在這個(gè)全民促銷的年代,如何優(yōu)雅地降價(jià)?
今天作者想和大家詳細(xì)分析一下,降價(jià)促銷這個(gè)隨處可見(jiàn)的現(xiàn)象,希望能回答三個(gè)問(wèn)題:什么樣的商品降價(jià)才有效?降價(jià)的作用到底有哪些?如何有效地降價(jià),又不顯得Low?
降價(jià),或許是我們現(xiàn)在生活每天接觸頻率最多的詞匯之一了。
- 淘寶,天貓的店鋪在做降價(jià)促銷;
- 公司旁邊的購(gòu)物中心的超市在做降價(jià);
- 玩手游氪金的禮包在降價(jià);
- 買視頻網(wǎng)站會(huì)員,共享單車月卡在降價(jià);
- 連很多奢飾品都在Mr. Porter上面做大促。
而我們自己作為被狂蜂浪蝶環(huán)繞的消費(fèi)者一員,有時(shí)候也會(huì)對(duì)自己的行為感到無(wú)語(yǔ)。有時(shí)候我們看到降價(jià)品就像看到失散多年的親兄弟一樣,有的時(shí)候明明看到很多降價(jià)的信息,但是心如止水完全毫無(wú)波瀾。
究竟是什么因素在左右著我們對(duì)降價(jià)信息的敏感度呢?
今天我想和大家詳細(xì)分析一下降價(jià)促銷這個(gè)隨處可見(jiàn)的現(xiàn)象,希望能回答三個(gè)問(wèn)題:
- 什么樣的商品降價(jià)才有效?
- 降價(jià)的作用到底有哪些?
- 如何有效地降價(jià),又不顯得Low?
一、什么商品降價(jià)會(huì)有效
我們先試想一個(gè)場(chǎng)景:
假如你在一個(gè)陽(yáng)光燦爛的夏天,正在街上走著。突然看到迎面而來(lái)有一個(gè)身影,是衣著干凈,身材都不錯(cuò)的異性,但是由于距離太遠(yuǎn),還看不清楚臉。
這時(shí)候大多數(shù)人都會(huì)想:“這個(gè)小姐姐/哥哥肯定很美/帥”,甚至腦海中已經(jīng)出現(xiàn)了一個(gè)好看的臉的模板。即時(shí)這個(gè)遠(yuǎn)處的異性樣貌根本就很一般,但是在這一刻,我們都會(huì)先向好的方面想。
我們之所以這樣思考,是跟社會(huì)心理學(xué)上的一個(gè)概念,心理距離(Psychological Distance)有關(guān)。
心理距離可以理解為我們感知到的與環(huán)境,事物的可感知度。對(duì)于陌生的,離我們物理距離遠(yuǎn)的,或者時(shí)間維度上久遠(yuǎn)的事物,我們都會(huì)有遠(yuǎn)心理距離。反之對(duì)于熟悉的,物理距離近,或者時(shí)間在最近的事物,我們就傾向于獲得近的心理距離。
大量的研究表明:對(duì)于遠(yuǎn)心理距離的事物,人類傾向于思考它的收益。而對(duì)于近心理距離的事物,我們則更多會(huì)想它的成本。
因此,我們當(dāng)我們對(duì)于遠(yuǎn)處的異性處于朦朧狀態(tài)的時(shí)候,會(huì)傾向于想象她的外貌是吸引人的。這也是“背影殺手”,還有網(wǎng)戀“見(jiàn)光死”的主要原因。
無(wú)論是只看到異性的背影,還是隔著網(wǎng)路的交流,遠(yuǎn)心理距離帶來(lái)的就是會(huì)往好的方向想象。
而當(dāng)一對(duì)情侶開(kāi)始戀愛(ài)一段時(shí)間之后,心理距離邊近了,就會(huì)開(kāi)始從注重對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)(也就是從這段關(guān)系中得到的利益)變成注意對(duì)方的缺點(diǎn)(成本),這也是我們很多人都會(huì)有的親身經(jīng)歷了。
回歸主題,降價(jià)這個(gè)動(dòng)作,說(shuō)到底是告訴消費(fèi)者,你可以用更低的成本來(lái)獲得一個(gè)收益。而心理距離的理論告訴我們:當(dāng)消費(fèi)者對(duì)一個(gè)商品心理距離很遠(yuǎn)的時(shí)候,根本就不會(huì)關(guān)心成本。
因此,降價(jià)促銷要有效,前提是已經(jīng)在消費(fèi)者心智中建立了價(jià)值感。至于如何為商品建立價(jià)值感,我可以在以后的文章用一個(gè)單獨(dú)的篇幅來(lái)講,在這里就先不展開(kāi)。
但是對(duì)于很多營(yíng)銷人來(lái)講,更迫切需要解決的問(wèn)題反而是:
“如果我的產(chǎn)品還沒(méi)來(lái)得及建立價(jià)值感,但是迫于資金鏈需要已經(jīng)要降價(jià)沖銷量了,怎么辦?”
在這里給大家一個(gè)辦法,就是——快速設(shè)立一個(gè)價(jià)值錨來(lái)建立暫時(shí)的價(jià)值感。
在之前的文章,員外曾經(jīng)給大家講過(guò)價(jià)值錨的概念,就是我們對(duì)一件事物價(jià)值的衡量在心里總會(huì)找一些已知的參照物。因此,我們可以人為地制造參照物來(lái)快速建立價(jià)值感。
1. 并排錨定
并排錨定是零售業(yè)里面的一個(gè)常用的做法,具體來(lái)講就是把兩個(gè)功能,容量和外貌都相差不大,但是價(jià)格相差不小的商品并排放在一起。
這樣顧客就會(huì)覺(jué)得買低價(jià)格的那個(gè)很劃算,因?yàn)樗麄冃闹袑?duì)這個(gè)商品的價(jià)值判斷,已經(jīng)被高價(jià)的那一個(gè)價(jià)值錨影響了。
2. 原價(jià)錨定
除了以同類型的商品作為價(jià)值錨,還可以讓商品在其他時(shí)間點(diǎn)的價(jià)格作為錨,最典型的就是原價(jià)與特價(jià)。
在這種情況下,標(biāo)定的原價(jià)就會(huì)成為商品的最大價(jià)值錨。消費(fèi)者會(huì)以“這個(gè)商品是值這么多錢的”來(lái)考慮特價(jià)。
3. 群體錨定
還有一種操作就是讓“被多數(shù)人選擇和購(gòu)買”作為最大的價(jià)值錨。我們?cè)谔詫毶腺?gòu)物的時(shí)候,都會(huì)下意識(shí)看一下評(píng)論數(shù)和月銷數(shù)量。
其中的原理就是對(duì)于我們大腦的邊緣系統(tǒng)區(qū)域來(lái)講,已經(jīng)被多人選擇就等于是安全的,這套價(jià)值選擇在原始人部落的生活中尤為重要,比如:被許多人吃過(guò)的植物就肯定是無(wú)毒的。
正是因?yàn)槲覀兊拇竽X有一個(gè)這樣過(guò)濾信息和節(jié)約思考能量的機(jī)制,所以很多時(shí)候被很多人選擇就成為價(jià)值感的很大來(lái)源。
這些做法在交易型電商上也很常見(jiàn),但是這種快速建立的價(jià)值感很容易被沖淡。如果消費(fèi)者在高認(rèn)知模式下購(gòu)物,就會(huì)很容易通過(guò)比較同類型的其他商品等方法,消除這種短暫的價(jià)值感。
說(shuō)到底,建立實(shí)實(shí)在在的價(jià)值感才是積累長(zhǎng)久銷售的正途。
二、降價(jià)的作用
降價(jià)的作用并不僅在沖銷售,很多時(shí)候我們對(duì)降價(jià)的理解,只停留在一個(gè)簡(jiǎn)單的邏輯——價(jià)格降下來(lái)了銷售就上去,也就是經(jīng)濟(jì)學(xué)左上右下的需求曲線。
其實(shí)降價(jià)的作用并不僅僅只是增加銷量這么簡(jiǎn)單。在這里我會(huì)引入營(yíng)銷學(xué)里面的產(chǎn)品生命周期模型(Product Life Cycle Model),我會(huì)跟大家分享一下在產(chǎn)品的生命周期不同的階段,降價(jià)可以發(fā)揮的作用。
產(chǎn)品生命周期主要分為四個(gè)階段–導(dǎo)入期,成長(zhǎng)期,成熟期和衰退期。下面我們來(lái)看一下隨著產(chǎn)品生命周期的推移,降價(jià)的作用。
1.導(dǎo)入期
這個(gè)時(shí)期的適用范圍是產(chǎn)品剛剛上線的階段,這時(shí)候用戶池積累少,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值感也不高。其實(shí)在這個(gè)時(shí)段我并不推薦大家做降價(jià)促銷,原因在上一段已經(jīng)講過(guò)了。
實(shí)在要做,就用上面講的三個(gè)方法。但是記住,短暫的價(jià)值感很難積累到真正有價(jià)值的用戶。
2. 成長(zhǎng)期
在產(chǎn)品生命周期的成長(zhǎng)期,潛在顧客對(duì)我們的商品已經(jīng)有一定的價(jià)值感了。他們或許是從朋友那里聽(tīng)說(shuō)過(guò)我們的產(chǎn)品,又或者對(duì)其他營(yíng)銷平臺(tái)的露出感興趣??傊嗟臐撛谙M(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有需求。
這時(shí)候要達(dá)到快速增長(zhǎng),就需要減少潛在顧客的顧慮,也就是試錯(cuò)成本。
就比如:現(xiàn)在猴子面前有個(gè)坑,我們已經(jīng)成功說(shuō)服他們坑里面有香蕉,那么接下來(lái)要讓他們跳坑只需要讓猴子覺(jué)得坑不深,不會(huì)摔傷就好了。
在我之前的文章有講過(guò)感知成本的概念,就是除了金錢以外,時(shí)間和精力也是感知成本的一部分。降價(jià)其實(shí)可以以不同的方式來(lái)減少這三類感知成本。
- 金錢成本:這個(gè)是最直接的方式,讓消費(fèi)者覺(jué)得“現(xiàn)在買正好便宜”。之前看過(guò)有一個(gè)很成功的降價(jià)案例,就是一個(gè)收費(fèi)得會(huì)員制,推出一個(gè)某一天降價(jià)50%,然后之后每一天回升10%,五天后恢復(fù)原價(jià)的活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)的產(chǎn)出非常成功,讓很多本來(lái)還在猶豫的潛在消費(fèi)者馬上下了單。
- 時(shí)間成本:這種方法的概念就是產(chǎn)品商把錢的成本,轉(zhuǎn)化成消費(fèi)者感覺(jué)到時(shí)間成本。比如:某網(wǎng)店發(fā)貨,免費(fèi)把發(fā)貨速度慢的快遞升級(jí)成順豐即日,讓消費(fèi)者當(dāng)日可以收到貨。或者某酒店為顧客提供免費(fèi)機(jī)場(chǎng)接送服務(wù),都是讓消費(fèi)者感知到的時(shí)間成本降低的方法。
- 精力成本:這種方法就是讓消費(fèi)者不用花費(fèi)太多的注意力,來(lái)思考選擇商品。最典型的就是在整個(gè)品類大家都不降價(jià)的時(shí)候,給出降價(jià)。這時(shí)候消費(fèi)者有這個(gè)品類的需求的時(shí)候基本不用考慮,就可以下單。
如果消費(fèi)者對(duì)商品最大的顧慮是質(zhì)量問(wèn)題,比如:BB車的材質(zhì)問(wèn)題,或者食品的極限問(wèn)題,那么免費(fèi)無(wú)理由退貨會(huì)是最好節(jié)省精力的方法。
總之,在成長(zhǎng)期,我們要分析清楚潛在顧客不購(gòu)買的最大顧慮,然后用成本讓利的方式消除那個(gè)顧慮。
3. 成熟期
到達(dá)商品的成熟期,基本上就是要全力沖銷售了。這時(shí)候用與數(shù)量相關(guān)的定價(jià)方法會(huì)更有效,比如:買夠幾個(gè)就給大折扣,或者分享給多個(gè)朋友進(jìn)行砍價(jià)。
這個(gè)時(shí)期一般時(shí)間都不短,但是有一點(diǎn)要注意,就是降價(jià)必須有節(jié)奏,不能持續(xù)太長(zhǎng)時(shí)間。這其中的原因是人類的基因決定了我們對(duì)變化是敏感的,但是當(dāng)變化之后形成了常態(tài),我們就無(wú)感了。
更可怕的是:這種正向變化突然消失帶來(lái)的剝離感,會(huì)讓我們對(duì)相關(guān)事物的印象降到最低。
舉個(gè)例子:
如果你的老板跟你說(shuō),從今天開(kāi)始,暫時(shí)性地每個(gè)月給你一個(gè)月工資當(dāng)獎(jiǎng)金,你肯定很開(kāi)心,但是這種開(kāi)心只會(huì)最多持續(xù)幾周,然后你就習(xí)慣了。
幾個(gè)月之后,老板說(shuō)這個(gè)月獎(jiǎng)金沒(méi)了,以后也不會(huì)有了,不但這個(gè)損失帶來(lái)的痛苦遠(yuǎn)大于當(dāng)初的快樂(lè)(因?yàn)槿祟悓?duì)同等量級(jí)的損失的痛苦大于收益的快樂(lè)),而且你會(huì)恨上你的老板和這個(gè)公司,覺(jué)得他們剝削了你。
一味長(zhǎng)期地降價(jià),會(huì)傷害到品牌價(jià)值和很難支撐起以后恢復(fù)原價(jià)。這也是在零售行業(yè)內(nèi)很多商品一開(kāi)始降價(jià),就再也回不了原價(jià)了。
因此產(chǎn)品的降價(jià)要有一定的節(jié)奏,這種節(jié)奏體現(xiàn)在:
“不要讓消費(fèi)者覺(jué)得你是為了很急地把商品扔給他們所以才降價(jià)”。
如何做到這一點(diǎn)在本文的第三部分會(huì)詳細(xì)敘述。
4. 衰退期
位于衰退期的商品價(jià)值感,已經(jīng)不如前幾個(gè)階段那么強(qiáng)烈。一般這個(gè)時(shí)候,企業(yè)已經(jīng)計(jì)劃好,用另外新推出的產(chǎn)品,來(lái)重新激活市場(chǎng),但是舊的商品通常仍然會(huì)有庫(kù)存積壓的問(wèn)題。
如果是對(duì)于APP或者服務(wù)類付費(fèi)會(huì)員的開(kāi)發(fā),企業(yè)則需要考慮怎樣把原來(lái)產(chǎn)品的消費(fèi)者,轉(zhuǎn)化到新產(chǎn)品的用戶池。這個(gè)時(shí)候舊商品,其實(shí)都肩負(fù)了一個(gè)使命,對(duì)于實(shí)體零售店和線上零售店,就商品的降價(jià)促銷目的是讓更多的人踏進(jìn),或點(diǎn)擊進(jìn)店鋪。
對(duì)于服務(wù)類商業(yè),舊業(yè)務(wù)的降價(jià)目的就是讓更多人了解并對(duì)新服務(wù)感興趣。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),都是引流。
對(duì)于引流,筆者在之前的一篇文章有詳細(xì)的敘述,有興趣的讀者可以查找:我們常常講引流,究竟在談什么。
現(xiàn)在我們把引流放到降價(jià)促銷這個(gè)前提下,會(huì)發(fā)現(xiàn):其實(shí)最大化實(shí)現(xiàn)降價(jià)引流的前提,是有目的性的把舊商品和新商品連接起來(lái),增加信商品的曝光和價(jià)值感。
筆者曾經(jīng)看到過(guò)很多零售商希望用降價(jià)做引流,但由于目的性不強(qiáng),最終結(jié)果就只是讓顧客進(jìn)店買了降價(jià)的商品然后結(jié)賬走人。
如果你去問(wèn)這些零售商,怎樣能更好降價(jià)引流品賣出更多其他商品,他們的答案會(huì)是:
“盡量讓顧客在店里多停留一會(huì)兒“。
潛臺(tái)詞就是——引流品只是負(fù)責(zé)把顧客引到店里面,然后我們就試著給出很多其他信息試試看吧。
為什么這樣做通常效果不夠好,可以回想一下我之前提過(guò)的認(rèn)知模式理論。顧客在要進(jìn)店買促銷品的時(shí)候是處于低認(rèn)知模式的,他們的目的只有一個(gè)就是快點(diǎn)買到降價(jià)品就完成任務(wù)了。這個(gè)時(shí)候給予太多雜亂的信息往往很難引起注意。因此必須要找到一個(gè)目的商品作為信息的附著物。
比如:以一盒面膜作為引流品,那么比較好的方式就是,把降價(jià)的面膜和需要推廣的新出護(hù)膚品(比如:爽膚水、卸妝水)捆綁銷售。
如果是服務(wù)類的收費(fèi),最好就是降價(jià)售賣舊服務(wù)的同時(shí)捆綁送試用新的服務(wù),目的是鼓勵(lì)用戶下載安裝,試用新服務(wù)。
總之,無(wú)論是引流還是捆綁銷售,需要給顧客一種“我買降價(jià)商品已經(jīng)占了便宜了,再試試新產(chǎn)品也可以”的感覺(jué)。
三、如何優(yōu)雅地降價(jià)
在上文我們提到在產(chǎn)品成熟期沖銷售的時(shí)候,需要保持節(jié)奏而不能一直降價(jià)。這里我給大家分析一下怎樣可以做好這個(gè)節(jié)奏。
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講,降價(jià)最壞的感知就是:
“世界上哪里有這么好的商家無(wú)緣無(wú)故讓利的,其中肯定有貓膩”。
現(xiàn)在很多商品越降價(jià),越?jīng)]人買,就是因?yàn)橄M(fèi)者沒(méi)有感知到降價(jià)的理由。所以作為商家,在降價(jià)這個(gè)范疇內(nèi)與消費(fèi)者建立的最好關(guān)系就是回饋感。說(shuō)人話,就是“因?yàn)橛幸粋€(gè)特殊的理由,我想回饋你所以才降價(jià)”。
其實(shí)原理上來(lái)講這與心理學(xué)里面的歸因理論有關(guān)。
心理學(xué)家曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn),讓一個(gè)辦公室的打印機(jī)排長(zhǎng)隊(duì)打印,這個(gè)時(shí)候有一個(gè)實(shí)驗(yàn)人員進(jìn)行插隊(duì)。
情景一是實(shí)驗(yàn)人員什么都不說(shuō)就插隊(duì);情景二是實(shí)驗(yàn)人員插隊(duì)的時(shí)候會(huì)講“你好,請(qǐng)讓我先打印,因?yàn)槲液芗薄薄?/p>
實(shí)驗(yàn)結(jié)果就是情景二下受試愿意被插隊(duì)的概率提高了2倍不止。但其實(shí)重新審視一下,實(shí)驗(yàn)人員說(shuō)“因?yàn)槲液芗薄边@句話并沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)內(nèi)容,但是因?yàn)樗o出了一個(gè)看似是原因的原因,人們就更愿意去讓利。
這里暗含的意思就是:當(dāng)我們讓別人去做某件事的時(shí)候,如果能給出一個(gè)原因(盡管這個(gè)原因可能很無(wú)聊),別人的意愿也會(huì)大幅增加。
所以我們?cè)诮祪r(jià)的時(shí)候要做的就是:為消費(fèi)者提供一個(gè)原因,或者說(shuō)特殊性。這樣就能保證商家給消費(fèi)者一個(gè)理由,消費(fèi)者也給自己一個(gè)理由來(lái)購(gòu)物。(“不是我不想剁手啊,而是現(xiàn)在剛好XX,不買白不買”)
現(xiàn)在我們會(huì)想一下在消費(fèi)者購(gòu)物這個(gè)情景,什么特殊性可以作為原因來(lái)降價(jià)回饋他們。
1. 特殊消費(fèi)者身份
“因?yàn)槟愫芴厥?,所以我們想回饋你?!?/p>
這種降價(jià)方式用得最多的就是會(huì)員制。不論是像山姆會(huì)員店,麥德龍這種大商超、還是餐廳APP、游戲,為會(huì)員給予降價(jià)優(yōu)惠都是一個(gè)很好的歸因。
這里需要注意的是除了會(huì)員,還可以創(chuàng)造出其他身份的特殊性。比如:都是某個(gè)星座的,甚至是超過(guò)某個(gè)身高,或者甚至像最近報(bào)道美國(guó)有個(gè)漫威死忠粉看了50多遍《復(fù)仇者聯(lián)盟3》,都是制造消費(fèi)者身份特殊的好契機(jī)。
2. 特殊時(shí)間
“因?yàn)楝F(xiàn)在是特別的時(shí)刻,所以想回饋你”
我們最熟悉的就有最近興起的618、雙11、雙12等。除此之外還有各種實(shí)體店的店慶,游戲的聯(lián)動(dòng)活動(dòng)。
時(shí)間的特殊主要有兩種:分別是傳統(tǒng)和人造。
- 傳統(tǒng)的就是各種節(jié)日,比如:感恩節(jié)、母親節(jié)等;
- 人造的就是上述的電商平臺(tái)的活動(dòng),或者自己的店慶、開(kāi)張等。
這里需要留意的一點(diǎn),是對(duì)于小平臺(tái)或者小商家來(lái)講,特殊時(shí)間點(diǎn)最好是自然或者外部的,就是所謂的蹭熱度。比如:某實(shí)體店也參加雙12活動(dòng),或者零售店慶祝感恩節(jié)。一般只有大平臺(tái)創(chuàng)造的時(shí)間特殊性才更有說(shuō)服力,也就是真正具有特殊性。
3. 特殊地點(diǎn)
“因?yàn)槟阍谶@里,所以想回饋你”
地點(diǎn)類特殊性大家相對(duì)用的比較少。比如:知道浙江省連續(xù)幾天強(qiáng)暴雨,某超市連鎖決定在浙江省境內(nèi)的所有門店雨具8折?;蛘吣硞€(gè)購(gòu)物中心新開(kāi)張,里面所有門店都有8折優(yōu)惠。
4. 特殊商品
“因?yàn)槟阗I的這個(gè)商品特殊,所以想回饋你”
比如:大家都知道在8月份準(zhǔn)備開(kāi)學(xué)的時(shí)候,家長(zhǎng)都會(huì)為小朋友準(zhǔn)備書包、文具等。這個(gè)時(shí)候這些商品就可以降價(jià)。
或者在消費(fèi)者購(gòu)買嬰兒奶粉的時(shí)候,可以同時(shí)對(duì)奶嘴和奶瓶降價(jià),因?yàn)檫@都是嬰兒才會(huì)用的東西,而做新手媽媽可不容易。
5. 特殊商品庫(kù)存
“因?yàn)檫@個(gè)商品庫(kù)存剩下不多,所以想回饋你?!?/p>
這類場(chǎng)景最常發(fā)生于衣服,鞋子等需要個(gè)性化的有型商品。通常由于商品銷售剩下的庫(kù)存只適合部分人群,比如:太大的衣服,或者很小的鞋子,商家就會(huì)降價(jià)把尾貨清理掉。
6. 特殊銷售渠道
“因?yàn)槟阃ㄟ^(guò)這個(gè)渠道買,所以想回饋你”
奧特萊斯就是一個(gè)最典型的降價(jià)特殊銷售渠道,因?yàn)橄M(fèi)者專門到工廠店這個(gè)渠道購(gòu)買,所以降價(jià)優(yōu)惠?;蛘邔?duì)于服務(wù)性商品來(lái)講,因?yàn)橄M(fèi)者從某個(gè)渠道下載APP或者注冊(cè)會(huì)員,給予降價(jià)優(yōu)惠。
渠道特殊性通常需要和商業(yè)策略聯(lián)系在一起,同時(shí)作為渠道推廣的一種手段。
銷售渠道特殊的另一種延伸是支付方式特殊,現(xiàn)在很多商家都會(huì)給用某種支付方式(比如:云支付)的消費(fèi)者降價(jià)。想要降價(jià)的沖銷量的商品,可以通過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)一步加大降價(jià)的深度。
7. 特殊隨機(jī)性
“因?yàn)閯偤檬悄?,所以想回饋你?/p>
隨機(jī)性就是向運(yùn)氣歸因。比如:弄一個(gè)幸運(yùn)輪盤,或者是隨機(jī)抽卡,本質(zhì)上都是隨機(jī)的抽取降價(jià)對(duì)象。
這種方式基本不受時(shí)間,地點(diǎn)影響,而且被抽中消費(fèi)者基本也很愿意消費(fèi)。但是有一點(diǎn)要注意的是只有這個(gè)隨機(jī)性的概率不等于百分之百,才是好的特殊原因。
8. 特殊努力付出
“因?yàn)槟愀冻隽伺?,所以想回饋你?/p>
這種降價(jià)原因的本質(zhì),是當(dāng)我們?yōu)槟硞€(gè)東西付出過(guò)(時(shí)間、精力),我們就會(huì)對(duì)這個(gè)東西產(chǎn)生控制感,而我們對(duì)自己有控制感的事物通常評(píng)價(jià)都會(huì)主觀升高。
比如:賣家在賣一個(gè)房子的時(shí)候,自己的估值永遠(yuǎn)都比買家高,這里面有很大部分一個(gè)原因就是,以為對(duì)這個(gè)房子的控制感增加了感知價(jià)值。
所以這如果想讓一個(gè)商品很好地降價(jià),最好就是讓消費(fèi)者為這個(gè)價(jià)格付出過(guò)。比如:消費(fèi)者需要在整點(diǎn)搶購(gòu)限量的降價(jià)商品,或者要通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間收集卡、印花來(lái)獲得降價(jià),甚至是要玩一些小游戲通關(guān)才能獲得降價(jià)。
總結(jié)
今天稍微總結(jié)了有關(guān)降價(jià)這個(gè)行為的一些基本分析,主要有:
- 對(duì)沒(méi)有價(jià)值感的商品降價(jià)都是耍流氓,但是要耍好流氓,試試用錨定價(jià)值來(lái)給你的商品暫時(shí)的價(jià)值感;
- 降價(jià)在產(chǎn)品生命周期的不同階段扮演著不同的角色,識(shí)別自己的產(chǎn)品在哪個(gè)階段,了解在當(dāng)前階段什么影響著消費(fèi)者購(gòu)買才能避免盲目降價(jià);
- 為了維護(hù)品牌和產(chǎn)品價(jià)值感,降價(jià)必須有節(jié)奏。通過(guò)身份、時(shí)間、地點(diǎn)、商品、庫(kù)存、銷售渠道、隨機(jī)性和付出的歸因可以更優(yōu)雅地降價(jià)。
作者:呵先生,微信公眾號(hào):呵員外(ID:Yuanwai-HE)
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題圖來(lái)自Unsplash,基于CC0協(xié)議
距離關(guān)系我不太理解,像網(wǎng)上的刮胡刀,這個(gè)刮胡刀我沒(méi)用過(guò),但是我自己有刮胡刀。那這個(gè)心理距離算近還是遠(yuǎn)?
你好,刮胡刀這個(gè)產(chǎn)品是屬于功能性主導(dǎo)的。對(duì)于網(wǎng)上的刮胡刀,只要不是有你完全不熟悉的新功能,都可以視作心理距離近的例子,所以你會(huì)更加看成本。
好的,感謝
學(xué)習(xí)了