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11月16日人人都是產(chǎn)品經(jīng)理舉辦的線下作者交流會已完美落幕，騰訊產(chǎn)品經(jīng)理 林壯壯分享了關(guān)于她對于知識轉(zhuǎn)化的見解，以下是全部內(nèi)容~

“要成為一個好程序，我們需要接受反復(fù)的調(diào)試?！?/p>

1. 一個故事

2019年3月10日，林壯壯在公眾號上發(fā)了第一篇文。那是個初春的午后，她剛睡醒，抱著一個蘋果邊啃邊打開電腦，隨手注冊了一個公眾號，把自己去年在公司KM上分享的一篇長文丟進(jìn)去了，然后關(guān)閉網(wǎng)頁，出門覓食去了。

因為是臨時起意，她沒多想，找了個肌肉男的表情作頭像，懶到連公眾號名都徑直延續(xù)了個人微信昵稱“健壯的大姐姐”。所幸她保留了一絲理智，看到公眾號介紹一欄，好歹停下來想了想，然后鄭重地填了四個字：“寫著玩兒”。

酷。她滿意地點了點頭。

沒開玩笑，直到現(xiàn)在，她依然沒開公眾號的評論（受條件所限）、沒建社群（沒時間經(jīng)營）、參與的線下活動（懶）更是寥寥無幾，偶爾和幾位誠心的讀者見面碰撞下想法，僅此而已。

這么看來，與其說她在寫作，不如說那是她不定期的工作復(fù)盤和自我總結(jié)。早在很久前，她就在公司內(nèi)發(fā)過一些文，并堅信，有些話與其爛在心里，不如找個更為開放的樹洞倒出來，然后持續(xù)地激勵自己刷新對工作的思考，倒也不失為一個很棒的方式。

她是這么想的，也就這么去做了。

8個月過去了，林壯壯以不甚規(guī)律的頻率陸續(xù)輸出十來篇文章，讀者不多，但喜歡她的人都很真誠。運氣不錯，她在公司內(nèi)發(fā)的文章有不少人喜歡，所以公眾號的第一批讀者基本都是公司同事。讓她意外的是，公眾號的第一篇文章剛出來就收到了出版社的出書邀請（她第一反應(yīng)這鐵定是騙子），隨后36氪、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等十多個大v平臺也陸續(xù)提出了轉(zhuǎn)載申請，她這才清醒過來了。

要說感覺么，第一反應(yīng)是呆怔，然后是受寵若驚、備受鼓舞，最后回歸平靜、繼續(xù)咸魚。

這是林壯壯的故事，平淡無奇，沒什么水花，更談不上波瀾。非要下個定義的話，感覺更像是一只紙鶴，乘著某個春天午后的風(fēng)，悠悠然晃到了現(xiàn)在。要細(xì)細(xì)回溯起當(dāng)時的情景，是什么潛在的動力驅(qū)使她寫作？甚至，在更早之前，為什么會考慮在公司內(nèi)發(fā)文呢？

艾賓浩斯遺忘曲線告誡我們，人的記憶不可靠也相當(dāng)難操控，在適當(dāng)?shù)臅r機對這些所見所得所感進(jìn)行回溯、歸納、轉(zhuǎn)化、分享，于己于人都大有裨益。每個人都有可圈可點的地方，那么，如何將這些閃光點匯集起來，加以轉(zhuǎn)化，讓更多的人看到這束光呢？

寫作是轉(zhuǎn)化知識的一種方式，是隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識的途徑之一。你可以選擇先深蹲蓄能，再邁步起跳，揮灑能量。這個過程中你爽了，你得到了釋放；別人也爽了，他們獲得了你的能量。多么難得的體驗。

而知識轉(zhuǎn)化又不僅限于寫作啊，你看，日常工作上的匯報、項目的復(fù)盤、開展的培訓(xùn)，哪怕是寫一封郵件、一份調(diào)研報告、一段總結(jié)陳述……這都是一種知識的轉(zhuǎn)化。

如此說來，知識的轉(zhuǎn)化成了擺在眼前最直接的問題。那么，我們究竟該如何轉(zhuǎn)化知識呢？

在談知識轉(zhuǎn)化之前，我想先分享幾個讀者問過的問題：

“咱倆的工作內(nèi)容非常類似，你說的方法我也懂，但我沒法總結(jié)出方法論讓團(tuán)隊內(nèi)其他人學(xué)習(xí)，不知道有什么技巧沒有？”

個人知識集體化，把個人腦中的知識變成集體的公共知識。

“怎么才算是對工作的總結(jié)反思？經(jīng)驗如何才能不僅是經(jīng)驗，而是一種可被復(fù)制的套路？”

隱性知識顯性化，把個人長期積累的經(jīng)驗總結(jié)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化成一個模式，該模式是流動的、可復(fù)制的。

“我想在團(tuán)隊內(nèi)建立知識庫，不知道該通過什么工具或平臺去交換知識？”

建立共享知識系統(tǒng)，個人或集體通過系統(tǒng)的知識共享平臺，讓每個人的能力都通過共享得到放大。

發(fā)現(xiàn)了沒，上面提到的具體問題，我都把它抽象出一個概念，并簡要地給出對應(yīng)的方法了。某種程度上，這也是一種對信息的提煉和總結(jié)。

那么，究竟該如何去轉(zhuǎn)化信息、管理知識，建立自己與周邊一切的連接呢？

2. 知識轉(zhuǎn)化

咱們先來說說，什么是知識管理？

美國德爾福集團(tuán)創(chuàng)始人之一卡爾?費拉保羅給出的一個定義是這樣的：

對企業(yè)而言，知識管理就是就是要建立企業(yè)的知識管理體系。運用集體的智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑。

同樣，對個人而言，工作是我們實現(xiàn)個人價值的加持手段，捫心自問，你是否在工作中過多地消耗自己？比起明確to do list，有多少list是可以劃掉的？而這些被劃掉的清單里，又有多少是可以通過你構(gòu)建的知識體系去標(biāo)準(zhǔn)運作的？除了萃取經(jīng)驗之外，每天面對網(wǎng)絡(luò)上五花八門的碎片化信息，你究竟能吸收多少，能將這些零散的信息轉(zhuǎn)化成顯性知識嗎？

《Knowledge Management in Theory and Practice (MIT Press)》一書里針對知識轉(zhuǎn)化提出了一個DIKW的概念，即數(shù)據(jù)、信息、知識和智慧。在此我對DIKW一一做下解讀。

先說數(shù)據(jù)（Data）

不妨試著回想下，你每天接收到了多少數(shù)據(jù)？

遠(yuǎn)的不說，我們就來看下你手里的手機。德克薩斯大學(xué)商學(xué)院阿德里安·沃德教授的團(tuán)隊有過研究：

“哪怕只是視野范圍內(nèi)有一部智能手機，就會顯著降低人的認(rèn)知能力。手機具有難以抵擋的魅力，只要你一看它，就要花費大量寶貴的精力努力不去看它?！?/p>

說來慚愧，我之前在圖書館寫這篇文的時候，特意把手機留在了家里，不然我沒把握能忽視它向我發(fā)射的愛心光波。

誠然，手機帶給我們各種便利之處，移動閱讀成為主流學(xué)習(xí)的途徑。但是，它帶給我們的是知識嗎？

不，不是的。我們接收到的是不計其數(shù)的碎片化數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是離散的，無法在我們腦中成體系，幾乎是過目即忘。比如：你聽的線上課程、瀏覽的新聞、參加的學(xué)習(xí)沙龍、甚至在你看到這篇文后，3小時遺忘50%，3天后只剩下20%，3個月后，什么都沒了。

可是，當(dāng)你有目的性地捕獲數(shù)據(jù)時，那就不一樣了。你是有目標(biāo)的、帶著需求來閱讀的，你會刻意去訓(xùn)練自己，對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行比對、分析、綜合，并進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為信息。

再來說信息（Information）

信息是什么？它為數(shù)據(jù)提供上下文，通常存儲在半結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容中，便于查詢、重用，使得錯誤不再重復(fù)，工作不再重復(fù)。

我們太習(xí)慣展開“干貨”式的偽學(xué)習(xí)，要么是大腦偷懶、附會舊知，要么是只關(guān)注核心觀點，卻忽視了該觀點的前因后果和適用邊界。

比方說，前兩天我聽到一則簡訊：工信部正式發(fā)布通知，從雙十一開始手機攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的服務(wù)全面實施，月底前各大運營商必須支持此項服務(wù)。

乍一聽，這消息還挺喜人，作為用戶我們有了更多的選擇權(quán)，是吧？那么，這是信息嗎？不是的，因為它經(jīng)不起推敲。

為什么這么說？

不妨試著多問幾句，然后自己補充下相關(guān)數(shù)據(jù)：

• 為什么會頒布這樣的政策？——為了滿足那些想更換運營商但又不想換手機號的用戶。
• 為什么用戶想更換運營商？因為資費？——不，經(jīng)過了解你會發(fā)現(xiàn)，三大運營商的價格幾乎持平，用戶基本上都是因為質(zhì)量問題：信號差、覆蓋面不夠廣、傳輸速率慢等等。
• 攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的適用邊界是什么？——如果你手機欠費，或是你手機號是轉(zhuǎn)售號碼、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用號的話，都不支持?jǐn)y號轉(zhuǎn)網(wǎng)。
• 跳出這個信息，還有沒有其他的觀點？——有，不少人認(rèn)為攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)存在風(fēng)險。
• 其他觀點為什么會存在？——經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，過去手機號的前幾位數(shù)字可以作為標(biāo)志來識別用戶所屬的運營商，而一些手機app的呼叫業(yè)務(wù)通過識別號碼來判斷接入的是哪家運營商的網(wǎng)絡(luò)。若貿(mào)然更換運營商，可能會存在第三方app無法通過手機驗證碼登錄的風(fēng)險。

以此類推。

你開始逐步補齊信息的上下文，清楚了前因后果和適用邊界后，你對這個資訊有了更為全面的認(rèn)識，這些認(rèn)識可以更好地輔助你做出決策：究竟攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)是脫離苦海還是羊入虎口？

你看，我們都被知識付費慣壞了，抱著消費者心態(tài)去汲取信息，然后發(fā)現(xiàn)有句老話還真不假，“讀過好多書，見過很多人，卻依然過不好這一生”。

所以，下一次，當(dāng)你接收到加工過的信息時，試著多問自己幾句：

• 這個信息的上下文是什么？
• 他是怎么引出這個信息的？
• 作者提出了哪些關(guān)于這個信息的假設(shè)？
• 跳出這個信息，還有沒有其他的觀點？
• 其他的觀點和這個信息的區(qū)別是什么？
• 這個信息的適用界限在哪里？
• 如果按照這個信息去做，對我的效用是什么？如果不按照這個信息去做，又會有什么后果？

其次是知識（Knowledge）

在信息的基礎(chǔ)上，結(jié)構(gòu)化地進(jìn)行組織，便形成了知識。

知識，它是由個人的隱性經(jīng)驗、洞察力和判斷組成的。它并非是基于目前你的儲備，而是從以往你看過、聽過、親歷過的所有經(jīng)驗，對最近周邊發(fā)生的故事和預(yù)期接下來會發(fā)生的一切的認(rèn)識去做的整理。

因此，在梳理知識的時候，首先要學(xué)會搜集充分的信息，其次是學(xué)會對信息進(jìn)行提煉和整合，再結(jié)合你的經(jīng)驗積累 ，搭建你的結(jié)構(gòu)化知識體系。

1）信息搜集

打個比方，現(xiàn)在給你出道題：請選擇短視頻行業(yè)的標(biāo)桿公司，分析其成功原因。

就這么個題目，讓你寫一份行業(yè)分析報告。OK，請開始你的表演。

首先要定需求，明確你要解決什么問題，根據(jù)這些問題再來分別搜集對應(yīng)的信息。

這里就需要對問題進(jìn)行分解。

• 短視頻行業(yè)：短視頻行業(yè)的定義是什么？分哪幾種類型？為什么興起？現(xiàn)狀如何？行業(yè)格局如何？
• 標(biāo)桿公司：標(biāo)桿的標(biāo)準(zhǔn)是什么？最終你選擇了哪些標(biāo)桿企業(yè)？
• 成功原因：判斷成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？（市場營收、用戶規(guī)模、影響力、口碑）分析的切入點是什么（企業(yè)的價值鏈管理？組織架構(gòu)管理？）等等。

通過分解問題，明確問題的優(yōu)先級，你才能更有針對性地搜集對應(yīng)的信息。

2）信息提煉整合

當(dāng)你搜集到足夠的信息之后，這時候信息是一個無序的、混亂的狀態(tài)，你的彈藥已經(jīng)備齊，但你還要跳出信息本身，從外到里看，將信息有效地組裝起來。

信息的提煉方式有很多，市面上最常提到的不乏有：

• 5W1H
• PEST
• SWOT
• AARRR
• 4P
• 商業(yè)畫布
• 銷售漏斗管理
• 波特五力分析
• 金字塔原理
• ……

以下圖為例，不管是多么毫無邏輯關(guān)聯(lián)的信息，都可以人為地將它進(jìn)行分類，哪怕是刻意地排序，也總比一團(tuán)攪和在一起的稀泥要好。然后在此基礎(chǔ)上，不妨試著提煉出你的中心脈絡(luò)，再從這個點發(fā)起輻射、延伸，將所有信息通過多條線逐一串起來，搭建你的金字塔模型。

3）內(nèi)化和應(yīng)用

當(dāng)你的信息有了中心思想，并加強了信息之間的邏輯關(guān)聯(lián)之后，你開始構(gòu)建自己的信息網(wǎng)格。這時候你需要再往外跳一步，從具體的經(jīng)驗里觀察和反思，開展聯(lián)想式的復(fù)盤，并嘗試提出具體的測試行動，以便對知識進(jìn)行內(nèi)化、應(yīng)用和提升。

舉個簡單的例子，你去看醫(yī)生。

• 觀察和反思：你帶著目的（治?。┤フ裔t(yī)生，搜集信息后，你終于找到了一位在該領(lǐng)域響當(dāng)當(dāng)?shù)拿t(yī)。經(jīng)過多次的問診和反復(fù)觀察后，你發(fā)現(xiàn)自己的病情沒好轉(zhuǎn)多少。最后你想了想，找了位名不見經(jīng)傳的醫(yī)師，吃了幾次藥就痊愈了；
• 聯(lián)想式復(fù)盤：這次奔著名號求醫(yī)，似乎對治病而言并沒有多大幫助，不僅掛號難約，名醫(yī)出場費還不低?？偨Y(jié)之后，你發(fā)現(xiàn)，比起找名醫(yī)，找良醫(yī)更重要；
• 內(nèi)化和應(yīng)用知識：通過這次求診，你知道了以后看病之前多比對信息，知道什么病找什么醫(yī)生，找中醫(yī)還是西醫(yī)，什么病去哪個診室等等。

你看，這就是你通過日常的經(jīng)驗萃取，存檔在你大腦中的信息，再經(jīng)過你的結(jié)構(gòu)化加工，形成的知識。

最后來講智慧（Wisdom）

智慧，它賦予了物質(zhì)的終極洞察力，具有應(yīng)用和情景意識，提供強烈的意識判斷。這個境界比較玄妙，在此就不班門弄斧了。

綜上，從數(shù)據(jù)到信息，再到知識轉(zhuǎn)化為智慧，形成一個閉環(huán)，這個閉環(huán)最終的方向都是指引我們實現(xiàn)個人價值。

3. 價值實現(xiàn)

彼得·德魯克曾說：

知識必須不斷地被整理、改進(jìn)、挑戰(zhàn)和提升，否則就會消失。

的確，在經(jīng)營并轉(zhuǎn)化知識的同時，知識的存取、分享、使用和反饋都需要同步進(jìn)行，才能真正構(gòu)建完整的知識體系。

近藤麻理惠被稱為“日本收納女王”，她曾說過一句話：

“你整理的不是房間，而是人生?！?/p>

剛開始看到這句話的時候我差點笑出聲，但是回過神來，看到自己房間里堆積如山的衣服和書，我不得不贊同。

然而，與成堆的衣物用品相比，被信息淹沒更讓人煩心。

因此，我基本上會保持每個月定期整理、總結(jié)的習(xí)慣。不是因為勤快，而是，實在是被瑣碎信息糾纏的感覺太煩心了。

我會很期待與團(tuán)隊內(nèi)的同事展開討論，彼此聆聽，我們會就一些項目進(jìn)行復(fù)盤，會根據(jù)以往經(jīng)驗去預(yù)判當(dāng)下的事情可能的走向；也會停下來思考，互相理解以前不熟悉的某些想法。而這些信息都會快速地被我記錄下來，待時機成熟后分類整理，作為跳板激發(fā)自己的靈感，繼而去梳理出故事線，整理出一個結(jié)構(gòu)。

這幾年來，通過養(yǎng)成知識轉(zhuǎn)化的習(xí)慣，我陸續(xù)申請過30多項發(fā)明專利，也先后在公司內(nèi)分享過一些課程，提供過一些咨詢服務(wù)，接觸到了不同行業(yè)的讀者朋友，見識到了更多精彩紛呈的故事。

另一方面，作為知識的分享者，我們需要傾聽外部的聲音和反饋。

我很喜歡的一位演講教練Gary老師說過一句話：

“要成為一個好程序，我們需要接受反復(fù)的調(diào)試。”

如果你只是一味地自我發(fā)酵信息，內(nèi)化知識，而不加以分享的話，你就無從論證它的效力。

畢竟，一切對因果的解釋未經(jīng)論證皆為假設(shè)。

寫文、匯報、復(fù)盤、授課、培訓(xùn)、咨詢等，都是知識分享的一種方式，重要的是你如何通過知識的轉(zhuǎn)化和分享去同別人對話。

你明白了自己的輸出，價值和不足在哪；這些建議和意見對你日常工作中又可以有哪些提升。同時，你的產(chǎn)出對別人又可以帶來哪些幫助，對他人的工作又帶來了哪些思路。通過一次又一次的驗證，一次又一次的自我升級以便適應(yīng)迅速變化的環(huán)境，你逐漸掌握了知識轉(zhuǎn)化的能力，讓它在關(guān)鍵時候成為你彎道超車的利器。

如此，知識在轉(zhuǎn)化和傳播的過程中，達(dá)到大和諧。

Keep debugging yourself.

#專欄作家#

林壯壯，微信公眾號：健壯的大姐姐（ID: is_strong），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。騰訊高級產(chǎn)品經(jīng)理，專注于To B服務(wù)項目管理和行業(yè)分析，歡迎各路好漢一起探討。

本文為【11月人人都是產(chǎn)品經(jīng)理線下作者交流會】現(xiàn)場分享內(nèi)容，未經(jīng)允許，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議