如何讓品牌和用戶相互構(gòu)建,相互吸引?
本文跟大家探討下什么是品牌?品牌是怎么樣形成的,如何進行品牌傳播塑造?
消費者在消費的時候,他在消費什么?
以為他在消費產(chǎn)品,實際他在表達他自己。
好的品牌已經(jīng)不僅僅代表產(chǎn)品本身,他還是消費者的一部分。代表著消費者的喜好、品味、觀念、層次、社會地位、身份、自我認知、價值認同。
所以產(chǎn)品要有四個價值層次:使用價值、體驗價值、傳播價值、精神價值。
注意,這是四個不同的層次,可能是遞進關(guān)系,也可能同時具備,具備的價值屬性越高級,產(chǎn)品的附加值就越高,競爭者就越少,傳播和銷售就會越容易。
很多人在做產(chǎn)品的時候依然停留在較低層次的價值實現(xiàn)上,就很被動,不是被替代,就是陷入價格戰(zhàn),即使用吃奶的勁打磨出一款好產(chǎn)品,最后劣幣驅(qū)逐良幣,慘死夭折。
在社會化營銷的時代里,我們需要認清一些本質(zhì):人是群體動物,人是社會化的存在,人是周圍一切事物的具體表達。這個世界不是什么因子、原子、夸克,我們處在的這個世界的構(gòu)成本質(zhì)就是人,這個社會是由一群人躺在一張由認知構(gòu)成的巨大的網(wǎng)組建而成的。你沒有見過大海,就會認為這個世界都是陸地。
人永遠都是核心,其實社會化營銷是信息化工具帶來的營銷最本質(zhì)的回歸。
所以品牌都在講人設(shè),品牌要人格化,要有品牌個性。
品牌是個人,想要跟用戶互動起來?品牌就不能是冰冷的,得鮮活起來,像人一樣與用戶互動。
品牌要互動,但千萬不要做舔狗。
互動,講的最多的是三個東西:有趣、有料、有利益。本質(zhì)都是為了吸引,但是很多時候你要分清你的吸引是建立在什么樣的社交地位上。低社交地位的互動,不會產(chǎn)生真正的吸引力。
正如馬戲團的猴子,經(jīng)過訓(xùn)練以后,可以做出很多逗人笑的動作,你看了以后也會覺得很有意思,甚至大笑,但是你不會因此愛上這個成功逗你笑的猴子。它只有在表演的時候,在逗你笑的時候,你才會覺得它有價值。你對它的喜歡只停留在那一刻,一旦它不能逗你笑的時候,就會失去價值,喜歡也就消失了。
這是一種討好式的社交,并不會形成真正的吸引,反倒是讓品牌在和用戶社交的時候,處在一種低社交地位,就會很被動。你極力討好的背后,可能是你覺得你配不上她,她處置你的最好結(jié)果,就是一個備胎。
舔狗當?shù)?,看起來好像是很受歡迎,實際上就跟那個逗用戶笑的猴子一樣。只能通過贏得瞬間好感來換取銷售轉(zhuǎn)化,就需要不斷地進行各種各樣的表演,所以大量的品牌只要不宣傳的時候就沒有流量,只要不打折就沒有流量,只要不送東西的時候就沒有流量。
所以在社會化營銷時代,真正的品牌發(fā)展路徑是什么樣的?
品牌是個人→人設(shè)→人設(shè)匹配→用戶互動→小眾流行→IP→宗教般的精神文化信仰
只要成為了一種文化信仰,就會像宗教一樣,在沒有網(wǎng)絡(luò),沒有電話,甚至沒有文字的年代里,傳遍整個地球,跨越海洋和沙漠。
你的產(chǎn)品代表了一種文化,成為了一種信仰,你就可以構(gòu)建起一個真正的日不落帝國。
說的內(nèi)心滋滋作響,止不住的腫脹,那究竟該怎么做?
這里我們就來探討下什么是品牌?品牌是怎么樣形成的,如何進行品牌傳播塑造?
什么是品牌?品牌的定義有很多,一條也沒有記住,重新定義一下:品牌就是你的消費者跟你接觸的過程中所留下的印象,并且一經(jīng)形成很難改變。
所有接觸的過程,就包括:產(chǎn)品品質(zhì)、外觀包裝、店鋪形象、銷售員的形象和專業(yè)素質(zhì)、客服的話術(shù)、前臺的接待、公司對外輸出的文檔格式等等可能接觸的所有環(huán)節(jié)。
因為是印象,所以就是基于自我的判斷。大量的群體受到影響并且達成差不多相同的共識,品牌基本上也就形成。
這意味著,我第1次去吃你這家餐館和第10次去吃基本上沒有太大的出入。帶來的結(jié)果就是,我第11次去吃的時候是不需要任何的驗證。一旦形成品牌,既有品質(zhì)保障,又有懲罰,犯錯的成本就會很高。
那如何進行品牌傳播塑造?
在如此信息泛濫和快節(jié)奏的時代里,抓住頭部媒體,成為央視標王,天下皆知的時代已經(jīng)過去。媒介越來越分散,渠道和流量的成本越來越高,用戶的周圍充斥著大量的信息和可替代的產(chǎn)品,能夠?qū)崿F(xiàn)突破的最好的方式就是小眾。
小眾的產(chǎn)品,小眾的市場。別扯犢子嫌棄,賺不了大錢,小不忍則亂大謀,在中國根本沒有小眾市場。
第一步:設(shè)計產(chǎn)品,選定小眾群體
如何做一款產(chǎn)品,我在上文《如何從0到1做產(chǎn)品,并且變成人民幣》已經(jīng)說過,保證使用價值,在體驗價值和傳播價值上去設(shè)計產(chǎn)品,為產(chǎn)品找到一種情緒,為情緒找到一種產(chǎn)品,你會提升到一個更高的維度去思考,一切忽然開朗。
當你用體驗和傳播的價值去思考產(chǎn)品,當你設(shè)計出能夠滿足消費者需求的價值產(chǎn)品后,你已經(jīng)完成了市場細分,目標市場的選擇,市場定位,目標群體是誰,自然非常明朗。
產(chǎn)品和群體是相輔相成的,很難說誰在前還是誰在后,為產(chǎn)品找到一個群體,為群體設(shè)計一個產(chǎn)品,合二為一。
第二步:找到目標群體聚焦的渠道,選擇小眾渠道
目標群體聚集的渠道有很多,過去講,目標群體在哪里聚集就要在哪里建立銷售渠道。今天你只需要選擇一個小眾渠道先去發(fā)力就好,例如:你做了一款生發(fā)效果明顯的洗發(fā)水,你首先應(yīng)該選定深圳南山科技園的某個寫字樓園區(qū)去進行市場引爆,既不是科技園,也不是南山。
第三步:聚焦最小渠道,小范圍傳播,引爆小眾市場
要通過最小的一個市場渠道,驗證產(chǎn)品,優(yōu)化傳播路徑,快速積累種子用戶,在種子用戶的基礎(chǔ)上去做運營和裂變,引爆小眾市場。
第四步:小眾流行,形成小眾品牌
第五步:引起輿論傳播,大眾流行,切記不要成為大眾品牌
無論是打造小眾品牌,還是形成大眾流行,都需要逐步塑造品牌和影響力,所以需要明白一個最基本的路徑:只有先有認知度,才能有知名度,最后才會形成品牌影響力。
所以:
(1)調(diào)性匹配
你想塑造一個網(wǎng)紅品牌的調(diào)性,那么你的產(chǎn)品設(shè)計,你的包裝,你的傳播基調(diào),海報和文案以及活動風(fēng)格就要與你的品牌調(diào)性匹配。
(2)認知度要廣,價值傳達要充分
曝光面要廣,廣而告之的本質(zhì)就是重復(fù),圍繞小眾市場的同一人群,聚焦核心人設(shè),做不同維度,不同渠道的曝光,重復(fù)影響潛在受眾。
互動要聚焦在體驗價值、傳播價值、精神價值三個方面發(fā)力。價值的傳達一定要充分,記?。鹤屓澜缍枷矚g你是很困難的,可是一旦你充分地展現(xiàn)自己,你希望世界上沒有人喜歡你也是非常困難的。
(3)知名度要蹭,只做能夠強化品牌人設(shè)的事情
你只需要保持你的品牌調(diào)性,小到蹭前臺,蹭物業(yè),大到蹭品牌聯(lián)合,蹭競爭對手,蹭熱點,蹭大佬,蹭活動,核心是只做熵增不做熵減的事情。
為什么LV只跟那些最知名的藝術(shù)家和明星合作?為什么LV只在城市最高檔的商場開店?為什么LV不去做地推,發(fā)傳單廣告,哪怕是100萬一平方的高檔小區(qū)?
真正的吸引力不是討好,是我以你為傲。品牌要做的就是把聚光燈打在用戶身上,你要弄明白他在意什么。
你關(guān)注他在意的,你留心他在意的,他才會覺得他在你心里真的重要。這是品牌跟用戶之間,粘性強化的重要部分,只有這樣,品牌才能與用戶相互構(gòu)建,真正成為用戶的一部分。
羅胖曾經(jīng)說過這樣的一個情況,羅輯思維永遠不會做課程打折的事情。這倒也不會有什么,但是會讓那些原價購買的用戶,產(chǎn)生不好的感覺,這就是一種傷害。
第六步,成為一種文化信仰
每一種亞文化都值得關(guān)注。想想代表滑板文化,街頭文化的supreme,一件T桖可以賣到幾百美金。想想星巴克,只是咖啡嗎?想想可口可樂,只是飲料嗎?當年郭德綱火了之后,京城的文化圈里痛哭哀嚎,傷心極了。
你的產(chǎn)品與某種亞文化劃上了等號,就入了神壇了。
入了神壇就意味著不能下凡,就千萬不要干十幾萬就能買輛寶馬的事情。
神仙不吃肉,佛祖要有廟,宗教是用來瞻仰的。
祝好運!
作者:逸十五,微信公眾號(ID:yi15loveu),請記住,我叫逸十五,一個上廁所都在研究營銷的人。
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