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榮耀標識互聯網新開局下的產品與運營模式
2021年7月31日~8月1日，人人都是產品經理舉辦的【2021產品經理大會·北京站】完美落幕。前螞蟻集團資深總監，數字金融平臺產品部總經理胡曉東，為我們帶來《互聯網新開局下的產品與運營模式》為題的分享，本文為演講內容實錄。添加大會小助手豆豆（微信號：13265455310），回復暗號【031】，獲取本場嘉賓分享視頻回放，觀看完整演講。
大家好，我是胡曉東。
今天我將結合自身經驗，和大家分享我對未來互聯網的理解。
內容將從以下幾點展開：
- 過去我們是怎樣理解產品的？
- 下一個十年怎么樣？
- 哪些是不變的？
- 我們該怎樣做產品？
- 我們該怎樣做產品經理？
在我的成功經歷中，時代的紅利占據了一定的重要性。所以每十年一個大變化，我們產品經理，要想有所成就、脫穎而出，就要把握唯一的機會，把握大的變局。
一、過去我們是怎樣理解產品的？
過去，我認為產品分為三個同心圓，最中間的是核心產品需求，從里向外依次是形式產品——功能、認知產品——品牌。當然，外面還有一圈，即運營。
好的產品，從最核心的需求到功能、到品牌，乃至最外層的運營，應是一線貫通、整體完整的。
為什么要完整？舉個例子，從形式產品來說，語音助手這種產品形態是一種產品。像Siri這樣的聊天工具、“小愛同學”這樣的控制工具、理財助手等產品，它們的形態是一樣的，但它們解決的是不同的需求。
核心產品和形式產品，做的時候要立足于最終的需求，不能從功能去考慮問題。還有一點，哪怕你功能做得再好，你是誰，和用戶認為你是誰是不一樣的。
做產品的時候要保持這三個同心圓的一致。但是就需求而言，基本上都從用戶需求出發。我們當時認為：需求，一點打透，做完一點打一點。這是之前我們對產品的理解。
我個人對產品經理的要求，簡單來講，叫“四進階，兩要素”。
四進階：
- 量化管理：你必須要知道如何衡量你的產品。
- 節奏：先做什么后做什么，你的核心主干，一開始展示什么，按照什么樣的路徑往前走，都有一定的節奏。
- 均衡管理：做產品往往不是一個孤立的存在，它一定存在于公司的各個項目群中。特別是對于高級主管者而言，面對不同產品線、一個產品線不同功能，先做哪個后做哪個、哪個優先發布、哪個試一試，都要有度量。
- 期望值：期望值的設置不能高，也不能低。
兩要素：看數據、盯細節，這些產品經理必備的要素此處不展開講。
在上個時代，我們遵循的核心理念，就是“天下武功，唯快不破”。所有的產品經理都在和時間賽跑、和競爭對手打，往前撲，并引領用戶向前跑。這是上一代，或者距離現在不久前我們相信的東西。但是，時代終會改變。
二、下一個十年什么樣？
1. 從效率優先到公平優先
以前我們只講一件事——“發展是硬道理”，所以僅一個指標，即增長的數字，映射到社會便是用戶的增長。
但是，當初的互聯網是一個初生的嬰兒，還在野蠻生長。我們不了解互聯網是什么樣的，所以我們要看一看所謂的“放水養魚”。
而到今天，盲目的增長帶來了很多社會問題。更為重要的是，以前的互聯網是一個小孩子，只是趕個時髦，甚至作為社會的一個補充而已。但是當其成為社會基礎設施的時候，其一舉一動便影響著社會的方方面面，所以不管不行。
因此效率之外必須要考慮公平。包括之前的事情，難道不就是約束互聯網公司、將其引到公平的軌道上去嗎？
所以，未來的產品經理，只會拿KPI說事兒是不行的。僅僅追求一個數字則過于簡單，但若追求整體均衡，又不是一件容易的事情。
2. 從野蠻生長到有序創新
我們創新在哪些方面？運營、產品。我們的根基，從底層的系統到架構，甚至我們用的語言，這些都需要進行有序創新。
3. 從前端創新到全產業鏈
在中美對抗大環境下，國家、企業都要考慮到自身的安全問題。舉一個簡單的例子：以前我們做硬件，不會考慮到供應鏈端的芯片問題?，F在作為一個企業、一個產品經理，做產品時，哪怕你不去做全產業鏈創新，你也要考慮到全產業鏈。
4. 從流量為王到產業精準
所謂的“流量為王”，是基于信息匱乏的時代而言，用戶上互聯網的核心是獲取信息。但是現在信息高速增長、信息過載，用戶上互聯網是有目的的，其目的主要是篩選信息，所以必須要做到精準。
三、哪些是不變的？
1. 互聯網思維與平臺經濟依然有效
1）互聯網思維
互聯網思維在今天依然非常有效，而且具有很強的優勢。在我看來，所謂互聯網思維是保證推動新信息對稱，保障公平與效率的用戶思維。
以前的用戶思維都是從商家角度出發、從資本提供者的角度出發。實際上，人類歷史上第一次從用戶的角度考慮問題的商業思維就是互聯網思維。而且互聯網思維同時具備推動效率、推動公平的兩大能力。
2）平臺經濟
國家把平臺打壓得很厲害，似乎要置它們于死地。但是我不這么認為。
為什么？何謂平臺？
我個人的理解：平臺，是規則、系統、標準、體系的集合。
平臺的存在，讓一個行業有了基本的運作機制，有了基礎的操作平臺和操作系統。平臺是成本最為低廉的、最有助于公平、創業的一個基礎能力。
現在對競爭的一些遏制，是平臺運營者在運營設計過程中出現了一些問題，比如對隱私保護、安全，包括沒有照顧到生態鏈末端等問題。只要保持改進，就可以取得好的結果。
2. 唯一不變的是變化
當然，我們無法去逃避，未來黑天鵝事件將成為常態。唯一不變的是變化，這是最大的不變。我們要把這些變化、應變，成為產品經理基因里的東西。
3. 追求極致、不懈創新依然有效
我們習慣了野蠻生長，伴生的條條框框不一定是壞事，它并沒有阻攔創新。這個時代追求極致，不懈創新依然有效。極致是什么，是你極致地解決了用戶的問題，將問題解決得透徹，這才是核心。
四、我們該怎樣做產品？
我們一天到晚被需求趕著跑，這是常態。但是未來十年一定會有所變化。產品經理所擁有的周期會變長，但任務也會更剛、更硬。要做好產品，需要做好以下幾點。
1）立足長遠的產品觀
產品經理要耐下性子做產品，不能急于求成，要有韌性、立足長遠。
2）矩陣化的需求
產品的核心是不可見的需求，及格的產品經理把用戶需求想明白，良好的產品經理把商業需求想明白，優秀的產品經理把社會需求想明白。在未來，每一個產品經理都需要構想一個矩陣化的需求。
3）邊界意識
知道不該做什么，還要定義好用戶增長。什么是高質量的用戶增長？就是理解你的產品，你的產品提供產品的能力與其需求相吻合，并對其產生價值的用戶，才是高質量用戶。他們的增長，才是高質量的用戶增長。
4）安全第一
我們面對的環境太過復雜，未來產品經理進行產品規劃的全程中必須伴隨風險管理。產品經理要通過學習，對風險有一個深刻的認識，要具備風險意識。
五、我們該怎樣做產品經理
1. 對自我的認知要提升
在未來，產品經理在企業的位置會提升，這是一把雙刃劍。原來產品經理主要和企業KPI有關，哪怕會有一個憋悶之處——你做的產品提升了公司的業績，但是運營會認為是他們的功勞。產品經理不一定會使企業做得不好，但一定很容易把企業搞死。
2. 產品經理對自己的要求要更高
產品經理要看得更遠、更廣。不能只在公司內部作為，不能想著內卷，要走出去。
3. 風險管理，均衡管理
產品經理要加強學習，從政策導向、法律法規，到各種文化、亞文化群體的觀點，多看一些東西，弄清真正的風險在哪兒、該如何處理。
4. 理性、無我、應變
不要把自己的偏好強加于用戶身上，現在我們面臨的環境更是讓我們不能為所欲為。產品經理要有很強的理性思維，更要無我，滿足用戶需求的同時兼顧方方面面需求。還要具有應變能力，產品要有彈性，不能依賴外國產品，要有一定的替換性，即產品本身要有一定的應變能力。
以上，就是我對未來的理解，更多在于如下方面：
- 需求的符合化；
- 更注重邊界管理，安全管理；
- 要讓自己的產品有彈性和應變能力。
不同的時代有不同的玩法，也會涌現出更為有趣的、有意義的、有社會價值的玩法。作為產品經理，我們要打起精神，應對這個時代！
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題圖來自大會現場本文為【2021年產品經理大會（北京站）】現場分享整理內容，由人人都是產品經理運營 @劉潔-liujie 整理發布。未經許可，禁止轉載，謝謝合作。
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