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榮耀標(biāo)識5條營銷小技巧，讓用戶愛上你的促銷活動
你是否曾為打折降價活動無人參與而頭疼呢？原因在于沒有讓用戶有“占便宜”的感覺，作者總結(jié)自己的5條小技巧，幫助你打造讓用戶“占便宜”的促銷互動。
用戶需要的不一定是占便宜，而是占便宜的感覺。
我們常常聽到一些營銷專家這樣談?wù)摗罢急阋恕?，那什么是“占便宜”的感覺呢？
分享一個生活中的案例：
一家服裝店剛開業(yè)，起初老板對進(jìn)店顧客說買衣服打8折，幾乎沒有客戶心動。
后來老板換了個說辭，進(jìn)店不管有沒有消費，均贈送價值1000的會員卡（可抵扣消費），幾乎沒有人會拒絕。
那么服裝店是如何賺錢的呢？
會員卡里含有1000元消費金，每次使用能抵扣消費額的 20%，即打8折優(yōu)惠。
本質(zhì)上兩套方案同樣是打8折，但換了種表達(dá)方式，營銷效果卻截然不同。因為獲得1000元的會員卡讓用戶更有 “占到便宜”的感覺。
正好公司近期正在做“繳定金抵扣學(xué)費”的活動，簡單聊下優(yōu)惠促銷活動中的一些小技巧，如何讓顧客更有“占便宜”的感覺。
一、優(yōu)惠促銷活動一定要有正當(dāng)理由
通常來說，優(yōu)惠（打折/降價）促銷活動是所有商戶最常用的一種促銷手段，通過降低產(chǎn)品價格，可能會在短期內(nèi)大幅提升產(chǎn)品銷量或提升品牌知名度。
但是，長期性/頻繁性的優(yōu)惠促銷是又是一把雙刃劍。
比如，你是某個品牌的忠實用戶。但它近期頻繁打折降價促銷，你對該品牌還有沒有信心？
你可能會想：產(chǎn)品質(zhì)量是不是也打折了？是不是清理庫存的產(chǎn)品？接下來是不是還有更大的優(yōu)惠活動，要不要再等下次優(yōu)惠……
如何降低促銷給顧客帶來的負(fù)面影響呢？
給促銷活動找一個正當(dāng)理由，即使是強行添加的。
比如：新店開業(yè)、圣誕節(jié)、開學(xué)季……這樣才會讓用戶覺得，商家不是因為產(chǎn)品質(zhì)量有問題/清庫存而降價的。
如此一來，即使活動結(jié)束后，顧客也能正常接受商品恢復(fù)為較高的原價。
我們可能看到過類似這樣的廣告段子：
“老板娘跑了，老板無心經(jīng)營，所有商品跳樓價處理，全部一折優(yōu)惠?！?/p>
這里老板就強行給自己的打折促銷找了個正當(dāng)理由，不過顧客倒不會關(guān)心老板娘跑哪里去了，只會關(guān)心能不能賣到心儀的打折商品。
二、給優(yōu)惠促銷活動增加稀缺性
“免費的活動大家都不會珍惜。”
最早聽到這句話是在中學(xué)時期，蘇醒老師的一場免費演講上。
自己策劃、參與了多次活動后，對這幾句話印象更深刻，好幾次組織周末免費公開課活動，到場率不及50%。
優(yōu)惠促銷活動也一樣，如果是免費/無門檻/無限額參與，用戶往往不會太在意，甚至白送都不一定要。
因為，在大多數(shù)人心里：免費=低價，無門檻=無價值。
所以，增加優(yōu)惠促銷活動的稀缺性就很有必要，這里分享兩種方法：
1. 提高優(yōu)惠活動的參與門檻
限時、限量、限身份、限地區(qū)……這些都是常見的提高活動門檻的方法。
比如：之前是進(jìn)店就能領(lǐng)取1000會員卡，現(xiàn)在修改為“圣誕節(jié)當(dāng)天進(jìn)店的情侶才能領(lǐng)取，并且限量99張，贈完即止”。
這樣一來，拿到會員卡的顧客就會更加珍惜了，持卡消費的概率也提升了，畢竟自己是屬于那少部分的幸運兒。
再或者小米手機的“饑餓營銷”，如果一開始就是供大于求，那它還能有發(fā)售時的高熱度嗎？
2. 更改活動的參與方式
在顧客滿足參與門檻的基礎(chǔ)上，我們更進(jìn)一步，需要顧客出某些特定行為才能符合條件參與優(yōu)惠活動，常見的集贊、助力、砍價等裂變活動就借助了這種邏輯。
比如：之前進(jìn)店就餐就能享受8折優(yōu)惠，現(xiàn)在改為“需要轉(zhuǎn)發(fā)指定海報到朋友圈集贊30個才能享受折扣價”。
優(yōu)惠活動越具有稀缺性，顧客才會越感興趣。同時，顧客往往也會把參與優(yōu)惠活動過程中付出的成本計算進(jìn)去。
拿自己的時間、人脈等成本換取活動的優(yōu)惠額，顧客會認(rèn)為“優(yōu)惠”是理所當(dāng)然的，這樣商品才不會在他們心中掉價。
三、優(yōu)惠促銷活動的語言表達(dá)有技巧
可能有朋友看到小標(biāo)題后會疑惑：優(yōu)惠促銷還有什么表達(dá)技巧，不就是立減多少元？打幾折嗎？
是的，但是你知道何時采用“立減20元”，何時用“5折優(yōu)惠”，何時用“降價20%”嗎？
不同的營銷話術(shù)表達(dá)的效果不同，整體上我們會采用優(yōu)惠額的視覺刺激最大化原則。
例如：原價100元的衣服，現(xiàn)在80元，我們通常說“打8折優(yōu)惠”；而原價1000元的鞋子，現(xiàn)在800元，則采用“立減200元”的話術(shù)。
為什么？
第一感覺上更優(yōu)惠，也就是文章開頭提到的“占便宜” 的感覺，更能刺激顧客付費。
所以，高價產(chǎn)品采用優(yōu)惠額表示，低價產(chǎn)品采用折扣度表示。
當(dāng)然，過分突出降價/優(yōu)惠額度大又會引發(fā)前面提到的問題：便宜=質(zhì)量/服務(wù)差。
所以，我們也可以換種思維，忽略商品的讓價而強調(diào)顧客的獲得感。
比如：“圣誕節(jié)當(dāng)天，只要998元，就可以帶走價值4998元的情侶旅行超豪華套餐”。
一眼看過去好像根本不會聯(lián)想到商品降價上，顧客反倒會感覺自己占到了4000塊的便宜，從而瘋狂下單。
四、學(xué)會利用顧客的”損失厭惡” 心理
何為“損失厭惡”？
指人們面對同樣數(shù)量的收益和損失時，認(rèn)為損失更加令他們難以忍受，損失帶來的負(fù)效用為收益正效用的2-2.5倍。
大家肯定不止一次收到過微信好友發(fā)來的“拼多多幫忙拆百元現(xiàn)金紅包”的活動鏈接。這個活動的巧妙之處在于，任何人只要參與活動就擁有了90多塊的余額，接下來只需要好友幫忙拆幾塊錢紅包就可以提現(xiàn)了。
即使很多人知道這是拉人頭的套路，但是一想到賬戶里那90多塊錢的余額，因為厭惡損失，最終只得把活動鏈接挨個轉(zhuǎn)發(fā)了。
要讓任何人舍掉已經(jīng)擁有的東西會很困難，即使這個東西沒有太大實際價值。
優(yōu)惠促銷活動中我們也完全可以利用顧客這種“厭惡損失”的心理。
例如，文章開頭提到進(jìn)店贈送1000元會員卡案例，如果換成進(jìn)店每次進(jìn)店享8折優(yōu)惠，可能時間一長就遺忘了。
但是手握含有“含有1000元余額”的會員卡，就真有一種揣著1000元現(xiàn)金的感覺，總不至于把這1000元現(xiàn)金扔了吧。惦記的次數(shù)多了，自然也就消費了。
筆者最近買了張拼多多的省錢月卡，每周可以領(lǐng)1張零門檻的5元抵扣券。自從開卡以后，心里總惦記著這5元抵扣券還沒使用。
最終，開卡半個月，很少網(wǎng)購的我在拼多多上多了6次消費記錄。
五、學(xué)會利用人性的欲望/需求
上一條提到了“損失厭惡”心理，這里再簡單聊下人性。畢竟，所有的營銷活動的核心都是要滿足人性的欲望或需求。
那么，人性究竟有哪些欲望或需求呢？在這里，我分享兩個經(jīng)典理論。
1. 人性的8種永恒不變的基本欲望
美國“直郵專家”德魯·埃里克·惠特曼在《吸金廣告：史上最賺錢的文案寫作手冊》中將人類的欲望劃分為8類：
1. 生存、享受生活、延長壽命
2. 享受食物和飲料
3. 免于恐懼、痛苦和危險
4. 尋求性伴侶
5. 追求舒適的生活條件
6. 與人攀比
7. 照顧和保護(hù)自己所愛的人
8. 獲得社會認(rèn)同
2. 馬斯洛需要層次理論
該理論由亞伯拉罕·馬斯洛于1943年提出，其核心內(nèi)容是將人的需求從低到高依次分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。同時，這些需求都是按照先后順序出現(xiàn)的，當(dāng)一個人滿足了較低的需求之后，才能出現(xiàn)較高級的需求。
抓準(zhǔn)、吃透人性的欲望或需求，你的優(yōu)惠促銷活動才會更吸引人。
OK，以上就是從優(yōu)惠促銷活動聯(lián)想到的一些小技巧，希望對你有益。
作者：濁水溪邊，來自深圳十八線小鎮(zhèn)的職業(yè)培訓(xùn)運營總監(jiān)，寫過 10W+ 的廣告軟文。作者公眾號：運營磚家（ID：yyzj19）
本文由 @濁水溪邊 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
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