從淘寶的疊貓貓裂變推廣,探索社群運(yùn)營(yíng)應(yīng)該怎么做
618如果說(shuō)京東把簽到玩出了花,23天簽到瓜分6億京豆,那么淘寶則是在拉新引流的路上越走越遠(yuǎn)。今年淘寶則是推出了疊貓貓的玩法,雖然由于活動(dòng)困難度太大,最終導(dǎo)致活動(dòng)效果反響平平。但通過(guò)這個(gè)活動(dòng),我們一樣可以探索淘寶對(duì)于拉新引流的一些想法。
一、什么是疊貓貓
疊貓貓活動(dòng)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是要求用戶積累喵幣,通過(guò)喵幣來(lái)兌換貓貓,只要合成1只30級(jí)的貓即可參與616瓜分紅包的活動(dòng),如果積累滿12只30級(jí)的貓,還可以參加額外的超級(jí)大禮包的抽獎(jiǎng),贏得諸多品牌提供的全年禮品。
看到這你會(huì)不會(huì)突然發(fā)現(xiàn),這個(gè)玩法比較老套,就是過(guò)去的相同種類合成玩法。恩,淘寶玩的就是這種,比如2只1級(jí)貓可以合成2級(jí),而2級(jí)貓產(chǎn)出的喵幣會(huì)遠(yuǎn)高于1級(jí)貓。
而最后的超級(jí)大禮包玩法,就是去年的錦鯉紅包玩法移植到今年來(lái)用,將各大品牌提供的年度禮品匯總在一起,最后從完成30級(jí)的用戶中隨機(jī)抽出一位。
淘寶今年618雖然沒(méi)有玩出什么有新意的活動(dòng),但我們從疊貓貓的玩法中,卻可以挖掘出用戶端的運(yùn)營(yíng)策略,包括后期對(duì)我們的運(yùn)營(yíng)有什么提升作用。
二、淺析疊貓貓的玩法策略
疊貓貓的玩法很簡(jiǎn)單,就一個(gè)目標(biāo):賺喵幣。喵幣是疊貓貓里面的通用貨幣,通過(guò)喵幣可以購(gòu)買不同等級(jí)的貓。然后用這些貓可以再合成更高級(jí)的貓。
那么喵幣具體怎么來(lái),在疊貓貓這個(gè)游戲里面,喵幣的獲取途徑有三種:
1、貓咪自己生產(chǎn)
也就是把所有格子都鋪滿貓咪,就會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生喵幣,但是重點(diǎn)是無(wú)關(guān)貓貓等級(jí)高低,并非高級(jí)貓生產(chǎn)的金幣就多哦,所有等級(jí)的貓咪產(chǎn)出的金幣數(shù)都是一樣的。
2、完成每日任務(wù)
淘寶在疊貓貓活動(dòng)中也加入了任務(wù)中心的玩法,例如邀請(qǐng)好友、瀏覽618會(huì)場(chǎng)、參與聚劃算活動(dòng)、簽到領(lǐng)取淘金幣等等用戶行為,都會(huì)為自己增加一定的喵金幣。
3、加入戰(zhàn)隊(duì)PK
戰(zhàn)隊(duì)PK是疊貓貓活動(dòng)的重頭戲,組隊(duì)活動(dòng)在每天9點(diǎn)到22點(diǎn)進(jìn)行,結(jié)束后自動(dòng)解散,隊(duì)伍總?cè)藬?shù)100人上限,隊(duì)長(zhǎng)無(wú)法棄隊(duì),隊(duì)員每天可以有一次離隊(duì)重新加入其它隊(duì)伍的機(jī)會(huì)!
因?yàn)榘刺詫毜囊?guī)則玩法,貓咪每天可以產(chǎn)6000喵幣,做滿任務(wù)一天大概可以獲得24000喵幣,以上兩個(gè)途徑全天共獲取3萬(wàn)左右喵幣。
但是戰(zhàn)隊(duì)玩法中,只要你跟的戰(zhàn)隊(duì)人數(shù)夠,保底35000的喵幣是可以拿到的,一些高等級(jí)的戰(zhàn)隊(duì)一天可以獲得80000喵幣。
而且這個(gè)只是針對(duì)隊(duì)員的,如果你是隊(duì)長(zhǎng),那么額外會(huì)有10%的喵幣收益,也就是隊(duì)長(zhǎng)一天可以獲得5-15萬(wàn)的喵幣。
所以疊貓貓根本就不是一個(gè)單人游戲,這是一個(gè)靠團(tuán)隊(duì)才能贏的游戲。
三、疊貓貓的運(yùn)營(yíng)套路解析
疊貓貓游戲主要是通過(guò)升級(jí)貓貓來(lái)獲得紅包,游戲的形式增加趣味性。組戰(zhàn)隊(duì)的行為帶動(dòng)了分享,微博、貼吧等地組戰(zhàn)隊(duì)的號(hào)召十分熱烈。積分過(guò)程也帶動(dòng)了APP內(nèi)的各個(gè)板塊的內(nèi)容瀏覽,給店鋪帶來(lái)更多的成交可能。
而疊貓貓也是一次很完美的社交裂變游戲,用通過(guò)瀏覽商品、完成淘寶任務(wù)來(lái)獲取喵幣,參與到合貓貓升等級(jí)的游戲當(dāng)中。
同時(shí)為了激勵(lì)用戶帶新,活動(dòng)不設(shè)任何門檻,無(wú)需點(diǎn)贊,只要拉人,人越多,己方戰(zhàn)隊(duì)勝利的可能性越大,因此微博、微信、貼吧等無(wú)一幸免都被疊貓貓?zhí)魬?zhàn)包圍了。
而且游戲針對(duì)拉新做了非常大的傾斜幅度,一個(gè)從來(lái)沒(méi)有進(jìn)入過(guò)疊貓貓的新人如果被拉進(jìn)了團(tuán)隊(duì), 那么當(dāng)天這個(gè)新人的等級(jí)會(huì)是60級(jí),普通用戶30級(jí)封頂。
被拉近團(tuán)隊(duì)的新人第二天看到自己的超高收益后,會(huì)開(kāi)始嘗試體驗(yàn)疊貓貓的活動(dòng),因此這是一款要么你別打開(kāi),如果打開(kāi)后你絕對(duì)停不下來(lái)的游戲。
從這里可以看出,疊貓貓的活動(dòng)主要是圍繞著拉新引流來(lái)做文章,同時(shí)搭配一些任務(wù)來(lái)促進(jìn)用戶的活躍及留存。首先通過(guò)利益的設(shè)計(jì)去推動(dòng)客戶自發(fā)進(jìn)行裂變,當(dāng)被推薦用戶參與到游戲中后,會(huì)選擇通過(guò)瀏覽商品等方式獲得更多喵幣,從而達(dá)到促進(jìn)成交的目的,形成良性循環(huán)的生態(tài)系統(tǒng)。
而這里最主要的就是社群玩法,在貼吧、微博等平臺(tái),隨處可見(jiàn)各種疊貓貓的組隊(duì)需求。在微博某大V的評(píng)論下方,有接近一萬(wàn)條各種求組隊(duì)的評(píng)論留言,由此可見(jiàn)疊貓貓的取勝秘籍,就是誰(shuí)最先讓自己隊(duì)伍集滿100人。
于是我們看到了各種導(dǎo)流裂變的玩法,而這些玩法也是與運(yùn)營(yíng)常用的裂變推廣玩法相通,因此我們也具體來(lái)分析疊貓貓常用的幾種裂變玩法。
四、疊貓貓常見(jiàn)的四種社群裂變推廣手段
自己組建社群是最簡(jiǎn)單的方式,只要你人脈充足,如果你是一個(gè)KOL,一個(gè)簡(jiǎn)單的朋友圈的就可以輕松集齊100人。
但如果說(shuō)你不是什么KOL,也不認(rèn)識(shí)一些KOL的好友,那么只能靠一些小手段了。
1. 流量平臺(tái)撒網(wǎng)
各種微博、豆瓣小組、QQ群、朋友圈、微信群里,疊貓貓的社群廣告遍地都是,廣撒網(wǎng)下總有那么一兩個(gè)人有興趣參與。
需要做的就是準(zhǔn)備好文案+二維碼,很多小白們,通常準(zhǔn)備的都是這種毫無(wú)興趣的文案內(nèi)容,很多人看過(guò)也就看過(guò)了,并沒(méi)有多少興趣參與。因此這種方式我們并不推薦。
2. 公眾號(hào)截流
很多玩裂變或者社群的人,通常在某個(gè)課程或者玩法刷屏裂變的時(shí)候,都會(huì)喜歡去截流。比如許多人突然爆紅后,會(huì)多出來(lái)許多高仿號(hào),或者是在他人的社群里面?zhèn)窝b工作人員,群加好友申請(qǐng),將對(duì)方流量轉(zhuǎn)移到自己身上。
所以疊貓貓這個(gè)玩法也是,這是我們?cè)谖⑿殴娞?hào)搜索疊貓貓關(guān)鍵詞出現(xiàn)的公眾號(hào),最少也有幾十個(gè),這些號(hào)打著疊貓貓互助組隊(duì)的名頭,點(diǎn)進(jìn)去看全是疊貓貓組隊(duì)的文章,而且閱讀量還不低。
通過(guò)這種公眾號(hào)截流的方式,將平臺(tái)流量吸引到自己的公眾號(hào)平臺(tái)進(jìn)行留存。而這些號(hào)本身也是許多淘寶客自己的賬號(hào),活動(dòng)一結(jié)束迅速切換回原來(lái)的優(yōu)惠推薦內(nèi)容,賺錢裂變兩不誤。
3. 社群裂變
社群裂變就是組建各自戰(zhàn)隊(duì)群,不管是流量平臺(tái)引流還是公眾號(hào)截流,最終的目的都是落在社群上,不管是QQ群還是微信群,號(hào)召所有的隊(duì)友集中在社群中統(tǒng)一聽(tīng)從指揮。
所以接下來(lái)會(huì)引出一個(gè)問(wèn)題,社群到底要怎么運(yùn)營(yíng),什么樣的方式跟主題會(huì)留存社群的用戶。對(duì)于疊貓貓活動(dòng)而言,所建立的社群活動(dòng)主題明顯,定位清晰。下面我們會(huì)以疊貓貓的社群為例,闡述社群運(yùn)營(yíng)的思路。
五、社群運(yùn)營(yíng)的核心思路
想做好社群運(yùn)營(yíng),就需要做好社群的定位、服務(wù)分析、種子用戶、新鮮度、價(jià)值觀等五方面的梳理。
1. 如何做好社群的初始定位
在建立一個(gè)社群前,必須首先思考這個(gè)社群存在的意義是什么,究竟是為了什么目的而建立的。簡(jiǎn)而言之,就是我們要找到社群的主題或定位。
在建立社群前,一定要想清楚社群的主題是什么主題,以及匹配這樣主題的人群會(huì)聚集在什么地方。目前社群主題大多離不開(kāi)下面兩個(gè)方向:
(1)基于公眾號(hào)/產(chǎn)品的用戶需求
這類主題是目前最多的一類,例如知名大號(hào)「樊登讀書(shū)會(huì)」就根據(jù)自己的公眾號(hào)定位及相關(guān)產(chǎn)品服務(wù),建立了讀書(shū)閱讀、創(chuàng)始人、城市峰會(huì)等多種類型的社群,每個(gè)社群匹配對(duì)應(yīng)自己的用戶需求。
產(chǎn)品層面最多的就是財(cái)經(jīng)類,特別是股票類公司建立了眾多的股票群,為大家解讀財(cái)經(jīng)及證券市場(chǎng)信息;疊貓貓的社群也是屬于產(chǎn)品類的社群,通過(guò)這些社群,用戶可以為了同一個(gè)需求聚集在一起,并且擁有一定的高活躍度。
(2)基于個(gè)人興趣的團(tuán)體需求
這類主題需要社群建立者有著非常強(qiáng)大的個(gè)人IP號(hào)召力,邏輯思維最早就是基于這種形態(tài)建立起來(lái)的社群。包括秋葉等知名大號(hào)都是通過(guò)將具有共同興趣愛(ài)好的人團(tuán)結(jié)在一個(gè)社群里面,大家通過(guò)社群可以共同進(jìn)步提升,而這種社群也是活躍度及忠誠(chéng)度最高的社群形態(tài)。但這種社群建立困難度較高,并且全靠創(chuàng)始人個(gè)人IP來(lái)維系。
2. 社群的功能服務(wù)
社群的存在一定是有著自己的目的,或者說(shuō)社群的服務(wù)屬性。
我們可以看到很多高活躍度的社群,都是因?yàn)橛脩裟茉谏缛豪锩娅@得自己想要的東西。無(wú)論是人脈、知識(shí)、技能、生意等,這些都是用戶能在社群中獲取到的利益,正是因?yàn)橛脩裟軌虻玫阶约合胍?,才愿意一直停留在這里。
因此很多快閃群、活動(dòng)群等因?yàn)槿鄙龠@一屬性,通常是一兩天的活躍期過(guò)后,就開(kāi)始廣告鏈接滿天飛,變成了毫無(wú)用處的死群。
3. 拓展社群的種子用戶
招募社群的種子用戶,并不是隨便在推文里面加個(gè)社群的二維碼,或者在微博、豆瓣這種流量平臺(tái),發(fā)個(gè)文案+二維碼就能吸引用戶進(jìn)群。
能不能找到精準(zhǔn)的合適的種子用戶,遠(yuǎn)比不加區(qū)分找到用戶更為重要,因?yàn)橹挥芯珳?zhǔn)的種子用戶才能構(gòu)建出優(yōu)秀的社群氛圍,這也是社群成功與否的決定性因素。
因此對(duì)于社群用戶招募,常見(jiàn)有下面三種途徑:
- 公眾號(hào):最快捷有效的方式就是通過(guò)公眾號(hào)推文,通過(guò)社群二維碼迅速將同一公眾號(hào)下的用戶聚集在一起。
- 朋友圈:這種對(duì)于朋友圈大佬來(lái)說(shuō)是輕而易舉的工作,如果有幾個(gè)5000人的大佬,輕松發(fā)個(gè)朋友圈,很快就能湊齊好多社群
- 其他流量平臺(tái):各個(gè)社交、視頻平臺(tái)都可以用來(lái)截流拓展,將其他社交及視頻平臺(tái)的用戶通過(guò)各種手段集中到社群中,也是最常見(jiàn)的一種玩法。
4. 如何保持社群的新鮮度
很多社群都會(huì)面臨一個(gè)問(wèn)題,用戶再加入社群的前幾天都會(huì)比較活躍,但斷則兩三天,長(zhǎng)則一個(gè)月,最后都會(huì)變成各種微商群、廣告群、鏈接群。
因此如何提高社群的新鮮度是一個(gè)老大難的問(wèn)題。當(dāng)下社群做的比較好的都是通過(guò)這些方面來(lái)提高社群興趣:
(1)樹(shù)立規(guī)則
在群公告發(fā)布規(guī)則,告訴用戶什么可以做,什么不可以做。并且社群會(huì)經(jīng)常變更社群主題,統(tǒng)一群昵稱格式,禁止發(fā)廣告,有問(wèn)題@群主等等形式。
(2)講好故事
這些用戶最初聚集在社群里都是有著共同的興趣愛(ài)好才在一起,例如是個(gè)美食群的話,則可以不定期邀請(qǐng)用戶在社群分享自己的美食故事,可以是自己做的一頓飯,也可以是自己在外吃的一頓,讓其他用戶覺(jué)得社群活潑有趣,增加社群粘性。
(3)給予獎(jiǎng)勵(lì)
對(duì)于社群優(yōu)秀活躍用戶,如果社群是屬于產(chǎn)品層面,則可以給予用戶一定的產(chǎn)品特權(quán)或者福利,讓用戶成為產(chǎn)品的忠實(shí)粉絲。如果是基于個(gè)人IP建立的,則可以適當(dāng)舉行見(jiàn)面會(huì)或者是給予管理社群的權(quán)利,讓用戶獲得一定的榮譽(yù)感。
5. 建立社群共同價(jià)值觀
縱觀目前運(yùn)營(yíng)的較為出色的社群群體,可以發(fā)現(xiàn)這些社群都有以下四點(diǎn)共性:
- 社群里的人都有著共同愛(ài)好或者相同的價(jià)值觀,需求目的一致。
- 不定時(shí)在社群里面給予一定內(nèi)容輸出和獎(jiǎng)勵(lì)。例如每個(gè)月評(píng)選優(yōu)秀社群達(dá)人,達(dá)人可作為社群管理員,塑造參與榮譽(yù)感。
- 定期清理不活躍的人。雖然不活躍的人并不會(huì)對(duì)社群造成什么影響,例如不會(huì)發(fā)廣告或者鏈接,但沒(méi)有任何內(nèi)容輸出會(huì)阻礙其他群好友的知識(shí)獲取,因此需要營(yíng)造出一個(gè)熱烈參與或分享的社群,定期邀請(qǐng)新人進(jìn)群并讓社群保持一定的新鮮度。
- 形成固定話題或者欄目。例如社群都會(huì)發(fā)早報(bào),但有的社群則會(huì)整理群友針對(duì)某個(gè)熱點(diǎn)話題的內(nèi)容,精選一些不錯(cuò)的回答或者觀點(diǎn)放入早報(bào)長(zhǎng)圖,并署名某群友以及來(lái)源于哪里。并推廣到各大社群。這種方式很容易刺激群友參與話題留言,同樣其他社群的用戶看到這樣的話題討論,也會(huì)想進(jìn)群。
六、總結(jié)
社群運(yùn)營(yíng)是一個(gè)枯燥且長(zhǎng)期的過(guò)程。開(kāi)頭很難,需要建立一系列規(guī)章制度并引入新鮮血液,在早期需要親力親為進(jìn)行維護(hù)、活躍等等。
但當(dāng)社群漸漸進(jìn)入軌道后,群友自己的活躍及邀約就可以維持社群的正常生態(tài)運(yùn)轉(zhuǎn),而此時(shí)管理者要做的就是對(duì)社群話題的把控及一些特殊情況的處理。
社群的主要用處是渠道,最大的優(yōu)勢(shì)就是用戶粘性。運(yùn)營(yíng)的較好的社群,可以輕松通過(guò)社群觸達(dá)自己的核心用戶,和用戶溝通了解用戶的需求及想法,以及對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)等等,對(duì)于公眾號(hào)來(lái)說(shuō),社群則是變現(xiàn)的盈利方向之一。
因此,不論是哪個(gè)方向,社群都是值得深挖并好好耕耘的重點(diǎn)渠道,需要大家下苦功夫去做好。
本文由@人人秀 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
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