起點課堂會員權益
職業體系課特權
線下行業大會特權
個人IP打造特權
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業技能直播
會員專屬社群
榮耀標識企業要高度重視員工“新傳播能力”的培養
不同的時代，企業一定需要具備不同能力的員工；不同的時代，員工也必須要與時俱進，具備時代的新能力。
01
前幾天，我看到智聯招聘公眾號推送的一篇文章，文章的題目是：公司該不該要求員工“轉發朋友圈”？文章當中主要反映了當前一些企業，要求員工對企業的有關推送轉發朋友圈，甚至是強制要求轉發朋友圈。由此導致的員工不滿、甚至是反感。
針對此話題，我也在我的“新零售論壇微信群”、及我的朋友圈留言的方式與有關行業人士進行了討論。
從討論的情況來看，目前確實大家對此話題都比較關注。但是，對該不該讓員工轉發朋友圈觀點確實有諸多的不同。
- 有的人認為該轉發：觀點是企業的員工該關心企業，轉發朋友圈是員工應該做到的。
- 有的人認為不該轉發：觀點是朋友圈是員工的私人空間。
- 有的人認為：可以轉發，但是不能強制。
- 有的人認為：轉發朋友圈要靠好的內容。
我們先把該不該轉發朋友圈這個話題放到一邊，先來討論一下為什么要轉發朋友圈？
為什么要轉發朋友圈，要從企業與員工兩個維度去分析：
為什么企業要要求員工轉發朋友圈？
這主要是目前的傳播環境發生了深刻變化。大家已經看到或已經深刻感受到了，這五年左右的時間，隨著移動互聯網的快速發展，特別是這幾年微信的上線、頭條號的快速崛起、短視頻的快速爆發，在中國社會，傳播環境已經發生了深刻改變。以往靠電視、報紙、廣播等大媒體的傳播體系基本被打破，社會的傳播方式在逐步變成小媒體、自傳播、社群化傳播為主導的傳播方式。
所以我們看到，這五年左右的時間，伴隨著傳播方式的改變，很多品牌商、零售商的業績一路下滑。
最典型的是寶潔，原來寶潔的廣告幾乎占領了央視的各個頻道，但是這幾年寶潔的廣告看不到了，他的傳播勢能沒有了、傳播產生的拉力消失了，所以寶潔的市場就出問題了。
更典型的是腦白金，五年左右的時間，自從腦白金的廣告看不到了以后，腦白金基本就從市場上消失了。
包括零售商也是這樣，品牌商的傳播勢能消失以后、零售商自己的傳統傳播體系弱化以后，行業就開始出現問題。
我們知道：傳播是營銷的核心要素之一?！皼]有傳播就沒有營銷”。我的分析：目前很多品牌商、零售商出現的問題，主要因素之一是傳統的傳播體系被打破，新的傳播體系沒有及時構建起來。
目前，構建新的傳播體系是所有快消品企業，包括品牌商、經銷商非常緊迫的課題。
構建新的傳播體系，主要就是圍繞新媒體、自媒體、社群傳播；主要就是圍繞微信（朋友圈、微信群、公眾號）、頭條系（頭條號、抖音）、微博、快手、B站、小紅書等。
新媒體的傳播要具備兩大要素：傳播的寬度、傳播的密度。傳播的寬度就是要盡可能多的覆蓋更多有價值的新媒體，特別是目前已經成為目標用戶關注度特別高、占用時長特別多的新媒體平臺。傳播密度就是要造成最大量的傳播，產生“霸屏”。
在這當中還需要特別看清的是，目前的傳播在由自傳播走向他傳播。也就是由原來的“自吹”變成為“他吹”。因為消費者目前已經不太完全相信品牌商、零售商自己的推廣，更多相信“朋友”的推薦、好友的分享、朋友的評價。
因此，目前看，企業必須要盡快構建這樣的一套新傳播體系。這套新傳播體系是以新媒體平臺為載體，以人對人的傳播為主體的新體系。
這套體系不再是完全靠錢可以做出來。而是需要靠人。
人需要有兩類人：一是內部人，二是外部人。
內部人的傳播一定是最重要的。在這種新傳播、以人為傳播主體的環境下，自己人不傳播自己的企業肯定是不可以的。自己都不傳播怎么期望別人給你傳播？
外部人的傳播需要構建兩種體系：
- 自己人的傳播帶動外部人的傳播。當然這需要一套復雜的營運體系。
- 借助新傳播平臺的廣告傳播和借助KOL的傳播。
我認為在當前的傳播環境下，內部人的傳播是第一位的，外部人的傳播是第二位的。
所以從這個角度講，當前的環境下，企業需要盡快培養出一批具備新傳播能力的新型員工。如果沒有這樣的一批具備新傳播能力的新型員工做支撐，企業會很麻煩。
從員工角度看問題
我認為，關于構建新傳播體系，不僅是企業當前營銷轉型的當務之急，也是員工能力轉型的當務之急。在新的市場環境下，員工必須要具備新型營銷能力。
當前的中國社會已經變成新傳播社會，在當前的社會環境下，每一個人需要具備新傳播能力。包括企業的管理層、也包括每一個員工，特別是處于營銷環節的人員。
原來，品牌商的業務人員主要靠兩條腿–能跑，靠嘴皮子–會搞客情。現在更主要需要靠新傳播能力，會傳播，用新傳播手段去有效影響客戶、用戶。我認為，這種新傳播能力，要比你原來的能力還重要，最起碼它的效率會更高。
原來零售商的導購、理貨員等主要是做好店內的工作，清潔、陳列、服務。但是，現在看來這些技能已經遠遠不夠了，特別是在當前的新傳播環境下，所有人員需要具備借助新傳播方式能夠具有：拉新、轉化、復購的營銷能力。這個能力的核心就是要具備新傳播能力。
所以員工必須要與時俱進，要趕快培養自己的新傳播能力。
同時，目前的傳播環境，也已經為員工培養自己的新傳播能力創造了條件。這么多的新平臺，并且都是人人可為。
李佳琦本來就是一個普通的CS店品牌導購，但是企業的培養+個人的努力，成為了擁有650粉絲的直播網紅。目前，這樣的成功草根還是比較多的。
今天，企業在迫切需要新型的、具備新傳播能力的員工，員工更需要盡快覺醒，不要還只是具備以往那些能力，必須要盡快轉換新能力。
目前，大多人還是把微信、頭條、短視頻當成是一種好玩的東西，沒有深刻認識到這些新東西對你的職業生涯改變、對你未來的人生發展可能產生的重要價值。這肯定是錯誤的。
不要再麻木了！?。?/p>
如果你今天擁有幾千精準朋友圈、你自己的公眾號擁有幾萬關注、你的頭條號擁有幾萬粉絲，你的老板會如何看待你？你的明天會有如何的改變？？？
所以，真應該像有朋友留言所講的：公司該不該讓員工發朋友圈，目前不該是一個爭論的話題。而是需要研究的是如何讓員工怎么發好朋友圈。
02
我認為當前關于要求員工發朋友圈導致的沖突與員工不滿，主要責任在企業一端。
主要是：
1. 道理沒講清
很多企業就沒有和員工講明白為什么要轉發朋友圈，整個的動作簡單粗暴。道理講明白了，大多員工會認同和主動參與的。
2. 體系沒建立
新傳播需要一個體系，不只是要求員工發朋友圈這么簡單。企業的整個營銷體系需要轉換以新傳播為主線。
最關鍵的是需要構建起一套新的以經營客戶、用戶為中心的新營銷體系。他所需要建立的是流量思維、用戶活躍度思維；他所需要構建的如何借助新傳播重構新的用戶關系；他所需要建立的是一個拉新、留存、轉化、復購的新營銷體系；他所需要構建的是一套全渠道獲客、全渠道營銷的新模式體系。
如果沒有建立起相關的理念、模式、體系，只是簡單要求員工發朋友圈，效果會很微小，這樣就會影響員工參與的熱情。
目前，包括孩子王、西貝、阿迪等一些企業已經摸索了一些傳播營銷做法，企業可以借鑒。
3. 內容沒質量
很多企業要求員工發朋友圈，但是沒有做好有質量的傳播內容生產。
大多只是手機隨便拍拍，發一些圖片質量低劣的產品廣告，或者是一些赤裸裸的硬廣。這樣肯定不行。
不要講員工不滿，他發出來會被屏蔽了他的朋友圈。最近和好多人聊起這個話題，很多人都講，對于天天發廣告、圖片很難看的一鍵處理“不看他的朋友圈”。當然也有很多人講，對于天天發吃喝玩樂的、自顧自己嗮家庭、嗮狗的基本也是一鍵處理“不看他的朋友圈”。
因為現在確實每個人的朋友圈數量在快速增加，每個人發圈的數量也在增加，已經嚴重的信息過載。垃圾信息已經成為很多人“朋友圈”的負擔。
所以，要想讓員工發好朋友圈，必須要創造高質量的內容，從內容角度講，讓員工愿意轉發，轉發能產生價值影響，帶來自豪感。
生產內容是個技術活。企業需要好好靜下心來，把這個事想明白，好好的把內容生產好。
4. 培訓沒做好
我認為這個問題很重要。員工的意識、能力是靠企業的一套機制、體系管理培訓出來的。
想讓員工干什么，你就要設計好什么樣的企業管理機制。你想讓員工具備什么樣的能力，你就要建立什么樣的培訓體系。
想讓員工具備新傳播能力，就要從企業文化調整、崗位規劃、激勵機制等各方面建立相關的管理機制。
在我的群里討論時，百聯集團淮海755的營運總監許晏培提出了一個非常好的建議：樹立企業的傳播達人。我覺著這個很好。企業可以在現階段從推動員工主動傳播、創新傳播開始，首先搞一個樹“傳播達人”的活動，鼓勵員工成為傳播達人，肯定會有很好的效果。
更主要的是要搞好員工新傳播能力的培訓。做好新傳播不是簡單的發發朋友圈，需要員工具備相關的傳播技能。企業必須要趕快做好員工傳播能力的培訓。張秉貴時代我們培訓員工“一把準”、算盤要五級；深度分銷時代我們培訓員工終端拜訪八步；計算機時代我們培養員工鍵盤快速錄入；新營銷傳播時代我們要培訓員工具備新傳播技能。這是企業必須要承擔的責任。
千萬不要認為：新傳播就是發發朋友圈，新傳播需要一個體系，需要培訓員工掌握這套體系。
當然，最好的培訓是管理層的示范。老板不發、上層不發、只是要求員工發，這是不合理的。新傳播時代，老板的傳播勢能最大，老板必須要以身示范。
這一方面，超市發的做法值得大家學習。董事長、總經理親自帶頭，員工發圈后“親自點贊”。
我的觀察，超市發越來越找到了新傳播的感覺，借助新傳播也開始產生效果，年輕顧客數量明顯增加。因為新傳播可以幫助你找到年輕顧客。
5. 機制沒健全
企業要建立一套激勵員工主動發圈的機制。目前的推客技術可以支持企業建立一套分享收益的機制。企業可以嘗試。
當然，這套機制不只是推客，還應該建立更多的激勵員工做好新傳播的機制。
03
從員工角度，新時代員工一定要具備新能力。新傳播能力是當前員工必須要具備的新能力。
其實，所有人需要看清兩個問題：一是能力轉換問題；但更重要的是轉換新傳播能力給你帶來的重大機遇。
前面講過李佳琦，如果大家感覺李佳琦有點遠，其實我們身邊很多同事，在悄無聲息之中，已經洞察了環境的變化，實現了轉型。
譬如，目前很多做公眾號的大多都是以前的業務人員。他們及時洞察了公眾號帶來的機遇，轉型了新媒體，獲得了新的人生發展。我也看到一些年輕人，一邊上班，一邊在做自己的公眾號、抖音號、微信群，并且已經初具成果，未來可期。
據我了解：目前不論是品牌商、零售商最短缺的人才是新零售、新營銷人才。很多企業不惜高薪聘請既懂行業、又懂新零售、新傳播的人才。很多老板就找到我幫助推薦這方面的人才：只要能力到，待遇好談。
所以，不要把公司要你發發朋友圈當成負擔。
目前，開始要求員工發朋友圈的公司相對來講還屬于先知先覺的公司，雖然公司做的還不系統，但是，作為一個有未來、有想法的員工，要及時洞察這個社會變化帶來的機遇，積極參與到企業的營銷變革當中來，可能你的積極參與不僅是會幫助到你的企業，更可能給你的未來職業生涯帶來改變。
當然，轉換新傳播大多企業都還只是剛剛開始探索，很多行業人士也是在摸索之中。
目前圍繞新傳播，要重點關注三大領域：
1. 微信：微信已經成為非常重要的職業工具，已經成為每一個業務人員非常重要的工作助手。
不要再把微信當成玩的工具了。也不要把微信只是當成自己的私人領地了。微信就是一個社交平臺，發圈就是給人看的，所以張小龍說：朋友圈就是你的人設。
目前玩微信主要要研究好六大功能：朋友圈、微信群、公眾號、和群（最近停了）、好物圈、搜一搜等。這六大功能已經對你的業務開展產生非常重要的價值。
玩好微信需要自己找到感覺。移動互聯網社交，有套路但沒有固定模式。不同的人會有不同的玩法。
做為一個營銷人員，發圈是當前及未來的基本功。但怎么發好圈，達到你想要的目標，需要自己摸索。
今天，如果一個營銷人員連最簡單的發圈都做不好，基本就快要下課了。
2. 頭條系：頭條系很好玩，它是一套標簽、算法、推薦邏輯。
頭條系（頭條號、抖音、火山等）他是通過標簽對標簽，通過他的一套算法邏輯，能夠產生主動推送。
這就很有價值了。他能幫助企業、幫助你找到符合你的標簽需求的那樣一群人，這對營銷來講就太厲害，并且是通過他的主動推送，主動在幫你找到這樣的一群人。
我的判斷：未來的頭條系會很厲害，對我們營銷人員來講會很有幫助，大家要高度關注。
玩頭條重點是標簽要清晰，千萬不要把標簽玩亂了。
3. 短視頻、直播：短視頻、直播現在已經在快速爆發，有人預言：即將到來的5G時代，營銷將進入短視頻、直播營銷時代。
也確實和有人講的：每一次技術的變革，將將會帶來一次營銷的革命。
短視頻、直播一定在未來的營銷傳播中占據非常重要的位置。并且未來的營、銷一體化一定是營銷變革的重要方向：在傳播中賣貨、在賣貨中傳播。
所以，面對新環境、面對新機遇，業務人員、各層級員工不應被動對待，要主動應對：不要只是認為這個事是對公司有利，你更要看到可能對你更有利。
最近，一個我的年輕粉絲征求我的意見：公司要調整他的工作，有兩個選擇：一是繼續做銷售管理，但是職級上調一級；二是調整到新營銷部門，職級不變，我給他的建議是：到新營銷部門，去探索新東西、接受新挑戰。
作者：鮑躍忠；個人微信bc7180；公眾號：鮑躍忠新零售論壇
本文由 @鮑躍忠新零售論壇 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
- 目前還沒評論，等你發揮！
