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榮耀標(biāo)識愛的供養(yǎng)——互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代的商業(yè)模式
[核心提示] 在新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代驅(qū)動用戶使用某產(chǎn)品的動力將從需要轉(zhuǎn)向喜歡，人們渴望的是情感的認(rèn)同和共鳴，哪怕是讓消費(fèi)者悲傷，也心甘情愿掏腰包。
「CY故事」是一個(gè)十分文藝的店，它賣的不是商品，而是共鳴。這家店的商品全部是虛擬物品，也就是故事，每一個(gè)故事標(biāo)價(jià)一元錢。不過，客官大可以免費(fèi)閱讀，因?yàn)槲锲吩斍槔锞桶送暾墓适隆Ｈ绻x者非常喜歡，可以拍下來，花一元錢買了這個(gè)故事。這個(gè)店完全靠供養(yǎng)。
「羅輯思維」是一個(gè)讀書節(jié)目，歪嘴的羅胖每星期都會把書中的東西講給觀眾聽，當(dāng)然，要加上他自己的組織和理解。他也會在每天的微信中給大家發(fā)一條語音，以及推薦一篇文章。羅胖這個(gè)團(tuán)隊(duì)完全靠供養(yǎng)。
「CY故事」淘寶店如今已經(jīng)成為小圈子里十分有名的文藝小店，雖然不能賺錢賺得盆滿缽滿，但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，口碑和流傳度也許更重要?！噶_輯思維」利用完全免費(fèi)的平臺（優(yōu)酷和微信），打造了一個(gè)讀書的小圈子，招募會員的口號一響，應(yīng)者云集，半天時(shí)間 160 萬入賬。
愛的供養(yǎng)細(xì)細(xì)說
- 初期——聚規(guī)模，能被愛
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的初期產(chǎn)品大部分都是不賺錢的，像「CY故事」和「羅輯思維」這樣的事物也一樣，他們和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)一樣，需要聚規(guī)模。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，只有有了一定的規(guī)模才能產(chǎn)生更多的聯(lián)系，產(chǎn)生更多的價(jià)值，這一點(diǎn)毋庸置疑。但是它們有著新一代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的強(qiáng)烈特點(diǎn)。傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都是在解決問題的過程中積累用戶量，跑馬圈地。像是 360，解決系統(tǒng)安全問題，用互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)的方式打下天下。阿里巴巴，解決了商戶和買家之間的問題，用強(qiáng)大的生態(tài)系統(tǒng)在互聯(lián)網(wǎng)上建立了強(qiáng)大的地位。但是，前后兩種互聯(lián)網(wǎng)模式卻是有很大區(qū)別的，前者基于興趣，后者基于需求。也就是說，為什么消費(fèi)者要供養(yǎng)，就是因?yàn)榕d趣，上升到一定程度變成愛。
在互聯(lián)網(wǎng)模式中，小米公司更貼近于「CY故事」、「羅輯思維」這種新的商業(yè)模式。例如，消費(fèi)者買小米手機(jī)難道只因?yàn)樽约盒枰徊渴謾C(jī)，廣大的米粉、果粉難道不是由這種看不到的東西吸引的嗎？有好多公司說，用戶很喜歡用我們的產(chǎn)品，但是另外一個(gè)人說，你知不知道，用戶希望你們?nèi)ニ馈Ｒ驗(yàn)橛脩舨幌矚g這些公司，不喜歡他們的商業(yè)手段。這就是在新舊互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之間出現(xiàn)的問題，用戶用一個(gè)公司的產(chǎn)品很大程度上是因?yàn)樾枰?，而不是喜歡。現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)社會，能夠被愛是一種能力和一種互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代的基因。例如「羅輯思維」，在發(fā)展的過程中也加入了廣告，不但沒有遭受用戶的謾罵，反而有了理解和包容。這就需要新一代互聯(lián)網(wǎng)公司能夠敏感的察覺出哪些受歡迎，哪些被批評，而不是粗獷的依靠冰冷的數(shù)據(jù)分析。例如，公司可能會因?yàn)橐淮瘟髅バ袨樘嵘藰I(yè)績，在他們沾沾自喜的同時(shí)，危險(xiǎn)也許也來了。
- 中期——談合作，立生態(tài)
當(dāng)公司或者團(tuán)隊(duì)日漸強(qiáng)大的時(shí)候，供養(yǎng)已經(jīng)不是公司活下去的主要力量了。這個(gè)時(shí)候就會有很多『慕名而來』的廣告商或者合作商，「CY故事」目前也和其他淘寶店鋪進(jìn)行了合作，「羅輯思維」引入了「獵豹瀏覽器」和「有道云筆記」之類的廣告商加盟。一個(gè)靠供養(yǎng)的公司通常有著一種獨(dú)特的氣質(zhì)，不管是文藝范兒或者是其他，但是到了運(yùn)營后期就會出現(xiàn)『黔驢技窮』的窘境?！窩Y故事」創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)不可能獨(dú)自寫出這么多觸動心靈的故事，如果故事失去了那種共鳴感，這家店就會失去它獨(dú)有的氣質(zhì)，被愛也就無從談起，最后落入日薄西山的窠臼。同樣，即時(shí)羅胖一個(gè)人的知識再多，也不可能長期堅(jiān)持高質(zhì)量的創(chuàng)作。
這些問題就引入了眾包的方法，采用眾包的方法建立一個(gè)平臺或者叫做生態(tài)，公司需要做的就是制定規(guī)則、把握質(zhì)量而已。但是互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代的眾包也可以也有不同的特點(diǎn)。最傳統(tǒng)的眾包就是一個(gè)平臺邀請大眾來完成一件事，完成之后可能會付給大家一些報(bào)酬。但是現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)是越來越人性化的互聯(lián)網(wǎng)，大眾需要的東西可能不同。例如文藝社區(qū)的眾包創(chuàng)作，大眾創(chuàng)作之后期待的報(bào)酬也許不是錢，而是某個(gè)文藝的明信片或者書本等物品。讀書社區(qū)的眾包創(chuàng)作，大家對報(bào)酬的期待也許是更心靈的一些知識分享?；蛘邩O客公園的極客們，想要的會使某個(gè)炫酷的新裝備。因人而異是新一代互聯(lián)網(wǎng)的精神，而不是冷冰冰。
- 后期——副產(chǎn)品，拾起來
眾包會產(chǎn)生大量的有價(jià)值的資源，平臺上的資源同樣是一個(gè)很重要的產(chǎn)品。例如知乎的「知乎日報(bào)」，「曉說」視頻節(jié)目的實(shí)體書，「冬吳相對」論廣播節(jié)目的實(shí)體書，就像憤怒的小鳥一樣，一個(gè)產(chǎn)品走紅以后就會衍生很多周邊產(chǎn)業(yè)，而且靠著周邊產(chǎn)業(yè)就能夠更好的發(fā)展。以上只是淺層面的利用副產(chǎn)品，新一代互聯(lián)網(wǎng)利用副產(chǎn)品不會那么簡單粗暴。這些副產(chǎn)品就像傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品一樣，直接銷售確實(shí)可以賺得利潤，但是如果進(jìn)行了深加工，身價(jià)就會翻倍。大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)據(jù)的精細(xì)挖掘與分析才是新一代互聯(lián)網(wǎng)的精神。例如亞馬遜書籍的推薦服務(wù)，如果一個(gè)人買了幾本書，網(wǎng)站就會在后臺把數(shù)據(jù)存儲，當(dāng)這個(gè)人再買書的時(shí)候就會產(chǎn)生很多書籍的推薦，這里的推薦不光是自己以前的瀏覽記錄，而是關(guān)聯(lián)的一個(gè)大群體的購買意向。當(dāng)數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析的技術(shù)更加成熟，一定會出現(xiàn)更人性化的服務(wù)。
One more thing
上面已經(jīng)提到，現(xiàn)在的商業(yè)，想在的服務(wù)傾向于提供解決問題式的服務(wù)，例如物業(yè)公司、搬家公司之類。但是，當(dāng)社會向前發(fā)展的時(shí)候，人們需要不需要某種更深層的服務(wù)呢。從上面的例子來看，答案是肯定的。不管是誰，都會有溫暖的親情，或是甜美的愛情，亦或是心酸的失戀。「CY故事」雖然說是一個(gè)小眾的淘寶店，但是卻能見微知著，人們需要的是情感的認(rèn)同，情感的共鳴，哪怕是讓消費(fèi)者悲傷，消費(fèi)者也心甘情愿掏腰包。這也解釋了懷舊青春電影為什么受歡迎的原因，例如《那些年我們一起追的女孩》，《致青春》，同樣《年代秀》也因?yàn)閼雅f的基調(diào)吸引了很多觀眾。人有很多情緒，開心、難過、心酸、驚喜、恐懼、嫉妒、虛榮，所謂貪嗔癡慢疑，每一種情緒都是一個(gè)巨大的等待我們?nèi)?chuàng)新的市場。這個(gè)社會發(fā)生著某種轉(zhuǎn)變，由男性的解決問題的思維慢慢的向女性的感受思維發(fā)展，重視感受也許是互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代的一個(gè)標(biāo)志。感受不是很多公司說的用戶體驗(yàn)，感受就是心底的一種愛惡之情，不是某種軟件或者工具的簡便易用，而是產(chǎn)品其中包含的一種微妙的東西。
文章來源：極客公園
原文鏈接：http://www.geekpark.net/read/view/190040
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