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SNS是近年來逐漸興起的新營銷模式，在用戶流量被BAT把控的情況下，如何利用SNS營銷從巨頭們的手上低價地獲取流量成為了許多公司特別是電商不得不思考的問題。

一、SNS營銷的可行性

SNS營銷的路徑與動機分析

現代人由于社會體系的變革，逐漸實現了從熟人社會到陌生人社會的轉變，我們生活中的許多方面我們更多地是面對不認識的人?？墒俏覀兊幕蛩坪踹€沒有跟上變革的步伐，許多現代人的陪伴需求仍舊希望被滿足，這也就是為什么SNS營銷有著根本性的強大動力。

從孤獨這樣的需求我們可以引申出更為具體的要求：獵奇、窺私、熱點、娛樂、八卦……這樣的心理最為直接的體現就是大多數人會不斷地刷朋友圈，生怕錯過什么社交熱點。

筆者特意把嫉妒放在了連接線上，基于經驗來看嫉妒擁有著十分強大的驅動力，大多數刷爆朋友圈的游戲像知乎問答、跳一跳這些都與游戲分數相關。

中國社會確實在某種程度上來說十分看重結果（成績、分數、排位），小時候深受其害的我們最終似乎仍舊沒有跳出這樣的思維，許多人去體驗一樣產品，很有可能是為了取得更高而讓人稱贊的分數。

有了去瀏覽的需求，進而因為嫉妒或者其他的原因許多人也會繼續去分享。那么大多數想要獲得什么樣的心理滿足呢？

筆者認為主要有以下幾點：炫耀、攀比、從眾、個性……炫耀、攀比是根植于大部分人內心的一個強心理需求，從眾則是基于陪伴需求延伸出來的“融入朋友”的一種情感。而基于分享行為的個性需求，本質上看還是屬于融入社會的需求。

• 首先，我們可以看到個性是一個相對的概念，只有放在朋友圈這樣的大環境下才有了所謂的共性與個性。
• 其次，個性需求的分享意味著分享者是希望被看到或者被理解的。

基于人的角度我們可以發現以上的這些心理，這時候就有一個關鍵的產品條件來讓這些心理得以充分體現。

• 產品應當是低門檻的，如果一篇文章用詞深奧，一個APP排版“高逼格”，這往往會讓許多人望而卻步；
• 產品還應當是易操作的，過多的跳轉容易導致跳出率的增高，隨著網速的提升互聯網時代用戶的耐心是十分低的，只有簡單易得的操作才可以不斷地留存用戶；
• 產品為用戶帶來了成就感，像游戲分數、排位機制（eg：xxx在全國排名前1%）這樣的成就引起的嫉妒心理很容易會造成“病毒式傳播”；
• 最后是共識度，當一樣產品或者活動在你生活的曝光度足夠高（也就是大家都達成了某樣共識）的時候，你就會不由自主地想要去看看到底是怎么回事。

最終如果一切順利用戶便可以獲得了認同。

二、SNS循環

理解完可行性之后，我們來看一下SNS營銷是如何形成一個循環最終變成“病毒式營銷”。

孤獨產生了游覽SNS的需求，看到別人（稱為原始用戶）分享的精彩內容后，嫉妒等心理讓二階用戶自發地使用產品并進一步分享給更多的孤獨的人。這時候原始用戶看到了二階用戶分享的內容之后獲得了認同感，提高了對產品的忠誠度與接受度。而二階用戶在與原始用戶的比較（分數比較，排位比較）中也獲得了成就感，并在三階用戶分享時同樣地獲取認同感。

這就是說，隨著活動的興起，每個用戶的效用都在上升，是一個完美的多贏局面。

用圖片來表示是這樣的：

紅色上升箭頭是用戶體驗或者滿意度的上升點，而通過比較往往也可以帶來用戶體驗的上升。一般用戶體驗或者滿意度的上升，可以給予產品更高的滿意度或者用戶忠誠度。

通過良好的SNS營銷與循環產品不僅可以實現快速地傳播，同時可以間接地提高用戶滿意度，可謂一舉兩得。如何獲得良好的SNS，將成為互聯網企業快速成長的一個重要思考點，核心目標就是獲取更多的低價有效流量。接下來筆者將會繼續分析平臺配比與營銷細節，未完待續。

參考文獻：

【1】費孝通.《鄉土中國》

【2】顧小強.《學會CTA 設計方法后，按鈕的點擊率高了49%！》

本文由 @弓心 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議