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對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，我覺得有兩個(gè)很重要的矛盾：一是格局和視野的高要求與個(gè)人經(jīng)驗(yàn)有限的矛盾；二是旺盛的需求與團(tuán)隊(duì)資源有限的矛盾。如何才能在創(chuàng)業(yè)公司做一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理呢？

本文根據(jù)劉飛在起點(diǎn)學(xué)院公開課分享的課程整理而成，加入起點(diǎn)學(xué)院在線社員（或復(fù)制報(bào)名鏈接：http://t.cn/R53OsvD?到瀏覽器中詳細(xì)了解），即可觀看本課程視頻回放及尊享300門視頻課程學(xué)習(xí)特權(quán)。

以下為分享正文，由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)筆記小組成員@吳洋科?依據(jù)嘉賓現(xiàn)場(chǎng)分享內(nèi)容整理，編輯有修改：

在大家的認(rèn)知里，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和大公司是有明顯差別的，創(chuàng)業(yè)公司和大公司做事情的方式以及工作內(nèi)容都是不同的。在知乎上搜大公司和創(chuàng)業(yè)能搜出很多問(wèn)答來(lái)，大家都在討論：大公司和創(chuàng)業(yè)公司到底有哪些不一樣？找工作的時(shí)候究竟應(yīng)該怎么抉擇？

我了解到現(xiàn)在很多產(chǎn)品經(jīng)理都在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)里工作，李開復(fù)老師在知乎上提到過(guò)這樣一句話：創(chuàng)業(yè)公司的特點(diǎn)，以執(zhí)行為目標(biāo)，可以擔(dān)當(dāng)多種職務(wù)，比較完整地理解如何解決一個(gè)問(wèn)題步伐較快；沒(méi)有太細(xì)的職能劃分，有更多的自由度，比較少官僚會(huì)議等。這也是我對(duì)創(chuàng)業(yè)公司的一個(gè)基本認(rèn)知，在創(chuàng)業(yè)公司里，有一個(gè)好處：你可能會(huì)做很多的事情，會(huì)有更多的體驗(yàn)等；但確實(shí)也會(huì)遇到一些問(wèn)題，有很多的坑。

對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，我覺得有兩個(gè)很重要的矛盾：

1、格局和視野的高要求與個(gè)人經(jīng)驗(yàn)有限的矛盾

對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司，其實(shí)很多時(shí)候你需要做一些特別重要的決策，在大公司你可能不會(huì)遇到需要做這些決策的時(shí)候。我們?cè)诖蠊究赡苤皇亲鲆恍┖芫唧w的事物，很多事情其實(shí)已經(jīng)由高管或者決策部門決定了。但是在創(chuàng)業(yè)公司，你需要做很多這種非常重要的事情，你需要對(duì)這個(gè)行業(yè)、這個(gè)市場(chǎng)、用戶都有很深的了解，對(duì)你的格局和視野要求非常高；

2、旺盛的需求與團(tuán)隊(duì)資源有限的矛盾

在創(chuàng)業(yè)公司，整個(gè)產(chǎn)品可能現(xiàn)在還比較粗糙，你會(huì)收到各種各樣的需求，包括從用戶來(lái)的、老板給你的以及各種投資方給你的需求，但是你的團(tuán)隊(duì)資源顯然是很有限的，怎么去解決這樣的矛盾？

所以，這是兩個(gè)我認(rèn)為在創(chuàng)業(yè)公司非常重要、非常需要去考慮的矛盾。那今天我要分享的這幾點(diǎn)都是跟這兩個(gè)矛盾有關(guān)系的，我們?cè)趺慈ソ鉀Q這些矛盾？怎么去發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題？然后把它們解決掉？

一、產(chǎn)品的可用性和完整性

1、 區(qū)分可用性和易用性

可用性和易用性是作為產(chǎn)品功能最重要的兩點(diǎn)。我們要在一個(gè)功能上做一個(gè)區(qū)分，這個(gè)功能到底是可用的還是易用的？如果這個(gè)功能是可用的，對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，它的意義是用戶真正能夠使用它了；易用想表達(dá)的是，如果有這個(gè)功能的話，用戶會(huì)覺得更舒服、更開心，可能是這樣一個(gè)狀態(tài)。但是我們很多時(shí)候，只會(huì)對(duì)一個(gè)功能進(jìn)行判斷：它應(yīng)不應(yīng)該做？它是不是好的功能？或者是不是一個(gè)壞的功能？

在很多產(chǎn)品經(jīng)理的眼中，其實(shí)是沒(méi)有可用性和易用性的區(qū)分的。為什么可用性和易用性這件事對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理很重要，尤其是對(duì)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)很重要？因?yàn)楣粳F(xiàn)在的整個(gè)團(tuán)隊(duì)資源很有限，技術(shù)開發(fā)資源很有限，甚至寫文檔的精力都是很有限的，所以一定要把所有精力和時(shí)間用在優(yōu)先做可用性的功能之上，再去考慮易用性。

那到底什么樣的功能是可用的功能，什么樣的功能是易用的功能呢？我們看這張圖：

可用的功能其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是最基本的功能、最必要的功能。這個(gè)功能的定義很簡(jiǎn)單，就是沒(méi)有這個(gè)功能，我就不會(huì)用。對(duì)于易用性的定義是什么呢？就是有這個(gè)功能我會(huì)更開心、更滿意。但是，你只有易用的功能的話，我是不會(huì)用的；而你只有可用的功能，我是可以考慮用的。這是他們之間最大的差別。

還有三類需求，比如說(shuō)“沒(méi)有會(huì)特別滿意”、“有就不會(huì)用”和“最無(wú)關(guān)緊要的”，這幾類比較特殊的需求，都是我們要扔到垃圾桶里，是我們不考慮的。并不是所有我們覺得看起來(lái)能夠讓這個(gè)產(chǎn)品變得更好，能夠優(yōu)化它的功能都是好的功能。因?yàn)槲覀円ㄟ^(guò)用戶的角度去看，這個(gè)功能對(duì)于用戶的意義到底是什么，我們要把最核心的做到。

下面我們來(lái)舉一個(gè)例子，看圖：

這個(gè)是我來(lái)公司之后做的一個(gè)改版，這個(gè)改版可以看到，首先視覺上更舒服了一點(diǎn)，我們把右上角的“開始接單”這個(gè)文字按鈕放到了中間，變成了一個(gè)很大的圈兒。這個(gè)圈兒非常醒目，對(duì)于我們的配送員來(lái)說(shuō)，可以立刻看到這個(gè)按鈕，然后立刻點(diǎn)擊它就可以接單了；對(duì)于左邊的按鈕來(lái)說(shuō)，可能不是特別清晰。另外有一個(gè)改動(dòng)是，當(dāng)你點(diǎn)擊“開始接單”之后，中間那個(gè)訂單的擬人化小人，它會(huì)不停地晃動(dòng)，告訴你“正在接單中”，就這么一個(gè)狀態(tài)。這是我們做的一個(gè)改動(dòng)，從視覺上，包括從交互上，從我們產(chǎn)品設(shè)計(jì)的邏輯上來(lái)說(shuō)，它肯定是沒(méi)有問(wèn)題的，而且我們覺得它是一個(gè)很好的優(yōu)化。

我們?cè)谟唵瘟斜眄?yè)面也做了一些改動(dòng)：

從上圖可以看到，在整個(gè)訂單列表上做了很多新的元素，我們把商家區(qū)分開了，把商家變成了Tab頁(yè)，變成了標(biāo)簽頁(yè)，然后我們?cè)谡麄€(gè)訂單的內(nèi)容上做了一些新的排版。我們認(rèn)為它的邏輯是更清晰的，它的結(jié)構(gòu)是更明了的。從產(chǎn)品經(jīng)理的角度來(lái)看，這兩個(gè)改動(dòng)是非常好、非常棒的。

但是當(dāng)我們上線之后，我們發(fā)現(xiàn)有很多各種各樣新的反饋 ，我們發(fā)現(xiàn)配送員對(duì)這個(gè)改版其實(shí)并不是特別的滿意，為什么呢？首先第一點(diǎn)，他們不熟悉新版的交互，大大增加了他們的學(xué)習(xí)成本，他們發(fā)現(xiàn)你更改了整套接單流程，需要重新學(xué)習(xí)，這很糟糕；第二點(diǎn)，我們完全沒(méi)有想到的是騎手認(rèn)為動(dòng)畫效果非常耗流量，沒(méi)有感受到任何體驗(yàn)的優(yōu)化。他認(rèn)為視覺上的這個(gè)體驗(yàn)并不重要，因?yàn)樗馈伴_始接單“那個(gè)按鈕放在哪兒就ok了。你不需要做得特別大，也不需要上面有各種動(dòng)畫效果，這個(gè)對(duì)他來(lái)說(shuō)是一個(gè)很沒(méi)有必要的事情。所以，這個(gè)時(shí)候我們就意識(shí)到了，設(shè)計(jì)邏輯上的很多正確性并不意味著方案就一定是用戶所喜歡的。

那么，我們?cè)鯓硬拍軌蛑?，?duì)用戶來(lái)說(shuō)，哪些功能是可用的，哪些是易用的，哪些又是屬于其他類型的呢？最主要的一點(diǎn)就是接近用戶，我們不能離用戶特別遠(yuǎn)，有的產(chǎn)品經(jīng)理是那種辦公室型的產(chǎn)品經(jīng)理，他永遠(yuǎn)就坐在辦公室里，從來(lái)不出去，不跟用戶交談，也不關(guān)心用戶，他關(guān)心的可能是全球的交互體驗(yàn)的新趨勢(shì)，或者去知乎上看看那些牛人是怎么點(diǎn)評(píng)這些體驗(yàn)和交互的。

因?yàn)槲覀兠嫦虻挠脩羰峭耆灰粯拥娜后w，比如我們接觸到的很多用戶，他是不關(guān)心流量的。那對(duì)于我們配送員來(lái)說(shuō)，他們的生活階層和生活環(huán)境影響了他們對(duì)這個(gè)產(chǎn)品功能的需求，他們的需求跟其他用戶的需求是完全不一樣的，所以一定要“接近用戶”。比如我們就經(jīng)常跟各種配送員聊天，經(jīng)常去做一些沙龍，做一些訪談，去了解他們真正的想法。

當(dāng)然，其實(shí)最好的一種方法就是你真正成為用戶。你變成了一個(gè)配送員，比如說(shuō)我之前就經(jīng)常在新版上線之后，親自去，拿著我們的app去送外賣，去送快遞，去體驗(yàn)我們這個(gè)產(chǎn)品可能存在的各種各樣的問(wèn)題。這樣的體驗(yàn)是最直觀的，可能有很多東西你跟用戶交流也是交流不出來(lái)的，包括你的邏輯分析也是分析不出來(lái)的。所以對(duì)你來(lái)說(shuō)，成為用戶可能是最關(guān)鍵、最重要的一種方法。

2、 區(qū)分完整性

什么是完整性？

舉個(gè)例子：

比如我們要做一個(gè)線下支付的功能，當(dāng)然配合這個(gè)功能，我們預(yù)期的整個(gè)支付功能是這樣的，要有支付寶支付，微信支付，這樣會(huì)更方便一點(diǎn)；還要有銀行卡支付，這樣能滿足一小撮可能不喜歡用微信、支付寶的用戶。為了支付流程的完善，我們可能還需要一些支付異常的處理，以及退款的功能，最后還需要讓用戶看到歷史支付的記錄，這樣對(duì)用戶來(lái)說(shuō)可能更友好。

這個(gè)時(shí)候我們就要考慮一個(gè)問(wèn)題：這里面的功能，到底哪些是完整性的功能，哪些是所謂易用性的功能？

其實(shí)對(duì)于大部分支付功能來(lái)說(shuō)，我們認(rèn)為異常處理以及對(duì)用戶的體驗(yàn)影響非常大的功能，比如退款，是對(duì)于必要功能的補(bǔ)充，是一個(gè)完整性的功能，缺失了這一塊，可能對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，會(huì)滿足不了他/她的需求。對(duì)于最右邊的這一列易用性功能來(lái)說(shuō)，它們可能更多的像是錦上添花的東西，沒(méi)有這些東西，可能用戶也能形成一個(gè)功能的閉環(huán)，也能去使用整個(gè)功能。所以，這是區(qū)分完整性和易用性的功能。

關(guān)于完整性，我想表達(dá)的是當(dāng)你做的時(shí)候，不要把大部分的功能直接歸納到易用性的功能中去，有一些功能看起來(lái)它不是特別必要的，它自己也不是一個(gè)獨(dú)立的功能。但是，這個(gè)功能可能意味著會(huì)輔助基本的功能，它是一個(gè)讓你的功能變得更完整的補(bǔ)充。所以，這些功能也是我們?cè)谧龅臅r(shí)候必須要考慮到的，必須要完成的一些功能。

二、第一原理

第一原理是我們經(jīng)常說(shuō)的“硅谷鋼鐵俠”馬斯克所提出的一種理論，他認(rèn)為你做任何事情的時(shí)候，一定要考慮這個(gè)事情的第一原理，你要考慮到整個(gè)事情的本質(zhì)到底是什么，你把它的本質(zhì)抽象出來(lái)，然后去考慮整個(gè)問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候可能會(huì)更清晰。比如我們考慮產(chǎn)品的時(shí)候，尤其在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)考慮產(chǎn)品的時(shí)候，我們更多的要考慮整個(gè)行業(yè)的本質(zhì)。

1、 行業(yè)的本質(zhì)

什么是行業(yè)的本質(zhì)呢？

比如陌陌，大家覺得陌陌的本質(zhì)是什么？陌陌其實(shí)最本質(zhì)的就是兩性關(guān)系，為什么這么說(shuō)？因?yàn)槟澳笆悄吧松缃?，?duì)于陌生人社交的場(chǎng)景來(lái)說(shuō)，我們想象一下，大部分都是那種“我在無(wú)聊的時(shí)候，我想找一個(gè)其他的陌生人來(lái)交流，交個(gè)朋友，或者以興趣愛好作為切入點(diǎn)想認(rèn)識(shí)一些新的朋友”，在這個(gè)時(shí)候，大部分情況下，對(duì)于這種目標(biāo)用戶來(lái)說(shuō)，更多的其實(shí)是想認(rèn)識(shí)異性。這個(gè)道理很簡(jiǎn)單，大家想象一下，當(dāng)你寂寞無(wú)聊的時(shí)候，你不會(huì)特別迫切地想找一個(gè)同性去聊天、去認(rèn)識(shí)。所以對(duì)于陌陌來(lái)說(shuō)，它最本質(zhì)的就是要做好兩性關(guān)系。它從兩性關(guān)系當(dāng)中抽象出來(lái)說(shuō)，兩性關(guān)系中，尤其在國(guó)內(nèi)，女性是比較被動(dòng)的一方，男性是比較主動(dòng)的一方。因此，很多產(chǎn)品的特點(diǎn)，以及很多運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)，都會(huì)放在女性身上，讓女性在整個(gè)平臺(tái)上變得更受歡迎起來(lái)，有利于整個(gè)陌陌產(chǎn)品平臺(tái)的活躍度的提升，有利于他們整個(gè)平臺(tái)用戶的留存等等，這是一種我們考慮本質(zhì)的思路。

我們?cè)倏唇衲觊_始變得特別火的菜鳥網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)公司它做的是什么呢？它其實(shí)是想整合阿里的整個(gè)電商物流的環(huán)節(jié)，為什么要整合電商物流的環(huán)節(jié)？很簡(jiǎn)單，因?yàn)榘⒗锸且患译娚坦?，它希望整個(gè)淘寶結(jié)合其他的一些產(chǎn)品，形成一個(gè)完整的閉環(huán)。但是目前這個(gè)階段，在電商物流上它其實(shí)沒(méi)有形成閉環(huán)，所以對(duì)于阿里來(lái)說(shuō)，它希望把物流這塊建立起來(lái)，要整合整個(gè)電商物流環(huán)節(jié)，它發(fā)現(xiàn)最關(guān)鍵的點(diǎn)在倉(cāng)庫(kù)。所以你們會(huì)發(fā)現(xiàn)，菜鳥網(wǎng)絡(luò)最后是以倉(cāng)庫(kù)作為切入點(diǎn)，在全國(guó)建立了好多大倉(cāng)，這點(diǎn)跟京東的思路非常像。通過(guò)倉(cāng)庫(kù)來(lái)作為核心的節(jié)點(diǎn)，去連接各種各樣的物流公司、快遞公司，去連接各種大數(shù)據(jù)，把整個(gè)物流環(huán)節(jié)填補(bǔ)進(jìn)去。這就是菜鳥網(wǎng)絡(luò)考慮的本質(zhì)。

之前京東ceo劉強(qiáng)東提到過(guò)，作為O2O的產(chǎn)品，一定要至少在這三個(gè)點(diǎn)當(dāng)中有一個(gè)點(diǎn)是有提升的，這三個(gè)點(diǎn)就是效率、成本和體驗(yàn)。就是說(shuō)，你做的這個(gè)產(chǎn)品，到底有沒(méi)有提高效率？有沒(méi)有降低成本？有沒(méi)有提升體驗(yàn)？如果這三個(gè)方面都沒(méi)有做好的話，或者說(shuō)都比原來(lái)傳統(tǒng)行業(yè)的做法效果還要差的話，那這個(gè)產(chǎn)品的邏輯就不成立。所以，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，如果你做的是一個(gè)O2O的產(chǎn)品，那你就要去考慮這個(gè)產(chǎn)品到底在這三方面有沒(méi)有做到進(jìn)步，就是本質(zhì)上你有沒(méi)有改變這個(gè)行業(yè)在效率、成本和體驗(yàn)上的一些不好的地方，做了一些優(yōu)化？如果沒(méi)有做這些優(yōu)化，你只是覺得邏輯上好像看起來(lái)挺不錯(cuò)的，那最后可能你會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)邏輯還是不成立的，因?yàn)槟阍诟镜摹⒈举|(zhì)的層面是沒(méi)有形成一個(gè)優(yōu)勢(shì)的。

再比如說(shuō)，我們考慮用戶的時(shí)候，用戶對(duì)我們產(chǎn)品的需求，本質(zhì)到底在哪兒？逐利？性？因?yàn)閼卸?？還是虛榮心？還是因?yàn)樗?她有一個(gè)社交欲望？……這些是我們要考慮的用戶的本質(zhì)，考慮這些本質(zhì)之后，你可能就能更清晰地認(rèn)識(shí)到這個(gè)用戶他/她是一個(gè)什么樣的人，他/她的屬性是什么樣的，我們就能更清晰地了解這個(gè)人，做出更完美的用戶畫像。

對(duì)我來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的核心價(jià)值就等于用戶留下來(lái)的理由。如果一個(gè)產(chǎn)品不存在核心價(jià)值，或者核心價(jià)值并沒(méi)有對(duì)用戶產(chǎn)生什么實(shí)際的作用、實(shí)際的意義，那用戶就不會(huì)留下來(lái)。所以，要考慮整個(gè)產(chǎn)品的本質(zhì)是什么，對(duì)用戶的本質(zhì)是什么，最核心的價(jià)值到底是什么，這些才是真正能做好產(chǎn)品的基本邏輯。

2、 問(wèn)題的本質(zhì)

所謂“問(wèn)題的本質(zhì)”，舉幾個(gè)例子：

1、程序員的不滿

之前遇到過(guò)這樣的一件事，一個(gè)程序員不停地來(lái)抱怨說(shuō)，產(chǎn)品部門提的需求有各種各樣的問(wèn)題，文檔寫得不太好，中間經(jīng)常改需求等等這些。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，我們?cè)诟鱾€(gè)環(huán)節(jié)上不停地改進(jìn)，但是程序員并沒(méi)有領(lǐng)情，還是會(huì)不停地來(lái)抱怨。但是很多事情，其實(shí)不能從根本上解決，像改需求這種問(wèn)題，像一些文檔可能確實(shí)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)漏，我們只能去優(yōu)化它，不可能完全杜絕。后來(lái)我們就分析，對(duì)于程序員來(lái)說(shuō)，他提出這個(gè)不滿的本質(zhì)是什么？我們發(fā)現(xiàn)好像關(guān)鍵的問(wèn)題并不是出在文檔本身，也不是因?yàn)槲覀兏男枨?，?wèn)題是出在程序員認(rèn)為我們平時(shí)跟他們交流和協(xié)作的時(shí)候，對(duì)他們有一些不尊重。

比如有的產(chǎn)品經(jīng)理確實(shí)會(huì)直接說(shuō)這個(gè)東西怎么怎么做之類的，可能語(yǔ)氣和禮貌性上做的不夠好，讓程序員很不滿。但程序員肯定不會(huì)直接地表達(dá)說(shuō)希望溝通的時(shí)候禮貌一點(diǎn)之類的，所以只能用其他方式來(lái)表達(dá)不滿。這個(gè)時(shí)候，認(rèn)清問(wèn)題的本質(zhì)，就能很好地解決它。后來(lái)我們改變了和程序員的溝通方式，給予了他們很強(qiáng)的尊重，使得溝通變得更加良好了，最后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就不存在了。

2、下屬的不滿

也是之前遇到的，我下面帶的一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)他有段時(shí)間整個(gè)工作狀態(tài)不是非常好。這個(gè)時(shí)候，我請(qǐng)教了一些朋友，朋友們覺得可能是因?yàn)閷?duì)薪資不滿意，他希望加薪或者升職。我覺得這個(gè)可能不是問(wèn)題的本質(zhì)，又請(qǐng)教了其他的朋友，大家認(rèn)為，對(duì)于每個(gè)人尤其是下屬，你要關(guān)注他最根本的需求是什么，他來(lái)這個(gè)公司的需求是什么，他在你這兒工作的需求是什么。

大部分人最根本的是要拿工資養(yǎng)家糊口，但是同樣，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，在職場(chǎng)上他們是有各自不同的追求的。有的人希望去做某個(gè)方向的事情或者業(yè)務(wù)，想接觸某些新的東西，或者說(shuō)想嘗試更有挑戰(zhàn)性的工作；有一些可能希望做更穩(wěn)定的事情等等。當(dāng)你知道他們真正想要什么的時(shí)候，你就發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題的本質(zhì)，就能有針對(duì)性地去解決這些問(wèn)題。

比如我當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)我的下屬可能覺得他現(xiàn)在做的事情太按部就班了，好幾個(gè)月都在做類似的事情。那很簡(jiǎn)單，我就給他很多新的業(yè)務(wù)，很多新的產(chǎn)品功能或者甚至是一條新的產(chǎn)品線讓他去嘗試。用這種方式消除了下屬心中的不滿，問(wèn)題得到了很好的解決。

3、調(diào)度模式的核心

我們公司可以理解為物流行業(yè)或者配送行業(yè)的UBER，人人都可以注冊(cè)配送員的身份，然后去我們平臺(tái)接單。我們跟主要的競(jìng)品有一點(diǎn)不同，在于我們主要用的是派單模式，而競(jìng)品可能主要用的是搶單模式。當(dāng)時(shí)選擇這個(gè)模式最根本的一個(gè)考慮是我們想到了調(diào)度的核心到底是什么？它的核心是運(yùn)力和訂單的匹配，就是說(shuō)配送員和商家發(fā)出的需求的匹配。

做匹配的時(shí)候，搶單是怎么樣的一種模式呢？搶單是任何人在看到一些訂單后，他希望找到對(duì)他來(lái)說(shuō)最好的一個(gè)訂單。所以，搶單模式的核心本質(zhì)是對(duì)個(gè)體最優(yōu)的，每個(gè)人去選擇、去搶單的時(shí)候都是選對(duì)自己最優(yōu)的一個(gè)訂單。但我們考慮的是，個(gè)體最優(yōu)可能并不代表著全局的最優(yōu)，我們希望整個(gè)城市的運(yùn)力和訂單是一個(gè)很好的匹配關(guān)系。所以，我們最后選擇了派單模式，是因?yàn)橛X得調(diào)度模式的核心就是運(yùn)力和訂單之間的全局最高效的匹配，這是我們選擇的原因。

以上講的是關(guān)于我們?cè)趺慈ダ斫庖恍﹩?wèn)題的本質(zhì)，怎么去理解產(chǎn)品的本質(zhì)。接下來(lái)就講一些比較實(shí)際的問(wèn)題。

三、面對(duì)老板

怎樣去面對(duì)老板？

先說(shuō)幾個(gè)反例，對(duì)于老板來(lái)說(shuō)，有三件事是絕對(duì)不能做的，或者說(shuō)你可以做，但是做了肯定不利于后續(xù)工作的開展。

反例1：凡事頂撞

千萬(wàn)不要凡事都頂撞，比如老板說(shuō)一個(gè)事情，你心里很煩，當(dāng)時(shí)狀態(tài)也不好，可能很反感老板的建議，很反感他給你安排的任務(wù)，就跟老板頂撞，可能在某些公司或者團(tuán)隊(duì)，頂撞老板是一件很光榮的事情，覺得好像比老板牛了，其實(shí)大部分情況下，這樣的結(jié)果是，老板可能對(duì)你更加不信任了。

反例2：言聽計(jì)從

千萬(wàn)不要言聽計(jì)從，這是另一個(gè)極端了，老板給你的任何任務(wù)，對(duì)你說(shuō)的任何話，都言聽計(jì)從，都覺得非常正確并且完全貫徹，這個(gè)顯然也是錯(cuò)誤的。

反例3：不占理的情況下吵架

跟老板有各種爭(zhēng)執(zhí)，有一些沖突，沒(méi)有問(wèn)題，但是在你們兩個(gè)人可能都沒(méi)有很明確的數(shù)據(jù)信息或者邏輯證明你們對(duì)的情況下，不要貿(mào)然和老板吵架、跟老板爭(zhēng)執(zhí)，尤其是對(duì)于一些本身就不是特別客觀的問(wèn)題，比如你覺得某個(gè)顏色好看，可是老板不喜歡，這樣的爭(zhēng)執(zhí)是沒(méi)有任何意義的。

該怎么處理跟老板的關(guān)系呢？最關(guān)鍵的就是“利用”老板來(lái)完成自己的目的，當(dāng)然不是真的利用，而是把跟老板的溝通和協(xié)作當(dāng)成實(shí)際的問(wèn)題去處理，把他對(duì)你的幫助當(dāng)成你需要獲取的資源，把他對(duì)你的一些批評(píng)、建議和責(zé)備當(dāng)成你自己反思的信息，這樣的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)和老板的協(xié)作會(huì)變得更加順暢。下面講幾個(gè)比較實(shí)際的例子：

1、 理解老板的真實(shí)意圖

比如，老板有一天突然說(shuō)想在app里做一個(gè)商城，聽到這個(gè)，很多產(chǎn)品經(jīng)理就火了，說(shuō)我們這個(gè)app跟商城一點(diǎn)兒關(guān)系都沒(méi)有，為什么非要做這個(gè)商城，可能跟老板吵起來(lái)了，最后的結(jié)果很有可能就是大家鬧得很不開心。其實(shí)這個(gè)時(shí)候，你應(yīng)該去了解一下老板內(nèi)心里真正想要的需求是什么，不要去關(guān)心他給的方案，其實(shí)可能他是想提高用戶的活躍度，他可能自身在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品領(lǐng)域不太專業(yè)，聽說(shuō)了做商城可能有利于提高用戶活躍度，他又非常關(guān)心產(chǎn)品的活躍度情況，所以提了這樣一個(gè)建議。當(dāng)你了解了這個(gè)需求之后，你其實(shí)可以給出其他的方案1、2、3來(lái)，告訴老板，自己的方案可能更有利于提高用戶的活躍度。這樣去溝通和商議，可能會(huì)更有效果。

2、 從老板的角度想問(wèn)題

比如你經(jīng)常發(fā)現(xiàn)老板會(huì)讓你做很多可能沒(méi)多少人用，但是又特別消耗團(tuán)隊(duì)資源的一些功能，這個(gè)時(shí)候你會(huì)很煩。我身邊很多朋友也經(jīng)常提到這樣的情況，但是其實(shí)本質(zhì)上，老板可能是為了取悅某些特殊的用戶，這些特殊的用戶，他們不一定能帶來(lái)實(shí)際的商業(yè)價(jià)值，不一定是付費(fèi)用戶，但是這些用戶可能是一些很重要的投資方或者意見領(lǐng)袖等等，他們可以讓整個(gè)品牌和形象有很大提升，可以起到很好的營(yíng)銷作用等等。這樣的話，這個(gè)功能的意義顯然就變得更大了。這個(gè)時(shí)候，從老板的角度去考慮，可能能完全理解老板為什么這么做了。

3、 相對(duì)簡(jiǎn)答的要求盡量都滿足

這個(gè)其實(shí)比較容易做到，但是有一些產(chǎn)品經(jīng)理可能會(huì)比較理想主義，可能是處女座，可能有強(qiáng)迫癥，他覺得只要是有瑕疵的功能，只要是他覺得錯(cuò)的功能，不對(duì)的功能，就不去做，他就要跟老板抗?fàn)幍降祝矣X得這樣是沒(méi)有必要的，因?yàn)橛行┖芎?jiǎn)單的功能，即使以一種哄哄老板的心態(tài)去做，也沒(méi)什么關(guān)系。如果跟他產(chǎn)生了沖突或者對(duì)立，到后面很多工作協(xié)作上會(huì)出現(xiàn)更大的問(wèn)題，這樣其實(shí)就得不償失了。

4、 提反對(duì)的意見時(shí)要講道理、擺數(shù)據(jù)

提意見的時(shí)候不要因?yàn)樽约菏钱a(chǎn)品經(jīng)理，就強(qiáng)硬地主觀上去判斷老板說(shuō)的對(duì)或者錯(cuò)。你應(yīng)該告訴老板你的整個(gè)思路和你提出這些意見的原因，擺出用戶群體的調(diào)研情況和很實(shí)際的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明你為什么反對(duì)。

5、 不要只給問(wèn)題，更要給方案

跟老板的協(xié)作過(guò)程中，不要只給問(wèn)題，還要學(xué)會(huì)給老板一些方案和選擇。比如很典型的，遇到一些緊急事故，有些產(chǎn)品經(jīng)理就會(huì)找老板說(shuō)：我們被應(yīng)用市場(chǎng)下架了，該怎么辦？火急火燎的，老板一聽也有點(diǎn)懵。所以，即使在非常緊急非常嚴(yán)重的情況下，你也要清晰、冷靜地思考出一些方案。這樣告訴老板，他才能盡快地選出一個(gè)方案來(lái)，你就可以很快地開展工作去解決這個(gè)問(wèn)題了，這是最重要的。

比如有的產(chǎn)品經(jīng)理可能會(huì)說(shuō)，我覺得最近團(tuán)隊(duì)干勁不足，不想工作，好煩。不停地給老板灌輸這樣的情緒，老板會(huì)覺得他也很煩，因?yàn)槟阒皇墙o他傳遞了一些負(fù)面的情緒。如果能換個(gè)方式和他溝通，比如我覺得最近團(tuán)隊(duì)好像干勁不足，是不是應(yīng)該去做個(gè)團(tuán)建或者開個(gè)動(dòng)員會(huì)，做一些事情來(lái)動(dòng)員動(dòng)員大家等等。慢慢地，老板就會(huì)更加信任你，他會(huì)覺得你是那種可以解決問(wèn)題的人，而不是只會(huì)提出問(wèn)題的人。

6、 產(chǎn)生沖突，勸阻無(wú)效的情況

如果和老板在某些關(guān)鍵的問(wèn)題上產(chǎn)生沖突了，而且勸阻無(wú)效，這個(gè)時(shí)候最關(guān)鍵的是什么？就是要理清責(zé)任，跟老板說(shuō)清楚你為什么反對(duì)這件事，在勸阻無(wú)效的情況下，要講明做的成本和后果，如果做的不好，責(zé)任該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)。

7、 如果客觀上老板更有經(jīng)驗(yàn)，多反思而不是多爭(zhēng)執(zhí)

客觀上如果老板做產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)、在行業(yè)內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)比你多的話，最好多反思，而不是多爭(zhēng)執(zhí)。遇到矛盾的時(shí)候從老板的角度多想想，是不是他說(shuō)的可能是對(duì)的，因?yàn)檫@種情況下，從邏輯上推斷，也是你出問(wèn)題的可能性更大。
上面通過(guò)一些小例子，說(shuō)完了處理跟老板的關(guān)系的一些小建議，下面主要講一下怎樣面對(duì)團(tuán)隊(duì)。

四、面對(duì)團(tuán)隊(duì)

1、 換位思考

當(dāng)收到別的同事提出的一些不合理的要求時(shí)，你會(huì)覺得，他們?cè)趺茨芴岢鲞@樣的要求呢？用這種思路去思考問(wèn)題，那你跟其他部門協(xié)作的同事之間的矛盾很可能會(huì)越鬧越深。你應(yīng)該怎么去切換思路呢？你去想他們大概遇到了什么樣的問(wèn)題，才導(dǎo)致他們提出這些看起來(lái)不怎么靠譜的要求?？吹剿麄冋嬲龅降膯?wèn)題，看看能不能幫他們解決，這才是真正解決問(wèn)題的思路。你能把這個(gè)問(wèn)題解決掉，對(duì)雙方來(lái)說(shuō)都是好的，但是如果不停地制造對(duì)立和矛盾，就沒(méi)有什么意義了。

2、 不要制造對(duì)立

同樣一句話，用不同的方式說(shuō)出來(lái)，感覺是不一樣的。比如有同事提出需求，希望你做一些改進(jìn)，你告訴他“你先將就用一下，我們最近沒(méi)有時(shí)間”。這樣的話效果不是很好，讓對(duì)方覺得你是在逃避責(zé)任，是在推卸責(zé)任。但是如果換種方式說(shuō)“我知道你們很忙，我們忙完手頭的工作，就盡快把整個(gè)功能補(bǔ)充完成”。這樣給對(duì)方的感覺是好的，讓他感覺到你認(rèn)真地在聽取他的需求，認(rèn)真地在考慮做這個(gè)需求，只是因?yàn)橛袆e的原因，導(dǎo)致現(xiàn)在不能做。

還有一種情況，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)更常見。要做一個(gè)需求，有的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)說(shuō)“反正老板說(shuō)的，你做就是了”。這么說(shuō)很明顯是不對(duì)的，那應(yīng)該怎么說(shuō)呢？你要告訴他整個(gè)背景，告訴他這是公司的戰(zhàn)略調(diào)整，對(duì)公司來(lái)說(shuō)意義非常重大，而且已經(jīng)幫助同事們爭(zhēng)取了很多了，希望大家互相理解，把事情做成，如果有問(wèn)題，大家一起協(xié)助幫忙解決。這是一種比較好的解決方法。

3、 提高自己的專業(yè)能力

其實(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)候你跟同事協(xié)作出現(xiàn)問(wèn)題，都是因?yàn)樗X得你不專業(yè)。但是如果你表現(xiàn)出一定的專業(yè)素養(yǎng)，他可能就會(huì)更加認(rèn)同你。至少情緒上會(huì)緩和一些，協(xié)作過(guò)程也會(huì)更加順利。比如你有時(shí)候會(huì)跟設(shè)計(jì)師同事說(shuō)“我就是覺得不好看，但是說(shuō)不清楚怎么不好看，反正需要改好看一點(diǎn)?！边@個(gè)時(shí)候設(shè)計(jì)師會(huì)很火大，他會(huì)覺得“你都說(shuō)不個(gè)所以然來(lái)，就說(shuō)不好看”。對(duì)設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，這是一種很糟糕的表達(dá)方式。但是如果你具備了一定的專業(yè)性，你知道對(duì)于設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，怎樣的做法會(huì)導(dǎo)致怎樣的結(jié)果，提出一些比較專業(yè)的建議，這樣你就可以更好的和同事溝通了。

同樣的，和技術(shù)的同事溝通的時(shí)候，不要用類似這樣的表達(dá)方式“我又不懂技術(shù)細(xì)節(jié)，反正你們做就是了”。這樣的一種方式肯定也引起同事的反感，所以可以了解一些技術(shù)層面的東西，只要做一個(gè)了解，不需要精通，就可以用這些專業(yè)知識(shí)來(lái)和技術(shù)同事溝通了。

以上這些就是我覺得在團(tuán)隊(duì)協(xié)作的過(guò)程中，可能會(huì)用到的一些方式方法。

下面講一下最后的建議。

五、最后的建議

1、 找到一個(gè)好的導(dǎo)師

據(jù)我所知，現(xiàn)在在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品經(jīng)理，我見過(guò)的百分之九十以上其實(shí)之前都不是做產(chǎn)品的，是應(yīng)屆生或者從其他行業(yè)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的。產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位的特殊性決定了自學(xué)的難度是非常大的，而且自學(xué)很容易學(xué)跑偏，結(jié)果可能只是在鉆牛角尖，只是在用一些很非主流、很野路子的方法去做一些事情。這個(gè)時(shí)候，你就特別需要一個(gè)好的導(dǎo)師，你要去了解真正那些比較有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理用什么方式和方法在做事，他們會(huì)怎么對(duì)待你在對(duì)待的一個(gè)問(wèn)題。

就像我之前在很多文章里寫到的，產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位很特殊的地方在于很難檢驗(yàn)?zāi)阕龅臇|西和方案是對(duì)還是錯(cuò)。因?yàn)檎f(shuō)實(shí)話，再爛的方案，技術(shù)都能實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了這個(gè)產(chǎn)品，用戶不喜歡，用戶為什么不喜歡你可能搞不明白，然后你做出來(lái)的產(chǎn)品，突然有一天火了，好多用戶在用，但是你也搞不明白為什么就火了，到底哪里做對(duì)了，可能這些東西通過(guò)自學(xué)和自己經(jīng)驗(yàn)是很難獲取的。所以，一定要找一個(gè)好的導(dǎo)師，一定要跟導(dǎo)師好好地交流，先成為導(dǎo)師那樣level的人，再去想更多地成長(zhǎng)。

2、 寫作

在有條件的情況下，盡量多做一些寫作的工作。比如在人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、知乎等平臺(tái)上總結(jié)一下自己平時(shí)做產(chǎn)品工作中的一些經(jīng)驗(yàn)。大部分產(chǎn)品經(jīng)理如果沒(méi)有系統(tǒng)總結(jié)的機(jī)會(huì)，一般都是在路上或者平時(shí)休息的時(shí)候想一想最近在做的事兒或者反省一下自己出現(xiàn)的問(wèn)題，這些東西，當(dāng)你真的靜下心來(lái)寫一篇比較有結(jié)構(gòu)，比較有邏輯的文章的時(shí)候，你的做法是完全不一樣的，你可能會(huì)總結(jié)的更有深度、更完整。

寫作對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是這樣的一個(gè)價(jià)值，我每過(guò)一段時(shí)間去寫東西的時(shí)候，我可以從之前經(jīng)歷的事情中抽象出一些以后用得到的方法和方式，這些對(duì)我來(lái)說(shuō)意義非常重大。所以，建議大家去寫作，開博客、專欄、公眾號(hào)等等都是可以的。

問(wèn)答

1、當(dāng)了幾年的產(chǎn)品經(jīng)理，想應(yīng)聘產(chǎn)品總監(jiān)，要準(zhǔn)備什么？

答：一個(gè)很典型的問(wèn)題，作為產(chǎn)品經(jīng)理，當(dāng)你想成長(zhǎng)的時(shí)候，你要怎么做？作為產(chǎn)品經(jīng)理，直接應(yīng)聘產(chǎn)品總監(jiān)的崗位這種做法，我覺得是不太可取的。我們都知道，用人單位在招聘你的時(shí)候，是希望你能來(lái)直接干活的，如果之前是產(chǎn)品經(jīng)理的話，公司是不會(huì)放心讓你直接做產(chǎn)品總監(jiān)的。這種情況下，我覺得自己應(yīng)該好好修煉，在自己的公司和崗位上慢慢地升職，變成一個(gè)產(chǎn)品總監(jiān)，然后當(dāng)你真正能做這些事情之后，再去跳槽，去其他地方做產(chǎn)品總監(jiān)，我覺得這樣可能是一個(gè)比較好的思路。

2、現(xiàn)在在創(chuàng)業(yè)公司實(shí)習(xí)，作為剛接觸產(chǎn)品經(jīng)理，這個(gè)時(shí)候最應(yīng)該具備什么樣的技能？

答： 最重要的學(xué)習(xí)切入點(diǎn)是找到一個(gè)好的導(dǎo)師，跟導(dǎo)師請(qǐng)教：現(xiàn)在在做的事情應(yīng)該怎么做才是正確的，你現(xiàn)在需要掌握什么樣的知識(shí)？這是最關(guān)鍵的。所謂的應(yīng)該具備什么技能，其實(shí)我現(xiàn)在給不出來(lái)很具體的技能，能說(shuō)的無(wú)非是那些能抽象出來(lái)的東西，比如邏輯能力、數(shù)據(jù)分析能力或者用戶體驗(yàn)的感知能力等等，但這些比較虛。我覺得在不同的公司，不同的崗位上，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求是不一樣的，關(guān)鍵是在你自己的工作內(nèi)容上，你去判斷，你的工作需要什么技能，比如你在的是一個(gè)內(nèi)容導(dǎo)向的公司，那就要去關(guān)注內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題，關(guān)注怎么把優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容推薦給用戶，這個(gè)時(shí)候你需要具備的技能，跟你做一個(gè)電商平臺(tái)所需要的技能是完全不一樣的，大概表達(dá)清楚我的意思了。

3、產(chǎn)品經(jīng)理是非技術(shù)專業(yè)出身，團(tuán)隊(duì)有一個(gè)“技術(shù)大拿”是“邏輯控”，溝通交流方面經(jīng)常以技術(shù)為由否掉一些設(shè)計(jì)，大boss也經(jīng)常會(huì)顧忌他，該怎么辦？

答：這個(gè)問(wèn)題也很典型，如果溝通的同事，比如運(yùn)營(yíng)的同事比較強(qiáng)勢(shì)，技術(shù)的同事非常強(qiáng)勢(shì)，導(dǎo)致你的工作不太順利，該怎么辦呢？最關(guān)鍵的一點(diǎn)是你要了解他所說(shuō)的這些原因，它的邏輯是什么。如果你真正覺得，他總是在故意推卸或者反對(duì)你、不配合你，那你就要找出證據(jù)來(lái)；如果你不是特別懂技術(shù)的一些概念，那就去了解它；如果你自己很難了解，那你就找更多的專家來(lái)幫你做判斷。你要用最客觀的分析和邏輯推理來(lái)跟他溝通，而不是想其他的辦法，因?yàn)槠渌k法你是說(shuō)服不了他的，對(duì)方是真正最后做執(zhí)行的人。

4、對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的應(yīng)屆畢業(yè)生，如何快速提高產(chǎn)品之道？有哪些學(xué)習(xí)方法可以推薦？

答：如果是想做產(chǎn)品經(jīng)理的大三大四的學(xué)生，最重要的還是要找到實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，即使是去一個(gè)很草創(chuàng)的小團(tuán)隊(duì)，去真正做一些產(chǎn)品的事情也比你悶頭苦讀十幾本產(chǎn)品經(jīng)理的書要有意義。因?yàn)槲艺f(shuō)了產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位是很特殊的，一定要在實(shí)踐當(dāng)中去增長(zhǎng)自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，從書本里獲取的那些，你能看懂，當(dāng)時(shí)你不能理解，看懂和理解是兩個(gè)完全不同層面的東西。所以，我覺得最重要的是，你要想盡各種辦法找到機(jī)會(huì)去真正做一個(gè)產(chǎn)品，即使是做一個(gè)很爛的產(chǎn)品也比看一本好書要強(qiáng)得多。

5、怎樣快速沉淀自己的產(chǎn)品思維？

答：我覺得他所說(shuō)的產(chǎn)品思維可能就是產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，我覺得最好的方法，是我剛才說(shuō)的，學(xué)會(huì)去寫作，要學(xué)會(huì)去把自己的東西有邏輯地理清楚，并記下來(lái)。這樣的話，你做產(chǎn)品的很多經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)都會(huì)自成體系，慢慢地你就發(fā)現(xiàn)，之前的這些東西都真正沉淀下來(lái)了，這是一個(gè)非常好的方法。

6、遇到極其不靠譜的上司該怎么處理？

答：應(yīng)該想表達(dá)的是怎么處理關(guān)系，不是處理上司，我覺得這種情況要看不靠譜的原因：一是上司不太了解，是外行，他經(jīng)常沒(méi)有邏輯等等，這個(gè)時(shí)候你要想辦法去矯正他的觀點(diǎn)，用一些客觀的邏輯分析、數(shù)據(jù)或者一些信息，或者在外面請(qǐng)一個(gè)專家來(lái)給他解釋。比如之前就有朋友真的找我去給他們一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的一個(gè)老板講產(chǎn)品經(jīng)理的一些基本概念和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一些基本方法，是很有效果的；二就是上司可能有別的問(wèn)題，如果有別的問(wèn)題你不能忍受的話，最好的方法是離開這個(gè)上司，因?yàn)槿绻煌５亟o你帶來(lái)負(fù)面影響的，拿再多的工資，最后對(duì)你的傷害都是非常大的，離開他就好。

7、對(duì)想轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理的人來(lái)說(shuō)，去成熟的公司好還是去創(chuàng)業(yè)公司好？

答：從我的觀點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，我是覺得去一個(gè)快速成長(zhǎng)的一個(gè)中型公司可能是最好的一種選擇，但是這種公司其實(shí)一般是比較難進(jìn)的，比如美團(tuán)、滴滴等，進(jìn)去之后可以跟著公司快速地成長(zhǎng)，而且你很可能做的是一個(gè)比較新的業(yè)務(wù)；第二個(gè)選擇，是去一個(gè)大公司，大公司要做的事情最好也是相對(duì)比較核心的事情；第三個(gè)選擇，就是去創(chuàng)業(yè)公司，我覺得如果剛?cè)胄腥?chuàng)業(yè)公司，可能做不好的概率會(huì)比較大，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)公司首先對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的需求不是很高。就是如果這個(gè)公司已經(jīng)有一個(gè)很牛的產(chǎn)品經(jīng)理，那它是不會(huì)需要找一個(gè)新人產(chǎn)品經(jīng)理的；如果這個(gè)公司需要你去做產(chǎn)品經(jīng)理的話，大部分情況是他們公司根本沒(méi)有產(chǎn)品經(jīng)理。那作為新人產(chǎn)品經(jīng)理，你去這個(gè)公司的話，就是填一些坑，而且不一定能填得好，最后對(duì)你的成長(zhǎng)肯定是沒(méi)有什么正面作用的。

8、產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該如何結(jié)合場(chǎng)景，做好功能取舍和判斷？

答：這個(gè)問(wèn)題其實(shí)解決方法比較簡(jiǎn)單，但是執(zhí)行起來(lái)會(huì)非常難。我覺得最好的結(jié)合場(chǎng)景的方法其實(shí)就是成為用戶，而不是用各種方法做訪談或者調(diào)研，他們肯定有價(jià)值。但是大部分情況下，你真正成為用戶了，你才能真正接觸到那種場(chǎng)景。就比如我之前做手機(jī)，如果我天天用的是蘋果手機(jī)或者小米手機(jī)，只是在工作的時(shí)候，看功能的時(shí)候隨便打開一下錘子手機(jī)，那我永遠(yuǎn)體會(huì)不到真正錘子手機(jī)用戶會(huì)遇到的那些場(chǎng)景，比如在路上的場(chǎng)景、晚上的場(chǎng)景和其他各種各樣奇怪的場(chǎng)景，都會(huì)接觸不到，這樣的話，你可能發(fā)現(xiàn)不了這樣的場(chǎng)景，也體會(huì)不到在這種場(chǎng)景下用戶真正的需求是什么。

9、大公司進(jìn)不去，很多是看背景的，怎么辦？

答：我覺得有一個(gè)方法，大家經(jīng)常會(huì)忽略的一點(diǎn)，如果你在其他的一些崗位已經(jīng)有了一定經(jīng)驗(yàn)之后，你其實(shí)是可以通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)先去一個(gè)你比較向往的公司，想去做產(chǎn)品經(jīng)理，可以通過(guò)現(xiàn)在的技能先加入這家公司，然后你在這家公司證明你產(chǎn)品的能力。因?yàn)槿绻萌藛挝恢滥闶且粋€(gè)新人產(chǎn)品經(jīng)理，它知道你不能立刻上手的話，它基本上沒(méi)可能要你，尤其是你還不是應(yīng)屆生，是已經(jīng)工作了好多年的了，它覺得雇傭你來(lái)幫助你成長(zhǎng)，對(duì)它來(lái)說(shuō)是一個(gè)虧本的生意。但是如果你是一個(gè)多年的銷售，這個(gè)公司正好缺一個(gè)很牛逼的運(yùn)營(yíng)，一個(gè)市場(chǎng)推廣，你來(lái)了他們公司之后，能在這方面起到很大的作用，同時(shí)你在這個(gè)公司又能證明你其實(shí)是能做好產(chǎn)品的，最開始過(guò)渡期，你可以幫產(chǎn)品部門做一些事情，證明你自己，這樣的話能更容易地轉(zhuǎn)行變成產(chǎn)品經(jīng)理。但是你如果現(xiàn)在破釜沉舟，把所有之前的經(jīng)歷拋掉，我就追求夢(mèng)想，投的簡(jiǎn)歷都是產(chǎn)品經(jīng)理，不管什么公司，我只能能去做產(chǎn)品經(jīng)理就行，這樣反而不是一個(gè)特別好的方法。

10、老師的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)是跟誰(shuí)學(xué)的？

答：我覺得好導(dǎo)師是很有幫助的，因?yàn)槲抑皫缀趺慷谓?jīng)歷當(dāng)中，都有一個(gè)導(dǎo)師是在我身邊的，他可能不是一個(gè)全才，但在某些方面特別牛。在錘子科技的時(shí)候，坐我旁邊的同事就是阿里的產(chǎn)品專家，他已經(jīng)工作了4、5年了；在嘟嘟美甲的時(shí)候，創(chuàng)始人是小米的產(chǎn)品經(jīng)理，他之前做的也是非常重要的一塊業(yè)務(wù)；現(xiàn)在帶我的產(chǎn)品總監(jiān)，之前是一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的leader，他的公司之前已經(jīng)做的非常成功了，所以他們對(duì)我的幫助非常非常大。

11、UI轉(zhuǎn)產(chǎn)品半年，先自學(xué)實(shí)戰(zhàn)好，還是報(bào)課程好？

答：這個(gè)要看個(gè)人情況，不管是實(shí)戰(zhàn)還是報(bào)課程，其實(shí)最重要的是實(shí)戰(zhàn)的接觸到的老師和報(bào)課程的老師，哪個(gè)對(duì)你的幫助更大一些，不要看具體的形式，如果你可以通過(guò)實(shí)戰(zhàn)，接觸到比較牛的人，接觸到一些很實(shí)際的問(wèn)題，并且有人指導(dǎo)你把它完成，那這樣肯定比報(bào)課程好。但是如果沒(méi)有這樣的導(dǎo)師，你需要有人來(lái)幫你指點(diǎn)，你需要定向地去解決工作中的問(wèn)題，那你報(bào)課程可能會(huì)比較好一些。

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