引流的策略只有兩個:一是免費,二是贈品!
真正好用的引流策略只有兩個:免費和贈品。很多引流方式,比如:社群紅包、老顧客轉發、砍價團購、異業合作,本質上都是逃不出這兩種,區別在于引流的方式以及場景而已。
做生意的都應該知道這個公式:
銷售額=流量*轉化*單價
本質上,生意增長的途徑只有從這三個方面入手:
- 轉化、單價都低,流量足夠大,你也能存活,比如超市,快餐等;
- 流量、單價都低,轉化足夠高,你也能滋潤,比如奶茶,衣服等;
- 流量、轉化都低,單價足夠高,你也能幸福,比如醫美,美妝等。
當然,最好流量,轉化,單價都足夠高,才能銷售額最大化!
然而,僅僅如此就可以了嘛?
這個生意的公式在移動互聯網的今天,可能還遠遠不夠!
由此,我提出了生意價值的增長公式:
生意價值增長=流量*轉化*單價*復購*分享*裂變
- 如何讓新客持續復購,轉化為老顧客?
- 如何讓新客分享轉發,為門店做宣傳?
- 如何讓老客介紹拉人,帶來更多顧客?
復購、分享、裂變已經成為生意增長的核心要素。
今天,我們從頭開始,講講如何引流。
流量分為三種:自然流量、現有流量、拓展流量。
自然流量:
就是在你的店鋪門口自然經過的流量,他可能看到你的店鋪就直接進店消費了。
現有流量:
就是目前擁有的、能夠控制鏈接的流量,比如你的店鋪已經經營一年多了,已經有了好幾百的顧客檔案,這些就是現有流量。
或者你能夠掌控的流量,比如你自己就是自媒體紅人(網紅),能夠自帶流量,或者你有其他的產業的經營,可以帶入流量。
拓展流量:
就是在以上兩個流量的基礎上,通過開展活動能夠裂變出更多的流量。
比如:你在店門口打出“第二杯半價”,就引來更多的新流量;或者在線上搞一個砍價的活動,引流到線下門店,這些都是拓展的流量。
我們的重點當然是:拓展流量。
那么,如何通過策劃活動、創意促銷,帶來更多的流量呢?
我總結了比較常用、具有效果的2個引流策略:免單、贈品。
也許,你會說:老濕,怎么才兩個?而且這兩個引流策略都很普通??!
我當然也能夠說出很多種引流方式,比如說異業聯盟引流、老顧客轉介紹引流,但追根究底,這些都只是不同的引流渠道,而不是引流的手段。
而真正能夠用好這兩個引流策略的都少之又少呢!
一、免單
這里的免單,不僅僅是指免費,也可以是能夠刺激受眾眼球的低價產品。
免費有兩個方式:
- 產品免費
- 服務免費
很多做生意的老板或者一些營銷人做促銷的時候,都喜歡簡單粗暴的搞打折、滿減,買一送一等等。
這些策略不是說沒有效果,但是在如今「三天打折,五天滿送」的今天,已經不足以刺激到受眾了。
為什么大多數商家不敢免費、免單呢?
當然是因為成本問題了,免費/免單肯定會虧?。〕惺懿涣?!
所以,任何的「免費」、「免單」都是有策略的,也就是有套路的!
比如說:
「四人通行,一人免單」,這其實就是打七五折,但是不是更具有誘惑力?
「儲值三倍金額,全桌免單」,這其實也就是七五折,但是不是更能刺激你?
……
大家看下面的照片,這是我前幾天在健身房拍到的一張圖片,是比較平常的異業合作。
也就是這個火鍋店在這個健身房,做了一個易拉寶宣傳海報。
海報上寫的是,從健身房前臺拿優惠券,可以過得全場6.8折優惠。
但其實,打折這種吸引顧客的方式好嗎? 真的對你產生吸引了嗎? 打折這種促銷方式,其實已經被玩爛了,根本引不起過往行人的注意力。
給人打折,還不如直接免費送一個菜品。
在深圳,吃一頓火鍋人均消費大約在100元。 假設兩個人消費200元,那么,打6.8折,就是136元,商家貢獻了64元。
但是如果把這64元,全部集中到某一個菜品上呢?
比如說價值感知比較強的蝦,一斤蝦大約35元,你完全可以說,領優惠券,送價值70元的2斤蝦。
因為是領券免費送,而且是2斤,蝦的價值感知也比較強,吸引力是比打6.8折更有誘惑力的。
而且,當你把全部的優惠集中到蝦的菜品上時,由于采購量巨大,你可以進一步的降低成本,你的營銷成本比6.8折更小的。
超過2個人消費,消費金額肯定過200元,你打6.8折,你的營銷成本進一步變大,但你仍然就只送2斤的蝦,因為價值感知很清晰。
但免費的也面臨一個問題:
人都是賤的,他越是輕易的得到某種東西,就越是不珍惜。
路上給你發傳單的,你可能都不會看一眼,畢竟免費的東西,總給人沒有價值的感覺。
我服務的一個顧客,做餐飲的。 他之前做過一些活動,也建了社群,但是效果并不怎么好。
我問他是怎么做活動的?
他說瓶酒免費喝,但也沒怎么效果。社群紅包抽獎菜品,也沒有什么人來領,全場七折,還有點效果,但是后來就不行了。
免費的東西是沒人珍惜的。
你以為你免費送給顧客,人家會感恩戴德,不可能的。 有一個詞叫做沉沒成本,付出的越多,越不容易放棄。
你可以提供免費,但一定要讓顧客付出金錢成本或者行為成本 。
我說:你啤酒免費喝,換成低價賣啤酒券。社群紅包抽獎,中獎的人必須轉發海報才能領獎或者邀請當地朋友進群,進群的人,必須通過審核,才能邀請進群。
永遠記?。侯櫩筒粫驗楸阋司蜁謴唾從?,而是要讓顧客感覺是自己占了便宜。
所以免費的前提是:讓用戶付出成本,金錢成本或者行為成本。
20.18元購買101瓶酒,其實就相當于免費,但為什么還要收20.18元?就是要讓受眾付出金錢成本,他才會珍惜。
0元體驗十次嫩膚療程,這也是免費,但你沒來一次就要轉發一次海報,幫我們的門店做一次傳播,讓他付出行為成本,他才會珍惜。
二、贈品
這里的贈品包含三個層面:
- 返錢
- 送券
- 贈禮
返錢:比如充值500元反360元,但每個月返30元;送券:比如給買單的顧客送100元抵用券,一共5張抵用券。
你可以這樣設計:第一次優惠10元,第二次優惠15元,第三次優惠20元,第四次優惠25元,第五次優惠30元。
因為用的次數越多優惠力度越大,這樣你就鎖住了他五次的消費。
贈禮:比如充值500元,送紅酒一瓶等。
這三個都是比較常用的,也沒什么新意,但是如果把這三個融合起來,就顯得有新意,而且更具誘惑力。比如,一種新的促銷方式——賣現金抵用券送贈品。
比如你是做餐飲的,你準備發放優惠券,但如果直接發放面臨上面所說的,免費的東西是沒人珍惜的。
那怎么辦?你可以賣!
用20元購買50元的現金抵用券,同時可以獲得售價198 元的保溫壺,你看到這樣的活動,你會不會行動?
實際上:這也是變相的送優惠券,你用20元花錢買50的現金抵用券,贈送價值198元的產品。
本質是什么呢?
本質是:你花了20元買的是成本為20元,市場價198元的產品。
阿里巴巴上很多東西都很便宜,拿來做贈品很合適。那50元的優惠券就是拿來送給你的!
但是,如果你直接送50元優惠券,你會珍惜嗎?
你不會,輕易、免費得來的東西你不會珍惜。
但是,上面的情況就不一樣了,你用20元后來50元抵用券,你會認為這個抵用券是你買的,198元的東西是贈送的!所以,這50元現金抵用券,買的人大概率都會去用,否則就會覺得自己損失了。
然后你再把50元優惠券拆成3張,一張10元,一張15元,一張25元,這樣就鎖定了他們3次的消費。因為券是花錢買的,顧客 80%會去消費。
如果券是送的,你只有 20%可能性會去。
比如:你花錢買了一張電影票,和電影院送的電影票,你去和不去的概率區別就很大。
再比如給我的一個客戶,提供的策略是:
- 17.17元購買88瓶啤酒——啤酒其實可以免費送,但還是要讓顧客付出金錢成本。
- 購買之后,再贈送價值69元的進口紅酒一瓶(1688上,紅酒的成本在5~10塊)——付出了金錢,還要讓你收獲贈品,讓你覺得錢花的不冤枉!
所以:其他的很多引流方式,比如社群紅包、老顧客轉發、砍價團購、異業合作,本質上都是逃不出這兩種,區別在于引流的方式以及場景而已。
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作者:吾老濕,獨立營銷顧問,公眾號:營銷學習社,專注消費者“行為設計”研究,門店增長策劃專家。
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題圖來自Unsplash,基于CC0協議
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有時候感覺,如何定“為免費的東西”付出的成本也很重要,比如微信朋友圈集贊不能分組送什么什么那種,可能我會覺得反感和打擾到我的親朋好友,寧可不去做
送蝦的問題??赡艿昙乙灿邢氲健?但是 如果寫直接送一盆蝦,其實容易引來薅羊毛黨,來了只點一份蝦,然后2碗米飯。所以商家的擔心是必要的。當然,如果商家加個設置,必須3人成團才能領一張。
還有就是抵換推廣渠道費用的算法不符合實際。
“另外計算推廣成本的算法有問題。 不能按照商家的銷售價來計算 推廣渠道的費用。
假設兩個人消費200元,那么,打6.8折,就是136元,商家貢獻了64元。
但是如果把這64元,全部集中到某一個菜品上呢? ”
實際操作是,2人消費200元,實際商家的成本是100元,商家心目中的售價也就是在136元左右。 另外的64元是虛出來的。 大部分商家成本不變,把菜單價格提高10% ,然后打折打回10%,然后再掛出那樣的宣頁。 如此 人均消費就變成110元,兩個人就是220元,商家成本100元,結賬按6折算,還是135, 此時就85元了。 如此豈不是能送2盆菜?
火鍋店,送一盤生蝦,鍋底都不點,你怎么吃?而且去吃火鍋的都是兩個人以上,你見過一個人吃火鍋的?而且,任何營銷都有概率性思維,進一個火鍋店只吃一盤蝦的概率有多少?
層主是抬杠的。而且你真好意思去只點贈品?別人我不知道。我是沒臉這樣做。先不說這是零概率時間,就算發生了店主完全可以拒絕
200元,成本100元,實際售價136元,64元是虛的?!餐飲的毛利低于50%,你也別想做下去了,不和你扯了
我覺得送蝦有點扯,送的菜品比較細分顧客,對海鮮過敏的顧客,這種免送不就等于沒有,而6.8折是所有顧客都能享受
其實我覺得作者的意思是成本相同的情況下送更 有視覺沖擊力的東西,比如說給你一張存有1000萬的銀行卡,你可能覺得,嗯,很棒,而如果把1000萬現金放那,說這都是給你的,那內心的觸動和震撼是不同的(不是抬杠,就事論事)
作者是舉個例子,我覺得這個蝦也可以是商家選出來的幾款菜品,送選品之一,這樣也挺好,就解決了你說的這個低概率事件
作者只是用送蝦舉個例子來說明他的觀點,沒必要在“蝦”上面細究,不分主次
總有一些人喜歡抬杠,忽視就好了。按他的邏輯,送啥都可能過敏,只能送白米飯了
放屁:作者認真檢討,我要能找出來第三個,作者管不管叫爹的:那為什么寫“引流的策略只有兩個:一是免費,二是贈品!”
原諒我笑了??
人類在大多數還是秉承天下沒有免費的午餐,或者說在這免費的午餐下面還有什么隱形消費,所以就會選擇不接受。
6666
免費的是最貴的
是的