消費升級是關于價值觀的問題，理解消費升級，從而更好的理解用戶的消費心理，挖掘更貼近用戶消費升級的需求。

最近這兩年，消費升級這個概念很火，對很多傳統行業的企業來說，確實也能明顯感覺到消費升級帶來的影響。

我之前的文章?一個羊毛黨的自白 提到了出行商旅，消費升級的一些東西，那么有部分讀者評論是這樣的，出行就選擇最便宜的航班，找快捷酒店，對這些概念無感。

其實我挺理解的，因為放十幾年前，我也是這樣的，我坐過20多小時硬座，我會為省幾百塊錢選擇中轉航班，我住過各種廉價酒店，招待所。從小，我們家就節儉慣了，說個不怕大家笑話的，我父母現在依然是節儉的讓我無可奈何，他們現在在北京，不要說出租車，出門連地鐵都不坐，因為公交卡可以刷老人卡免費。從這樣的家庭教育里長大，我花什么錢父母都覺得是浪費。只買最必須的，只選最便宜的，是家庭給我的最早的消費觀。

剛工作的時候，聽人家講小資，講品牌，我也是各種不理解，至于么，裝逼給誰看？（說來慚愧，30歲以前我對絕大部分消費品牌毫無概念。） 但歲數越來越大，慢慢覺得，在消費這事上，適當對自己好一點，其實是合算的。

消費升級，當然，很多人認為是炫耀或者所謂提升逼格，我以前也是這么理解，現在覺得，確實有這個因素在，但并不是所有消費升級，都是炫耀訴求。

第一，節省時間，提高效率

從公交系統，到出租車，滴滴出行。節省時間是一個很重要的因素。我倒并不是認為自己的時間不能浪費，我平時真的也蠻閑的，但要浪費到美好的事情上，看看書，下下棋，和好朋友們扯扯淡，陪老婆戶外走走路。干嘛要浪費在不美好的事情上呢？

此外，有常駐北京的朋友，買了車，還要請個司機，我之前說他，多大的官啊，至于請司機么，太裝了吧。人家說了，路上太堵車，每天上下班的時間看看報告，處理下郵件。想想還是我格局低了。

好吧，我選擇的是另一條路，逃離大城市。

馮爺以前也說過，大城市里打拼的年輕人，盡量租房離公司近一點，多花點錢省時間是有價值的，這也可以認為是消費升級的范疇吧，畢竟住是消費的很大一塊開支。

此外，飛行航班，直飛和中轉，以前沒少為了省錢選擇便宜的中轉航班，現在大部分情況下不會了，（如果省錢非常多，或者有便宜的公務艙，可能還是會。比如最近蹭了國泰的便宜公務艙，新加坡 上海的往返航程都是中轉香港）。

第二，健康與安全

比如，我已經盡量不做廉價航空，如果坐，也選擇機型比較新的那種（比如酷航我坐的還是很多的，全是波音787執飛的廉價航空，也只此一家了。）

當然，較真來說，不能說廉價航空就一定比商業航空危險，不能說商業航空就完全安全，但按航空業統計數據來說，商業航空，特別是評分最高的那幾家商業航空公司的事故率和傷亡率，確實明顯低于廉價航空。

此外，吃飯，街邊攤和路邊小店我現在盡量會避免了，以前年輕的時候無所謂，后來發現腸胃越來越挑剔，幾次急性腸炎后實在不敢再去冒險。選擇街邊店盡量選擇一些看上去裝修不錯的，或者有連鎖品牌的，菜單價格特別便宜的餐廳反而不敢消費。 路邊攤只有一些有口碑有信用的連鎖品牌或有入駐審核資質的商業街才敢消費。小龍蝦在國內也不太敢去吃，到不是說什么小龍蝦危害這樣偽科學的話題，洗蝦粉這玩意挺害人，而你不知道哪個不良商家會用。

你說這樣就一定安全么？你說裝修好的就一定比裝修差的安全么？你說價格貴的就一定比價格便宜的衛生么？ 一概不一定，我也沒辦法帶個食品安全檢測裝置去吃飯對吧，只能說從概率來講，這樣可能中招的概率會低一些。

選擇裝修材料，選擇家具，選擇一些家居用品，洗護用品，以及食品，醫療相關的支出，健康和安全都是非常重要的。

唉，想當年我超市買牙膏都是選最便宜的，現在不會了。

歲數大了以后，對自己身體狀況，健康的重視程度越來越高，當然，很多騙子也看中了這一點，所以為什么我們會發現很多老年人很容易被騙。一些很貴的保健品，或者號稱有保健功能的一些用品，可以推銷給老年人，很多年輕人不理解，其實老年人對健康的訴求和渴望實在是太強烈了。

二十多歲的孩子對此真的無感，我當年也是這么過來的。

第三，舒適度

其實也是健康的分支吧。

比如說個簡單，很多人說你出去住酒店不就睡覺么，快捷酒店不行么？

認真的說，大部分品牌快捷酒店沒問題，如果只是看硬件，通常情況下，我也覺得足夠了，我也沒那么嬌貴，但有時候，你搞不清快捷酒店的底線在哪里。有些確實還不錯，有些真的讓人覺得沒法忍受。有些很差的酒店會讓出行的心情變壞，休息也會受到一定影響。

那么，除了硬件本身的問題外，更大的問題來自于住客的素質，比如半夜你會聽到周邊各種奇怪或嘈雜的聲音，隔音差，或者鄰居高聲喧嘩沒人管，這種都遇到過。 高星酒店不代表沒有這類問題，但通常這樣的情況會少很多。

我一般會在預算范圍內，價格相差不大的情況下，選擇盡可能好一點的酒店。當然，其實我的預算一直并不高，低于我朋友圈的大部分人，所以才會去薅一些商旅集團的羊毛。

出行航班也是，長途出行時，經濟艙坐下來還是很辛苦的，公務艙和頭等艙下來基本上可以休息好，保持體力，那么多后續的行程和精力也有好處。

當然，我畢竟不是大款，更不敢比擬可以帶狗到處去玩耍的王思聰少爺，依然只是在預算范圍內尋找更好的出行方式，如果有一些特價機會或比較適合的里程兌換機會，就會考慮更舒適的出行；如果沒有，選擇好一點航空公司的經濟艙也是可以的。

買鞋也是，這個挺典型，我年輕的時候也是買便宜的，現在買鞋在預算內找最舒服的。很多家居產品的消費升級也符合這個規律，床上用品，衛生潔具，這些我以前也是挑便宜的，現在目標不一樣了。

在預算范圍內追求更舒適的體驗，也是消費升級的一個重要領域。

第四，個性的展示和炫耀

這也是消費升級的一個重要領域。

年輕人考慮個性的比較多，據說，現在很多消費領域的大品牌的日子不好過，一些垂直品牌，小眾品牌在消費升級浪潮中如魚得水，因為越來越多年輕人開始選擇與眾不同。

炫耀從某種意義來說也是商業邏輯的一部分。

一些傳統行業的企業家借錢也要開豪車，很多也是為了照顧客戶和促進交易，要讓別人覺得自己有實力。這種也不能認為都是在炫富。

一些從事商務活動的職場人士需要通過外在的包裝，服飾品牌，個人用品，來展現自己的身價，以此來接近高端人士，促進職業發展，我就一直不諳此道，所以只好標榜自己是經濟適用型人才。

當然，純炫耀也是剛需，這個就不解釋了。

第五，尊重與回饋

我以前說過，在我年輕的時候，互聯網是沒有付費閱讀市場的，單機游戲是收不到錢的，版權一文不值。大家習慣用盜版，習慣玩破解和免費的產品，破解碼是最熱門的搜索詞跟。最火的個人網站是提供各種軟件游戲破解碼的網站。

但現在，中國的付費閱讀市場絕對是世界前列，steam中國區用戶快速增長，贊賞和付費社群均高速激增，我注意現在很多年輕人以用盜版為恥，用正版為榮。

對知識產權的尊重，對知識產權方給予回饋，也是一種消費升級。

簡單總結一下，消費升級可以理解為如下幾個層面

1. 用金錢換時間，提高效率。
2. 對安全和健康的訴求提升。這個訴求隨著歲數增加會急劇增加。當然，也是偽科學和騙子的重災區。
3. 舒適度提升，對自己更好一些的訴求。
4. 個性化訴求及炫耀訴求，嚴格的說有區別，但實際上其實很難分開。
5. 對他人，對知識產權的尊重與回饋。這個趨勢也極為明顯。

那么綜述如上，還是一個價值觀的問題，其實很重要一點就是，當自我價值認定提升的時候，對一些消費的傾向性就會有所提升。覺得自己值錢了，自己身體值錢了，自己的時間值錢了，對相關的預算就會放開了。

其實，我朋友很多都知道，我對自我的價值認定還是挺低的，我在諸多消費領域的預算還是非常有限的。只能說跟過去比，提升了很多。和新一代的年輕人，特別是成功的年輕創業者消費觀相比，我依然是相當財迷和窮酸的。

那么整理這篇，我希望對很多創業者，一些產品設計者也有所啟發，我們做產品設計，做消費設計的時候，消費升級的相關理念是要融入的。更好的理解用戶的消費心理，更好的貼近一些消費升級的需求，市場空間是極為巨大的。

今年喜茶特別火，就是其中的一個場景典范。

消費升級，其實主要不是針對所謂大款那種毫無壓力的消費，主要還是針對有一定收入能力，有一定經濟基礎，在預算范圍內提升消費品質的用戶群。

比傳統的消費貴一點是可以的，但要貴的有道理，抓住以上幾個訴求，有很多東西可以挖掘一下。

一些服務場所也是，服務品質非常重要，我以前說過，廈門軟件園的咖啡廳開了很多，硬件都不錯，但很多服務員的基本素質不過關，營業期間服務員大聲喧嘩聊天，完全讓人沒有呆在里面的欲望，而且這是很普遍的一個現象。你憑什么一杯咖啡賣十幾塊二十塊，人們為什么在這樣的咖啡廳消費，很多蜂擁而上的從業者似乎并不是真的明白了。

作者：曹政

來源：微信公眾號：caoz的夢囈

題圖來自PEXELS，基于CC 協議