用戶想看的并不是你自說自話，而是真正有價值的內容，跟緊行業的趨勢，了解用戶真正想看的是什么。

在上一篇文章跟大家分享了《如何從零開始做內容營銷》，有了內容營銷的策略，但是，當你開始布局內容營銷矩陣的時候，你腦海中出現的第一個很可能就是“我應該制作什么內容？”

今天就一起來看看如何布局內容營銷矩陣? 在毫無頭緒的情況下，如何挖掘并創作出用戶關注的內容?

首先還是要明確一下: 雖然內容營銷終極目標是提高銷售額或品牌形象，但并不意味著你的內容都在喋喋不休自賣自夸。內容營銷是通過提供有價值的內容，建立起信任，讓消費者主動為你買單。

基于“用戶購買旅程”思維，布局內容營銷生態

有了內容策略，怎么樣才能成系統呢？我們都知道內容營銷并不是一次性的動作，而是持續性的策略。需要我們基于“用戶購買旅程“思維，布局內容營銷生態。

意識階段

處在意識階段的消費者可能對你的公司、產品、服務并不了解，同時這一階段的消費者對自己需要購買的東西也不明確，更沒有具體到特定公司的特定產品。聽起來有點繞口，打個比方，此刻剛運動完的你，感覺非?？?，想要喝點解渴的東西，走到超市的冰箱面前，發現你可以選擇礦泉水、茶飲品、碳酸飲料、運動飲料……選擇遠遠不止一個。

因此在這個階段的消費者，并沒有準備好聽你的銷售宣傳。消費者在這個階段更希望獲取一些教育性的，娛樂性的內容。商家在這一階段的主要工作就在于如何建立品牌認知和展示行業權威，贏得消費者信任。這一階段的創作的內容主題可以圍繞著：

• 1）行業趨勢、建議、技巧:
• 2）How-tos
• 3）教育類的內容（側重介紹行業產品通用特性、技術），比如What’s xxx……
• 4）采訪行業KOL的內容

舉個例子，全世界最有名的seo公司之一moz，瀏覽或關注過moz網站的人都知道，里面有大量的內部專家談論行業的建議、how-tos類的內容，以及客座大人物的干貨。

內容主題定了，形式都是多樣的，所以這里不談具體的呈現形式。畢竟好的內容是可以包裝成多種形式，從一個帖子、一張圖片、一個視頻、一本白皮書，甚至是一場講座?？梢詤⒖糞earch在awareness stage建議的提供的內容和形式：

評估階段

在用戶購買旅程的評估階段，消費者明白您的產品或服務可以滿足他們的需求，但是別開心的太早，跟你一起競爭的友商比比皆是。

因此，這一階段的目標是如何在眾多競爭者中脫引而出，幫助消費者認識到你的產品、解決方法、服務是他們當下最佳選擇。

提供產品參數、技術等介紹內容是可以幫助客戶認識到你的產品和服務，當然，在客戶做比較的時候，你就先提供報告，挖掘好你產品或服務的亮點也是一個不錯的選擇。此階段購買流程的內容主題可以是：

1） 產品、解決方案

2）對標友商產品、服務

Cisco曾制作過一系列的有趣的系列動畫推廣新產品，在視頻中動畫中直接就拿了友商juniper的產品對標，突出Cisco新產品的新特性和亮點。（ps：美國的廣告好像是可以公開diss友商的。）

3） DEMO

4） 案例分析

5） 客戶故事

6） 常見的Q&A

7） 專家報告

購買階段

在用戶購買旅程的購買階段，消費者已經決定要購買了，但是需要更多的信息讓他確信這筆交易值得。突出產品和服務的獨特價值主張(unique value proposition) 這一階段的內容主題可以是：

1） 客戶證言

2） 產品評論

3） 折扣信息（比優惠券）

如何創作用戶關注的內容？

在創作內容的時候，無從下手的時候，如何快速找到內容主題，創作用戶關注的內容？

其實沒有你想的那么難，獲取靈感的來源是多維度：

1. 用戶畫像

前一篇文章有提到用戶畫像可以幫助你定位你的用戶，了解用戶的問題，需求，需要以及痛點。圍繞著用戶的關注點創作內容，可以是建立Q&A回復用戶經常問的問題。

2. 友商

持續關注友商，挖掘友商的高價值、具有流行趨勢、熱點的內容。無從下手的時候，可以學習友商，結合分析的結果創作自己的內容。

以前在2C做內容的時候，工作內容之一就是持續關注友商的社媒動向，以月為維度記錄友商最熱門的一些帖子，分析其互動率高的原因。跟友商對標分析，可以找到熱門內容的一些共性。當時我們就在學習和模仿友商熱門的內容，打造了一些受歡迎的內容，并獲得了不錯的互動率。

3. 行業趨勢

無論在什么時候都不應該固步自封，沒有用戶喜歡聽你吹噓自己有多厲害。跟進行業的趨勢，探討行業的趨勢，會讓用戶對你專業的好感度蹭蹭蹭往上漲。

今天就到這啦，你Get到新技能了嗎？

也歡迎大家在評論區留下想法和意見，一起交流一起進步。

本文由 @Echo Yan 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

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