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隨著90后開始進入社會、進入職場，他們愈發成為消費群體中的主力軍，而我們要想針對這一群體輸出細化、精準的產品品類，就要了解這一類人的消費主張與消費習慣。

又到了每年的畢業季，90與95后大部分也已經逐漸步入社會，每日的生活與消費便是新生代社會實踐的主旋律。

而作為當下消費主力軍，互聯網原生人群更傾向于網絡購物的消費形式，同時也會看重時尚元素與商品的性價比的需求。

隨著90后人群在走出校園后多數選擇在一、二線城市求職生活，不僅因為工作求職機遇和收入比例高于其他地區，在經濟、信息發達的城市打拼工作也能夠更加接近心理所需的時尚品質生活的要求。

所以，社會新晉人群的消費主張是不僅熱愛時尚、追求品質，還更懂得如何能夠通過更短的距離來獲取自身需求的滿足。

一、?新晉人群消費趨勢分析

身為互聯網的原住民、移動互聯網的天生用戶，他們對互聯網的環境變化與趨勢具備敏銳的感觸。

而隨著新生代涌入社會，他們不僅成為消費平臺購買力的主要構成群體，更在社交平臺上逐漸掌握更多的話語權，其中主要占比人群為20~29歲的90后群體。

1.?媒介選擇偏好分析

在CNNIC發布的中國互聯網應用發展狀況中顯示：短視頻的流行功能與社交、電商類應用正在被市場快速推動發展進程，其中內容類平臺向電商業務進行拓展的同時，電商類平臺也在不斷加深短視頻優化購物場景，而社交平臺不僅在內容和電商業務上繼續深耕，也深度影響著內容與電商行業的發展趨勢。

2.?購物資訊平臺傾向分析

內容與電商相結合的模式能夠大大縮減用戶在獲取內容與消費購物的行動成本，正向迎合了新生代人群在生活中所追求的便捷高效理念，用戶能夠通過網絡新聞資訊、微博、公眾號、電商平臺、視頻直播等平臺快速獲取消費決策參考。

其中社交與資訊獲取渠道主要集中于微信、微博、短視頻、新聞資訊等平臺；相較以往的B站、知乎則出現明顯下滑趨勢。其中微信、微博為主要社交與購物聚焦場景，而男性偏好于使用B站和QQ，女性則偏好知識分享平臺和小紅書。

3.?場景環境影響分析

在移動互聯網的整合傳播趨勢下，眾多品牌紛紛將目標受眾偏好場景與傾向性數據作為營銷和宣傳推廣的主要參考依據，以便能夠完成潛在客戶的信息傳遞與互動營銷。

同時，這不僅有效提升傳播的觸達概率，還能為在即時場景下的營銷跟進提供有利條件。

但隨著大家的深入挖掘卻不難發現，市場中存在流量的隨機分散性問題，如90后網民中存在著普遍性的小眾平臺喜好傾向性，進而產生了比較明顯的時間占有分析干擾。

解決此種問題的常見辦法是通過網紅、明星、KOL的粉絲效應，以及內容營銷中著重抓取目標受眾的感性共鳴元素，達成調動流量關注與聚焦的行為模式。

4.?新晉消費群體傾向趨勢分析

南都大數據研究院發布的《社會新人消費報告》，聚焦于畢業進入社會5年以內的“社會新晉人群”，其中內容揭示了90后在進入社會后的消費特征及消費傾向性。我們將根據報告數據加以解讀新晉人群的傾向趨勢。

（1）精研性價比之道

90后人群在網絡購物時的考量不僅追求時尚和潮流的因素，也在質量與價格上開始出現追求高性價比趨勢——網絡購物大數據的關鍵詞中關于質量、價格、品牌的指數明顯提升，在購物挑選過程中大部分人會進行一定的比價，并在正常時段參加促銷熱賣活動。

（2）享受生活，放飛自我

娛樂和社交是新生代永遠離不開的消費領域，除生活必要開銷外，大部分支出還會在休閑娛樂和社交戀愛有明顯集中的花銷。

這一點進而影響到社會新人們對名牌和高端產品的消費觀念，尤其體現在—— 一線城市90后人群普遍收入超過10,000元的月平均收入的人群更注重生活品質的提升，而超過15,000元的月平均收入的人群對名牌的需求更加迫切。

（3）顏值即正義，保養抗衰

被稱作佛系的新生代卻在保養抗衰方面不遺余力。

據網絡調查與銷售情況顯示出的數據，保養儀器、護膚品、養生品成為主要常規消費組成部分，其中收入能力較強的人群會選擇醫療美容。其中男性群體傾向于體育鍛煉與保健食品，而女性群體則明顯對外部輔助產品更有青睞。

（4）精選國貨，明星力提升

社會新晉人群對國貨信心逐漸加強，在信息資訊的沖擊下國貨的信賴度有一定提升，而好感度卻明顯上升。尤其在眾多國產品牌情感營銷和公關事件的影響下，90后人群不僅會考慮優先購買國貨，更會在部分領域精選國產知名品牌。

在網絡文化環境下成長起來的新生代，對追星與IP化營銷顯得尤為熱衷。

女性追劇、追星成普遍情況、“她經濟”的勢頭愈發明顯。而男性則對動漫相關產品愛不釋手，據統計明星效應最明顯的領域是珠寶飾品、女性服飾鞋包領域，其中大牌明星種草的各類名牌奢侈品的消費人群中90后女性占比正逐漸提升。

（5）游戲不能停，網紅、愛豆必須追

社會新人們在文化領域的消費進入常態化形式，以王者榮耀、絕地求生為首的90后最熱衷手游收益屢創新高。而在網紅與愛豆的種草帶貨影響下，女性對網紅的抵抗力明顯弱于男性，并有超過愛豆種草購買的意愿。

二、?社交+電商模式趨勢

社交與資訊的多樣化變現是兩個行業的聚焦關注點，也是網絡原生人群們日常最為關注和最常接觸的商業觸點行業。

在社交電商模式的催動作用下，社交行業和資訊行業紛紛展開社交電商在社會主力消費人群的滲透，并持續深度的挖掘商業潛力。

而這種行業之間的跨度被消費群體所影響形成融合的態勢，但這也是當下和未來的發展趨勢，同樣也是近年來最引人關注的拼團與社區兩種概念融合的原因所在。

1.?拼團概念

現今的社交電商模式尚處于發展階段，距離市場成熟還有相當長的路需要探索與嘗試。

由拼多多的成功崛起便可窺見其中的發展潛力，在分化出拼團概念的同時，在不斷加強傳統電商的激勵促銷模式，而以社交為基礎的引流模式則將被逐漸形成獨立的宣傳推廣體系。

2.?社區概念

社區電商模式是比較特殊的社交電商分支，其更注重社區的場景化營銷理念，將線上與線下的場景與情境相結合容納目標區域范圍內精準受眾群體，其中盒馬鮮生便屬于此種類型的社區電商。

3.?未來趨勢預測

首先上述兩種概念的融合便是未來趨勢之一，即社區的拼團電商業務，也稱作社區拼團。

國內社區電商模式中有名氣的當屬盒馬、永輝與惠購，但市場中跨區域的平臺尚處于發展和孵化階段，其他區域性平臺則在本地或臨近地區進行嘗試性的深挖與拓展。其中生鮮與傳統的電商銷售模式上還有一定的差異性，生鮮類因產品特質容易出現極難控制損耗和品質的影響問題，傳統電商銷售產品則有較好的保質期與倉儲條件。

因而生鮮類平臺如想解決此類問題，在重視社區便捷性與時效性的同時，尚需控制供應鏈和預售量化的經營管理問題。

場景化的主流趨勢

線下場景化與線上預售化將是社交電商在未來的主流發展模式，線上社交在經過多年發展歷程中，用戶逐漸形成兩個極端和一個偏移的現象，也就是選擇線下和線上社交的兩個極端傾向分化和對網絡社交的無感化偏移，這些現象都證明了大部分用戶在向著線下場景的社交需求遞進。

而社交電商在線下場景化痛點挖掘是引入關注流量和促進轉化留存的可行發展方向，進而在線上的電商業務形成依托于營銷場景屬性而產生動態方案的傾向。

在人工智能AI、大數據、云計算、霧計算的不斷發展與支持下，已經有汽車、旅游、家居等行業在陸續進入O2O場景化社交電商領域。

如汽車行業的途虎養車、旅游行業的攜程、智能家居行業的海爾，在原有業務發展基礎上積極探索這類線下場景化的市場競爭優勢，以期能夠在線上平臺或行業渠道的競爭中獲取先機。

三、?京東的商業消費趨勢啟示

據NBD與京東大數據研究院的報告顯示，2018年全國網絡零售市場已突破9萬億元人民幣，報告中同時也對90后追求生活品質、男性喜好智能化產品、女性喜好精致生活產品，而品牌品質的關注度在新生代群體中變得更加聚焦，并總結出五個未來消費趨勢關鍵詞，即需求個性化、場景多元化、零售無界化、商品數字化，以及萬物互聯化。

1.?需求個性化

國內市場需求的個性化追求起源于85后進入社會階段，而在90后進入社會的當下的市場需求則愈發明顯，私人定制、科技創新將是開發市場消費力的主要驅動力。

2.?場景多元化

電子商務行業的用戶流量正在向著細分垂直領域滲透，而以巨頭為首的電商行業在未來將在全渠道、無人化新零售、個性化定制、多元化配送等方向發展。

O2O模式中的服務與體驗將實現同步同頻，使消費者無論在線上還是在線下都能享受便利的購物體驗觸達，而對于分布廣泛的商家而言線上的智能化和數據化將會帶來更多的到店客戶，并在雙向結合的趨勢下完成多元化、個性化的營銷模式建設。

3.?零售無界化

人工智能AI、大數據、AR和VR技術的發展與應用將融入到消費交易場景之中，未來消費行為與消費場景也會向著碎片化、多元化、即時化的線下零售方向發展，而不再僅僅局限于網絡平臺與實體門店購物的消費概念。

而在跨界基礎之上，首先需要完成的便是積累線下實體門店的體量與品質，從而達成以量變轉為質變的目標，期間需要將自身的業務邏輯、價值實現力、關鍵能力要素等方面的全面提升。

4.?商品數字化

產品智能化是全球商業發展的主要趨勢，報告中提出未來的產品將持續在傳統產品的基礎之上增加嵌入式系統和處理功能，進而形成智能化產品。

在另一個方面也需要考慮人機通訊功能，人與設備的互動、設備與設備之間的智能互聯，以及多個領域的產品之間的智能互動互聯。

5.?萬物互聯化

物聯網在早期的概念中是萬物互聯，而現今的全新概念中加入了人的關鍵性要素，其中包括人與物、人與網絡、物與網絡的互通互聯。

因此未來的產品將普遍具備采集、計算、思考、協作，以及自優化、決策、組織的能力，由人為核心將產品、資源、設備有機聯系，進而形成了人性化、數字化的從產品生產到商業化服務的模式。

四、總結

作者在文中解讀并列舉了京東與NBD聯合發布的研究報告，其中主要原因便是報告中所提及的理念正是迎合了“人因工程學”中人、機、環境之間的相互作用與關系，而人因工程現今被廣泛應用于高精尖產品和工程的相關設計領域，以及其在現今商業界中所形成的潛在影響。

根據主流電商平臺走勢、以及國內社交電商及其衍生的分支營銷模式來看，未來的O2O模式或將結合AI、大數據，協助各大品牌商家進軍社區拼團類型的場景化目標聚焦，以及明星、網紅效應帶動的泛消費傾向。

同時，或將形成追求情感心理和區域關系上的最短營銷距離，以完成流量獲客、留存體驗、客戶關系管理、品牌宣傳滲透，以及基于品牌形象和價值的口碑營銷、公關營銷拓展等快速落地的營銷環境建設與積累。

作者：Leon

本文由 @公關之家 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

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