不敢上鏡。

② 與粉絲溝通有障礙

賣家還會(huì)考慮，直播時(shí)跟粉絲說什么，才能調(diào)動(dòng)人家的積極性？

因?yàn)樽鼍€上店鋪的賣家，他們不像線下那些導(dǎo)購(gòu)員，他們沒有直面過消費(fèi)者，導(dǎo)致跟粉絲之間的溝通其實(shí)有很大的心理障礙。

我們?cè)谧鲋辈?、去賦能賣家的時(shí)候，會(huì)把直播和賣家的每一個(gè)運(yùn)營(yíng)動(dòng)線里面的核心

所以核心還是那句話：圍繞商家的運(yùn)營(yíng)動(dòng)線去設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

違背人性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，是我們非常抵制的一件事。

3. 好的產(chǎn)品要有營(yíng)銷性

淘寶直播，我們是從2015年11月28號(hào)開始灰度上線的，然后到2016年的5月13號(hào)，正式掛牌。

制造產(chǎn)品引爆點(diǎn)，體驗(yàn)很重要，而玩法和時(shí)機(jī)也很重要。

一個(gè)好的產(chǎn)品，除了它本身的功能體驗(yàn)和產(chǎn)品框架絕對(duì)優(yōu)異之外，怎么把這個(gè)產(chǎn)品推向市場(chǎng)，時(shí)機(jī)和產(chǎn)品的營(yíng)銷性很重要。

六、行業(yè)趨勢(shì)里，有所同、有所不同

1. 不做現(xiàn)金打賞

直播行業(yè)內(nèi)，打賞這個(gè)功能被玩得淋漓盡致。什么大火箭大輪船，各種各樣，非常炫酷。但是淘寶直播里面沒有。

在整個(gè)行業(yè)的趨勢(shì)下，尤其在做一個(gè)新的商業(yè)型產(chǎn)品時(shí)，會(huì)遇到的很多挑戰(zhàn)。別看今天我說的很輕松，背后的壓力卻很大。

主播來了之后會(huì)說，如果我賣貨賣得不好，又沒有打賞，我拿什么賺錢？

還有一類主播，本身在站外做這種打賞做得非常好，我拿什么去撬動(dòng)他來淘寶里面做主播？

這對(duì)于整個(gè)產(chǎn)品、整個(gè)業(yè)務(wù)來說都是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。

但在那個(gè)節(jié)點(diǎn)，我們思考更多的是：我們更看重的到底是眼前的商業(yè)變現(xiàn)，還是一個(gè)跟平臺(tái)能力強(qiáng)相關(guān)、能夠持續(xù)地做整個(gè)內(nèi)容商業(yè)化的便捷手段？

2. 建立主播與粉絲的可持續(xù)關(guān)系

我們通過一個(gè)粉絲親密度的產(chǎn)品，將粉絲和主播之間通過任務(wù)化的方式去建立關(guān)系，同時(shí)又通過粉絲等級(jí)。

比如說鐵粉、鉆粉、真愛粉、去給主播一個(gè)對(duì)粉絲的分層運(yùn)營(yíng)。

這個(gè)功能在2018年的5月份上線，到今年的3月30號(hào)，我們的直播時(shí)典，一共產(chǎn)生了3000多萬(wàn)對(duì)主播與鐵粉的關(guān)系。

它不是靠打賞，靠的是消費(fèi)者對(duì)于主播的喜愛，對(duì)于貨品的認(rèn)知。

這3000多萬(wàn)對(duì)的鐵粉，在購(gòu)買轉(zhuǎn)化率、觀看時(shí)長(zhǎng)、整個(gè)直播間里的互動(dòng)這三個(gè)數(shù)字的指標(biāo)上面，區(qū)別于普通的粉絲，它的轉(zhuǎn)化率分別高于普通的粉絲20倍以上。

從這個(gè)案例能夠產(chǎn)生出的一個(gè)觀點(diǎn)：

今天我們對(duì)于整個(gè)行業(yè)都有的一些必備的能力，在商業(yè)環(huán)境下，我要把它變成可持續(xù)的、可用的商業(yè)化手段，這樣才能保證在B端跟C端之間中間是平衡的，能夠去維穩(wěn)這個(gè)業(yè)務(wù)。

七、產(chǎn)品經(jīng)理能力軌跡的五個(gè)階段

1. 用戶價(jià)值

產(chǎn)品經(jīng)理核心要考慮的是什么？用戶體驗(yàn)。

用戶價(jià)值是每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理最核心的東西。

不管今天它是一個(gè)商業(yè)型的產(chǎn)品，還是一個(gè)工具型的產(chǎn)品，要解決的核心問題是，用戶價(jià)值如何得到完整體現(xiàn)。

2. 敢于跨界

① 業(yè)務(wù)跨界

加入阿里之前，我在新浪微博，做的更多的是媒體型的產(chǎn)品，我也不懂電商。

跨界，這個(gè)名詞是說，在做商業(yè)產(chǎn)品的時(shí)候，怎么能夠把這些信息，把發(fā)現(xiàn)需求的路徑、商業(yè)價(jià)值的點(diǎn)運(yùn)用起來。

② 職責(zé)跨界

運(yùn)營(yíng)該做的我不管，由市場(chǎng)來做的跟我沒關(guān)系，我做好產(chǎn)品，他給我推廣就好了。

你說產(chǎn)品經(jīng)理就一定要這么把自己當(dāng)成一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理嗎？

敢于跨界，意思是別把自己只當(dāng)做一個(gè)實(shí)現(xiàn)功能的產(chǎn)品經(jīng)理。

你的市場(chǎng)，你的營(yíng)銷，甚至是技術(shù)的創(chuàng)新，數(shù)據(jù)的運(yùn)用，你都是脫離不開的。

3. 洞察人性

以賣家直播為案例，怎么能夠用直播的方式去幫助賣家做好店鋪運(yùn)營(yíng)？

今天我作為一個(gè)主播，我在直播過程當(dāng)中，我最核心的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？

其實(shí)對(duì)于一個(gè)商業(yè)型的直播平臺(tái)來說，不需要考慮得那么的復(fù)雜。

你只需要回到運(yùn)營(yíng)本質(zhì)上，人性的本質(zhì)上，哪些是它的最核心的利益點(diǎn)，考慮清楚，其實(shí)很簡(jiǎn)單。

4. 商業(yè)價(jià)值

現(xiàn)在，大家都考慮商業(yè)價(jià)值，但是商業(yè)價(jià)值，你怎么摸到，是有套路的。

曾經(jīng)有一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和我聊天，他說：

To C的市場(chǎng)很大，可就我自身的平臺(tái)而言，To B我有一定的優(yōu)勢(shì)，但可能沒有辦法很快地做到幾百萬(wàn)或上千萬(wàn)的dau。

當(dāng)時(shí)我就問他，你最想觸摸的那批用戶人群究竟是誰(shuí)？

他說全平臺(tái)。我就送了他幾個(gè)字：你先歇會(huì)先別干了，先琢磨琢磨去。

上來就是要去體現(xiàn)整個(gè)的平臺(tái)價(jià)值，要去追求最大化的商業(yè)價(jià)值，而在這個(gè)追求商業(yè)化價(jià)值的過程當(dāng)中，忘記了用戶是誰(shuí)，忘記了切入點(diǎn)是什么。

5. 社會(huì)價(jià)值

先舉一個(gè)案例。代購(gòu)的這種場(chǎng)景，在幾年前就已經(jīng)很火了，各種代購(gòu)網(wǎng)站，能夠幫大家海淘德運(yùn)的奶粉、日本的化妝品、美國(guó)的包包等。

而我們?cè)谧鎏詫氈辈サ臅r(shí)候，對(duì)于代購(gòu)的場(chǎng)景，我們用直播的方式給你解決辦法。

你在直播間里面，看到他在奧萊里怎么去給你挑選的保健品，挑選完之后結(jié)賬，打包發(fā)貨，快遞單給到你，還原了一個(gè)真實(shí)的用戶場(chǎng)景。

第二個(gè)案例是，農(nóng)民的土特產(chǎn)如何在線上售賣。

農(nóng)民的很多土特產(chǎn)其實(shí)都非常好，我們也想把一些優(yōu)質(zhì)的土特產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品通過線上售賣；

但是農(nóng)民伯伯怎么用直播呢？

好多農(nóng)民伯伯連智能手機(jī)都不怎么會(huì)用，他還要用直播，還要用導(dǎo)播臺(tái)。

其實(shí)我們?cè)诋a(chǎn)品上面也做了一些對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)。

農(nóng)民在做直播的時(shí)候，可以快速上架農(nóng)產(chǎn)品；另外，我們可以把AI應(yīng)用到直播間里面的商品發(fā)布上。

農(nóng)民伯伯給商品拍張照，然后我們對(duì)貨品進(jìn)行一些語(yǔ)句、圖片的識(shí)別，把商品的賣點(diǎn)直接幫他去做到標(biāo)題里面，直播間就可以完成上架了。

這個(gè)是我們?cè)诳紤]不同角色的人群，能夠去幫他們解決不同的訴求，能夠提升整體的生態(tài)參與者的參與質(zhì)量。

八、一位好的產(chǎn)品經(jīng)理，也是一位好的掌舵手

今天在整個(gè)能力地圖里，如果你對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)的商業(yè)模型、對(duì)市場(chǎng)邏輯、對(duì)外部、對(duì)業(yè)內(nèi)有了一些了解，是能夠去幫你去把這個(gè)業(yè)務(wù)去做大的。

你最需要的是自己的自驅(qū)性，而不是誰(shuí)來驅(qū)動(dòng)你。

所以我說人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，如果每個(gè)人都可以用產(chǎn)品的思路去思考問題、解決問題，事情能夠做得更好。

在真正的產(chǎn)品管理過程中，產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)掌舵手。

的確，人人都能是產(chǎn)品經(jīng)理，但不是人人都能是產(chǎn)品掌舵手。

我們靠產(chǎn)品化的思路去做自驅(qū)的時(shí)候，還是要看我們?cè)谶@個(gè)過程里，怎么讓我們的商業(yè)屬性，把整個(gè)業(yè)務(wù)做的更大更遠(yuǎn)，而不是在這個(gè)過程里面變成一種工具，去寫PRD去寫文檔，沒意思。

總結(jié)下來，商業(yè)確實(shí)可以驅(qū)動(dòng)很多產(chǎn)品的落地，可以衍生出很多新的產(chǎn)品，但是今天的商業(yè)驅(qū)動(dòng)的是產(chǎn)品，而不是產(chǎn)品經(jīng)理。

——此時(shí)此刻，非我莫屬。

這是阿里巴巴的一句土話。

對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來講，我們要能夠在當(dāng)下揭竿而起，去發(fā)揮出我們自身應(yīng)有的創(chuàng)造力，發(fā)揮出對(duì)產(chǎn)品的掌舵作用，讓它駛向一個(gè)正確的道路。絕不是在這個(gè)過程中迷失掉產(chǎn)品本身的定位，把產(chǎn)品做得沒有人情味、沒有沖勁。

以上就是我今天的分享。

希望今天之后，我們能夠?qū)ι虡I(yè)型產(chǎn)品有一些新的理解，也希望今后可以和大家有更多交流，謝謝。

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