從椰樹牌椰汁談起,怎么玩轉負面營銷?
前幾日,椰樹牌椰汁新換的廣告包裝因涉嫌發布低俗廣告,在網上掀起軒然大波。如此負面新聞卻給椰樹牌椰汁帶來了巨量的品牌曝光,起到了比以往正面宣傳更好的作用。從椰樹牌椰汁講起,筆者提出了正確操盤負面營銷的兩點建議:負面營銷不應該涉及產品核心價值以及要緊跟產品賣點。
負面新聞相對于正面新聞,天然具有易傳播的屬性。正所謂“好事不出門,壞事行千里”。因此,很多企業逐漸認識到負面新聞的炒作價值。盡管存在一定風險,但負面營銷也不失為一個品牌運作的可取手段。
前幾日,椰樹牌椰汁因為2019年新換的包裝廣告,引起軒然大波。事情還捅到了海口市工商管理局,工商局就椰樹集團涉及發布低俗廣告正展開調查。
在我們的傳統認知里,發布低俗廣告,還被立案調查,這必然將損害企業品牌形象,對企業經營造成不良影響。
然而事實真是如此嗎?
其實未必。
百度搜索指數上看:2月12日—2月14日,品牌詞“椰樹牌椰汁”的搜索熱度暴漲,達到以往的10倍左右。
微信指數也是同樣的趨勢:2月12日—2月14日,關鍵詞“椰汁”的指數數據最高達到了3百萬,是以往的37倍。
椰樹牌椰汁的品牌曝光量,借助這件事情達到前所未有的高度。有人說,光憑這個數據,這個引發輿論海嘯的廣告至少給椰樹節省了幾十萬的營銷費用。這并非虛言。
當然,有人會問,雖然得到了海量的品牌曝光,但是這畢竟是負面新聞,與品牌曝光相伴隨的是偏負面的品牌聯想,這難道不會損害椰樹的品牌形象和聲譽?
誠然,有部分網友反感那則廣告,但是到目前為止并沒有集中的負面評價,更多的人抱著吃瓜的心態。更何況還有相當一部分直男網友為椰樹鳴不平,表示很喜歡這個廣告,并不覺得哪里低俗。
最重要的是,這只廣告,雖然低俗,但并不影響椰樹品牌的核心價值。
這個核心價值是什么?
就是椰汁的口感和品質。消費者認可其口感和品質,只要守護好這條底線,這場輿論風暴就不會對椰樹造成根本性影響。
事實上,品牌因廣告內容不當而引發的公關危機變得越來越普遍,而大眾情緒對這些話題的寬容度似乎正在逐漸提高。這其實也為企業進行負面營銷提供了友好環境。
椰樹這次是歪打正著的走了負面營銷的套路。正所謂“好事不出門,壞事行千里”。負面新聞相對于正面新聞,天然具有易傳播的屬性。因此,很多企業逐漸認識到負面新聞的炒作價值。
通過制造負面事件,利用負面消息更易傳播的屬性,趁機低成本地實現品牌傳播的目的,這種營銷策略就是負面營銷。
說到負面營銷,近幾年有一個非常經典的案例——就是神州專車的“Beat U”系列廣告。
在這只廣告中,神州專車邀請了多位當紅明星,對當時如日中天的優步發起直接攻擊,質疑其專車模式不安全。
這一系列廣告投放出去后,引起了極大爭議。而這場營銷的真正高明之處還在于,故意將海報的文案埋下一個供用戶吐槽的點——“怪蜀黎”。
果然,這個錯別字被識破后,很快就引爆了二次傳播,火上澆油的將該事件推向高潮。
盡管這支廣告引來罵聲一片,甚至被評為年度最失敗的廣告營銷案例。但是喧囂背后,神州專車的品牌關注量卻得到了幾何倍數的增長。其單日新增用戶同比增長10倍以上,單日訂單量同比增長5倍以上。并且經過這件事,神州的“安全專車”品牌定位深入人心,并且迅速和滴滴、優步形成了三強鼎立。
操盤一場負面營銷,猶如火中取栗,風險很大。但是一旦成功,往往就會引爆品牌傳播,使用戶迅速建立起品牌認知。這吸引了很多人前仆后繼制造了一個個成功或失敗的案例。
如何操盤一場負面營銷?
縱觀那些成功的負面營銷案例,如神州專車的Beat U廣告、寶潔的“The Best Men Can Be”廣告”、京東的罵戰營銷等等。有兩點是共通的,這兩點無疑也是一場成功的負面營銷所要堅持的準則。
一、不涉及品牌的核心價值
對于椰樹牌椰汁來說,保證椰汁良好的口感和品質,就是它的核心品牌價值。
可以設想一下,如果拿椰汁的品質做文章,如散播謠言:椰樹牌椰汁某成分可能致癌。那么引起的輿論風暴估計要比這次猛烈得多,但是這個謠言對于椰樹品牌的傷害是不可逆的,后續就算權威機構向公眾證實了椰汁的安全性,消費者在進行決策時,也難免心存疑慮。
品牌的核心價值是品牌的護城河,拿品牌的核心價值做文章,這無異于自毀長城。一場成功的負面營銷非但不能涉及品牌的核心價值,更是會盡量去傳播產品的賣點。
二、傳播產品賣點
負面營銷之所以能引發輿論風暴,在于它很容易喚起消費者的情緒。人是情緒的奴隸,當一場負面營銷通過喚起消費者情緒,引發激烈爭論,這場負面營銷就成功了一半。而當情緒消退后,消費者對于品牌的認知是什么?這才是負面營銷成功的關鍵。如果熱鬧過后,只剩一地雞毛,用戶對品牌仍一無所知,那這次負面營銷就很難稱得上成功。
所以,負面營銷應該緊跟產品的賣點。
只有緊跟產品的賣點,這場負面營銷才會有一個落腳點。
上文中提到的神州專車就將這一點發揮的淋漓盡致。
神州專車的品牌定位是“安全”。所以“Beat U”廣告的套路,就是通過抨擊優步“黑專車”,來宣揚自己的“安全”定位。當網友就這件事進行激烈討論時,神州專車的“安全”定位也潛移默化植入用戶的品牌認知之中。
最后,總結一下,什么是負面營銷?
通過制造負面事件,利用負面消息更易傳播的屬性,趁機低成本地實現品牌傳播的目的,這種營銷策略就是負面營銷。
怎么玩轉負面營銷?
其實沒有固定的套路,可以遵循兩條準則:不涉及品牌核心價值和傳播產品賣點。
在這個隔三差五就爆出來一則負面新聞的時代,輿論對于品牌的容忍度正在逐漸提高。因此盡管存在一定風險,但負面營銷也不失為一個品牌運作的可取手段。
作者:蘇談彬,公眾號:蘇談彬
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題圖來自Unsplash,基于CC0協議
可參考馬蜂窩打車事件營銷~ ??
玩得好能夠負面提高曝光量,玩不好引火自焚,品牌形象一落千丈
我也感覺不是策劃出來的,不過我真是椰樹牌的忠實顧客啊
只能說網友的情懷正好撞上了
這其實不是策劃出來的,碰上了而已
很棒啊
在這個求穩的時代,有幾個運營趕這么搞??????
神州專車那個案例是因為找準了當時的巨頭優步,通過“撕B”的同時提高了自身的曝光量,蹭了一波熱度,出手可謂快準狠。