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本文是作者和團隊在兩天一夜0成本裂變分銷出2078份鑒鋒知識星球付費會員，共計14萬+銷售額后進行的活動策劃的復盤，希望對大家有幫助！

就在2018年雙十一的前幾天，跟鑒鋒大大的團隊以及精進社實操團隊的小伙伴兩天一夜0成本裂變分銷出2078份鑒鋒知識星球付費會員，共計14萬+銷售額！紅紅火火的海報幾乎刷屏了整個運營圈。

本次活動從上線到結束僅兩天時間（由于不可抗因素提前終止），卻裂變了26個群，吸引了2078位鑒鋒知識星球付費會員。

接下來，我根據此次活動的策劃推廣進度展開復盤，為大家重新呈現這次刷屏活動的整個流程。

目錄

1. 活動目的
2. 活動策劃及準備
3. 活動執行
4. 活動數據
5. 踩過的坑及改進
6. 活動成功的3個要素

嗯，接下來開始開始復盤！

一、活動目的

活動目的：主要提升知識星球“每日精選熱點案例”的付費用戶數，間接提升“運營深度精選”在運營圈的品牌知名度和影響力

此前已經有9200+知識星球付費用戶，鑒于第一次做知識星球會員類分銷裂變，本次活動優惠價69元/兩年

目標：2000個付費用戶

二、活動策劃及準備

1. 用戶調研

（1）用戶畫像

參考了其他作業的結果以及結合自身情況明確了以下幾個關鍵點：

• 屬性：互聯網人，主要是0-3年的運營人，對裂變以及用戶增長特別剛興趣，也包括市場營銷、產品經理等互聯網人群
• 活躍渠道：除了活躍在微信朋友圈、各種行業社群外，還喜歡關注垂直網站比如“人人都是產品經理”
• 消費習慣：知識付費類課程一般可接受的價格在99元以下，付費社群可接受價格499以下

（2）用戶需求

• 各種裂變的玩法、工具、以及背后的核心邏輯
• 最新裂變玩法的技巧和案例
• 其他各種運營知識和技巧
• 結識志同道合的朋友、各種渠道對接的機會

（3）用戶痛點

• 做過裂變，但基本都是失敗的，不知道哪里出了問題，自己一個人也沒辦法解決
• 沒做過裂變，想做裂變但是一頭霧水，不知道用什么工具，用什么方式
• 沒做過裂變，有一點裂變知識，但做裂變的流程、關鍵點、風險點不清楚
• 做過裂變，想獲取更多優秀的裂變案例，來找到靈感

2. 玩法設計

• 裂變形式：主要采用的是分銷裂變的方式，以分銷作為驅動力驅動用戶分享
• 啟動渠道：學員能利用的所有渠道+官方所能提供的所有內部和外部渠道
• 招募分銷團隊：啟動前2天先招募分銷團隊（11.4-11.6）
• 驅動頭部用戶裂變：設置裂變排行，排行前3名獲得額外的獎勵，如簽名推薦書籍等
• 驅動關注用戶裂變：關注公眾號后即彈出進群二維碼，引導進群領取知識星球
• 驅動購買未關注用戶裂變：購買后進入群內，群消息與托引導賺回學費，加入分銷隊伍

三、流程設計

• 公眾號配置：運營深度精選公眾號
• 項目啟動后關閉知識星球官方分銷功能，使用H5分銷系統的分銷機制
• 用戶在課程詳情頁購買以后，引導進群，群內發知識星球邀請鏈接

1. 工具&平臺

• 群裂變工具：進群寶
• 分銷工具：零一分銷系統

2. 項目排期&人員分工

• 項目啟動時間：11月6日下午
• 分銷團隊招募時間：暫定11月4日

3.?海報與詳情頁文案

關于海報與詳情頁文案的框架以及注意要點，我們還是遵循以往的裂變活動，因此不再贅述。

1.0版本海報文案如下：

1.0版本海報文案

由于混沌廣州臨時作為贊助方加入此次活動，海報文案和設計都進行了改動，以下是改進過的2.0版本海報文案：

2.0版本的海報文案

4.?海報設計

1.0版本的海報設計

我們把1.0版本的海報初稿，在實操小組群內進行了一番調研討論，發現海報存在以下問題：

• 標題不夠醒目
• 色調太莊重
• 沒有層次感
• 整體缺乏設計感

問題已經很明顯：重點在海報標題和視覺上進行一番修改，強調了標題中的雙十一，加強了海報整體視覺和設計感，最終迭代了2.0版本。

2.0版本的海報設計

5.?詳情頁設計

前后迭代了三個版本的詳情頁，第一版本的詳情頁不夠有吸引力，色調沒有層次感，加上混沌廣州臨時參與贊助，詳情頁進行了大改動；第二個的效果很驚艷，非常吸睛，但是有點過于鮮艷，最終主色調改成與運營人氣質符合的藍色。

3個版本的詳情頁設計

6. 活動資源

• 渠道資源：運營深度精選提供內外部啟動渠道：公眾號、知識星球、個人朋友圈等，精進社小伙伴邀請的KOL以及個人朋友圈
• 其他資源：如資料包、案例包等短期誘餌

7. 風險預估&預案

這里只談風險預案，不談各流程可能的出現的問題和優化方案：

• 分銷系統加載很慢或打不開——技術部門需及時觀察后臺數據，保證H5能正常打開；
• 活動負面信息風控——實時監控群動態，群內管理員和水軍配置，提前準備負面信息的話術，同步更新QA；
• 無法添加個人號——多準備可用的微信號，如解決購買問題的客服號
• 無法添加活碼群——多準備好單獨的一套活碼進群系統，并隨時檢測是否出現問題；
• 分銷無法實時到賬——及時找到相關負責人，協調技術解決；

三、活動執行

1.?分銷團隊招募

由于本次活動的目標用戶主要是運營從業者，與我們朋友圈的人群剛好吻合，所以在招募分銷團隊上相對輕松許多。

我們在兩天內邀請到350+推廣代言人，包括邀請到了知識付費分銷領域的KOL郭亮亮、四哥、阿may、鄧可等，本次分銷采取自由組隊的形式，直接對隊長進行管理培訓，也可單獨參與分銷。

2. 時間

2018-11.4-2018-11.6

3. 分銷獎勵機制

（1）分銷比例

一級分銷50%

二級分銷20%

（2）分銷獎勵

• 第1名，額外獎勵10000元+鑒鋒私藏課程（銷量不低于300單）
• 第2名，額外獎勵3000元+鑒鋒私藏課程（銷量不低于200單）
• 第3名，額外獎勵1000元+鑒鋒私藏課程（銷量不低于100單）
• 第4-10名，額外獎勵400元（銷量不低于30單）

剛開始的分銷獎勵前三名分別是：5000、3000、2000，這個獎勵的梯度不夠大，吸引力也不夠。在鑒鋒大大的提議下，直接將分銷第1名的分銷獎勵提高到了10000元，第2名、第3名分別調到了3000和1000。

第一名10000元的獎金有足夠的吸引力，梯度差明顯，也因為這個獎勵設置，吸引到了幾個頭部KOL參與分銷，最終的結果是前幾名KOL包攬了幾乎一半的銷量，可見KOL在分銷裂變中的重要性。

4.?活動上線

時間：11月6日晚8點多到11月8日晚24點

由于不可抗因素活動提前終止，風險規避一定要做好！

兩天一夜0成本裂變分銷出2078份鑒鋒知識星球付費會員，共計銷售額14萬+。

5. 細節把控

1. 由管理員統一在分銷群里下達推廣命令，到點統一發朋友圈，及時反饋推廣的效果，如生成海報的速度，識別海報后能否成功付款，付款后是否正確彈出入群二維碼，進群二維碼是否失效等。
2. 及時將社群內出現的問題進行整理，同步更新匯總QA，管理員與水軍統一口徑。
3. 提前準備好進群話術，設置好機器人，管理員與水軍在群里積極配合，若機器人沒有及時響應，可由管理員發送進群歡迎話術。
4. 管理員與水軍在群內解答大家的疑惑與購買問題，及時曬收益引導大家參與分銷，賺回學費，引發二次傳播以及多級裂變。

不同版本朋友圈文案：

版本一：

9000+運營人都在的地方，鑒鋒團隊專屬星球。雙11大促，69元購買1年再送一年，另還贈送價值199元混沌廣州增長課程！錯過得再等一年！

版本二：

說三個推薦的理由：

1. 這是鑒峰團隊刷屏背后的靈感庫，7個刷屏事件的復盤細節也在這里毫不保留的公開。
2. 這里有9200位互聯網運營人，單獨這筆人脈資源的鏈接就遠遠超過69這個門票價了。
3. 作為內部人員，我知道69這個狂歡價，僅限這次，活動過后恢復原價。

版本三：

鑒鋒大大的星球早就進了，當時一年199元也果斷買。

現在只要花69元，就能獲得2年的星球門票，每天不到1毛錢！

還額外贈送混沌大學增長課，良心超值，買了就賺了！

版本四? ：

再來一波，本次活動今晚8點截止，昨天一上線就擠爆了服務器！有幸參與見證了此次刷屏活動的整個過程，跟以往的裂變活動玩法不太一樣，這次活動體驗賊溜，鑒鋒大大的每次刷屏活動都會帶來驚喜~

版本五：

我是3月份花199進了一個星球，里面聚集了國內9800+增長大神優質人脈,阿里、騰訊、百度、滴滴、京東等大廠增長大牛也隱秘其中！

每天20+裂變案例拆解，公眾號、個人號、H5、小程序、電商各種裂變增長玩法全方位復盤，拆解全網裂變玩法！

版本六（轉化效果最好）：

鑒鋒知識星球的案例對我幫助真挺大，他的案例拆解很受用，所以覺得可以推薦給大家。

雙11大促，69元買1年再送1年，另還贈送價值199元混沌增長課程！錯過這次，再等1年！

版本七：

9000+運營人都在的地方，鑒鋒團隊專屬星球。雙11大促，69元購買1年再送一年，另還贈送價值199元混沌廣州增長課程！錯過得再等一年！

四、活動數據

本次活動的數據中規中矩，也算是小范圍內刷屏了一波，雖然0資金成本，但是期間花費了很大的人力成本，由于知識星球會員的發放方式有所限制，需要將付費用戶引導至社群，加大了工作量，后期的管理也會是一個問題。

五、踩過的坑及改進

主要的幾個坑：

1. 分銷系統

在6日晚8點多海報統一發出后的一分鐘之內，由于流量太大，分銷系統崩了，生成不了分銷海報；海報二維碼識別之后不能付款，付款后沒有及時彈出進群二維碼，收益未及時到賬等，及時與技術溝通，很快解決了以后問題，通知大家系統恢復，再次統一發出朋友圈。

改進：在活動上線前多次測試系統功能以及服務器的抗打能力，出現問題及時解決。

2. 分銷團隊

由于分銷推廣群沒有進入門檻，導致亂入了很多打廣告爆粉的人，對打擊造成不好的體驗，在推廣的時候沒有發動推廣群內的所有人。

改進：推廣群設置進入門檻，比如開啟進群驗證，在活動上線前在推廣群內引導大家都參與到分銷活動中，比如發紅包。

3. 社群

鑒鋒大大第一天進群發放星球會員時，才發現每個號單日進群不能超過10個，只能先給10個群發放會員資格，而此時已有25個群，剩下的群只能推遲到第二天；沒有發放會員的群員在等待了10幾個小時之后開始在群內吐槽，幸好管理員和水軍及時安撫大家，不然會出現大量退款以及負面影響。

改進：發放星球會員的人員可提前進群，或者準備幾個小號，以備不時之需。

4.?知識星球

知識星球社區內沒有提前做好準備，缺少精華內容，成員可隨意發帖，部分人一進星球今開始打廣告，拉低了社區的質量，對大家的體驗造成一定的負面影響。

改進：提前準備內容，置頂精華帖子以及社區制度規范，將帖子進行標簽分類，及時更新補充優質內容。

5. 合作方

合作方在群內陸續有人加入的過程中私自拉人入群，會導致其他人隨便拉人進群。在將用戶引導至7天訓練營的社群后，合作方的管理員不夠專業，沒有在群內及時對大家的問題進行回應，造成負面影響。

改進：提前與合作方溝通注意事項以及應急措施。

6. 客服

由于剛開始只有一個客服號，在很多人同時加的時候會收不到好友請求，期間需要解決的問題很多，一個客服號回復會很慢，群內多次反映客服號長時間沒有通過的情況。

改進：多準備幾個客服號，分擔工作量。

還有很多細節的問題，這幾個問題是影響比較大比較有代表性的，類似活動基本都會遇到的坑，提前準備，及時解決就OK!

六、活動成功的3個要素

裂變是獲取社交流量最好的方法，但“裂變營銷”是需要一定技巧的，根據misha小姐姐的分享我梳理出了這次活動能成功的3個要素。

1. 效率

（1）路徑

設計活動路徑時需要思考你的路徑是否是最短的，以及還有哪些可優化的空間。

初始路徑在用戶購買后引導其加個人號，這會大大降低進群速度以及加大了工作量，因此我們將中間的引導至個人號的節點直接去掉，用戶購買后直接彈出進群二維碼，掃碼即可進群。

1.0版用戶路徑

（2）體驗

用戶的體驗是否是刺激的，感到驚訝，有趣味，甚至上癮的。

對于本次活動：

• 海報以及詳情頁設計很有特色，蹭雙十一的熱點，強調了雙十一的字體，整個色彩鮮明很吸引人
• 優惠力度大，贈送的福利足夠吸引人
• H5分銷系統很流暢，從掃碼到進群在幾秒內完成，給用戶帶來的體驗很好
• 分銷獎勵金設置吸引人，獎金實時到賬，透明公開實時更新的排行榜，參與分銷時能體驗到攀比與金錢帶來的刺激

（2）玩法

• 玩法上是否是最容易達到目的的，是否還有其他更好地玩法
• 本次采取分銷裂變的玩法，更容易促進轉化

（3）工具

風控是否降到最低，服務器是否穩定，用戶反饋是否及時。

活動上線前提前做好了風險預估以及準備，在發出海報一分鐘內出現了不能生成海報，不能付款的情況時，技術及時解決問題，系統應急處理能力過關，服務器后面也沒有出現什么大的問題。

2. 勢能

主要是品牌，嘉賓/講師，渠道，合作方，投放渠道，KOL渠道等幾個主要方面的勢能。

對于本次活動：

• 鑒峰大大自帶流量，達到了很好信任背書效果，合作方混沌廣州也有一定的影響力
• 郭亮亮，四哥，阿may，鄧可等KOL自帶流量和渠道，精進社小伙伴的朋友圈人群也剛好與本次活動的目標用戶吻合

3. 人群屬性

（1）密集性

你的用戶聚集在哪里，這些用戶是否都有共同的愛好。

本次的目標用戶主要是運營人員，運營的朋友圈也基本都是運營人，大家都是一個圈層的，并且運營人都喜歡分享好的東西，都愛學習。當你轉發一條朋友圈以后，你朋友圈的運營人對這個活動感興趣，那么他很大可能會進行購買，轉發，進而在運營圈形成刷屏效應。

（2）敏感性

目標用戶是否被同行類似的玩法洗過，套路過，是否了解你的玩法和套路，以及設置的誘餌是否是剛需，能勾起用戶欲望。

雖然運營人被無數的玩法套路過，甚至對大家的玩法了如指掌，但是此次活動足夠具有吸引力，用戶體驗足夠好，設置的誘餌也是大家的剛需，所以最終還是達到了活動預期的效果。

這次的實操活動不僅收獲了成功的裂變經驗，還結交到了志同道合的小伙伴，裂變的靈魂終將相遇~

本文由 @一休小姐姐 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

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