KOC:概念不重要,關(guān)鍵是能不能用

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本文作者從KOC于KOL的紛爭出發(fā),厘清了各自的概念,分析了兩者的差異,并對兩者的結(jié)合營銷總結(jié)了自己的看法。與大家分享。

分享完《力泛渠道打造豐富營銷體系》,很多人問筆者關(guān)于泛渠道運營思路中的KOC怎么理解、與KOL區(qū)別是什么等等問題,其實筆者也是最近一個月才知道并慢慢理解的。

KOC,英文全稱為“Key Opinion Consumer”,即關(guān)鍵意見消費者;而KOL,英文全稱為“Key Opinion Leader”,即關(guān)鍵意見領(lǐng)袖,兩者都是通過影響他人發(fā)生消費行為,俗稱“帶貨“,相比于KOL,KOC的粉絲更少,影響力更小,優(yōu)勢是更垂直、更便宜。

在具體說KOC的由來以及與KOL的區(qū)別之前,筆者先來給大家看一下微信指數(shù)關(guān)于KOC的熱度趨勢。

其中8月20號—23號期間,KOC的熱度明顯高于其它時間,究竟發(fā)生了什么呢?

著名趨勢評論人閆躍龍8月19號發(fā)布一篇文章《KOL老矣,KOC當興》,文中作者主要表達了如下觀點:由于目前流量紅利基本消失殆盡,新增用戶、用戶人均時間到頂,獲客成本越來越高,營銷變的越來越難做,而KOL相對更頭部和專業(yè),高高在上,無法轉(zhuǎn)化為私域流量;KOC是朋友,表達更真實,離消費者更近,KOC批量產(chǎn)生的時代已經(jīng)來了。

此篇文章的發(fā)布,立即引發(fā)軒然大波,一時間各大自媒體紛紛發(fā)表自己的看法,其中:

8月21日,姜茶茶發(fā)表《KOC,沒錢甲方的最大謊言!》,文中表達KOC就是200塊錢以下、愿意接CPS、粉絲少的KOL;

8月21日,公眾號SocialMarketing發(fā)表《KOL已死?4A已死?廣告行業(yè)是殯葬行業(yè)嗎?》,文中闡述了面對日漸復(fù)雜的營銷環(huán)境,讓甲方選擇多了,也更謹慎了,廣告人不得不用各式營銷打法吸引眼球,以”XX已死“、”XX新詞“來提升爆點, 從而贏得甲方青睞;

8月21日,刀姐doris發(fā)表《炒冷飯爆火的KOC,還能再火幾天?》,文中表達了KOC無非就是微商中的分銷員;

8月22日,公眾號廣告狂人以幽默圖片形式發(fā)表了《網(wǎng)友解釋KOL、KOC……我忍不住笑噴哈哈哈哈哈哈》,以詼諧幽默的方式解釋了私域流量、KOL、KOC、下沉等“專業(yè)術(shù)語”。

眾說紛紛,筆者認為所謂的KOL、KOC等無所謂生死,它們只是在特定條件下所采取的手段。就像筆者之前在《DevOp是重點?沒有一勞永逸,只有不斷創(chuàng)造奇跡》表達的一樣,市場是不停變化地,要不停思考和實踐,才能擁抱變化、取得優(yōu)勢。

那么筆者是怎么理解KOC的呢?

一、KOC的由來

說到KOC,要先說一下私域流量的來歷,私域流量是相對于公域流量來說的概念,簡單來說是指是不用付費,可以在任意時間,任意頻次,直接觸達到用戶的渠道,比如自媒體、用戶群、微信號等,它是一個社交電商領(lǐng)域的概念。

那為什么電商領(lǐng)域要提這個概念呢,在原先的模式中,消費者是屬于平臺的,如果商家要提升曝光量、爭取流量就需要向平臺側(cè)購買“直通車”等服務(wù),但隨著經(jīng)濟形勢的不景氣以及競爭態(tài)勢的激烈,大量商家難以承受各類服務(wù)費用以及競爭壓力,紛紛停止營業(yè)。

此時平臺為了挽留商家,賦予了消費者“關(guān)注商家”的功能,商家從而可以開展“專屬會員服務(wù)“,進而這些關(guān)注商家的消費者不僅是平臺的用戶群體,也是商家的用戶群體,這些消費者就是該商家的“私域流量”。

這套模式很快發(fā)現(xiàn)更適合于自媒體,傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體上開設(shè)專欄的自媒體作者,其流量主要依賴于平臺的編輯,這些編輯難免會由于個人原因造成較多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容流量較低,這就造成了較多自媒體作者積極性變差,進而影響整體自媒體平臺流量,致使平臺廣告投放來源減少。

所以自媒體平臺也參考了“私域流量”的模式,賦予自媒體作者“粉絲”的功能,從而保證了內(nèi)容的曝光,進而產(chǎn)生變現(xiàn)的能力,“私域流量”開始在自媒體行業(yè)風生水起。

此時的自媒體作者們還是傳統(tǒng)媒體的記者編輯,他們代表著業(yè)界較高標準的專業(yè)水平,擁有越來越多的“粉絲”,但隨著資本寒冬的來臨,一大波的失業(yè)者或者失意者,惶惶然四顧何處還有什么求生的機會,“做微商、賣保險、自媒體”成為入行門檻最低、轉(zhuǎn)型成本最低、投入資金最低的“三低型”職業(yè)轉(zhuǎn)型最佳選擇。

伴隨著這些人的問題是如何快速變現(xiàn)呢?如同做微商、賣保險的新人一樣的套路,在中國做生意,后來者最好的競爭策略就是:價格便宜!

這些人以僅有的小規(guī)模的“私域流量”為基礎(chǔ),不停地變現(xiàn)、壯大規(guī)模、繼續(xù)變現(xiàn)、再壯大規(guī)模…螺旋式地從小范圍地影響他人到大范圍地影響他人,從KOC升級為KOL。

如今KOC概念的火熱,還是跟經(jīng)濟環(huán)境的變化有關(guān),據(jù)CTR媒介智訊數(shù)據(jù)顯示,2019上半年,受到經(jīng)濟環(huán)境“穩(wěn)中有變 變中有憂”的影響,廣告主對2019年整體經(jīng)濟市場的信心有所波動。致使中國廣告市場重新進入調(diào)整期,上半年中國廣告市場整體下滑8.8%,一季度下滑更是超過了11%。

紅利正逐漸消失,渠道在下沉,內(nèi)容營銷也在下沉,在廣告預(yù)算縮緊的前提下,營銷產(chǎn)業(yè)鏈的各方都在爭取自己的最大權(quán)益。

KOC概念的提出從一定程度上降低了傳播的門檻,因此相比于KOL,KOC對廣告圈而言成了更經(jīng)濟的選擇。

泛渠道在一定程度上也是找尋相應(yīng)門檻較低的異業(yè)進行合作,所以筆者認為泛渠道可以利用KOC的人設(shè)以及私域流量,小成本并且高效地進行推廣運營。

二、KOC與KOL的區(qū)別

上文簡單闡述了KOC與KOL的區(qū)別,那么它們具體的差異是什么呢?

如果將KOL、KOC、普通用戶看成一個金字塔的話,那么KOL絕對處于頂端,KOC為腰部,普通群眾則位于底部。在金字塔頂部的KOL可以快速的打造知名度、引爆產(chǎn)品,而位于腰部的KOC影響力相對較弱,位于底部的普通消費者,大部分時候都是處于被動的接收信息的狀態(tài)。

KOC不同于KOL長期創(chuàng)作某一垂直領(lǐng)域的內(nèi)容從而獲得垂直營銷力,KOC甚至不能稱之為意見領(lǐng)袖,但卻在垂直用戶群眾擁有較大的決策影響力,能夠帶動其他潛在消費者產(chǎn)生購買行為。

從發(fā)布內(nèi)容來看,KOC所分享的內(nèi)容通常并不聚焦且生活化、興趣化,以一個普通用戶的身份來為品牌打call,而不是作為專家形象進行產(chǎn)品推介。這就讓KOC擁有更多的真實感,從而更能影響其他用戶決策。

從用戶關(guān)系來看,KOC與普通用戶聯(lián)系得更加緊密,在發(fā)布內(nèi)容時更能夠通過同理心來影響其他用戶。而KOL有時因為商業(yè)合作的原因,發(fā)布的信息并不受用戶信任。

隨著Z世代(美國及歐洲的流行用語,意指在上世紀90年代中葉以至于2010年前出生的人,傳說中的95后)的崛起,年輕用戶也越來越不盲從KOL的推薦信息。

三、KOC與KOL的結(jié)合營銷

既然KOC與KOL各有優(yōu)勢,為什么不能結(jié)合各自優(yōu)勢進行品牌投放呢?

一般情況下從品牌認知到品牌推薦主要分為5步,分別是:引起注意(Attention)、產(chǎn)生興趣(Interest)、主動搜索(Search)、付諸行動(Act)、口碑分享(Share),即我們熟知的AISAS營銷法則。同時結(jié)合目前新4C法則,即在適合的場景(Context)下,針對特定的社群(Community),通過有傳播力的內(nèi)容(Content)或話題,利用社群的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進行人與人連接(Connection)。

筆者總結(jié)出KOC與KOL結(jié)合營銷的思路是:找對的帶貨的人在合適的平臺傳播有趣的故事并最終獲得有效轉(zhuǎn)化,其中帶貨的人即是指KOC、KOL甚至是明星。

具體的流程如下:

  1. 引發(fā)關(guān)注:頭部、垂直KOL制造話題,引起關(guān)注,讓消費者對品牌產(chǎn)生初步認知;
  2. 持續(xù)傳播:腰部KOC輔助擴散,持續(xù)傳播,實現(xiàn)更廣的圈層輻射;
  3. 加深滲透:引導消費者評論,建立品牌情感聯(lián)系,實現(xiàn)從初步認知到忠誠用戶的 滲透;
  4. 激活轉(zhuǎn)化:直播帶貨、在文章中加入購買鏈接,激活購買欲望和品牌影響力;
  5. 口碑分享:KOL、KOC甚至是種子消費者通過分享、拔草,引發(fā)品牌進一步口碑傳播;

品牌投放是一個長期的過程,選擇營銷方式要考慮清楚原因、效果、可行性,不能哪個看上去便宜又賣貨就一哄而上,更不是關(guān)心哪個渠道先老先死的事,最根本的問題在于,當前處境什么方式是適合自己的。

 

作者:于振國,歡迎添加本人微信交流:eriah520

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  1. 學習收藏了,今天就當一回課代表吧。搭建私域流量運營,當然必須要有工具。給大家推薦一款由【人人都是產(chǎn)品經(jīng)理】【起點課堂】旗下獨立研發(fā)的私域流量運營工具——糧倉·企微管家。糧倉·企微管家是一款基于企業(yè)微信的一款營銷型SCRM系統(tǒng)。集裂變獲客、留存促活、銷售變現(xiàn)、客戶管理于一體的私域增長閉環(huán)系統(tǒng)。覆蓋企業(yè)客戶運營的生命周期,助力企業(yè)私域流量運營,提升售前/售后服務(wù)能力。還可以免費開始使用哦~ http://996.pm/M0A06

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