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豬肉價格的上漲啟發了作者從病毒學的角度切入來看用戶增長，在病毒學的模子里，用戶增長會有怎樣的新見解？

一 、病毒二三事

今天，你豬肉自由了嗎？

豬肉的價格最近在各地高啟，我們被輪番經歷著各種“自由”。當然，筆者不是來分析物價的，而是對導致豬肉價格上漲的元兇之一非洲豬瘟病毒感興趣。病毒可以是說是自然界另類的存在，它就像生物界的源碼碎片一樣，游蕩在幽空之中。

病毒有著如此巨大的威力，那么它對于我們進行產品思考能否有所助益呢？我們做產品都希望用戶能得到快速增長，我們的產品信息能像病毒一樣瘋傳。

師法自然，所以筆者嘗試著去尋找病毒稱霸自然界的蛛絲馬跡，看看是否有其的內在原理或機制。

為什么某時某地會爆發大規模的瘟疫，為什么流感會在冬春季節出現高峰？這一切必然有其內在的科學機制在運行著。

帶著這些問題，筆者根據病毒傳播、感染宿主及擴散整個群體的路徑和條件等，繪制了病毒傳播擴散圖，如圖1-1所示。

圖1-1 病毒傳播擴散鏈路圖

整個病毒傳播擴散圖傳播鏈路、擴散鏈路與變異迭代鏈路三部分組成，其中傳播鏈路包含兩個關鍵對象（病原體和宿主）、三個傳播條件和一個感染機制，擴散鏈路包含擴散驅動力與擴散機制。

為什么非洲豬瘟病毒能在中國爆發？中非遠隔千山萬水，讓病毒自己遠渡重洋而來，幾乎是件不可能的事。但是人類現代科技的發展，空運航運極度發達，從而為病毒提供了極好的傳播渠道。

另外，該病毒傳播媒介很廣，不論是通過昆蟲，還是豬體液，甚至水源空氣都可傳播。由于傳播媒介廣泛，因此傳播變得防不勝防。當然，病毒也不是無所不能，它也需要適當傳播環境才能進行大范圍傳播。比如適宜的溫度才能保證活性，圈養豬集中飼養的環境有利于集中感染等。

當然，病毒與宿主總是對抗性存在的，不然的話，宿主就都被病毒消滅完了。病毒能夠成功感染宿主，這是病毒侵入力戰勝宿主免疫力的結果。在整個感染過程中宿主群體免疫力也在不斷提高，病毒也會通過自身變異來提高侵入力，整個對抗反饋機制處在不斷的動態調整之中。

此外，即便病毒能在某地爆發，也不代表能夠在多地區大范圍爆發，因此病毒除了需要具備傳播條件之外，必須要有擴散機制。比如，人類通過對病區的隔絕與消毒等措施可以避免病毒擴散。當然，要是某人把病豬拋向河流，則易引起其他地區爆發病毒。

因此，導致病毒擴散除了傳播條件外，還需要有效的的驅動力與擴散機制。

說了這么多病毒的事，整個病毒傳播擴散機制是不是與我們的產品傳播增長十分相似。那么，我們能否通過對這套病毒傳播擴散機制的學習與思考，把它運用到我們的產品增長策略之中？

通過對病毒傳播擴散的幾個要素的替換，繪制產品傳播增長鏈路圖，如圖1-2所示。

圖1-2 產品傳播增長鏈路圖

如果把病毒傳播中的兩個對象替換成產品傳播的兩個對象（信源體和用戶），整個傳播流程仍然合適。此外，病毒的變異則轉化為產品的迭代優化。

可以想象，病毒這種基因源碼碎片，在與宿主的無數次戰斗中，不斷迭代升級自己，以達到成功感染宿主的目的。這種進攻策略機制和我們不斷迭代產品以搶奪用戶，不免有異曲同工之妙。

二 、傳播鏈路拆解

1. 兩個關鍵對象

在傳播學中將信息的發起點稱作信源，正如病原體的病毒一樣由遺傳物質核酸與外殼構成。姑且筆者把信源稱作信源體，因為它也類似于病毒，信源體也有其核心DNA（即傳播的北極星目標）與將其包裹起來的外殼（即信息內容）所構成，如圖2-1所示。

圖2-1 病原體與信源體類比圖

當你想傳播你的產品時，首先要明確它的業務目標，即為信源體的內核——傳播的北極星目標。為什么要注意這個目標呢？因為不同目標所需要包裹的外殼是不同的。有時候傳播是為了擴大人們的認知，有時是為了直接賣東西，有時候是為了拉新。根據不同的產品需求來設立不同的傳播目標。

包裹內核的外殼也是傳播中重要的組成部分，它是傳播中達到感染用戶的侵入力，它是抵擋用戶免疫力的重要力量。一個信源體能不能感染用戶，取決于其侵入力與用戶免疫力的對抗結果。

對于非宿主群體，非洲豬瘟病毒無法感染家禽等其他動物，同樣信源體也無法感染所有人，這也是做產品時經常討論的目標用戶問題。

傳播也同樣需要考慮受眾用戶。因此則需要對用戶進行劃分，讓侵入力能戰勝免疫力，達到感染受眾的目的。那么如何去劃分用戶群呢？可以根據行業屬性與人口屬性兩個維度來進行劃分，根據業務目標從每個維度中找出傳播的關鍵因子，以二維坐標的形式進行表達（王詩沐老師的《幕后產品》一書中也有劃分用戶群的講解）。

• 行業屬性：根據產品的具體業務找出關鍵影響因子，比如音樂的喜愛程度，設計師的設計掌握程度，電商的購物頻率，社區用戶的貢獻等等。
• 人口屬性：性別，年齡，教育程度，地域，收入，消費支出等等。

根據兩個維度影響用戶的關鍵因子，將用戶進行群分，得到傳播的目標用戶群，對目標用戶進行深入的用戶畫像，挖掘需求點，讓病毒的侵入力戰勝免疫力。

當然，如果在目標用戶中利用具有影響力或積極的種子用戶做初始傳播，可以讓傳播擴散的杠桿效果更加明顯。

圖2-2 用戶群劃分

以推廣設計師課程的用戶群劃分為例，如圖2-2所示。

在設計師的行業屬性中關鍵因子是設計水平，可劃分為新人、初級設計師、中級設計；對于課程推廣中關鍵人口屬性是用戶經濟水平，不同經濟水平能支付的課程費用是不同的。當然不同水平的設計師需求也是不同的，新人更多的是入門和進階到初級設計師，初級設計師希望的是提升自己的業務輸出能力。

將目標用戶定位在不同層次，需要解決的需求也是不同的。

例如業務目標是獲得新人設計師來關注我們，則目標用戶可劃分為是圖中藍色區域用戶，課程是針對新人入門，那么在費用上可以采取轉發免費或好友助力免費等形式，也可以采取9.9元設計入門等低費用的形式。若業務目標是獲得更多課程費，目標用戶則可劃分為黃色區域用戶，課程則是針對新人進階，課程費用也會相對高很多，因此用戶需要具備一定的經濟支出能力。

2. 感染

傳播的目的在于能夠吸引用戶注意，使用戶接收到有效信息并轉化執行。人們在接受了茫茫多的信息之后，慢慢對很多信息的免疫力提高，甚至脫敏。俗話說“久入芝蘭之室而不聞其香”。我們想要感染用戶，需要不斷進行侵入力與免疫力的攻防戰。在紅利初期，由于用戶免疫力低下，很容易便能達到感染用戶的目的；但是慢慢用戶免疫力提高了，我們則需要不斷提高侵入力。

如果要說感染有什么內在機制的話，大致可以從以下三方面入手考慮，圖2-3所示：

圖2-3 感染三關聯

• 業務關聯性：當你傳播的信息涉及到具體的業務時，可考慮從業務的關聯性入手，比如權威人物、名人推薦、專業認證、行業背書、業務關鍵細節等信息要素。
• 社交關聯性：人是社會性動物，多數時候人是離不開社交的，因此社交也是感染用戶的重要點。比如好友互動、喚醒往事回憶、塑造形象、熱點話題、表達想法等等。
• 利益關聯性：利益是人類無法避開的話題，傳播中很大一部分信息會涉及利益。關于利益關聯性可以從兩個方面考慮，即獎賞與懲罰。如果做了某事能得到什么，如果不做某事會失去什么，人們會非常在意得到與損失，這也是能轉化為強大侵入力的重要部分。常見的有緊迫感、危害感、獲得性、好奇心、期待感、恐懼感、金錢優惠和安全感等。限時限量營造緊迫感；承諾無效退款，對賭返款營造安全感；折扣抵現營造金錢優惠，這些可以整理很多，這里不再一一例舉。

其中好奇心可能比較難理解，它與獎賞懲罰有什么關系呢，這里詳細說明一下。天體物理學家和作家馬里奧·利維奧把好奇心主要概括為兩種：

一種叫做知覺性好奇（perceptual curiosity）。當有些事情令我們感到驚奇，或者有些事情并不符合我們的認知或自以為知的，我們就會產生這種好奇心。這是一種令人不悅的狀態，就像身上哪里感覺癢，必須得撓一下。所以我們必須去找到答案，才能緩解心中的好奇。

另一種好奇心叫知識性好奇（epistemic curiosity），這是一種愉快的狀態，帶著對獎賞的期待。這是我們在知識層面的好奇心，也是一些科學研究背后的驅動因素。

因此，可以利用好奇心達到獎賞與懲罰的目的。大家是否被各種震驚體所欺騙或者為其感到苦惱，可以說是語不驚人死不休?！叭f萬沒想到，喝水對身體竟然有害處！”之類標題算是經常能碰見，但是依然有很多人忍不住去點開，這便是知覺性好奇，如果你不點開看個明白總感覺有只螞蟻在心頭亂爬，這種癢感便是懲罰。

當然在教育行業盛行的利用好奇心的方法，“掌握某大法，10天背完3000單詞”，相信大家一定還買過這類書籍。這便是一種知識性好奇，我們懷著對獎賞的期待，希望獲得美好的結果。

當然，關于利用好奇心的例子可以說是多如牛毛，大家平時應該都能看到，這里主要是讓大家了解好奇心背后所產生的獎賞與懲罰機制。如果信息內容能在傳播中給用戶有獎賞或者懲罰之感，則說明向成功感染用戶跨了一大步。

3. 三個傳播條件

1）傳播環境

在考慮傳播環境時，要考慮大環境與小環境。

在大環境中，政治經濟環境尤為重要，經濟上行或下滑不同的環境，傳播策略是不同。例如，在經濟蓬勃發展時，人們消費信心十足，那么在傳播時策略會激進許多，可以宣揚消費升級，可以做精選；而經濟低迷時，口紅效應便會出現，人們消費信心不足，傳播策略上則偏保守，以價取勝，在消費行為上也會趨向于共享性。

日本暢銷書作家三浦展在其著作《第4消費時代》中描述了日本人民在不同經濟背景下，消費觀念都發生著不同的變化。經濟蓬勃發展的第二消費社會，日本民眾偏好“大”的審美，消費觀重視家庭與社會；在經濟發展降速的第三社會，日本民眾開始更注重個性化、多樣化的消費。

雖說大環境很多時候是潛移默化地影響著人們，但是若能抓住趨勢，則能享受到更多先發紅利。

除了大環境外，我們平時更多地需要去抓住小環境，比如節日，活動，熱點事件，熱門話題，甚至人們的日常生活習慣與規律。

為什么要去注意這些小的環境細節呢？如今用戶每天都會面臨成百上千的信息轟炸，什么時間段會是用戶使用的高峰期，對傳播與擴散起到十分重要的作用，不然你的信息可能很快淹沒在汪洋大海中。雖然這是些小環境因素，但是它們可能大到影響一個國家的建立。

《引爆點》一書中提到，美國獨立戰爭的信號能一夜之間傳播開來，其中重要的環境因素便是夜晚。因為夜晚，所以當時人們都是一整家人在屋內，而不是像白天那樣分散在外面，夜晚還增加了事態的緊張氛圍，這個不起眼的環境因素，成百上千倍地增加了傳播效果。

當然，我們平常能見到的例子也很多，在電商大促活動日618、雙十一，這個促銷的環境氛圍內，人們對折扣更加熱情；在年末時，人們需要對一年做個總結，那么各種賬單可以幫用戶做一年的總結，并借此傳播；在畢業季，求職招聘信息更容易吸引到學生。

總之，傳播環境是比較容易被忽視的環節，細節決定成敗，善于把握傳播環境，能讓你的傳播擴散事半功倍。

2）傳播渠道

隨著媒體的發展，現在傳播渠道越來越多，既有線上渠道也有線下渠道，甚至可以將二者結合。如果目標是短時傳播增長，病毒渠道效果則會比較明顯；當然一個產品更重視的是長遠發展，因此需要根據自身資源情況，預估各種渠道ROI，適當進行多渠道布局。如圖2-4所示。

圖2-4 傳播渠道列表

筆者當時在學校里時，和朋友一起辦了個設計工作室?？驮辞乐饕ㄟ^威客平臺，相關設計社群以及熟人介紹這些常規渠道。有次，在逛書店時，心血來潮，在心愿簿上寫下了工作室簡要信息及俏皮打趣的話。沒想到，還真有客戶通過這個來聯系了。

也許有時候我們習慣了常規渠道，反而不再愿意去挖掘新的可能。當然，在公司資源允許的情況下，嘗試新的渠道，或許能帶來意外之喜。

3）傳播媒介

媒介承載著傳播信息。從單純的劃分來看，有文字、圖片、視頻和音頻。當然不同的媒介會帶來不同傳播的效果，要在合適的場景采用適合的媒介。

文字媒介：多以文章的形式進行傳播，比如公眾號文章，知乎問答等。通過文字用戶能夠獲得更多更深的信息，用戶能更好地產生認同感，便于用戶沉淀，但是文字在表達上缺乏直觀性，需要消耗用戶較多的時間。

圖片媒介：多以海報的形式進行傳播，比如促銷海報、裂變海報、宣傳海報以及H5頁面等。圖片能夠更簡練直觀地表達出信息，圖片對用戶吸引力較強，適合“眼球營銷”，能以極快的速度進行傳播。但是圖片的時效性一般較短，閱讀深度不夠，多以短時引流，難以沉淀關系。

視頻媒介：多以短視頻的形式進行傳播，比如達人短視頻、廣告短視頻和創意短視頻等。短視頻內容更豐富多彩，娛樂性更強，是用戶打發時間的利器，比如抖音和快手，由于短視頻相比于圖片，信噪比較低，傳播效果也相對較差。

音頻媒介：多以音貼廣告的形式進行傳播。音頻具有強提醒性，傳播具有擬人化、伴隨性與獨占性等特點，對受眾曝光率高，能加強用戶對品牌的記憶，比如運動app語音播報貼片廣告，音頻FM貼片廣告等。由于音頻不具有可視性，信息承載量少，適用場景相對有限，擴散性也較差。

當然，這些媒介往往不是單獨使用，講究圖文并茂，聲色俱全，按實際需要進行最優組合來使用。

三 、擴散鏈路拆解

1. 驅動力

當然，即使用戶接受了你傳播的信息，他們也未必會去進行擴散。如果無法達到擴散效應，增長效果明顯會十分受限。

因此，我們在做增長時都希望能達到裂變的效果。自然，為了增加用戶的擴散傳播，在設計上必須增加上擴散的驅動力，否則用戶不會平白無故地去幫我們推廣產品。

在這里，筆者依然提到的是三種酬賞，可以說尼爾·埃亞爾在《上癮》一書中對驅動用戶行動的酬賞的總結概括已然十分精煉。在我們思考用戶驅動力時，基本都可以從這三種酬賞出發。

1）社交酬賞

它是指人們從產品中通過與他人的互動而獲取的人際獎勵，比如別人認同（粉絲量，喜愛/點贊量，收藏量，評論數，轉發數……），特殊認證（大v，酋長，群主，簽約作者……）。

例如：小紅書中的各類KOL，他們想獲得更多粉絲和喜歡，會把他們完成的日記分享到自己的社交圈子中，自然而然地起到了幫產品傳播的效果。

2）獵物酬賞

它是指人們從產品中獲得的具體資源或信息，比如經濟收益（積分，虛擬貨幣，代金券，實物獎勵，有價值的資源……），特權收益（免除廣告，專屬服務，功能權限等根據等級，身份，付費情況劃分的特權……）。

例如：餓了么外賣紅包，當我們點完單時，希望下次消費依舊有紅包，所以會把紅包分享給朋友，自己也能拆出大紅包。因為我們需要獲得獵物酬賞，從而主動幫產品擴散傳播。

3）自我酬賞

它是指人們從產品中體驗到的個人陶醉的快感，比如成就感（排行榜，勛章，完成關卡……），虛榮感（虛擬道具，頭像，靚號……）。

例如：經常刷爆朋友圈的各類測試游戲，測出自己是某某天才，各種溢美之詞，為了虛榮感，很多人會發朋友圈讓別人圍觀，從而讓更多人跟風，達到擴散的效果。

2. 擴散機制

萬事俱備，還欠東風。那么如何讓用戶把我們提供的信源體擴散傳播出去呢？

接下來我們需要在考慮擴散驅動力的基礎上，構思擴散的具體玩法與擴散機制。筆者把擴散機制大致歸納為四類，分別是分銷型、互助型、自發性和任務型，如圖3-1所示。

圖3-1 擴散機制

1）分銷型

分銷型指用戶幫客戶售賣或推廣產品，根據售賣得到傭金獎勵。

• 優點：推廣效果會比較明顯，能夠以較快速度進行裂變。
• 缺點：需要給予用戶較大的分銷回報，用戶需要消耗社交人脈且完成任務難度相對較大。

2）互助型

互助型指用戶同他人（可以是一人也可以是多人）合作，共同完成某項任務，用戶可以得到回報，他人可以得到回報或者得不到回報。

• 優點：獲取用戶很快，易于傳播。
• 缺點：需要給予足夠的回報，用戶需要消耗大量自己的社交人脈。

3）自發型

自發型指用戶根據自己主觀意向自主地為產品進行宣傳推廣，產品不提供實際回報做誘導。

• 優點：引流較精準，且用戶忠誠度很高，帶來優質口碑。
• 缺點：裂變較慢，難度較大，需要打動用戶。

4）任務型

任務型指用戶獨自完成相關任務便可，不對是否吸引他人參與做要求，用戶完成指定任務獲得回報。

• 優點：用戶操作難度低，社交人脈消耗小。
• 缺點：獲取用戶速度一般，隨意性較大。

四 、迭代鏈路拆解

病毒能如此出色地在生命界經久不衰，與其強大的變異能力有著莫大的關系。同樣道理，產品的傳播增長也需要不斷“變異”即迭代優化。

從整個傳播與擴散鏈路，我們基本能了解影響傳播增長的關鍵要素，因此從完整的傳播擴散鏈路的來思考產品傳播擴散中需要迭代優化的部分，是促進用戶增長的重要把手。

在我們做項目時，永遠面臨著資源有限的問題，那么我們必須要將好鋼用在刀刃上。對于傳播的三個條件，傳播渠道、傳播環境和傳播媒介的創新與探索，可以得到很多新意十足的玩法，提供新的傳播增長想法。自然，這也是我們獲得更高用戶增長的一種迭代優化的路徑。

大家現在見到最多的便是基于微信生態的裂變增長。在線上流量見頂與獲客成本增加之時，嘗試新的傳播，也許能帶來新的增長。

雞蛋不要放在一個籃子里，我們能否根據自身業務去大膽設想新的渠道。比如，做美食點評平臺，是否能夠通過線下大型廣場或者合作店鋪的共享紙巾投放等，直接融入用戶的行動流程中，獲得更精準的用戶。

當然如果有足夠好的創意，線下互動裝置也會帶來用戶在線上的自發宣傳?？煽诳蓸纷鲞^很多互動裝置，增加用戶體驗感，達到用戶曬的效果，如圖4-1所示。

圖4-1 可口可樂互動營銷

當然，目前我們更多還是考慮線上傳播物料的設計與迭代優化。那么對于整個迭代優化的過程，我們便需要一個完整的鏈路，以便于去執行實際的操作。為此，筆者繪制了一套迭代測試的鏈路模型，如圖4-2所示。

圖4-2 迭代測試鏈路圖

1. 根據業務指標，提出假設猜想；
2. 明確影響指標的變量，以便對變量進行測試驗證；
3. 根據變量設計產品方案；
4. 制定需要監控的數據及監控方案；
5. 規劃并實施實驗投放；
6. 分析實驗數據，明確影響變量或優化變量；
7. 確定優化方案，發布新版本；
8. 在測驗后或新版本發布后，盡可能做用戶回訪，以便發現未知變量。

我們永遠想著轉化率能達到100%，其實我們都知道轉化就像一個大漏斗，說不定在哪個環節流量就漏光了。同時，我們大多數人都不是天才型選手，很難一眼洞察到A和B兩個方案孰優孰劣，因此需要通過不斷實驗迭代，才能尋找出最優解。當然在這個過程中，我們可以通過小范圍內測、AB測試、灰度測試、熱力圖甚至用戶回訪等方法，來幫助我們判斷，物料在傳播過程中信息傳達是否有效，用戶流失的具體原因等。

其中，為什么要強調用戶回訪？

因為我們在進行線上測驗時，我們更多是在測驗已知變量的影響，容易忽略可能存在的未知變量。通過用戶回訪，了解用戶的真實情景，有助于我們發掘出新變量，從而促進用戶增長。當然，很多時候用戶回訪不是一件容易的事，在條件和資源允許的情況下，盡可能去多接觸用戶，發現新痛點，挖掘新變量。

當然，整個迭代鏈路要是詳細講解的話，怕還需要一整篇文章，因此筆者這里重點來講述下，我們在考慮變量時需要注意的三個關鍵方面，即關鍵路徑法、關鍵信息法和關鍵提示法。

1. 關鍵路徑法

首先我們需要考慮迭代優化的是關鍵路徑。用戶不論是要完成什么任務，其都是由一個個路徑組成的。用戶完成了每一個任務，其走過的路徑都構成了一個漏斗，可能走著走著人就沒了。在每一個路徑上都可能面臨著用戶的流失（圖4-3），因此我們需要去測驗是不是在哪個路徑中存在異常。

圖4-3 頁面路徑

圖4-3中，從頁面一到頁面四，中間每經過一個頁面用戶都存在流失。那么我們則需要去測試是否是因為路徑過長導致用戶沒耐心，從而需要簡化路徑；或者由于路徑過短，用戶未能明白具體操作，導致放棄；或者由于其中存在岔路干擾，導致用戶無法回流；甚至路徑的順序是否影響到用戶行進流程。

通過發現異常路徑或者可改善的路徑，我們通過測驗明確影響因素，從而達到優化的目的。其一，我們可以對路徑流程進行優化；其二，我們可以對路徑內具體信息進行迭代優化。

2. 關鍵信息法

在傳達信息時，我們可以根據前文提到的業務相關性、社交相關性和利益相關性，來進行相關傳播物料的信息內容的設計。

當然，僅僅有這些信息并不能保證有好的傳達效果。我們需要考慮顏色基調、信息層級、文案效果、元素位置及圖片視覺等等。就像以前我們寫作文一樣，閱卷老師幾十秒就看完一篇作文，如果在短時間內不能讓閱卷老師抓住重點，作文分數自然上不去。

同樣道理，我們用戶能在我們的物料上停留多長時間，其實也很短，因此我們需要快速讓用戶抓住重點，即能直擊用戶需求。

對于所傳達出的信息要素，它們都是我們可以進行不斷測試優化的的內容。當然在進行AB測試之前，我們可以通過同事朋友或種子用戶等來測試預估重要信息有沒有被傳達出來。當然，如果有眼動儀的情況下可以更直觀地通過熱力圖分析出信息傳達的效果。

圖4-4 用戶視覺熱力圖

小范圍的內部測試，可以幫助我們檢驗設計方案中是否存在較明顯缺陷，以便得到及時改進，減少正式測試的成本。比如圖4-4中用戶的視覺熱力圖，可以幫我們診斷視覺信息傳播是否符合預期。在對信息進行了前期的內部預估后，可以進行AB測試，看真實場景下，各種方案內具體信息變量的轉化效果。

總之，一個好的增長是不斷驗證迭代出來的，就像10元和9.9元所帶來的效果差別一樣，經歷測試迭代，找到最優解決方案。

3. 關鍵提示法

為什么在傳播增長中關鍵提示會比較重要？在重要的節點對用戶進行提示，會像個觸發器，強化用戶認知，喚醒用戶操作。

樊登讀書會上有個例子：

某人在火車站賣飲料。他觀察到很多顧客在上火車的時候會回頭看冷飲攤，然后看手表，最后放棄購買。于是他做了創新：在冷飲車上裝了一個大大的時鐘，顧客回頭看的時候就知道了時間。銷量增長了100%。

這個例子中，時鐘便是關鍵提示，對于時間緊迫的乘客，你需要給到他們的信息是他們有足夠的時間可以來完成購買交易。

平常我們也會見到很多關鍵提示的例子，“關注我，請聽下期講解”，“喜歡的請雙擊點亮紅心”，“點擊一鍵領取”，“只需三步，輕松完成”。我們在微信公眾號中，也會經常遇到相關的關鍵提示，如圖4-5所示。

圖4-5 公眾號中的關鍵提示

當然，對于重要節點的關鍵提示，也同樣需要在測試驗證中確定效果。關鍵提示是否會打擾到用戶，不同提示文案的優化效果，提示形式的好壞等，對其在測試迭代中不斷進行優化改進。

五、總結

本文通過對病毒傳播擴散機制的思考，拆解出用戶增長的全鏈路，并對各鏈路中的關鍵要素做了簡要概括，限于篇幅原因，無法對很多內容進行詳細闡述。

自然，最好的增長來自于用戶對產品價值的認可，否則一切都可能如曇花一現。當然，文中內容受個人經驗所限，不免有所缺陷，要是能給讀者帶來些許新思考、新價值，也算是件令人興奮的事了。

最后，喜歡文章的小伙伴歡迎訂閱，筆者會不定時分享新的實踐與思考干貨，以期共同進步。

參考書籍：

《引爆點》馬爾科姆·格拉德威爾；

《幕后產品》王詩沐；

《上癮》尼爾·埃亞爾&瑞安·胡佛；

《第4消費時代》三浦展。

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