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抽絲剝繭與聚沙成塔——數(shù)據(jù)中臺(tái)產(chǎn)品的實(shí)踐與總結(jié)

人人都是產(chǎn)品經(jīng)理

2020-10-20

1 評(píng)論 4413 瀏覽 26 收藏

34 分鐘

2020年9月12-13日，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理舉辦的【 2020杭州產(chǎn)品經(jīng)理大會(huì)】完美落幕。擁有14年IT相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，12年產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)的SHEIN首席產(chǎn)品架構(gòu)師@翟錦修，他帶來的分享主題是《抽絲剝繭與聚沙成塔-數(shù)據(jù)中臺(tái)產(chǎn)品的實(shí)踐與總結(jié)》。

我今天要講的主題是抽絲剝繭與聚沙成塔，是一個(gè)比較偏干貨的內(nèi)容，就是數(shù)據(jù)中臺(tái)的產(chǎn)品實(shí)踐與總結(jié)。

一、解構(gòu)數(shù)據(jù)中臺(tái)

我們先看一下搜索的百度指數(shù)：

這個(gè)詞很好玩，很多年以前我們沒有人去關(guān)注數(shù)據(jù)中臺(tái)這種東西。差不多2018年的年初吧，那時(shí)候還在談做業(yè)務(wù)中臺(tái)、做訂單、做購(gòu)物車。

2019年我在廣州的演講當(dāng)中，就專門講了交易平臺(tái)應(yīng)該是什么樣子的、它的典型構(gòu)型是什么樣子的、應(yīng)該怎么去構(gòu)建、需要什么樣的產(chǎn)品經(jīng)理。

當(dāng)時(shí)特別火，很多人聽完了之后覺得這是一個(gè)特別好的方向。

那么，這么多人去搜索中臺(tái)，就證明它讓大家很關(guān)心，或者大家都很注意這件事情，它是個(gè)熱詞。

但是那么多人搜索也代表另外一件事情，就是它其實(shí)做的不好。如果大家都會(huì)做或者一做就成，你也不可能天天去搜它，所以它就是一個(gè)高不可攀的、大家關(guān)注的熱點(diǎn)。

1.?靈魂三問

說來說去就是靈魂三問，這就是我今天演講要回答大家的問題：

這是個(gè)什么東西？他到底解決什么問題？
我們公司可以推行這個(gè)產(chǎn)品嗎？有哪些前置條件？
我應(yīng)該如何學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)？需要掌握什么樣的能力？

一談到數(shù)據(jù)中臺(tái)，我們就會(huì)看到這些名詞。

我進(jìn)入數(shù)據(jù)中臺(tái)產(chǎn)品的契機(jī)，是原來在蘇寧易購(gòu)的時(shí)候去主持了公司數(shù)據(jù)中臺(tái)的一個(gè)建設(shè)。

其實(shí)我們做的時(shí)候不是從這么高大上的角度出發(fā)的，它是一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，要來解決業(yè)務(wù)上的訴求、要來解決企業(yè)的問題，那企業(yè)會(huì)碰到什么問題呢？

我們先來看一個(gè)簡(jiǎn)單的問題：請(qǐng)計(jì)算一下今年我們的庫存周轉(zhuǎn)率是什么樣的？

這個(gè)指標(biāo)在每一個(gè)財(cái)務(wù)上都要體現(xiàn)，根據(jù)庫存周轉(zhuǎn)率，要去確定要不要做清倉(cāng)、要不要減少供貨、要不要提升促銷的頻次，這么簡(jiǎn)單的一個(gè)數(shù)能不能特別簡(jiǎn)單的呈現(xiàn)在我們眼前：告訴我到今天為止，某商品的庫存周轉(zhuǎn)率是多少。

把它算出來不就好了嗎？

——算不出來。

因?yàn)檫@個(gè)公式還挺復(fù)雜的，如果你要算一個(gè)庫存的周轉(zhuǎn)天數(shù)，你需要用365天去除以庫存的周轉(zhuǎn)次數(shù)，如果用庫存的周轉(zhuǎn)次數(shù)來求這個(gè)值，你需要用這一段時(shí)間的總銷售額除以你的平均庫存；如果你要去算平均庫存，你需要以這段時(shí)間的最初的期初庫存加上期末的庫存去除以2。

難嗎？

正常計(jì)算機(jī)一算，馬上就能算出來這個(gè)結(jié)果。

但其實(shí)很難，因?yàn)樗泻芏嗟倪壿嫛?/p>

當(dāng)一個(gè)公司做的足夠大的時(shí)候，它的業(yè)務(wù)形態(tài)就會(huì)變得很復(fù)雜。一千億級(jí)的銷售規(guī)模的公司，甚至是幾千億銷售規(guī)模的公司，你的業(yè)務(wù)形態(tài)中就會(huì)有各種各樣的要素。

比如說：你要算一個(gè)銷售額，那還沒有完成退貨周期的、大家還可以退貨的商品，這種算不算？

——不知道。

如果是貨到付款的算不算？

——不知道。

他的下單支付里用了優(yōu)惠券的那一部分算不算？

——不知道

這些都要去考慮，你考不考慮會(huì)退貨這個(gè)數(shù)據(jù)？你考不考慮在途數(shù)據(jù)？一般這個(gè)事情只要一吵，那大家就會(huì)提出各種各樣的設(shè)想。

財(cái)務(wù)部門有一套計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)叫財(cái)務(wù)口徑，倉(cāng)儲(chǔ)部門提出一套計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)叫倉(cāng)儲(chǔ)口徑，再來一個(gè)運(yùn)營(yíng)口徑，再來一個(gè)IT口徑。然后大家開始討論，按照我的來計(jì)算我這個(gè)值應(yīng)該是什么？按照他的來計(jì)算那個(gè)值應(yīng)該是什么？

所以往往都得這么講，這個(gè)數(shù)據(jù)是基于運(yùn)營(yíng)口徑統(tǒng)計(jì)出來的，如果不服就找運(yùn)營(yíng)，就這么一個(gè)結(jié)果。

所以就會(huì)形成這么一個(gè)情況：A部門有自己的口徑，B部門有自己的口徑，C部門有自己的口徑，集團(tuán)那邊也有集團(tuán)的口徑啊，整個(gè)公司有公司的口徑。

這時(shí)候老板提了個(gè)訴求，我們要通過一個(gè)叫推薦的系統(tǒng)，把庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)和庫存周轉(zhuǎn)率比較差的商品做一下清倉(cāng)，大家開始吵，到底按照誰的口徑去統(tǒng)計(jì)庫存周轉(zhuǎn)率第一的。

然后在中間伴隨著程序員同學(xué)的bug，比如：財(cái)務(wù)的這個(gè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)雖然科學(xué)，但是系統(tǒng)不行，經(jīng)常統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤，我們還是相信運(yùn)營(yíng)的吧，這種情況也是會(huì)有的。

企業(yè)到一定規(guī)模，這個(gè)需求就會(huì)變得很復(fù)雜，一些很簡(jiǎn)單的事情就很難再去做了。

從我本人的經(jīng)歷而言，我曾經(jīng)在一個(gè)國(guó)內(nèi)前五的互聯(lián)網(wǎng)公司里面親眼看到，董事長(zhǎng)站在臺(tái)上號(hào)召大家一切以數(shù)據(jù)說話之后，我們?cè)谝荒曛畠?nèi)，可以為不同的角色去做數(shù)千張報(bào)表，因?yàn)槲覀冇袛?shù)千位研發(fā)人員，他們可以不停的去立項(xiàng)目，不停的開發(fā)各種報(bào)表。

所以我們?cè)谡麄€(gè)體系中，就做了一個(gè)特別簡(jiǎn)單的需求：能不能讓運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)和倉(cāng)庫總監(jiān)每天看的GMV這個(gè)值是一致的？

就這么一件事就需要IT副總裁站出來去抓，怎么抓呢？每天核對(duì)數(shù)百?gòu)垐?bào)表，你們是不是一樣的？誰不一樣？當(dāng)天承認(rèn)錯(cuò)誤，拿回去改。

其實(shí)把數(shù)據(jù)對(duì)起來這件事很容易，畢竟你可以犧牲一個(gè)IT副總裁。

2. 數(shù)據(jù)的性質(zhì)

1）統(tǒng)一性

比如：統(tǒng)計(jì)口徑一致、系統(tǒng)邏輯一致、管理流程一致……

2）安全性

就是除了統(tǒng)一性之外，還有安全性的問題。

數(shù)據(jù)會(huì)不會(huì)泄露？會(huì)不會(huì)沒有權(quán)限的人看到了他不該看的數(shù)字？會(huì)不會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)的敏感度問題？比如你在查詢用戶的交易數(shù)據(jù)的時(shí)候，看到了他的收貨地址或者電話號(hào)碼，那這個(gè)很危險(xiǎn)了。

3）時(shí)效性

我不光能看到，我還能準(zhǔn)時(shí)的看到。比如說我做一個(gè)按小時(shí)計(jì)算的銷售規(guī)模的統(tǒng)計(jì)，你兩天之后讓我看到有什么意義嗎？

4）可靠性

最后一個(gè)就是必須高并發(fā)高可用，還必須有好的質(zhì)量控制，數(shù)據(jù)要是對(duì)的，而且還不能壞；當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，我還能追蹤到問題在哪：到底是業(yè)務(wù)系統(tǒng)那邊做錯(cuò)了，還是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫清洗的有問題，還是指標(biāo)統(tǒng)計(jì)邏輯有問題。

5）靈活性

那么多的指標(biāo)，那么多的報(bào)表，那么多的服務(wù)能不能不寫代碼？我就配一下就可以了，這叫靈活配置。

3. 數(shù)據(jù)中臺(tái)的定義

數(shù)據(jù)中臺(tái)的本質(zhì)，就是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和應(yīng)用分散的情況下，他通過建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)指標(biāo)服務(wù)體系，結(jié)合業(yè)務(wù)安全風(fēng)控的相關(guān)訴求，完成數(shù)據(jù)的采集、清洗和建模的行為，并提供準(zhǔn)確與及時(shí)的數(shù)據(jù)服務(wù)，以滿足企業(yè)不斷變化的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與數(shù)據(jù)應(yīng)用的需求。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是在報(bào)表上看這些數(shù)據(jù)，如果我在一個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中使用數(shù)據(jù)做判斷，那就是數(shù)據(jù)需求。比如說我在商品銷售的排行榜上觀察轉(zhuǎn)化率、庫存情況，那就是在業(yè)務(wù)流程當(dāng)中去使用數(shù)據(jù)。

這些東西說起來都是高大上的，翻譯成大白話其實(shí)就是一句話：把數(shù)據(jù)及時(shí)的統(tǒng)計(jì)清楚，別泄密，別出亂子。

這并不是數(shù)據(jù)中臺(tái)的全貌，但肯定是它的需求、來源和驅(qū)動(dòng)力。

4. 什么樣的企業(yè)需要數(shù)據(jù)中臺(tái)

數(shù)據(jù)中臺(tái)這件事情要從三個(gè)問題做解釋：

公司有沒有數(shù)據(jù)分散化的痛點(diǎn)？
有沒有長(zhǎng)期的、大量的、時(shí)限性的、不斷迭代的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)應(yīng)用的需求？
在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和應(yīng)用上，對(duì)安全、風(fēng)控、穩(wěn)定性有沒有訴求？

如果你是一個(gè)小公司，不小心出現(xiàn)了數(shù)據(jù)泄漏，可能不會(huì)受到什么追溯；但是如果你是一個(gè)有影響力的公司，一旦出現(xiàn)這種問題，面臨的就是各地的訴訟風(fēng)險(xiǎn)。

作為一個(gè)數(shù)據(jù)中臺(tái)系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人，你肯定要保證這個(gè)系統(tǒng)的安全性與穩(wěn)定性，也要保證風(fēng)控的合理性。我肯定不會(huì)把會(huì)造造成訴訟風(fēng)險(xiǎn)或者消費(fèi)者投訴風(fēng)險(xiǎn)的數(shù)據(jù)，泄露給不該看的人。

數(shù)據(jù)中臺(tái)很難開發(fā)，他需要投入大量的人力和時(shí)間。

如果公司很窮，雖然我對(duì)這個(gè)事情很需要，但是沒有錢開發(fā)，這是不可能的。所以，硬功夫一定要有好——對(duì)于老板來說，人民幣要準(zhǔn)備好；對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來說，需求你要判斷好。

5. 幾種常見的中臺(tái)

中臺(tái)其實(shí)有很多，包含數(shù)據(jù)中臺(tái)、交易中臺(tái)、營(yíng)銷中臺(tái)、AI中臺(tái)、內(nèi)容中臺(tái)、供應(yīng)鏈中臺(tái)、技術(shù)中臺(tái)等等。這個(gè)年代是個(gè)中臺(tái)泛濫的年代，好不容易把中臺(tái)的概念講清楚了，然后又有人喊我們要去中臺(tái)化。

我們作為產(chǎn)品經(jīng)理或者作為一個(gè)IT人，自己心里面要明白一切的產(chǎn)品是為需求服務(wù)的，只要這個(gè)需求是存在的、合理的、企業(yè)需要的、用戶有訴求的，你不要去管現(xiàn)在市場(chǎng)上怎么說，就把它給做好，要獨(dú)立的判斷，形成獨(dú)立的獨(dú)立人格。

常見的中臺(tái)有很多種，但是它們互相之間沒有什么關(guān)系。它們除了思想是相同的，都在打通煙囪狀的結(jié)構(gòu)，做統(tǒng)一的管控和統(tǒng)一的體系。除了這個(gè)以外，其他的沒有什么相同的地方。

二、項(xiàng)目實(shí)踐總結(jié)

1. 抽絲剝繭

1）為什么要抽絲剝繭？

我們來舉個(gè)例子：當(dāng)你去建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)的時(shí)候，就覺得這個(gè)事情很簡(jiǎn)單啊，不就是把數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)清楚嗎？把報(bào)表是怎么做的、把產(chǎn)品設(shè)計(jì)文件拿過來看一眼。

看完一遍之后呢，你會(huì)面臨一個(gè)紛雜的情緒：同樣的指標(biāo)，有同詞不同意；有同意不同詞；還有互相包含，就是我的這個(gè)指標(biāo)當(dāng)中有你的一部分，你的指標(biāo)中有我的一部分??；還有風(fēng)馬牛不相及但是卻出現(xiàn)在同一個(gè)報(bào)表上——這都是有可能的。

面對(duì)這個(gè)龐大的體系，讓你把數(shù)據(jù)中臺(tái)做出來。其實(shí)搭建的時(shí)候，我們就有一個(gè)捫心自問的過程：我們到底從何下手？從哪里開始建？

我自己的思考就是，我覺得我們其實(shí)可以忽略那些亂七八糟的東西，也可以忽略那些高大上的概念，回歸到本質(zhì)，我們就是為了指標(biāo)服務(wù)的，所以我需要問清楚一個(gè)問題：什么是指標(biāo)？它應(yīng)該如何被解釋？

你看抽絲剝繭，咱們?nèi)シ治鲆幌逻@個(gè)指標(biāo)，這個(gè)業(yè)務(wù)到底是怎么回事。產(chǎn)品經(jīng)理不是要做需求調(diào)研嗎？不是要做產(chǎn)品規(guī)劃嗎？那你指標(biāo)的核心邏輯到底是啥？

來看一個(gè)指標(biāo)：我們要統(tǒng)計(jì)美國(guó)市場(chǎng)的ROMWE品牌，在2020年6月在APP上的有效訂單支付金額是什么——這就是個(gè)需求。

它由有四個(gè)條件組成：美國(guó)市場(chǎng)、ROMWE品牌、2020年6月份、app上，限定了這個(gè)值的區(qū)域和范圍。我要統(tǒng)計(jì)這個(gè)值，前面四個(gè)條件在過濾這個(gè)數(shù)值的大小，我們管這個(gè)叫維度。

美國(guó)的市場(chǎng)就是區(qū)域維度，ROMWE品牌就是品牌維度，2020年6月份就是時(shí)間維度，APP就是銷售渠道的維度。

你可以用這個(gè)維度，你也可以換別的維度。

比如：你把美國(guó)市場(chǎng)換成歐洲市場(chǎng)，你把2020年6月份換成2020年5月份，維度值是可以調(diào)整的，但是維度是這個(gè)指標(biāo)是必須存在的。當(dāng)你取消那個(gè)維度之后，這個(gè)指標(biāo)的顆粒度就會(huì)變粗。

比如：你不統(tǒng)計(jì)美國(guó)市場(chǎng)，統(tǒng)計(jì)全部市場(chǎng)，顆粒度就會(huì)變粗。

然后下面我要統(tǒng)計(jì)有效訂單支付金額，就是我們要統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，這個(gè)就叫度量。

我悟出了一個(gè)真理：原來指標(biāo)就是有維度和度量組成。

我們可以給指標(biāo)下個(gè)定義：指標(biāo)呢就是描述一個(gè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)的最小單元。我們用這個(gè)例子來解釋了，但是我們發(fā)現(xiàn)它不全面，還有別的問題，因?yàn)橛幸粋€(gè)新的需求會(huì)產(chǎn)生。

我們要統(tǒng)計(jì)美國(guó)市場(chǎng)的ROMWE品牌在2020年6月份APP上的平均客單價(jià)。這個(gè)數(shù)據(jù)是統(tǒng)計(jì)不出來的，你的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中沒有任何一個(gè)數(shù)據(jù)在解釋平均客單價(jià)是多少。

它需要有兩個(gè)指標(biāo)來計(jì)算：就是美國(guó)市場(chǎng)ROMWE品牌，2020年6月份在APP上的有效付款金額除以有效訂單數(shù)，這兩個(gè)一除就有了。結(jié)果發(fā)現(xiàn)不對(duì)，這個(gè)指標(biāo)應(yīng)該分兩種，一種是直接統(tǒng)計(jì)出來的；另一種是計(jì)算出來的。

這個(gè)被計(jì)算出來的指標(biāo)特別有意思，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)它的維度是受限于它的子指標(biāo)的維度的，也就是你要拿美國(guó)市場(chǎng)的ROMWE品牌2020年6月份在APP上的平均的有效付款金額，去除以同樣這個(gè)維度的客單價(jià)，在訂單數(shù)你才能得出一個(gè)正確的客單價(jià)。

如果把這兩個(gè)換了，比如你拿美國(guó)市場(chǎng)的去除以歐洲市場(chǎng)的，就不知道算了個(gè)啥。

再往下，我們又發(fā)現(xiàn)了新的規(guī)律。統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、統(tǒng)計(jì)口徑被搞定了，維度我們也清晰了，但是我發(fā)現(xiàn)維度之間有上下級(jí)的關(guān)系，叫上卷下鉆，什么意思呢？

按照剛才那個(gè)有效訂單支付金額這件事情，我們統(tǒng)計(jì)一下美國(guó)市場(chǎng)ROMWE品牌2020年6月份在APP上的有效訂單金額，這是最粗的，但是我也可以把它變得細(xì)一點(diǎn)。

我按照商品品類做匯總：比如我一共有80個(gè)商品品類，我就有80筆數(shù)據(jù)。

因?yàn)槊總€(gè)商品品類都可以匯總一個(gè)有效訂單支付金額，再細(xì)一點(diǎn)，按照商品來匯總，那我就有50萬條記錄；再再細(xì)一點(diǎn)，按照訂單維度來匯總，如果你有1000萬張訂單，那你就會(huì)產(chǎn)生1000筆數(shù)據(jù)，從而知道每張訂單的有效支付金額是多少。

2）什么是指標(biāo)？

說了這么多，我們來回答一個(gè)問題：什么是指標(biāo)？

指標(biāo)，就是一個(gè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的最小邏輯單元，它分成單一指標(biāo)和衍生指標(biāo)，衍生指標(biāo)有一個(gè)或多個(gè)單一指標(biāo)的計(jì)算得來。指標(biāo)有維度和度量組成，需要注意的是，衍生指標(biāo)的維度來源于組成其單一指標(biāo)的維度的交集。

單一指標(biāo)需要經(jīng)過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的前置篩選，才能在邏輯上成立；衍生指標(biāo)沒有自己的統(tǒng)計(jì)口徑，其統(tǒng)計(jì)口徑寄生于組成其的單一指標(biāo)身上。

然后指標(biāo)的維度存在上卷下鉆的關(guān)系，這個(gè)關(guān)系是在業(yè)務(wù)邏輯層面上的。如果上卷下鉆沒有業(yè)務(wù)意義，它絕對(duì)不存在；但是從維度表上只要有關(guān)系的，都可以上卷下鉆。

今天的議題是產(chǎn)品經(jīng)理的新可能，我們可以回到公司的戰(zhàn)略層，回到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略上去思考問題，這是一種新可能；但是我們也可以到邏輯層去總結(jié)事物的規(guī)律，通過架構(gòu)規(guī)劃、模型規(guī)劃、業(yè)務(wù)建模規(guī)劃的方式，快速的幫企業(yè)解決問題，也是一種新可能。

所以我認(rèn)為作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理而言，抽絲剝繭、總結(jié)規(guī)律、還原本質(zhì)的能力，是最核心的能力。衡量一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，并不是你PRD寫出花來或者原型圖畫出什么樣，而是否能夠解構(gòu)問題、還原本質(zhì)、找到規(guī)律、尋找最優(yōu)解。

去建設(shè)最優(yōu)解、發(fā)展規(guī)律，那就應(yīng)該有一套方法論——我該怎么去找到規(guī)律、怎么去發(fā)展、怎么去找到這個(gè)細(xì)節(jié)，需要這三段論：Jump In 、Jump Out、Jump In.

2. 三段論

1）第一段：Jump In

要深入細(xì)節(jié)，全面觀察；窺斑見豹群，準(zhǔn)確推演；還原場(chǎng)景，尋找規(guī)律；交叉驗(yàn)證，排除雜音。

這一段其實(shí)就是場(chǎng)景與調(diào)研的Jump In，如果你去做一個(gè)像指標(biāo)這樣簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，沒有足夠的沉入，沒有足夠的專心，你做不好的。

所以要沉的夠深，要足夠的信心，要扎得夠狠。要跳出細(xì)節(jié)，回歸本質(zhì)，用上帝視角做敏感的洞察思維，大膽假設(shè)總結(jié)規(guī)律。

2）第二段：Jump Out

等你跳出來了，覺得大方向上沒有問題，不要輕易下結(jié)論，還要再跳回到那些紛雜的細(xì)節(jié)當(dāng)中，去一個(gè)一個(gè)的驗(yàn)證你總結(jié)出的規(guī)律是不是適用，要保持一顆謙卑的心。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)這些規(guī)定不適用的時(shí)候，就要大膽的扇自己的臉，我錯(cuò)了，我要改。

3）第三段：Jump In

其實(shí)就是場(chǎng)景與驗(yàn)證的Jump In，需要回歸到細(xì)節(jié)，做仔細(xì)的核對(duì)，小心的求證，嚴(yán)格的論述；要對(duì)場(chǎng)景進(jìn)行理清，一定不要有遺漏，要及時(shí)的調(diào)整，要迭代更新。

所以，用思維去擊穿復(fù)雜的邏輯，抽絲剝繭，發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)，這是一種需要被加強(qiáng)的能力。

這就是在當(dāng)下產(chǎn)品而言，就是為什么B端產(chǎn)品、AI產(chǎn)品、策略產(chǎn)品、中臺(tái)產(chǎn)品這些厚重的領(lǐng)域，成為當(dāng)下的產(chǎn)品經(jīng)理熱門的原因，就是因?yàn)樗鼘?duì)能力跟素質(zhì)有新的挑戰(zhàn)，不是大家能輕易適配的崗位。

物競(jìng)天擇，適者生存，市場(chǎng)規(guī)律就是供給多了，需求就容易滿足；供給的少，自然價(jià)位就高。所以你要去做那個(gè)供給少的環(huán)節(jié)，成為這個(gè)行業(yè)當(dāng)中比較少見的人，而不是成為普遍的人。

3. 聚沙成塔

1）指標(biāo)設(shè)計(jì)器

當(dāng)你把一個(gè)東西解構(gòu)的足夠深的時(shí)候，你會(huì)面對(duì)一堆的需求碎片。

如何去構(gòu)建一個(gè)數(shù)據(jù)中臺(tái)？

給大家的奉勸是，不要貪大求全，先找到離你邏輯最近的那一步，叫第一層立足點(diǎn)。找邏輯點(diǎn)的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)指標(biāo)尤其是單一指標(biāo)，其實(shí)非常簡(jiǎn)單。

如果大家是成熟的產(chǎn)品經(jīng)理，腦子里面能想出這個(gè)頁面長(zhǎng)什么樣子。

2）建模工具

我們可以通過建模的方式，使數(shù)據(jù)庫的表可以支撐指標(biāo)設(shè)計(jì)，一個(gè)表結(jié)構(gòu)其實(shí)就是一個(gè)星星一樣的結(jié)構(gòu)。

這是第二層，我們又做了一個(gè)塔。如果指標(biāo)可以配置，就必須配置好對(duì)應(yīng)的模型數(shù)據(jù)，否則指標(biāo)就是無根之樹。

3）加速層

我們需要搭一個(gè)鏈路，首先我們要把模型設(shè)計(jì)器的信息同步到加速層，把指標(biāo)設(shè)計(jì)器產(chǎn)生的信息同步到指標(biāo)服務(wù)層，由加速層的實(shí)際的物理數(shù)據(jù)向指標(biāo)服務(wù)層進(jìn)行。

4）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫

我們既然解決了數(shù)據(jù)的模型層、物理層，還有個(gè)問題：數(shù)據(jù)的源頭從哪來？

這個(gè)就很簡(jiǎn)單了，我們把它架到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫上面，從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫中把數(shù)據(jù)提煉出來，送到這幾層進(jìn)行服務(wù)——這個(gè)就是聚沙成塔的最后一層，我們要找到回歸我們業(yè)務(wù)鏈路的那個(gè)連接點(diǎn)。

5）管理系統(tǒng)的搭建

模型管理系統(tǒng)，要通過建模來設(shè)定星狀模型，去選擇加速引擎，選擇寬表的建設(shè)方案，并且讓加速引擎去正確的執(zhí)行。因?yàn)榧铀倮锩娴膱?zhí)行有很多細(xì)節(jié)的配置，都要在這個(gè)模型管理系統(tǒng)里面去進(jìn)行參數(shù)配置。

那下面就需要建設(shè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫就多了，我需要建設(shè)數(shù)據(jù)的質(zhì)量系統(tǒng)，需要建立原數(shù)據(jù)管理平臺(tái)啊，對(duì)業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)、技術(shù)員數(shù)據(jù)進(jìn)行口徑上的統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)等等。

當(dāng)你去把核心邏輯抽象出來的時(shí)候，隨著一段一段的擴(kuò)展，終于你離開了邏輯回歸到了用戶，你在想誰要使用這套系統(tǒng)，業(yè)務(wù)流程應(yīng)該怎么開展？他們基于這個(gè)核心業(yè)務(wù)應(yīng)該搭建什么樣的機(jī)制？

你看聚沙成塔了，它不再是沙，它變成了物理上可見的建筑，可以遮風(fēng)擋雨。

6）支撐系統(tǒng)

當(dāng)你搞定了業(yè)務(wù)的時(shí)候，你會(huì)再去外展一層支撐平臺(tái)。它跟業(yè)務(wù)沒有關(guān)，但核心邏輯有關(guān)，它提供的是系統(tǒng)的、高可用、高并發(fā)和高保障性。

它對(duì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)、對(duì)數(shù)據(jù)的追蹤負(fù)責(zé)、對(duì)數(shù)據(jù)服務(wù)的可靠性負(fù)責(zé)，這是一定要做的。

我們回到聚沙成塔這件事，聚沙成塔其實(shí)就是從碎片化的需求當(dāng)中，結(jié)合公司的內(nèi)外部資源，將產(chǎn)品體系一點(diǎn)一點(diǎn)的拼裝起來的過程，以滿足業(yè)務(wù)訴求。

我們聚沙成塔的核心是用上帝視角來來審視整個(gè)產(chǎn)品生態(tài)，區(qū)分層次，層層的去做業(yè)務(wù)建模和抽象。

三、數(shù)據(jù)中臺(tái)的道與術(shù)

1. 道

1）懂得布局

回想過去的一年，我們做了很多翻譯官的事情，把業(yè)務(wù)的需求傳遞給開發(fā)，把開發(fā)的困難傳遞給業(yè)務(wù)；還是傳聲筒，把老板的壓力傳遞給下面，再把下面的反抗力傳遞給老板。

但是如果你想真正的成為產(chǎn)品經(jīng)理，上述的抽絲剝繭和聚沙成塔，才是你們強(qiáng)大的武器。有一個(gè)專門的詞叫產(chǎn)品規(guī)劃，有一種專門的能力叫產(chǎn)品架構(gòu)能力。

所以，當(dāng)下頂著產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品總監(jiān)頭銜的人不一定在干這件事，有可能干的是上面的事，他被別人定義成為一個(gè)執(zhí)行工具。只有那些在真正的抽象邏輯、定業(yè)務(wù)、承擔(dān)責(zé)任的人才是。

又回到剛才的靈魂三問：我應(yīng)該如何學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)、掌握上面的能力？

我的方法論可以總結(jié)為三個(gè)字，叫：時(shí)、勢(shì)、事。

就是你要在正確的時(shí)間、在正確的趨勢(shì)下去，用正確的方式去推動(dòng)一個(gè)產(chǎn)品的發(fā)展。如果你的公司對(duì)這個(gè)事情沒有需求，你要不要儲(chǔ)備這樣的知識(shí)？

要的，那只是時(shí)機(jī)未到。

不談這件事，不是企業(yè)沒有需求，是你沒到那個(gè)時(shí)候，那到那個(gè)時(shí)候怎么辦呢？

趙本山說過了，你不是改變大局的人，你需要等待時(shí)機(jī)。如果我們時(shí)機(jī)到了，是不是就可以推動(dòng)這件事情往前走呢？

——也不是，你要營(yíng)造趨勢(shì)。

要讓所有的協(xié)同者，跟你接觸的人都認(rèn)可這套理論，形成合力、達(dá)成共識(shí)。凝聚力是非常重要的，大家都認(rèn)可這個(gè)方法，認(rèn)可這個(gè)方向、認(rèn)可這套理論，大家就可以解決各種各樣的問題。

很多事情不是做不好，是不想做好。只要你想做好，你有一百種方法把問題解決；如果你不想做好，對(duì)于一個(gè)問題，你有一百種理由說不可以，這就是勢(shì)的作用。

所以你要學(xué)會(huì)利用勢(shì)能營(yíng)造這個(gè)趨勢(shì)，讓大家認(rèn)為這是正確的方向，正確的目標(biāo)，最優(yōu)解。

再往下就要考驗(yàn)?zāi)戕k事的能力，你要用一種成熟的項(xiàng)目方法論，穩(wěn)定、安全、極致、快速的建設(shè)正確的系統(tǒng)。只要你在推動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目發(fā)展的情況下出現(xiàn)了問題，大家就懷疑你是不是對(duì)的、時(shí)機(jī)是不是合適，理論是不是合適，你會(huì)受到質(zhì)疑。

2）懂得平衡

我們永遠(yuǎn)站在技術(shù)、商業(yè)和體驗(yàn)的三者之間，我們?yōu)橛脩魻?zhēng)取用戶體驗(yàn)，包含內(nèi)部用戶和外部用戶，我們?yōu)楣緺?zhēng)取商業(yè)利益，同時(shí)我們也消耗著技術(shù)資源，提升著系統(tǒng)的技術(shù)難度。

但是一定要有一個(gè)平衡點(diǎn)，這個(gè)平衡點(diǎn)就是最優(yōu)解。我剛才講的那一切都可以忘掉，那都不是你的方案?；氐侥愕沫h(huán)境當(dāng)中，如果你要推這個(gè)系統(tǒng)，你要這三個(gè)點(diǎn)中尋找一個(gè)平衡。

所以回到方法論就是要找到平衡點(diǎn)，也許你的平衡點(diǎn)一腳站在了技術(shù)。實(shí)事求是才是最重要的，沒有完美的方案，只有產(chǎn)品方案上相對(duì)的平衡。

2. 術(shù)

1）項(xiàng)目建設(shè)方法論

在術(shù)方面你要明白一件事，建設(shè)類似于中臺(tái)這樣的系統(tǒng)，穩(wěn)定永遠(yuǎn)壓倒一切，安全永遠(yuǎn)壓到一切，比解決幾個(gè)漂亮的邏輯要重要的多。所以你一定要學(xué)會(huì)瀑布式的建設(shè)和敏捷迭代的相結(jié)合，又快又要好。

任何時(shí)候都要有plan B，不能影響到線上業(yè)務(wù)。

最后一個(gè)就是，你要舍得在抽象和論證上花時(shí)間，抽象清晰，仔細(xì)驗(yàn)證。

2）練好基本功

你要能夠想透一段邏輯、畫好一個(gè)流程、做好一個(gè)原型、寫好一篇PRD、開好一個(gè)評(píng)審會(huì)，做好一次項(xiàng)目迭代，如果你連這個(gè)都做不了的話，就不要侃侃而談什么戰(zhàn)略和規(guī)劃。

所以，仰望星空是很重要，但是腳踏實(shí)地的去完成一件事情更加重要，自身的功夫要不斷的修煉。

我已經(jīng)做產(chǎn)品十七年了，但是我還會(huì)畫原型，還會(huì)做PRD，這是你最基礎(chǔ)的能力，就好像一個(gè)架構(gòu)師永遠(yuǎn)不會(huì)離開代碼一樣，一個(gè)高級(jí)的產(chǎn)品人才永遠(yuǎn)不會(huì)離開一線的邏輯。

2020產(chǎn)品經(jīng)理大會(huì)預(yù)告

2020產(chǎn)品經(jīng)理大會(huì)全國(guó)巡回現(xiàn)已開啟，廣州、上海、北京三城同步預(yù)售，與一線產(chǎn)品操盤手們一起，聚焦于探索產(chǎn)品經(jīng)理與技術(shù)、體驗(yàn)、創(chuàng)意、產(chǎn)業(yè)、B端的連接，發(fā)現(xiàn)更多產(chǎn)品經(jīng)理的新可能！

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